Előfeltételek
Telepítés előtt ellenőrizze a következő előfeltételeket a TSplus távoli támogatásához.
Hardverkövetelmények
- TSplus Távoli Támogatás támogatja a 32-bites és 64-bites architektúrákat.
Operációs rendszerek
- Asztali operációs rendszer - Windows 7 SP1 Build 6.1.7601 vagy későbbi
- Szerver operációs rendszer - Windows Server 2008 R2 vagy későbbi
- macOS Monterey 12.3 vagy később
- Android 6.0 vagy újabb
Függőségek
TSplus Távoli támogatás szükséges a .NET Framework telepítéséhez a számítógépen.
További információ a követelményekről
Telepítés
Alapok
Mind az ügynök, mind a végfelhasználónak letöltenie kell a TSplus távoli támogatási kapcsolat kliensét.
Nincs szükség telepítésre.
Támogatási ügynök letöltése (Windows) »
Támogatási ügynök letöltése (Mac) »
Végfelhasználói letöltés (Windows) »
Megjegyzés: Az ügynök végrehajtható fájl teljes körű kapcsolat kliens. Használható egy távoli támogatási munkamenet irányítására, vagy munkamenetek megosztására végfelhasználóként. Az Végfelhasználó végrehajtható fájl egyszerűsített, hogy csak a szükséges információkat nyújtsa a munkamenet megosztásához és a támogatás fogadásához.
Végfelhasználó
A Windows munkamenet megosztásához futtasd az végfelhasználó végrehajtható fájlt. Amikor fut, a Távoli Támogatás megjeleníti az végfelhasználónak egy azonosítót és jelszót, amit meg kell osztania a támogatási ügynökkel.
Amint az ügyintéző kapcsolódik, az ügyfél hozzáférést kap egy chat ablakhoz az ügyintézővel való kommunikációhoz, valamint fájlmegosztáshoz az ügyintéző és az ügyfél között. A távoli támogatási munkamenetet a felhasználó bármikor lezárhatja egyszerűen a chat ablak bezárásával.
Nézze meg a teljes dokumentációt további információkért az végfelhasználó kapcsolódási kliensről.
Támogatási ügynök
A Windows PC vezérléséhez a Távoli Támogatás használatával egyszerűen futtassa az Ügynök végrehajtható fájlt. Miután elindult, a Távoli Támogatás megnyitja a teljes funkciójú kapcsolat kliensprogramot. A képernyő jobb oldalán található a Távoli Számítógép Hozzáférés szakasz. Adja meg itt a végfelhasználótól kapott azonosítót, majd kattintson. Csatlakozás .
Az ügynöknek meg kell adnia a végfelhasználó jelszavát.
Sikeres kapcsolat létrejöttekor az ügynök láthatja az végfelhasználó asztalát, valamint irányítást szerezhet az végfelhasználó egéréről és egyéb perifériáiról.
Nézze meg a teljes dokumentációt további információkért az Ügyfélkapcsolat ügyfélről.
Például futtasd a fent említett parancsot a licenc letiltásához a telepítéseden, megadva a licenc kulcsodat.
Menj tovább
A fent bemutatott lépések létrehozzák a sikeres távoli támogatási kapcsolatot.
Távoli támogatásnak sokkal többet kínál, mint csak az alapokat. Győződjön meg róla, hogy alaposan átnézi.
Funkciók oldal
és a
technikai dokumentáció
részletekért az automatikus hozzáférés testreszabásáról és más fejlett konfigurációkról.
Ezenkívül a tanúsítványát megszerezheti azzal, hogy teljesíti a
Távoli támogatás képzés a TSplus Akadémián.
Van specifikus követelménye?
Bátran lépjen kapcsolatba velünk Örömmel válaszolunk kérdéseire és segítünk Önnek.
