Preduvjeti
Prije instaliranja TSplus Remote Support, potvrdite sljedeće preduvjete.
Hardverski zahtjevi
- TSplus Remote Support podržava arhitekture 32-bit i 64-bit.
Operativni sustavi
- Operacijski sustav za radnu površinu - Windows 7 SP1 Build 6.1.7601 ili noviji
- Server OS - Windows Server 2008 R2 ili noviji
- macOS Monterey 12.3 ili noviji
- Android 6.0 ili noviji
Ovisnosti
TSplus Remote Support zahtijeva instaliranje .NET Frameworka na računalu.
Više informacija o preduvjetima »
Postavljanje
Osnove
Oba agenta i krajnji korisnik moraju preuzeti klijenta za povezivanje TSplus Remote Support.
Nije potrebna instalacija.
Podrška agent za preuzimanje (Windows) »
Preuzimanje podrške agenta (Mac) »
Preuzimanje za krajnjeg korisnika (Windows) »
Napomena: Agent izvršna datoteka je potpuno opremljen klijent za povezivanje. Može se koristiti za preuzimanje kontrole nad sesijom udaljene podrške ili za dijeljenje sesija kao krajnji korisnik. Izvršna datoteka za krajnjeg korisnika je pojednostavljena kako bi pružila samo potrebne informacije za dijeljenje sesije i primanje podrške.
Krajnji korisnik
Za dijeljenje Windows sesije s agentom za podršku, pokrenite izvršnu datoteku krajnjeg korisnika. Nakon pokretanja, Daljinska podrška će prikazati krajnjem korisniku ID i lozinku koje treba podijeliti s agentom za podršku.
Kada je agent povezan, krajnji korisnik ima pristup chat kutiji za komunikaciju s agentom, kao i dijeljenje datoteka između agenta i krajnjeg korisnika. Sesija udaljene podrške može biti prekinuta od strane korisnika u bilo koje vrijeme jednostavnim zatvaranjem chat kutije.
Pogledajte punu dokumentaciju za više informacija o klijentu za povezivanje krajnjeg korisnika.
Agent podrške
Za preuzimanje kontrole nad Windows računalom pomoću udaljene podrške, jednostavno pokrenite izvršnu datoteku Agent. Nakon pokretanja, udaljena podrška će otvoriti klijenta za vezu s potpunim značajkama. Na desnoj strani zaslona nalazi se odjeljak za pristup udaljenom računalu. Ovdje unesite ID primljen od korisnika i kliknite. Poveži .
Agent će biti zatražen lozinka krajnjeg korisnika.
Nakon uspješne veze, agent će biti prikazan s radnom površinom krajnjeg korisnika, kao i kontrolom miša krajnjeg korisnika i drugih perifernih uređaja.
Pogledajte punu dokumentaciju za više informacija o klijentu za povezivanje s agentom.
Na primjer, pokrenite gore navedenu naredbu kako biste onemogućili licencu na vašoj instalaciji pružajući svoj ključ licence.
Idi dalje
Koraci prikazani gore stvorit će uspješnu vezu za udaljenu podršku.
Udaljena podrška ima puno više za ponuditi nego samo osnove. Budite sigurni da pažljivo pregledate.
Stranica značajki
i
tehnička dokumentacija
za detalje o prilagodbi neprekidnog pristupa i drugih naprednih konfiguracija.
Također, možete dobiti svoju certifikaciju završetkom
Tečaj obuke za udaljenu podršku na TSplus akademiji.
Imate li posebne zahtjeve?
Osjećajte se slobodno Kontaktirajte nas Slobodno nam se obratite, rado ćemo odgovoriti na vaša pitanja i voditi vas.
