Perangkat Lunak Remote Support TI Terbaik

Jika Anda mencari Perangkat Lunak Remote Support untuk bisnis Anda, temukan alternatif nilai terbaik untuk TeamViewer di pasar: TSplus Remote Support.
Perangkat Lunak Remote Support
TSPLUS DIPERCAYA OLEH LEBIH DARI 500.000+ PERUSAHAAN

Apa itu perangkat lunak dukungan jarak jauh?

Perangkat lunak dukungan jarak jauh memberi administrator dan teknisi kemampuan untuk terhubung dan mengontrol perangkat dari mana saja di dunia. Hal ini memungkinkan penyelesaian masalah teknis yang lebih cepat, pemeliharaan infrastruktur TI dari jarak jauh, dan tugas rutin otomatis.

SEBUAH perangkat lunak dukungan jarak jauh memungkinkan bisnis untuk memberikan dukungan teknis dan selesaikan masalah tanpa mengharuskan teknisi memiliki akses fisik ke perangkat. Jenis perangkat lunak ini juga menyediakan kemampuan untuk memantau sistem dan menjalankan diagnostik dari jarak jauh.

Mereka juga dapat mencakup fungsi yang dirancang untuk membantu menjaga kepatuhan terhadap peraturan serta menyediakan alat audit, pengaturan izin terperinci, fungsi manajemen identitas.

Bayangkan bisa memperbaiki printer yang rusak tanpa harus meninggalkan meja Anda. Dengan perangkat lunak dukungan jarak jauh, itu sekarang mungkin.

Perangkat lunak bantuan jarak jauh terbaik menawarkan lebih banyak fitur dan manfaat yang akan membuat hidup Anda sebagai profesional TI lebih mudah.

Mengapa TSplus merupakan perangkat lunak dukungan jarak jauh terbaik?

TSplus Remote Support adalah solusi sempurna untuk agen pendukung dan tim pemeliharaan yang perlu menyediakan akses instan, dihadiri, atau tanpa pengawasan ke PC jarak jauh.

TSplus Remote Support adalah solusi aman yang memungkinkan agen pendukung untuk mengendalikan komputer jarak jauh, mengakses file dan aplikasi, dan memecahkan masalah.

TSplus adalah alternatif sempurna bagi siapa saja yang mencari solusi berbagi layar dan kontrol desktop jarak jauh yang terjangkau dan mudah digunakan.

 

TSplus Remote Support telah dirancang untuk menyediakan, dengan cara yang paling sederhana, fitur-fitur yang dibutuhkan oleh tim pemeliharaan dan dukungan TI untuk melakukan bantuan jarak jauh dengan harga paling terjangkau di pasar.

Dengan TSplus Remote Support, Anda dapat memberikan dukungan instan kepada pelanggan Anda tanpa harus khawatir tentang keamanan atau batasan anggaran. Ini adalah solusi sempurna untuk bisnis yang ingin memberikan layanan pelanggan yang sangat baik tanpa merusak bank.

TSplus menawarkan nilai uang yang tak tertandingi, dengan model berlangganan berbiaya rendah yang memberi Anda akses terjangkau ke perangkat lunak. Anda tidak akan menemukan kesepakatan yang lebih baik di pasar saat ini. Jadi mengapa menunggu? Coba TSplus hari ini!

Unduh uji coba gratis TSplus Remote Support.

Apa yang dilakukan perangkat lunak dukungan jarak jauh kami?

TSplus Dukungan jarak jauh memungkinkan Anda untuk menyediakan pemeliharaan tanpa pengawasan seperti pembaruan server atau menyiapkan alat untuk kolega atau klien Anda.

Anda juga dapat menggunakannya untuk memiliki agen pendukung membantu, mendukung, dan memecahkan masalah dihadapi oleh pelanggan jarak jauh Anda.

Pelatihan jarak jauh adalah penggunaan lain untuk jenis perangkat lunak ini. Anda dapat menggunakan berbagi sesi multi-pengguna yang aman untuk melatih tim atau klien Anda dari jarak jauh.

Jenis perangkat lunak ini sangat penting untuk bisnis yang memiliki karyawan atau pelanggan di lokasi yang berbeda. Ini memungkinkan Anda untuk memberikan dukungan dan layanan yang mereka butuhkan tanpa harus berada di lokasi. Akibatnya, Anda dapat menghemat waktu dan uang.

Berikan Pemeliharaan Tanpa Pengawasan

Menyediakan pemeliharaan TI jarak jauh seperti pembaruan server atau menyiapkan alat untuk kolega atau klien Anda.

Berikan Remote Support

Mintalah agen dukungan Anda membantu, mendukung, dan memecahkan masalah yang dihadapi oleh pelanggan jarak jauh Anda.

Turunkan biaya TI vs alternatif

Hemat secara signifikan vs solusi alternatif, sambil memanfaatkan 100% fitur yang diperlukan.

Bagaimana cara kerja solusi dukungan jarak jauh kami?

TSplus Remote Support bekerja dengan cara pengguna membuka perangkat lunak dan diberi nomor ID. Agen kemudian memasukkan nomor itu ke dalam perangkat lunak di ujungnya dan keduanya terhubung.

Dari sana, agen memiliki kendali penuh atas komputer pengguna dan dapat memperbaiki masalah apa pun yang mereka alami. Remote Support adalah cara yang nyaman dan efisien untuk memberikan dukungan teknis, dan dapat digunakan untuk banyak tujuan lain juga.

Grafik TSplus Remote Support

Fitur apa yang diharapkan dalam perangkat lunak bantuan jarak jauh?

Perangkat Lunak Remote Support umumnya mencakup sejumlah: fitur yang memungkinkan Anda memberikan pengalaman dukungan jarak jauh yang efektif dan efisien.

Beberapa fitur paling umum yang dapat Anda temukan termasuk Akses Tanpa Pengawasan, Transfer File, Berbagi Layar, Sesi Remote Support Multi-agen, Remote Support Multi-monitor, Informasi Komputer Jarak Jauh, Sinkronisasi Papan Klip, dan Keamanan Perangkat Lunak Remote Support.

Semua fitur ini bekerja sama untuk memberi Anda solusi dukungan jarak jauh yang komprehensif yang dapat memenuhi kebutuhan pengguna atau organisasi mana pun.

Saat memilih solusi yang ideal, pastikan untuk mempertimbangkan semua fitur yang penting bagi Anda dan organisasi Anda untuk memastikan bahwa pilihan Anda memenuhi semua kebutuhan dukungan jarak jauh Anda.

Akses Tanpa Pengawasan

Akses tanpa pengawasan adalah fitur canggih yang memungkinkan agen untuk terhubung dari jarak jauh dan mengontrol mesin secara mandiri. Dengan menambahkan komputer ke daftar tanpa pengawasan, agen dapat dengan mudah terhubung ke komputer tersebut dan melakukan berbagai tindakan, seperti membuka prompt perintah atau menghapusnya dari daftar.

Komputer yang tidak dijaga juga dapat diatur ke dalam kelompok, sehingga mudah untuk menemukan dan mengelolanya. Selain itu, bilah pencarian membuatnya cepat dan mudah untuk menemukan komputer tertentu. Akses tanpa pengawasan adalah alat yang berharga bagi agen, karena memungkinkan mereka terhubung dengan mudah ke dan mengontrol mesin jarak jauh.

Transfer Berkas

Transfer file adalah fitur dasar namun vital yang harus dilakukan oleh alat bantuan jarak jauh mana pun. Dengan perangkat lunak dukungan jarak jauh, keduanya agen dan pengguna akhir harus dapat mengunggah dan berbagi file dengan rekan-rekan mereka.

Hal ini penting untuk memberikan pelayanan yang efektif dan efisien. Transfer file memungkinkan berbagi dokumen dan data penting, yang dapat membantu menyelesaikan masalah dengan lebih cepat.

Ini juga menyediakan cara bagi agen untuk mengirim instruksi atau tutorial kepada pengguna akhir. Selain itu, transfer file dapat digunakan untuk berbagi tangkapan layar atau gambar, yang dapat membantu dalam mendiagnosis masalah.

Secara keseluruhan, transfer file adalah fungsi sederhana namun penting dari perangkat lunak pendukung jarak jauh.

Berbagi layar

Berbagi layar adalah cara yang bagus untuk memberikan dukungan jarak jauh. Hal ini memungkinkan agen untuk kendalikan layar, mouse, dan keyboard klien jarak jauh.

Pengguna akhir dapat mengizinkan agen untuk mengambil kendali dalam satu klik mouse. Segera setelah pengguna akhir mengizinkan koneksi, kotak obrolan muncul, dan sesi dukungan jarak jauh dimulai.

Berbagi layar adalah cara cepat dan mudah untuk memberikan dukungan bagi pengguna akhir yang mungkin mengalami kesulitan dengan komputer atau perangkat mereka. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk memberikan pelatihan atau demonstrasi bagi pengguna akhir. Berbagi layar adalah fungsi serbaguna yang dapat digunakan dalam berbagai situasi.

Sesi dukungan jarak jauh multi-agen

Perangkat lunak dukungan jarak jauh yang baik harus memungkinkan agen untuk mengambil kendali dan memecahkan masalah secara mandiri atau kolaboratif. Artinya, beberapa Agen harus dapat terhubung ke komputer jarak jauh yang sama.

Fitur ini penting karena dua alasan. Pertama, memungkinkan untuk efisiensi yang lebih besar karena beberapa agen dapat mengerjakan masalah yang sama secara bersamaan.

Kedua, memungkinkan untuk Berbagi pengetahuan sebagai agen dapat berkonsultasi satu sama lain saat mengerjakan suatu masalah. Akibatnya, perangkat lunak dukungan jarak jauh yang baik harus memiliki dukungan multi-agen sebagai fitur utama.

Dukungan jarak jauh multi monitor

Dukungan jarak jauh solusi seperti TSplus Remote Support menampilkan dukungan multi-monitor untuk memungkinkan agen memiliki akses ke semua tampilan di komputer jarak jauh.

Ini sangat berguna saat memberikan dukungan teknis atau layanan pelanggan, karena memungkinkan agen melihat semua yang dilihat pengguna jarak jauh. Ini dapat membantu menyelesaikan masalah dengan lebih cepat dan efisien, serta memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna jarak jauh.

Dukungan multi-monitor hanyalah salah satu dari banyak fitur yang ditawarkan TSplus Remote Support.

Fitur lain termasuk desktop jarak jauh, transfer file, obrolan, dan banyak lagi.

Dengan TSplus Remote Support, Anda dapat yakin bahwa Anda mendapatkan solusi dukungan jarak jauh yang paling komprehensif dan ramah pengguna di pasaran.

Informasi Komputer Jarak Jauh

Informasi Komputer Jarak Jauh adalah fitur penting dari Perangkat Lunak Remote Support mana pun. Ini memungkinkan agen untuk melihat data OS, Perangkat Keras, dan Akun Pengguna dari PC Jarak Jauh.

Ini terutama fitur yang berguna untuk tim TI karena memungkinkan mereka untuk memecahkan masalah tanpa harus secara fisik berada di depan komputer.

Ini juga membantu mempercepat proses penyelesaian masalah karena semua informasi yang diperlukan sudah tersedia. Informasi Komputer Jarak Jauh adalah alat yang berharga untuk Perangkat Lunak Remote Support apa pun dan merupakan bagian penting dari TSplus Remote Support.

Sinkronisasi Papan Klip

Sinkronisasi clipboard adalah fitur Perangkat Lunak Remote Support yang memungkinkan agen dukungan untuk mengaktifkan atau menonaktifkan fungsionalitas clipboard salin-tempel antara agen dan PC pengguna akhir.

Fungsi ini memungkinkan agen untuk salin teks atau gambar dari PC mereka sendiri dan tempel langsung ke papan klip pengguna akhir, atau sebaliknya.

Ini bisa sangat berguna saat memecahkan masalah atau memberikan instruksi, karena menghilangkan kebutuhan untuk mengetik string teks yang panjang atau menggunakan alat tangkapan layar yang rumit.

Sinkronisasi clipboard adalah cara cepat dan mudah untuk berbagi informasi antara dua PC dan dapat menghemat banyak waktu dan tenaga saat menangani masalah yang kompleks.

Kirim perintah

Salah satu fitur terbaik dari sebagian besar perangkat lunak pendukung jarak jauh adalah kemampuan untuk mengirim perintah keyboard ke komputer jarak jauh.

Ini berarti bahwa jika komputer pelanggan dibekukan, Agen Dukungan dapat mengirim perintah ctrl+alt+del untuk memulai ulang.

Demikian pula, jika komputer pelanggan berjalan lambat, Agen Dukungan dapat menggunakan Pengelola Tugas untuk mematikan program apa pun yang memonopoli sumber daya.

Mampu mengirim perintah keyboard dari jarak jauh membantu Agen Dukungan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.

Keamanan perangkat lunak Remote Support

Penting untuk memastikan bahwa perangkat lunak benar-benar aman untuk melindungi profesional TI dan klien.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menggunakan server dukungan jarak jauh yang dihosting sendiri, yang dapat diamankan dengan sertifikat SSL gratis dan aman. Untuk bisnis yang mencari solusi yang dihosting sendiri, silahkan hubungi kami.

Selain itu, koneksi antara profesional TI dan klien harus dienkripsi ujung-ke-ujung untuk memastikan privasi dan keamanan data maksimum.

Dengan memastikan fungsionalitas keamanan utama tertanam dalam perangkat lunak dukungan jarak jauh yang Anda pilih, Anda menjaga sesi dukungan jarak jauh Anda tetap aman dan terlindungi.

Ulasan TSplus Remote Support

Perangkat lunak pendukung jarak jauh sebagai alat pemecahan masalah jarak jauh?

Perangkat lunak pendukung jarak jauh seperti TSplus Remote Support adalah alat yang dapat digunakan untuk pemecahan masalah jarak jauh.

Dengan fitur akses tanpa pengawasan, itu memungkinkan agen jarak jauh untuk memecahkan masalah mesin jarak jauh dari mana saja, kapan saja, tanpa perlu pengguna akhir terhubung ke mesinnya, atau bahkan hadir.

Ini menjadikannya alat yang ideal untuk memecahkan masalah teknis yang dihadapi oleh pengguna akhir dari jarak jauh dan mandiri. Alat dukungan jarak jauh dengan demikian dapat menjadi aset berharga bagi bisnis yang mengandalkan dukungan pelanggan jarak jauh.

Perangkat lunak pendukung jarak jauh sebagai solusi pemeliharaan?

Salah satu kasus penggunaan yang umum adalah menyediakan layanan pemeliharaan jarak jauh.

Sebagai contoh, Administrator TI dapat menggunakan perangkat lunak dukungan jarak jauh untuk memperbarui server dari jarak jauh atau menginstal alat untuk kolega atau klien mereka.

Jenis pemeliharaan ini dapat dilakukan dari jarak jauh, yang menghemat waktu dan sumber daya.

Selain itu, dapat dilakukan pada jadwal yang nyaman untuk administrator dan klien. Jenis layanan ini menjadi semakin populer karena bisnis berusaha untuk meningkatkan efisiensi dan mengurangi biaya mereka.

Perangkat lunak pendukung jarak jauh sebagai alat pelatihan jarak jauh?

Alat pelatihan jarak jauh telah mendapatkan popularitas dalam beberapa tahun terakhir karena semakin banyak bisnis mencari cara untuk memotong biaya dan meningkatkan efisiensi.

Perangkat lunak dukungan jarak jauh memungkinkan bisnis untuk memberikan pelatihan jarak jauh kepada karyawan atau klien mereka dengan menyediakan platform untuk berbagi presentasi dan dokumen, serta menyediakan sarana untuk melakukan sesi obrolan langsung.

Ini juga dapat digunakan untuk merekam sesi pelatihan sehingga dapat dilihat di kemudian hari.

Salah satu manfaat utama menggunakan perangkat lunak bantuan jarak jauh untuk pelatihan jarak jauh adalah memungkinkan bisnis menjangkau audiens yang lebih besar dengan materi pelatihan mereka, serta menyediakan cara yang hemat biaya untuk menyampaikan pelatihan.

Secara keseluruhan, perangkat lunak dukungan jarak jauh menyediakan bisnis dengan alat serbaguna dan kuat untuk memberikan pelatihan jarak jauh dan merupakan pilihan yang semakin populer untuk bisnis dari semua ukuran.

Berapa biaya perangkat lunak dukungan jarak jauh TI?

Sebagian besar alternatif dukungan jarak jauh agak mahal untuk bisnis.

Namun, TSplus Remote Support telah dirancang untuk perusahaan yang sadar anggaran.

Ini adalah solusi profesional paling terjangkau di pasar, dengan harga hingga 10 kali lebih terjangkau daripada alternatif mahal.

Jadi, jika Anda mencari solusi dukungan jarak jauh yang tidak akan menguras kantong, TSplus Remote Support pasti layak untuk dicoba.