Ανακοινώνουμε το TSplus Remote Support, την καλύτερη εναλλακτική λύση για το TeamViewer και το LogMeIn για κοινή χρήση οθόνης και τηλεχειριστήριο υπολογιστή.

Το Remote Support είναι ένα εργαλείο κοινής χρήσης περιόδων σύνδεσης των Windows που βασίζεται στον ιστό που επιτρέπει στις ομάδες υποστήριξης να έχουν πρόσβαση στις συνεδρίες επιτραπέζιου υπολογιστή απομακρυσμένων χρηστών. Εκτός από την ενσωματωμένη ασφάλεια, η λύση εστιάζει στην παροχή ενός εύχρηστου εργαλείου και βελτιστοποιημένης εμπειρίας χρήστη. Από το χαμηλό κόστος αδειοδότησης έως το μικρό αποτύπωμα λογισμικού, το TSplus Remote Support ελέγχει όλα τα πλαίσια, ξεχωρίζοντας από τον ανταγωνισμό.

Το Remote Support είναι απλό στην εγκατάσταση και εύκολο στη χρήση για διαχειριστές, πράκτορες υποστήριξης και τελικούς χρήστες. Η διαχείριση είναι παιχνιδάκι χάρη σε έναν καθαρό και έξυπνο πίνακα ελέγχου που καθιστά γρήγορη και εύκολη τη διαχείριση των ρυθμίσεων σύνδεσης και των πρακτόρων υποστήριξης (ή ακόμα και να είστε ένας!). Επιπλέον, αυτή η Πύλη Υποστήριξης είναι προσβάσιμη μέσω οποιουδήποτε προγράμματος περιήγησης ιστού. Οι πράκτορες μπορούν να δουν όλους τους τελικούς χρήστες που περιμένουν υποστήριξη απευθείας από την αρχική τους οθόνη, γεγονός που συμβάλλει σημαντικά στη γρήγορη και ομαλή διαχείριση των ερωτημάτων.

Δεν απαιτούνται ειδικά αναγνωριστικά ή κωδικοί PIN. Η εφαρμογή δημιουργεί έναν σύνδεσμο που ο Υποστήριξη Agent μπορεί να στείλει μέσω email στον χρήστη για λήψη μιας μικρής προσθήκης προγράμματος περιήγησης που επιτρέπει την κοινή χρήση περιόδων σύνδεσης των Windows μέσω web. Δεν απαιτείται επιπλέον ταλαιπωρία και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για σύνδεση σε υπολογιστές και απομακρυσμένη κοινή χρήση οθονών. ελέγχουν το ποντίκι και το πληκτρολόγιο και παρέχουν τη βέλτιστη βοήθεια. Άλλες ενδιαφέρουσες λειτουργίες περιλαμβάνουν μεταφορά αρχείων και πρόχειρο, συνομιλία και πληροφορίες σχετικά με το απομακρυσμένο σύστημα – ιδανικά για την αντιμετώπιση προβλημάτων.

Το Remote Support εγγυάται το απόρρητο και την ασφάλεια των δεδομένων για όλες τις συνδέσεις. Εγκατεστημένο τοπικά ή στο cloud, το TSplus διαχειρίζεται με ασφάλεια τις απομακρυσμένες συνδέσεις με μια μοναδική διεύθυνση URL προσβάσιμη από την πύλη web Remote Support. Ο διακομιστής TSplus Remote Support και ολόκληρη η διαδικασία σύνδεσης είναι υπό τον έλεγχο του εταιρικού διαχειριστή.

Το Remote Support έρχεται με Διαρκείς Άδειες! Εξαλείψτε τον αγώνα των μηνιαίων τελών ενοικίασης ή συνδρομής… Οι πελάτες πληρώνουν $250 μία φορά και κατέχουν για πάντα την υποδομή υποστήριξής τους: Έως 5 διαχειριστές και πράκτορες υποστήριξης μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Remote Support σε απεριόριστο αριθμό μηχανημάτων Windows. Τέρμα τα διογκωτικά έξοδα Υποστήριξης IT. Στην πραγματικότητα, η διεπαφή της πύλης είναι εξ ολοκλήρου προσαρμόσιμη, με στοιχεία λογότυπου ή εταιρείας και χρώματα για επεξεργασία σύμφωνα με την εταιρική επωνυμία: είναι όλα χωρίς πρόσθετο κόστος.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το TSplus Remote Support, επισκεφτείτε τον ιστότοπο στη διεύθυνση https://tsplus-remotesupport.com.

Έξι στους δέκα οργανισμούς με τους οποίους συμβουλεύτηκε η Cisco αυτόν τον μήνα είχαν περισσότερο από το μισό εργατικό δυναμικό τηλεργασίας κατά τη διάρκεια του lockdown και η 37% αναμένει να διατηρήσει αυτή την τάση.

Στην αναγκαιότητα εφαρμογής του home office, οι κύριες τεχνικές προκλήσεις είναι η διατήρηση των επιπέδων εξυπηρέτησης και ικανοποίησης των πελατών, ο ρευστός καθημερινός συντονισμός των δραστηριοτήτων του προσωπικού και του εξοπλισμού και η οργάνωση πρόσθετης υποστήριξης για τους υπαλλήλους. Επί πλέον, ασφάλεια και ιδιωτικότητα δεδομένων πρέπει να ενσωματωθεί από την αρχή! 

Κάντε λήψη μιας δοκιμαστικής έκδοσης του TSplus Remote Support, με ισχύ 15 ημερών: