先決條件
在安裝 TSplus Remote Support 之前，請確認以下先決條件。
硬體需求
- TSplus Remote Support 支援 32 位元和 64 位元架構
作業系統
- 桌面作業系統 - Windows 7 SP1 Build 6.1.7601 或更高版本
- 伺服器作業系統 – Windows Server 2008 R2 或更新版本
- macOS Monterey 12.3 或更高版本
依賴性
TSplus Remote Support 需要在電腦上安裝 .NET Framework。
設置
基礎
代理和終端使用者都必須下載TSplus Remote Support連接客戶端。
不需要安裝。
支援代理下載 (Windows) »
注意: 代理可執行檔是一個功能齊全的連接客戶端。它可以用來控制遠程支持會話，或作為終端用戶共享會話。終端用戶可執行檔經過精簡，只提供共享會話和接收支持所需的必要信息。
最終用戶
要與支援代理共享 Windows 會話，請運行終端用戶可執行文件。運行後，Remote Support 會向終端用戶提供一個 ID 和密碼以與支援代理共享。
一旦代理連接，終端用戶可以通過聊天框與代理進行通信，並在代理和終端用戶之間共享文件。用戶可以隨時通過關閉聊天框來終止遠程支持會話。
支援代理
要使用Remote Support控制Windows PC，只需運行Agent可執行文件。啟動後，Remote Support將打開功能齊全的連接客戶端。屏幕右側是Remote Computer Access部分。在此輸入從終端用戶收到的ID並點擊 連接 .
代理將被要求提供最終用戶的密碼。
成功連線後，代理將會看到終端使用者的桌面，並能控制終端使用者的滑鼠及其他周邊設備。
例如，運行上述命令以在您的安裝中禁用許可證，並提供您的許可證密鑰。
更進一步
上面說明的步驟將創建一個成功的Remote Support連接。
遠端支援提供的不僅僅是基本功能。請務必深入了解
功能頁面
和
技術文件
有關自訂無人值守訪問和其他高級配置的詳細信息。
此外，您可以通過完成獲得您的認證
TSplus學院的Remote Support培訓課程。
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