تسبلس تعريف الدعم عن بعد

عدد جلسات الدعم عن بُعد (الاتصالات بين المتحكم والمتحكم فيه) التي يمكن إعدادها في نفس الوقت.

المستخدمون في شركة يتم تعيينهم لترخيص معين (على سبيل المثال، ترخيص شركي) ويمكنهم استخدام هذا الترخيص للتحكم في أجهزة الكمبيوتر عن بُعد.

عدد الأجهزة البعيدة المسجلة التي يمكن التحكم فيها في وضع عدم الحضور.

عدد الأجهزة عن بساطة التي يمكن التحكم بها.

يمكن لوكلاء الدعم السيطرة على الشاشة والفأرة ولوحة المفاتيح للحواسيب عن بساعة. يمكن للمستخدم النهائي السماح للوكيل بالسيطرة بنقرة واحدة على الفأرة.

تحكم بجهاز كمبيوتر عن بُعد بشكل آمن دون وجود المستخدم أمامه.

يمكن لوكلاء الدعم السيطرة على أجهزة macOS/Windows من أجهزة macOS/Windows الخاصة بهم. كل شيء ممكن!

يمكن لوكلاء الدعم التحكم في أجهزة macOS/Windows من أجهزتهم التي تعمل بنظام Android. كل شيء ممكن!

كلا من وكيل الدعم والمستخدم النهائي لديهم صندوق دردشة مخصص يتيح لهم التحدث مع بعضهم البعض.

يمكن للوكيل والمستخدم النهائي رفع ومشاركة الملفات مع بعضهما البعض.

يمكن لوكلاء الدعم تنفيذ أوامر لوحة المفاتيح مثل ctrl+alt+del أو بدء مدير المهام على الحواسيب عن بُعد.

يمتلك وكلاء الدعم الوصول إلى جميع الشاشات على جهاز كمبيوتر عن بُعد باستخدام تكوين متعدد الشاشات.

يمكن لوكلاء الدعم استخدام وظيفة الحافظة لنسخ ولصق بين جهازهم والكمبيوتر عن بعد.

هذه الميزة يمكن تمكينها / تعطيلها من قبل وكيل الدعم.

يمكن للوكلاء عرض بيانات نظام التشغيل والأجهزة وحسابات المستخدمين من الكمبيوتر عن بُعد.

استيقظ واستمر في الوصول إلى الحواسيب عن بُعد في وضع الطاقة المنخفضة دون أي تدخل بشري باستخدام ميزة تشغيل الجهاز عن بُعد (WoL).

تعمل الفيديوهات بسلاسة، حتى في تعريف عالي.

يتكيف تلقائيًا مع أي حجم شاشة.

سجل جلسة واحفظها كملف فيديو.

خذ لقطة شاشة خلال جلسة بنقرة واحدة.

قم بحظر إدخالات المستخدم لتجنب أي تضاربات. يمكن للمستخدم استعادة السيطرة باستخدام اختصار بسيط إذا لزم الأمر.

UAC (تحكم الحسابات المستخدمة) نوافذ مدعومة بالكامل.

قم بتخصيص ملف تعريف وكيل الدعم، والشعار والشعار الخاص ببيئة الدعم الخاصة بك لتجربة مثالية للمستخدم النهائي ووكيل الدعم.

Access and export the history of all past sessions.

التحديثات تكون تلقائية وصامتة، لا تتطلب أي إجراء من جانبك.

فريق الدعم الفني العالمي لدينا هنا لمساعدتك في أي وقت.

يمكن لوكيل الدعم تغيير لغة واجهة الدعم عن بُعد بسهولة.

مع هذه الميزة، ستكون قادرًا على ربط جلسات الدعم عن بُعد بتذاكر Freshdesk، مما يسهل سير عمل الدعم الخاص بك.

يمكن لوكيل الدعم الواحد الاتصال في نفس الوقت بعدة أجهزة كمبيوتر عن بُعد.

يمكن لعدة وكلاء دعم الاتصال بشكل متزامن بنفس الكمبيوتر عن بُعد.