المتطلبات الأساسية
قبل تثبيت دعم TSplus عن بُعد، تأكد من تأكيد الشروط التالية.
متطلبات الأجهزة
- TSplus Remote Support يدعم الهندسة المعمارية 32 بت و 64 بت
أنظمة التشغيل
- نظام التشغيل سطح المكتب - Windows 7 SP1 Build 6.1.7601 أو الأحدث
- نظام التشغيل للخادم - ويندوز سيرفر 2008 R2 أو الأحدث
- macOS Monterey 12.3 أو الإصدارات اللاحقة
- أندرويد 6.0 أو أحدث
الاعتماديات
TSplus Remote Support يتطلب تثبيت إطار .NET على الكمبيوتر.
مزيد من المعلومات حول المتطلبات الأساسية
إعداد
الأساسيات
يجب على كل من الوكيل والمستخدم النهائي تحميل عميل اتصال دعم TSplus Remote Support.
لا يتطلب التثبيت.
تنزيل وكيل الدعم (ويندوز)
تنزيل المستخدم النهائي (ويندوز) »
ملاحظة: التنفيذي الوكيل هو عميل اتصال متكامل الميزات. يمكن استخدامه للسيطرة على جلسة دعم عن بُعد، أو لمشاركة الجلسات كمستخدم نهائي. التنفيذي للمستخدم النهائي مبسط لتوفير المعلومات الضرورية فقط لمشاركة جلسة واستقبال الدعم.
المستخدم النهائي
لمشاركة جلسة Windows مع وكيل الدعم، قم بتشغيل التنفيذي للمستخدم النهائي. بمجرد تشغيله، سيقدم الدعم عن بعد للمستخدم النهائي معرفًا وكلمة مرور لمشاركتها مع وكيل الدعم.
بمجرد توصيل الوكيل، يحصل المستخدم النهائي على وصول إلى صندوق دردشة للتواصل مع الوكيل، بالإضافة إلى مشاركة الملفات بين الوكيل والمستخدم النهائي. يمكن إنهاء جلسة الدعم عن بُعد من قبل المستخدم في أي وقت عن طريق ببساطة إغلاق صندوق الدردشة.
انظر إلى الوثائق الكاملة لمزيد من المعلومات حول عميل اتصال المستخدم النهائي
وكيل الدعم
للسيطرة على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows باستخدام الدعم عن بعد، ما عليك سوى تشغيل ملف التنفيذ الخاص بالوكيل. بمجرد بدء التشغيل، سيفتح الدعم عن بعد عميل الاتصال بكامل الميزات. على الجانب الأيمن من الشاشة يوجد قسم الوصول إلى الكمبيوتر عن بعد. أدخل الهوية التي تلقيتها من المستخدم النهائي هنا وانقر. Connect Conectar .
سيُطلب من الوكيل كلمة مرور المستخدم النهائي.
عند الاتصال الناجح، سيتم عرض سطح المكتب للمستخدم النهائي للوكيل، بالإضافة إلى التحكم في ماوس المستخدم النهائي وأجهزة الإدخال الأخرى.
انظر إلى الوثائق الكاملة لمزيد من المعلومات حول عميل اتصال الوكيل
على سبيل المثال، قم بتشغيل الأمر أعلاه لتعطيل الترخيص على تثبيتك مع تقديم مفتاح الترخيص الخاص بك.
المضي قدمًا
ستنشئ الخطوات الموضحة أعلاه اتصال دعم عن بُعد ناجح.
الدعم عن بُعد لديه الكثير ليقدمه بخلاف المبادئ الأساسية. تأكد من إلقاء نظرة أعمق على
صفحة الميزات
وال
وثائق تقنية
للحصول على تفاصيل حول تخصيص الوصول غير المراقب وتكوينات متقدمة أخرى.
أيضًا ، يمكنك الحصول على شهادتك من خلال إكمال
دورة تدريبية عن الدعم عن بعد على أكاديمية TSplus.
هل لديك متطلبات محددة؟
لا تتردد اتصل بنا سنكون سعداء بالإجابة على أسئلتك وتوجيهك.
