Annonce TSplus Remote Support, la meilleure alternative à TeamViewer et LogMeIn pour le partage d'écran et le contrôle à distance du PC.

Remote Support est un outil Web de partage de session Windows qui permet aux équipes d'assistance d'accéder aux sessions de bureau des utilisateurs distants. En plus de la sécurité intégrée, la solution se concentre sur la fourniture d'un outil facile à utiliser et d'une expérience utilisateur optimisée. Du faible coût de licence au faible encombrement logiciel, TSplus Remote Support coche toutes les cases, se démarquant de la concurrence.

Remote Support est simple à installer et facile à utiliser pour les administrateurs, les agents de support et les utilisateurs finaux. L'administration est un jeu d'enfant grâce à un panneau de contrôle propre et intelligent qui permet de gérer rapidement et facilement les paramètres de connexion et les agents de support (ou même d'en être un !). De plus, ce portail d'assistance est accessible via n'importe quel navigateur Web. Les agents peuvent voir tous les utilisateurs finaux en attente d'assistance directement depuis leur écran d'accueil, ce qui contribue grandement à une gestion rapide et fluide des demandes.

Aucun identifiant ou code PIN spécial n'est requis. L'application génère un lien que l'agent de support peut envoyer par e-mail à l'utilisateur pour télécharger un petit plug-in de navigateur qui permet le partage de session Windows via le Web. Aucun tracas supplémentaire requis, et il peut être utilisé pour se connecter à des PC et partager des écrans à distance ; contrôler leur souris et leur clavier et fournir une assistance optimale. D'autres fonctionnalités intéressantes incluent le transfert de fichiers et le presse-papiers, le chat et des informations sur le système distant, parfaits pour le dépannage.

Remote Support garantit la confidentialité et la sécurité des données pour toutes les connexions. Installé localement ou dans le cloud, TSplus gère en toute sécurité les connexions distantes avec une URL unique accessible depuis le portail web Remote Support. Le serveur TSplus Remote Support et l'ensemble du processus de connexion sont sous le contrôle de l'administrateur de l'entreprise.

Remote Support est livré avec des licences perpétuelles ! Éliminez la lutte des frais de location ou d'abonnement mensuels… Les clients paient $250 une fois et possèdent leur infrastructure de support pour toujours : jusqu'à 5 administrateurs et agents de support peuvent utiliser Remote Support sur un nombre illimité de machines Windows. Plus besoin de gonfler les coûts de support informatique. En effet, l'interface du portail est entièrement personnalisable, avec le logo ou les coordonnées de l'entreprise et des couleurs à éditer en fonction de l'image de marque de l'entreprise : le tout sans frais supplémentaires.

Pour en savoir plus sur TSplus Remote Support, visitez le site Web à https://tsplus-remotesupport.com.

Six des dix organisations consultées par Cisco ce mois-ci avaient plus de la moitié de la main-d'œuvre en télétravail pendant le verrouillage, et 37% s'attend à maintenir cette tendance.

Dans la nécessité de mettre en place un bureau à domicile, les principaux défis techniques sont le maintien des niveaux de service et de satisfaction client, une coordination quotidienne fluide des activités du personnel et des équipements et l'organisation d'un soutien supplémentaire pour les employés. Quoi de plus, sécurité et confidentialité des données doit être intégré dès le départ ! 

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