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遠端支援工具對於需要隨時隨地協助客戶或員工的企業至關重要。Zoho Assist 以其易用性和與 Zoho 生態系統的整合而聞名。然而，隨著組織的成長，他們可能會發現 Zoho Assist 在成本、安全性或靈活性方面不再滿足他們的所有需求。在本文中，我們回顧了 Zoho Assist 的優勢、公司尋找其他選擇的原因，以及為什麼 TSplus Remote Support 是那些尋求最佳替代方案的最佳選擇。 安全且實惠的遠程解決方案 .
使用 Zoho Assist 的優勢是什麼？
在探索替代方案之前，重要的是要承認 Zoho Assist 對許多企業的吸引力所在。
- 廣泛的可及性和雲端模型
- 用戶友好的界面以便捷連接
- 與 Zoho 生態系統的整合
- 靈活的定價層級
廣泛的可及性和雲端模型
Zoho Assist 完全基於雲端，這使得 IT 團隊能夠快速地從任何地方與客戶連接。這對於擁有分散團隊和客戶的組織特別有吸引力。
用戶友好的界面以便捷連接
該平台旨在直觀設計，提供簡單的會話啟動。即使是非技術用戶也可以在最少的指導下連接到支持代理。
與 Zoho 生態系統的整合
對於已經使用 Zoho CRM、Desk 或其他商業應用程式的公司，Zoho Assist 可以順利整合。這種生態系統方法可以簡化工作流程並集中操作。
靈活的定價層級
Zoho Assist 提供多種訂閱級別。企業可以根據技術人員的數量或所需功能來調整其使用量。然而，隨著組織的增長，經常性成本可能會顯著增加。
為什麼企業尋找 Zoho Assist 替代方案？
儘管Zoho Assist有其優勢，但並不適合每個人。許多IT團隊和中小企業 探索替代方案 由於成本、可用性或安全性方面的限制。
- 成本考量
- U 可用性和學習曲線
- 安全與合規要求
成本考量
Zoho Assist 乍看之下似乎價格實惠，但隨著業務擴展，定期訂閱費用會累積。對於成長中的中小企業來說，這可能會對 IT 預算造成壓力。 一次性授權解決方案 .
可用性和學習曲線
雖然對最終用戶來說很簡單，但管理員有時會發現高級配置選項不足。較大的 IT 部門通常更喜歡可自定義的解決方案。
安全與合規要求
Zoho Assist 完全是雲端托管的，這意味著數據會通過第三方伺服器。受監管行業的公司可能會更喜歡自我托管的選項，以保持完全的數據控制並確保符合 GDPR 規範。
為什麼 TSplus 遠端支援脫穎而出？
TSplus Remote Support 提供了一個實用、安全且經濟實惠的替代方案，取代 Zoho Assist。
- IT 支援團隊的主要特點
- 中小企業的實惠定價
- 安全與數據隱私優勢
- 品牌一致性與外觀
- 節省時間和提高生產力
IT 支援團隊的主要特點
TSplus Remote Support 包含 IT 部門所需的所有可靠支援。
有陪伴和無陪伴的會話
它允許有陪伴和無陪伴的訪問，使技術人員能夠實時幫助用戶或在工作時間以外管理設備。
整合與命令
Freshdesk 完全整合，並且在命令行模式下，您可以在遠程計算機上啟動任務管理器或從鍵盤發送命令。
安全檔案傳輸和剪貼簿共享
安全文件傳輸和剪貼簿共享簡化了會話期間的數據交換。
多個顯示器和多代理
多螢幕支援確保技術人員能輕鬆導航複雜的設置，而代理則可以通過連接到同一設備上進行協作。
會話錄製和日誌
為了問責和合規，每個會話也可以被錄製，提供有價值的審計痕跡。
可擴展且易於管理
當您的團隊擴大時，每個許可證的成本會下降，同時保留企業級功能。隨著您的業務增長，Remote Support 可以與您一起增長，您可以輕鬆監控和管理您的團隊和受控設備。
可自訂
重新品牌化並自定義您的連接客戶端和支持窗口，並將鏈接嵌入到您的網站中以獲得額外的流暢性。
中小企業的實惠定價
與訂閱為主的競爭對手不同，TSplus 提供訂閱或終身許可證，並且 透明可預測的價格 以滿足不同的業務需求。
永久許可證
對於永久許可證，企業只需一次性付款，並可以獲得更新和支持，以繼續接收靜默更新和改進，而不必被鎖定在每月或每年的重複費用中。這種模式使得TSplus對於那些希望謹慎投資和管理IT預算的企業特別有吸引力。
訂閱
對於那些喜歡分攤成本的公司，可以選擇每月訂閱，並將資源分配給增長，同時保持強大的遠程支持解決方案。從長遠來看，我們的經濟實惠訂閱相比許多其他供應商能夠實現顯著的節省。
安全與數據隱私優勢
透過其自我託管架構， TSplus 遠端支援 確保敏感數據完全在您的控制之下。此外，連接是端到端加密的，以提供更高的數據保護和安全性。
合規性
這種方法不僅幫助企業遵守GDPR和行業特定的法規，還降低了未經授權的訪問或數據暴露的風險。對於處理機密客戶信息或在受監管行業（如醫療保健或金融）中運營的組織來說，這種控制水平至關重要。
網絡安全
TSplus結合端到端加密和嚴格的訪問管理，為IT團隊提供保證，確保他們的遠程支持基礎設施既安全又合規。
品牌一致性與外觀
讓我們更具體地說明已提到的功能中的自訂。
可自訂
為了增強品牌一致性和改善代理與客戶之間的關係，最終用戶可見的橫幅和標誌是可自定義的，您發送的電子郵件（如果需要，可以使用您自己的SMTP）以及每位代理的個人資料也可以自定義。您還可以使用自己的域名並獲取SSL證書來進行簽署，這將增強您與客戶之間建立的信任。
嵌入式
您可以 嵌入遠端支援 在您的網站上鋪平了簡化用戶或客戶體驗的道路，並加快了干預和恢復的時間。
節省時間和提高生產力
有監控或無監控的連接提供了極大的自由和靈活性。
點擊，驗證，稍後回來
最後，為了提高安全性、生產力和可訪問性，系統將向客戶發送一個一鍵鏈接，然後通過代理人與客戶建立基於瀏覽器的連接，並共享代碼。一旦連接成功，可以保持連接處於活動狀態，以便進行無人值守訪問和無人值守計算機管理，從而使客戶和支援代理人都能在最適合他們的時間工作，避免干擾其工作流程。
如何從 Zoho Assist 遷移到 TSplus Remote Support？
不需要讓切換工具變得複雜。TSplus 使過渡變得順暢且高效。
- 簡單的部署和設置
- 培訓與用戶採用
- 支援和更新
簡單的部署和設置
TSplus Remote Support 旨在成為 快速實施 即使在繁忙的 IT 環境中，輕量級代理程式只需幾分鐘即可安裝，無需複雜的配置或額外的硬體。
一旦部署，技術人員可以立即開始連接客戶設備，無論它們是在現場還是遠程。這個簡化的設置過程使企業能夠推出 遠端支援功能，確保最小的停機時間，確保生產力不受影響。
培訓與用戶採用
轉換軟體的一個最大障礙是培訓，但 TSplus 減少了這個挑戰。其直觀的介面使技術人員容易學習，並且最終用戶可以輕鬆請求支援而不會感到困惑。大多數團隊能夠在幾小時內適應，而不是幾天，顯著降低了入職成本。
此外，TSplus 學院提供 線上自學 針對其軟體的簡短培訓。對於IT人員有限的組織，這種易於採用的特性確保了從其他工具（如Zoho Assist）平穩過渡，幫助每個人專注於他們的核心工作。
支援和更新
除了部署，TSplus 致力於通過持續的產品改進和定期更新來提供長期價值，這些改進和更新增強了安全性和性能。
全球客戶支持隨時可協助解決故障或配置問題，讓企業有信心隨時都能獲得幫助。
透過將可靠的軟體與靈活的服務結合，TSplus 不僅將自己定位為一個工具，更是遠端支援管理中的可信夥伴。
對於TSplus作為Zoho Assist替代方案的總結思考
Zoho Assist 是一個穩固的解決方案，但許多公司需要更具成本效益、安全和靈活的選擇。TSplus Remote Support 結合了自我託管的安全性、終身授權和強大的功能。這使其成為希望完全控制其遠程支持基礎設施的 IT 團隊和中小企業的最佳替代方案。
如果仍然有任何疑問，價格問題是可以討論的。事實上，在TSplus，我們認為軟體應該是可獲得且有用的。因此，我們確保我們的產品是負擔得起的。除此之外，這意味著Android、iOS和無人值守訪問在我們的整個價格範圍內都是可用的，甚至是最低的價格。
TSplus 遠端支援 - 最佳替代 Zoho Assist
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