最佳 IT Remote Support 軟件

遠程協助軟件有哪些功能？

Remote Support軟件一般包括一些 特徵 這使您能夠提供有效和高效的遠程支持體驗。

您可以期望找到的一些最常見的功能包括無人值守訪問、文件傳輸、屏幕共享、多代理 Remote Support 會話、多監視器 Remote Support、遠程計算機信息、剪貼板同步和 Remote Support 軟件安全。

所有這些功能共同為您提供全面的遠程支持解決方案，可以滿足任何用戶或組織的需求。

在選擇理想的解決方案時，請務必考慮對您和您的組織很重要的所有功能，以確保您的選擇滿足您的所有遠程支持需求。

無人值守訪問

無人值守訪問是一項強大的功能， 允許代理遠程連接和獨立控制機器.通過將計算機添加到無人值守列表中，代理可以輕鬆地連接到它們並執行各種操作，例如打開命令提示符或將它們從列表中刪除。

無人值守的計算機也可以組織成組，以便於查找和管理它們。此外，搜索欄可讓您快速輕鬆地找到特定計算機。無人值守訪問對於代理來說是一種有價值的工具，因為它允許他們輕鬆連接和控制遠程機器。

文件傳輸

文件傳輸是任何遠程協助工具都應該執行的基本但重要的功能。使用遠程支持軟件，兩者 代理和最終用戶應該能夠上傳和共享文件 與他們的同行。

這對於提供有效和高效的服務至關重要。文件傳輸允許共享重要文檔和數據，這有助於更快地解決問題。

它還為代理向最終用戶發送說明或教程提供了一種方式。此外，文件傳輸可用於共享屏幕截圖或圖像，這有助於診斷問題。

總體而言，文件傳輸是任何遠程支持軟件的一項簡單但必不可少的功能。

屏幕共享

屏幕共享是提供遠程支持的好方法。它允許代理 控制遠程客戶端的屏幕、鼠標和鍵盤.

最終用戶可以讓代理一鍵控制。一旦最終用戶允許連接，就會出現聊天框，並開始遠程支持會話。

屏幕共享是一種快速簡便的方法，可以為可能在使用計算機或設備時遇到困難的最終用戶提供支持。這也是為最終用戶提供培訓或演示的好方法。屏幕共享是一種通用功能，可用於各種情況。

多代理遠程支持會話

一個好的遠程支持軟件應該允許代理獨立或協作進行控制和故障排除。也就是說，多個代理應該能夠連接到同一台遠程計算機。

由於兩個原因，此功能很重要。首先，它允許 更高的效率 因為多個代理可以同時處理同一個問題。

其次，它允許 知識共享 因為代理可以在解決問題時相互協商。因此，一個好的遠程支持軟件應該將多代理支持作為一個關鍵特性。

多顯示器遠程支持

遠程支持 TSplus Remote Support 等解決方案具有多顯示器支持，使代理能夠訪問遠程計算機上的所有顯示器。

這在提供技術支持或客戶服務時特別有用，因為它允許代理查看遠程用戶看到的所有內容。這有助於更快、更有效地解決問題，並為遠程用戶提供更好的體驗。

多顯示器支持只是 TSplus Remote Support 必須提供的眾多功能之一。

其他功能包括遠程桌面、文件傳輸、聊天等。

使用 TSplus Remote Support，您可以確保獲得市場上最全面和用戶友好的遠程支持解決方案。

遠程計算機信息

遠程計算機信息是任何 Remote Support 軟件的重要功能。它允許代理從遠程 PC 查看操作系統、硬件和用戶帳戶數據。

這是一個特別 對 IT 團隊有用的功能 因為它允許他們解決問題，而無需親自到電腦前。

它還有助於加快解決問題的過程，因為所有必要的信息都是現成的。遠程計算機信息是任何 Remote Support 軟件的寶貴工具，是 TSplus Remote Support 的重要組成部分。

剪貼板同步

剪貼板同步是 Remote Support 軟件的一項功能，它使支持代理能夠激活或停用代理和最終用戶 PC 之間的複制粘貼剪貼板功能。

此功能允許代理 從他們自己的 PC 複製文本或圖像並將其直接粘貼到最終用戶的剪貼板中， 或相反亦然。

這在解決問題或提供說明時特別有用，因為它消除了輸入長文本字符串或使用繁瑣的屏幕截圖工具的需要。

剪貼板同步是在兩台 PC 之間共享信息的一種快速簡便的方法，在處理複雜問題時可以節省大量時間和精力。

發送命令

大多數遠程支持軟件的最佳功能之一是能夠 向遠程計算機發送鍵盤命令.

這意味著如果客戶的計算機被凍結，支持代理可以發送 ctrl+alt+del 命令來重新啟動它。

同樣，如果客戶的計算機運行緩慢，支持代理可以使用任務管理器終止任何占用資源的程序。

能夠遠程發送鍵盤命令有助於支持代理快速有效地解決客戶問題。

Remote Support 軟件安全

為了保護 IT 專業人員和客戶，確保軟件適當安全非常重要。

一種方法是使用自託管遠程支持服務器，該服務器可以使用免費且安全的 SSL 證書進行保護。對於尋求自託管解決方案的企業， 請聯繫我們.

此外，IT 專業人員和客戶之間的連接應該是端到端加密的，以確保最大的數據隱私和安全性。

通過確保您選擇的遠程支持軟件中嵌入了關鍵安全功能，您可以確保遠程支持會話安全可靠。