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TSplus Group, une société développeuse de logiciels de bureau à distance mondiale, a publié la version 2 de son tout dernier produit: TSplus Remote Support Le logiciel est positionné comme une alternative économique et conviviale à TeamViewer pour mieux servir les petites entreprises avec des budgets informatiques limités.
Que ce soit pour la maintenance informatique interne sans surveillance, le dépannage des clients externes ou l'assistance à distance et la formation via le partage d'écran, TSplus Remote Support répond aux besoins des petites et moyennes entreprises disposant d'un budget informatique limité. Comme le dit Adrien Carbonne, CTO chez TSplus:
Le support à distance fait exactement ce dont les entreprises ont besoin en termes d'assistance à distance à une fraction du coût des solutions alternatives.
Adrien Carbonne, TSplus CTO Tweet
En effet, le logiciel n'ajoute rien d'extraordinaire; ses fonctionnalités sont bien conçues et faciles à utiliser. Par exemple, un agent de support peut facilement demander l'accès à un PC client distant via un lien partageable unique. Avec un simple clic du client, la connexion est établie. De même, la fonctionnalité d'accès non assisté permet aux clients de donner accès à leur machine sans avoir besoin d'être présents lorsque les agents de support interviennent pour résoudre leur problème.
Sur le front des prix, TSplus propose un modèle de licence perpétuelle unique à partir de 250 $ pour 5 agents de support et des clients illimités. Les entreprises achètent la quantité de licences dont elles ont besoin pour leurs agents de support et éliminent le poids des frais d'abonnement mensuels excessifs. Dans l'ensemble, un rafraîchissant. Alternative TeamViewer .
TSplus Remote Support peut être défini comme un outil de partage d'écran Windows basé sur un navigateur sécurisé et facile à utiliser. Il est doté de fonctionnalités bien conçues pour répondre aux besoins des PME, sans complexités inutiles, notamment les suivantes:
Lorsqu'il est configuré, l'accès non assisté donne aux équipes de support un accès facile aux PC des utilisateurs finaux, même si l'utilisateur final n'est pas devant son ordinateur, permettant ainsi au support, à la maintenance et au dépannage de se dérouler sans perdre de temps du côté du client.
Contrairement à ses alternatives, TSplus Remote Support est hébergé au bureau ou dans le cloud sur un seul PC ou serveur Windows, maximisant ainsi la sécurité. Le PC ou le serveur devient le relais et l'interface web pour les agents et les utilisateurs finaux. TSplus Remote Support permet de manière sécurisée des connexions à distance avec une URL unique accessible depuis le portail web Remote Support, limitant le contrôle de l'ensemble du processus de connexion à l'administrateur d'entreprise.
Le système complet de support à distance est basé sur le navigateur grâce à un simple plug-in de navigateur, permettant aux utilisateurs peu familiers avec la technologie d'utiliser facilement l'outil sans formation.
Des options de configuration réseau faciles à mettre en place permettent aux administrateurs d'installer et de déployer TSplus Remote Support en quelques minutes. Une fois que les agents de support ont été invités, ils peuvent simplement commencer à se connecter avec les clients.
Pour établir la connexion avec un client distant, les agents de support n'ont qu'à générer un lien de connexion unique via le portail administratif et l'envoyer à leur client. Une fois que l'utilisateur clique, la connexion est établie. Aucun identifiant spécial ou code PIN n'est requis.
Pour découvrir toutes les fonctionnalités du support à distance de TSplus, visitez notre site web .
Avec plus de 15 ans d'expérience dans l'industrie de l'accès à distance, desservant plus de 500 000 entreprises dans le monde entier avec leur logiciel phare "Remote Access", TSplus n'est pas étranger aux ventes et au support technique. Pour aider les clients finaux et les partenaires revendeurs à démarrer avec leurs produits logiciels, la société propose des essais gratuits et une équipe de support dédiée.
La version d'essai gratuite du support à distance TSplus est téléchargeable ici.
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