Изисквания
Преди инсталиране на TSplus Remote Support, потвърдете следните предпоставки.
Изисквания за хардуер
- TSplus Remote Support поддържа 32-битови и 64-битови архитектури.
Операционни системи
- Desktop OS - Windows 7 SP1 Build 6.1.7601 или по-нова
- Сървърна операционна система - Windows Server 2008 R2 или по-нова
- macOS Монтерей 12.3 или по-нова
- Android 6.0 или по-късно
Зависимости
TSplus Remote Support изисква инсталиран .NET Framework на компютъра.
Повече информация за изискванията.
Настройка
Основи
И агентът, и крайният потребител трябва да изтеглят клиента за връзка с TSplus Remote Support.
Не се изисква инсталиране.
Изтегляне на поддръжка за агент (Windows) »
Изтегляне на поддръжка за агент (Mac) »
Крайно изтегляне на потребител (Windows) »
Забележка: Агентският изпълним файл е напълно функционален клиент за връзка. Може да се използва за вземане на контрол върху сесия за отдалечена поддръжка или за споделяне на сесии като крайен потребител. Изпълнимият файл за крайния потребител е оптимизиран, за да предостави само необходимата информация за споделяне на сесия и получаване на поддръжка.
Крайен потребител
За да споделите Windows сесия с агент за поддръжка, стартирайте изпълнимия файл за крайния потребител. След като стартирате, Remote Support ще предостави на крайния потребител идентификационен номер и парола, които да сподели с агента за поддръжка.
Веднъж свързаният агент, крайният потребител има достъп до чат кутия за комуникация с агента, както и споделяне на файлове между агента и крайния потребител. Сесията за отдалечена поддръжка може да бъде прекратена от потребителя по всяко време, като просто затвори чат кутията.
Вижте пълната документация за повече информация относно клиента за връзка с крайния потребител.
Support Agent
За да получите контрол върху Windows PC, използвайки Remote Support, просто стартирайте изпълнимия файл на агента. След като бъде стартиран, Remote Support ще отвори клиента за връзка с пълноценни функции. В дясната част на екрана е разделът за достъп до отдалечен компютър. Въведете тук полученият от крайния потребител идентификационен номер и кликнете. Свържете .
Агентът ще бъде попитан за паролата на крайния потребител.
При успешно свързване, агентът ще бъде представен с работния плот на крайния потребител, както и контрол на мишката на крайния потребител и други периферни устройства.
Вижте пълната документация за повече информация относно клиента за връзка на агента
За да деактивирате лиценза на вашата инсталация, предоставете лицензния си ключ.
Продължете.
Стъпките, илюстрирани по-горе, ще създадат успешна връзка за отдалечена поддръжка.
Дистанционната поддръжка предлага много повече от основното. Уверете се, че сте разгледали по-внимателно.
Страница с функции
и на
техническа документация
за подробности относно персонализирането на неприсъстващ достъп и други напреднали конфигурации.
Също така, можете да получите сертификацията си, като завършите
Курс за обучение по отдалечена поддръжка в Академията на TSplus.
Имате специфични изисквания?
Чувствайте се свободни свържете се с нас Ще се радваме да отговорим на вашите въпроси и да ви насочим.
