什麼是IT中的遠程協助?
這篇詳細的文章深入探討了遠端協助的複雜性,解釋了其功能、優點和最佳實踐,從IT專業人士的角度來看。
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TSPLUS 部落格
IT支援軟體提供的範圍涵蓋了各種需求。有些公司會選擇外包IT支援。他們需要與提供此類服務的供應商訂閱合約。其他公司則會將工作內部處理。對於他們來說,軟體是直接可用的,就像那些業務實際上是IT支援提供者的公司一樣。
Zoho Assist 是在尋找遠端協助和螢幕共享解決方案時常見的名稱之一。 Zoho Assist的吸引力背後的一些功能包括易用的遠程訪問和流暢的文件共享。 然而,根據您公司的需求,Zoho Assist可能不是最有效的選擇。幸運的是,當今市場上有許多同樣可行的選擇。 讓我們來看看我們自家的遠端支援軟體替代方案,這是市場上性價比最高的遠端支援軟體 - TSplus 遠端支援 .
在眾多可供選擇的Zoho Assist替代方案中,TSplus遠程支持符合大多數需要遠程協助和屏幕共享工具的企業的需求。這主要原因是成本、使用簡單性,以及安全性。使用遠程支持,您可以獲得一個強大的遠程協助、屏幕共享和無人值守訪問服務。
不需要終端用戶安裝,軟件和安全更新永遠不是問題。這使得對於擁有小型IT團隊的公司來說非常有用,因為這是他們IT基礎設施中需要管理的一個少數部分。
隨著您的團隊規模擴大,每個許可證的成本就會降低。對於預算有限且需要遠程協助軟件的個人或小型公司, TSplus 遠端支援 可以有效地降低成本至單用戶許可證,同時保留企業級功能,如無人值守訪問。當您的業務增長時,遠程支援可以隨您一起成長,並提供簡單、成本可調整的許可證。
作為 Zoho Assist 的替代方案,TSplus 遠程支援為支援代理提供了一套簡單而強大的工具,例如會話控制台,使代理能夠:
安全和外觀。
這裡有一些更具體的功能,您可以輕鬆使用。TSplus遠程支持是自主託管的,並且端到端加密,以提供更大的數據保護和安全性。最終用戶可見的橫幅和標誌可自定義,您還可以使用自己的SMTP發送郵件,以及每個代理的個人資料,所有這些都是為了更順暢的代理-客戶關係。您可以使用自己的域名並獲取SSL證書對其進行簽名,從而增加您與客戶建立的信任。
分享屏幕,複製和粘貼,邀請
在您進行工作時,您可以發送命令、傳輸文件、同步剪貼板、更改界面語言並與共享屏幕或多個屏幕的遠程客戶進行聊天。如果需要,您可以邀請同事在同一個特定干預中進行協作。有了這些功能,您的工作只會變得更加相關和高效。
點擊,驗證,稍後回來
最後,為了提高安全性、生產力和可訪問性,系統將向客戶發送一個一鍵鏈接,然後通過代理人與客戶建立基於瀏覽器的連接,並共享代碼。一旦連接成功,可以保持連接處於活動狀態,以便進行無人值守訪問和無人值守計算機管理,從而使客戶和支援代理人都能在最適合他們的時間工作,避免干擾其工作流程。
如果仍有疑虑,价格论点是公平竞争的内容。事实上,在TSplus,我们认为软件应该是易于获取和有用的。因此,我们确保我们的产品价格合理。除此之外,这意味着无人值守访问在我们所有价格范围内都是可用的,即使是最低的价格。
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成本效益的 macOS 和 Windows PC 之間/從/到的受控和無人值守遠程協助。