En İyi BT Remote Support Yazılımı

Bir uzaktan yardım yazılımında ne gibi özellikler beklenebilir?

Remote Support Yazılımı genellikle bir dizi içerir özellikleri Bu, etkili ve verimli bir uzaktan destek deneyimi sağlamanıza olanak tanır.

Bulmayı bekleyebileceğiniz en yaygın özelliklerden bazıları Katılımsız Erişim, Dosya Aktarımı, Ekran Paylaşımı, Çoklu Aracı Remote Support Oturumu, Çoklu Monitör Remote Support, Uzak Bilgisayar Bilgileri, Pano Senkronizasyonu ve Remote Support Yazılım Güvenliğidir.

Tüm bu özellikler, size herhangi bir kullanıcı veya kuruluşun ihtiyaçlarını karşılayabilecek kapsamlı bir uzaktan destek çözümü sağlamak için birlikte çalışır.

İdeal çözümü seçerken, seçiminizin tüm uzaktan destek ihtiyaçlarınızı karşıladığından emin olmak için sizin ve kuruluşunuz için önemli olan tüm özellikleri göz önünde bulundurduğunuzdan emin olun.

Katılımsız Erişim

Katılımsız erişim, güçlü bir özelliktir. aracıların bağımsız olarak makinelere uzaktan bağlanmasına ve kontrol etmesine olanak tanır. Aracılar katılımsız listeye bilgisayarlar ekleyerek bunlara kolayca bağlanabilir ve komut istemi açma veya listeden kaldırma gibi çeşitli eylemler gerçekleştirebilir.

Katılımsız bilgisayarlar da gruplar halinde düzenlenebilir, bu da onları bulmayı ve yönetmeyi kolaylaştırır. Ayrıca, arama çubuğu belirli bir bilgisayarı bulmayı hızlı ve kolay hale getirir. Katılımsız erişim, aracıların uzaktaki makinelere kolayca bağlanmasına ve bunları kontrol etmesine olanak tanıdığından, aracılar için değerli bir araçtır.

Dosya transferi

Dosya aktarımı, herhangi bir uzaktan yardım aracının gerçekleştirmesi gereken temel ancak hayati bir özelliktir. Uzaktan destek yazılımı ile hem aracı ve son kullanıcı dosyaları karşıya yükleyebilmeli ve paylaşabilmelidir meslektaşları ile.

Bu, etkin ve verimli bir hizmet sunmak için gereklidir. Dosya aktarımı, sorunların daha hızlı çözülmesine yardımcı olabilecek önemli belge ve verilerin paylaşılmasına olanak tanır.

Ayrıca, aracıların son kullanıcılara talimatlar veya öğreticiler göndermesi için bir yol sağlar. Ek olarak, ekran görüntülerini veya görüntüleri paylaşmak için dosya aktarımı kullanılabilir, bu da sorunların teşhis edilmesine yardımcı olabilir.

Genel olarak, dosya aktarımı, herhangi bir uzaktan destek yazılımının basit ama önemli bir işlevidir.

Ekran paylaşımı

Ekran paylaşımı, uzaktan destek sağlamanın harika bir yoludur. Ajanların şunları yapmasına izin verir: uzak istemcilerin ekranının, faresinin ve klavyesinin kontrolünü elinize alın.

Son kullanıcı, aracının tek bir fare tıklamasıyla kontrolü ele geçirmesine izin verebilir. Son kullanıcı bağlantıya izin verir vermez sohbet kutusu görünür ve uzaktan destek oturumu başlar.

Ekran paylaşımı, bilgisayarları veya cihazlarıyla ilgili zorluk yaşayan son kullanıcılara destek sağlamanın hızlı ve kolay bir yoludur. Ayrıca, son kullanıcılar için eğitim veya gösteriler sağlamanın harika bir yoludur. Ekran paylaşımı, çeşitli durumlarda kullanılabilen çok yönlü bir işlevdir.

Çok aracılı uzaktan destek oturumu

İyi bir uzaktan destek yazılımı, aracının kontrolü ele almasına ve bağımsız olarak veya işbirliği içinde sorun gidermesine izin vermelidir. Diğer bir deyişle, birden çok Aracı aynı uzak bilgisayara bağlanabilmelidir.

Bu özellik iki nedenden dolayı önemlidir. İlk olarak, izin verir Daha fazla verimlilik çünkü birden fazla ajan aynı problem üzerinde aynı anda çalışabilir.

İkincisi, izin verir bilgi paylaşımı ajanlar bir problem üzerinde çalışırken birbirlerine danışabilirler. Sonuç olarak, iyi bir uzaktan destek yazılımı, temel bir özellik olarak çoklu aracı desteğine sahip olmalıdır.

Çoklu monitör uzaktan desteği

uzaktan destek TSplus Remote Support gibi çözümler, aracıların uzak bir bilgisayardaki tüm ekranlara erişmesini sağlamak için çoklu monitör desteğine sahiptir.

Bu, aracıların uzaktaki kullanıcının gördüğü her şeyi görmesine olanak tanıdığından, teknik destek veya müşteri hizmeti sağlarken özellikle yararlıdır. Bu, uzak kullanıcı için daha iyi bir deneyim sağlamanın yanı sıra sorunların daha hızlı ve verimli bir şekilde çözülmesine yardımcı olabilir.

Çoklu monitör desteği, TSplus Remote Support'nin sunduğu birçok özellikten yalnızca biridir.

Diğer özellikler arasında uzak masaüstü, dosya aktarımları, sohbet ve daha fazlası bulunur.

TSplus Remote Support ile piyasadaki en kapsamlı ve kullanıcı dostu uzaktan destek çözümünü aldığınızdan emin olabilirsiniz.

Uzak Bilgisayar bilgileri

Uzak Bilgisayar Bilgileri, herhangi bir Remote Support Yazılımının önemli bir özelliğidir. Aracıların Uzak PC'den İşletim Sistemi, Donanım ve Kullanıcı Hesabı verilerini görüntülemesine olanak tanır.

Bu özellikle bir BT ekipleri için kullanışlı özellik çünkü fiziksel olarak bilgisayarın önünde olmak zorunda kalmadan sorunları gidermelerine olanak tanır.

Ayrıca, gerekli tüm bilgiler hazır olduğu için sorunları çözme sürecini hızlandırmaya yardımcı olur. Uzak Bilgisayar Bilgileri, herhangi bir Remote Support Yazılımı için değerli bir araçtır ve TSplus Remote Support'nin önemli bir parçasıdır.

Pano Senkronizasyonu

Pano senkronizasyonu, destek aracılarının aracı ile son kullanıcı bilgisayarı arasındaki kopyala-yapıştır panosu işlevini etkinleştirmesine veya devre dışı bırakmasına olanak tanıyan Remote Support Yazılımının bir özelliğidir.

Bu işlev, aracıların metin veya görüntüleri kendi bilgisayarlarından kopyalayın ve doğrudan son kullanıcının panosuna yapıştırın, ya da tam tersi.

Bu, uzun metin dizileri yazma veya hantal ekran görüntüsü araçları kullanma ihtiyacını ortadan kaldırdığı için, sorunları giderirken veya yönergeler sağlarken özellikle yararlı olabilir.

Pano senkronizasyonu, iki bilgisayar arasında bilgi paylaşmanın hızlı ve kolay bir yoludur ve karmaşık sorunlar üzerinde çalışırken önemli ölçüde zaman ve emek tasarrufu sağlayabilir.

Komutları gönder

Çoğu uzaktan destek yazılımının en iyi özelliklerinden biri, uzak bilgisayara klavye komutları gönder.

Bu, bir müşterinin bilgisayarı donmuşsa, Destek Aracısının yeniden başlatmak için bir ctrl+alt+del komutu gönderebileceği anlamına gelir.

Benzer şekilde, bir müşterinin bilgisayarı yavaş çalışıyorsa, Destek Aracısı, kaynakları kullanan programları öldürmek için Görev Yöneticisini kullanabilir.

Klavye komutlarını uzaktan gönderebilmek, Destek Temsilcilerinin müşteri sorunlarını hızlı ve verimli bir şekilde çözmesine yardımcı olur.

Remote Support Yazılım güvenliği

Hem BT uzmanını hem de müşteriyi korumak için yazılımın uygun şekilde güvenli olduğundan emin olmak önemlidir.

Bunu yapmanın bir yolu, ücretsiz ve güvenli bir SSL sertifikasıyla güvence altına alınabilen, kendi kendine barındırılan bir uzaktan destek sunucusu kullanmaktır. Kendi kendine barındırılan çözümler arayan işletmeler için, lütfen bizimle iletişime geçin.

Ek olarak, maksimum veri gizliliği ve güvenliği sağlamak için BT uzmanı ile müşteri arasındaki bağlantı uçtan uca şifrelenmelidir.

Seçtiğiniz uzaktan destek yazılımında temel güvenlik işlevlerinin yerleşik olduğundan emin olarak, uzaktan destek oturumlarınızı güvenli ve emniyetli tutarsınız.