最佳 IT Remote Support 软件

远程协助软件有哪些功能？

Remote Support软件一般包括一些 特征 这使您能够提供有效和高效的远程支持体验。

您可以找到的一些最常见的功能包括无人值守访问、文件传输、屏幕共享、多代理 Remote Support 会话、多监视器 Remote Support、远程计算机信息、剪贴板同步和 Remote Support 软件安全。

所有这些功能共同为您提供全面的远程支持解决方案，可以满足任何用户或组织的需求。

选择理想的解决方案时，请务必考虑对您和您的组织重要的所有功能，以确保您的选择满足您的所有远程支持需求。

无人值守访问

无人值守访问是一项强大的功能， 允许代理远程连接和独立控制机器.通过将计算机添加到无人值守列表中，代理可以轻松地连接到它们并执行各种操作，例如打开命令提示符或将它们从列表中删除。

无人值守的计算机也可以组织成组，以便于查找和管理它们。此外，搜索栏可让您快速轻松地找到特定计算机。无人值守访问对于代理来说是一种有价值的工具，因为它允许他们轻松连接和控制远程机器。

文件传输

文件传输是任何远程协助工具都应该执行的基本但重要的功能。使用远程支持软件，两者 代理和最终用户应该能够上传和共享文件 与他们的同行。

这对于提供有效和高效的服务至关重要。文件传输允许共享重要文档和数据，这有助于更快地解决问题。

它还为代理向最终用户发送说明或教程提供了一种方式。此外，文件传输可用于共享屏幕截图或图像，这有助于诊断问题。

总体而言，文件传输是任何远程支持软件的一项简单但必不可少的功能。

屏幕共享

屏幕共享是提供远程支持的好方法。它允许代理 控制远程客户端的屏幕、鼠标和键盘.

最终用户可以让代理一键控制。一旦最终用户允许连接，就会出现聊天框，并开始远程支持会话。

屏幕共享是一种快速简便的方法，可以为可能在使用计算机或设备时遇到困难的最终用户提供支持。这也是为最终用户提供培训或演示的好方法。屏幕共享是一种通用功能，可用于各种情况。

多代理远程支持会话

一个好的远程支持软件应该允许代理独立或协作进行控制和故障排除。也就是说，多个代理应该能够连接到同一台远程计算机。

由于两个原因，此功能很重要。首先，它允许 更高的效率 因为多个代理可以同时处理同一个问题。

其次，它允许 知识共享 因为代理可以在解决问题时相互协商。因此，一个好的远程支持软件应该将多代理支持作为一个关键特性。

多显示器远程支持

远程支持 TSplus Remote Support 等解决方案具有多显示器支持，使代理能够访问远程计算机上的所有显示器。

这在提供技术支持或客户服务时特别有用，因为它允许代理查看远程用户看到的所有内容。这有助于更快、更有效地解决问题，并为远程用户提供更好的体验。

多显示器支持只是 TSplus Remote Support 必须提供的众多功能之一。

其他功能包括远程桌面、文件传输、聊天等。

使用 TSplus Remote Support，您可以确保获得市场上最全面和用户友好的远程支持解决方案。

远程计算机信息

远程计算机信息是任何 Remote Support 软件的重要功能。它允许代理从远程 PC 查看操作系统、硬件和用户帐户数据。

这是一个特别 对 IT 团队有用的功能 因为它允许他们解决问题，而无需亲自到电脑前。

它还有助于加快解决问题的过程，因为所有必要的信息都是现成的。远程计算机信息是任何 Remote Support 软件的宝贵工具，是 TSplus Remote Support 的重要组成部分。

剪贴板同步

剪贴板同步是 Remote Support 软件的一项功能，它使支持代理能够激活或停用代理和最终用户 PC 之间的复制粘贴剪贴板功能。

此功能允许代理 从他们自己的 PC 复制文本或图像并将其直接粘贴到最终用户的剪贴板中， 或相反亦然。

这在解决问题或提供说明时特别有用，因为它消除了输入长文本字符串或使用繁琐的屏幕截图工具的需要。

剪贴板同步是在两台 PC 之间共享信息的一种快速简便的方法，在处理复杂问题时可以节省大量时间和精力。

发送命令

大多数远程支持软件的最佳功能之一是能够 向远程计算机发送键盘命令.

这意味着如果客户的计算机被冻结，支持代理可以发送 ctrl+alt+del 命令来重新启动它。

同样，如果客户的计算机运行缓慢，支持代理可以使用任务管理器终止任何占用资源的程序。

能够远程发送键盘命令有助于支持代理快速有效地解决客户问题。

Remote Support 软件安全

为了保护 IT 专业人员和客户，确保软件适当安全非常重要。

一种方法是使用自托管远程支持服务器，该服务器可以使用免费且安全的 SSL 证书进行保护。对于寻求自托管解决方案的企业， 请联系我们.

此外，IT 专业人员和客户之间的连接应该是端到端加密的，以确保最大的数据隐私和安全性。

通过确保您选择的远程支持软件中嵌入了关键安全功能，您可以确保远程支持会话安全可靠。