)
)
)
)
تقدم TSplus Remote Support تكامل Freshdesk
أصدرت TSplus إصدار الدعم عن بُعد 3.90، الذي يتميز بدمج Freshdesk الذي طال انتظاره. هذه الميزة الجديدة تمكّن فرق الدعم من ربط جلسات الدعم عن بُعد بتذاكر Freshdesk بسلاسة، مما يسهل عمليات الدعم ويحسن الكفاءة.
)
)
اليوم، يسر TSplus أن يعلن عن الإصدار الأول ل Remote Support : حلاً ذكيًا وآمنًا وفعالًا من حيث التكلفة للمساعدة عن بُعد الفعالة عبر التحكم في سطح المكتب عن بُعد ومشاركة جلسات Windows. دعم عن بُعد هو أحدث إضافة إلى مجموعة منتجات TSplus الغنية للوصول عن بُعد وتقديم التطبيقات وأمان الشبكة وإدارة الخادم لاختراق سوق ذات إمكانات كبيرة.
استغلال الفرصة في السوق الديناميكية لدعم سطح المكتب عن بعد
واحدة من التحديات الهامة في دعم تكنولوجيا المعلومات للشركات هي استكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما يكون هناك حاجة لمساعدة شخص ما في شيء يتعلق بالبرمجيات. تحتاج المؤسسات إلى الحصول على الأدوات الصحيحة للوصول عن بعد إلى أسطول أجهزتها من أجل تقديم المساعدة بسرعة وكفاءة.
هناك أدوات متعددة لدعم سطح المكتب عن بساعة على نظام التشغيل Windows، ولكن TSplus Remote Support تقدم أفضل حلاً بين جميع الحلول. استثمار الوقت والمال في الابتكار المستمر TSplus الآن تقدم بديلاً ذكيًا وفعالًا من حيث التكلفة لـ TeamViewer أو LogMeIn أو GotoMyPC.
برنامج دعم عن بُعد خاص سهل الاستخدام مع تراخيص دائمة
الدعم عن بُعد هو أداة مشاركة جلسة ويندوز عبر الويب تمكن فرق الدعم من الوصول إلى جلسات سطح المكتب للمستخدمين عن بُعد. بالإضافة إلى الأمان المتكامل، تركز الحلول على توفير أداة سهلة الاستخدام وتجربة مستخدم محسنة. من تكلفة الترخيص المنخفضة إلى الحجم الصغير للبرنامج، يتحقق دعم TSplus عن بُعد من جميع الجوانب، متفوقًا على المنافسة.
الدعم عن بُعد سهل التثبيت وسهل الاستخدام للمسؤولين النظاميين، ووكلاء الدعم والمستخدمين النهائيين. إدارة سهلة بفضل لوحة تحكم نظيفة وذكية تجعل من السهل والسريع إدارة إعدادات الاتصال ووكلاء الدعم (أو حتى أن تكون واحدًا!). والأهم من ذلك، يمكن الوصول إلى بوابة الدعم هذه عبر أي متصفح ويب. يمكن للوكلاء رؤية جميع المستخدمين النهائيين الذين ينتظرون الدعم مباشرةً من شاشة البداية الخاصة بهم مما يسهم بشكل كبير في إدارة الاستفسارات بسرعة وسلاسة.
لا توجد حاجة لأي معرفات خاصة أو رموز PIN. تقوم التطبيق بإنشاء رابط يمكن لوكيل الدعم إرساله عبر البريد الإلكتروني إلى المستخدم لتنزيل إضافة متصفح صغيرة تمكن من مشاركة جلسة Windows عبر الويب. لا حاجة لجهد إضافي، ويمكن استخدامه للاتصال بأجهزة الكمبيوتر ومشاركة الشاشات عن بعد؛ التحكم في الماوس ولوحة المفاتيح الخاصة بهم وتقديم المساعدة الأمثل. تتضمن الميزات الرائعة الأخرى نقل الملفات والحافظة، الدردشة والمعلومات حول النظام عن بعد - رائعة لعمليات الإصلاح.
الدعم عن بُعد يضمن خصوصية البيانات وأمانها لجميع الاتصالات .تثبيت محليًا أو في السحابة، يدير TSplus بأمان الاتصالات عن بُعد بعنوان URL فريد يمكن الوصول إليه من بوابة الدعم عن بُعد. يكون خادم دعم TSplus عن بُعد وعملية الاتصال بأكملها تحت سيطرة مسؤول الشركة.
الدعم عن بُعد يأتي مع تراخيص دائمة! قم بالتخلص من الصراع الناتج عن رسوم الإيجار الشهرية أو الاشتراك... يدفع العملاء 250 دولار مرة واحدة ويمتلكون بنية دعمهم إلى الأبد: يمكن لما يصل إلى 5 مسؤولين ووكلاء دعم استخدام الدعم عن بُعد على عدد غير محدود من أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام ويندوز. لا داعي لزيادة تكاليف دعم تقنية المعلومات. في الواقع، يمكن تخصيص واجهة البوابة بالكامل، بشعار أو تفاصيل الشركة وألوان يمكن تحريرها وفقًا للهوية البصرية للشركة: كل ذلك مجاني من أي تكاليف إضافية.
لمعرفة المزيد حول دعم TSplus عن بعد، قم بزيارة الموقع على الإنترنت على https://tsplus-remotesupport.com .
ستة من كل عشر منظمات استشارها سيسكو هذا الشهر كانت لديها أكثر من نصف القوى العاملة تعمل عن بعد خلال فترة الإغلاق، ومن المتوقع أن تستمر هذه الاتجاهات بنسبة 37٪.
في ضرورة تنفيذ العمل من المنزل، تتمثل التحديات التقنية الرئيسية في الحفاظ على مستويات خدمة العملاء والرضا، وتنسيق يومي سلس لأنشطة الموظفين والمعدات، وتنظيم دعم إضافي للموظفين. ما هو أكثر، أمان البيانات والخصوصية يجب أن يتم بناؤها من البداية!
قم بتنزيل نسخة تجريبية من TSplus Remote Support، صالحة لمدة 15 يومًا:
)
)
)
