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TSplus Remote Support 引入 Freshdesk 整合
TSplus 已發布 Remote Support 版本 3.90，具備備受期待的 Freshdesk 整合。這項新功能通過無縫連接 Remote Support 會話與 Freshdesk 票證，賦能支援團隊，簡化支援流程並提高效率。
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TSplus，全面遠端支援軟體的提供者，欣然宣布推出Remote Support 3.40版本。這次最新更新引入了一個令人興奮的新功能，Wake-on-LAN (WoL)，以及一系列改進。這項創新功能使支援代理能夠輕鬆啟動斷線的電腦，確保隨時無障礙的無人值守遠端支援。
TSplus Remote Support 的核心力量在於其提供無人值守訪問或阻止用戶輸入的能力。這意味著支援代理可以提供不間斷的支援，無論用戶是在桌前需要即時幫助還是用戶不在時。通過利用 TSplus Remote Support 的力量，代理現在可以提供零干擾的支援，確保任何技術挑戰的無縫解決。
新增的WoL解決方案提升了遠端支援的便利性和有效性，允許代理遠端開機斷線的電腦。支援人員只需簡單點擊，即可喚醒目標機器，建立安全連接，並遠端控制它。這個簡化的過程消除了用戶必須親自到工作站的需求，為支援代理和最終用戶節省了大量時間並提高了生產力。
一系列改進以實現最佳遠程支援
除了 WoL 功能外，TSplus Remote Support 版本 3.40 還帶來了其他幾項增強功能，以進一步優化支援過程：
- 移除了每台伺服器僅限一個Remote Support客戶端的限制：用戶現在可以將多個Remote Support客戶端連接到單一伺服器，擴展其支援能力並簡化工作流程。
- 新增啟動選單快捷方式以運行客戶端：更新版本通過在啟動選單中提供便捷的快捷方式來簡化用戶體驗，確保輕鬆訪問Remote Support客戶端。
- 新增使用命令行激活無人值守訪問：代理現在可以通過命令行激活無人值守訪問，提高靈活性並實現支持操作的自動化。
這些改進旨在賦能支援代理並提升他們提供高效且不間斷協助的能力。通過消除限制並引入用戶友好的增強功能，TSplus Remote Support 確保了代理和最終用戶之間無縫的支援體驗。
要了解有關新 WoL 功能的更多信息以及如何配置它，使用者可以訪問專用頁面 https://docs.terminalserviceplus.com/remote-support-v3/wake-on-lan 該頁面提供了有關利用WoL解決方案進行無人值守遠程支持的全面指南。
為了隨時了解所有最新功能和改進，用戶可以訪問 TSplus Remote Support 在線更新日誌。 https://dl-files.com/RemoteSupport-changelog.html 此外，使用者可以訂閱 RSS 提要 https://dl-files.com/RemoteSupport-changelog.xml 以直接在他們偏好的新聞閱讀器中接收即時更新。
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