)
)
)
تقدم TSplus Remote Support تكامل Freshdesk
أصدرت TSplus إصدار الدعم عن بُعد 3.90، الذي يتميز بدمج Freshdesk الذي طال انتظاره. هذه الميزة الجديدة تمكّن فرق الدعم من ربط جلسات الدعم عن بُعد بتذاكر Freshdesk بسلاسة، مما يسهل عمليات الدعم ويحسن الكفاءة.
)
)
TSplus Group، شركة عالمية مطورة لبرامج سطح المكتب عن بُعد، قد أصدرت الإصدار 2 من منتجها الأحدث: TSplus دعم عن بُعد البرنامج موضوع كبديل فعال من حيث التكلفة وسهل الاستخدام لـ TeamViewer لخدمة الشركات الصغيرة ذات الميزانيات القليلة لتكنولوجيا المعلومات.
الرد على نداء الشركات الصغيرة والمتوسطة ذات الميزانية المحدودة في سوق دعم سطح المكتب عن بُعد
سواء كان الأمر يتعلق بصيانة تقنية داخلية غير مراقبة، أو حل مشاكل العملاء الخارجيين، أو المساعدة عن بعد والتدريب عبر مشاركة الشاشة، يلبي دعم TSplus Remote احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة ذات الميزانية التقنية المحدودة. كما يقول أدريان كاربون، المدير التقني لدى TSplus:
الدعم عن بُعد يقدم بالضبط ما تحتاجه الشركات من مساعدة عن بُعد بجزء صغير من تكلفة الحلول البديلة.
Adrien Carbonne, مدير التكنولوجيا في TSplus تغريد
بالفعل، البرنامج لا يضيف شيئًا فاخرًا؛ فإن وظائفه مصممة بشكل جيد وسهلة الاستخدام. على سبيل المثال، يمكن لوكيل الدعم طلب الوصول بسهولة إلى جهاز الكمبيوتر العميل عن بُعد عبر رابط قابل للمشاركة فريد. بنقرة واحدة من العميل، يتم تأسيس الاتصال. بالمثل، تمكن ميزة الوصول غير المراقب من العملاء من منح الوصول إلى جهازهم دون الحاجة إلى التواجد عندما يشارك وكلاء الدعم في حل مشكلتهم.
فيما يتعلق بالسعر، يقدم TSplus نموذج ترخيص دائم فريد يبدأ من 250 دولارًا لـ 5 وكلاء دعم وعملاء غير محدودين. تقوم الشركات بشراء كمية التراخيص التي تحتاجها لوكلائها الداعمين وتقضي على عبء الرسوم الشهرية الزائدة. كل ذلك، منعش بديل TeamViewer .
برنامج بسيط - جميع الميزات مصممة لتلبية احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة
يمكن تعريف دعم TSplus عن بُعد على أنه أداة مشاركة الشاشة والتحكم عن بُعد في نظام Windows عبر المتصفح آمنة وسهلة الاستخدام. تأتي مع ميزات مصممة بشكل جيد لتلبية احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة، دون تعقيدات غير ضرورية، بما في ذلك ما يلي:
الوصول غير المراقب
عند تكوينه، يمنح الوصول غير المراقب دعم الفرق سهولة الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدمين النهائيين، حتى لو لم يكن المستخدم النهائي في جهازه، مما يسمح بإجراء الدعم والصيانة وإصلاح الأعطال دون إضاعة الوقت على جانب العميل.
Self-hosted for data privacy and security المضيفة ذاتيًا للخصوصية والأمان
بخلاف بدائله، يتم استضافة دعم TSplus عن بُعد في المكتب أو في السحابة على جهاز كمبيوتر ويندوز أو خادم واحد، مما يزيد من الأمان. يصبح الكمبيوتر أو الخادم الجهاز الوسيط والواجهة الويب للوكلاء والمستخدمين النهائيين. يتيح دعم TSplus عن بُعد بشكل آمن الاتصالات عن بُعد بعنوان URL فريد يمكن الوصول إليه من بوابة الويب لدعم TSplus عن بُعد، محددًا التحكم في عملية الاتصال بأكملها لمسؤول الشركة.
مستند إلى المتصفح
النظام الكامل للدعم عن بعد مستند إلى المتصفح بفضل إضافة برنامج تصفح بسيطة، مما يتيح للمستخدمين غير المتقنين في التكنولوجيا استخدام الأداة بسهولة دون الحاجة إلى تدريب.
تكوين مباشر
خيارات تكوين الشبكة سهلة الإعداد تتيح للمسؤولين تثبيت ونشر دعم TSplus عن بُعد في دقائق. بمجرد دعوة وكلاء الدعم، يمكنهم ببساطة البدء في الاتصال بالعملاء.
اتصال بنقرة واحدة
لإنشاء الاتصال مع عميل عن بُعد، يحتاج وكلاء الدعم ببساطة إلى إنشاء رابط اتصال فريد عبر بوابة الإدارة وإرساله إلى عميلهم. بمجرد أن ينقر المستخدم، يتم إنشاء الاتصال. لا توجد حاجة لأي معرفات خاصة أو رموز PIN.
لاكتشاف جميع وظائف دعم TSplus عن بعد, زور موقعنا على الإنترنت .
فترة تجريبية مجانية وفريق دعم لمساعدة الشركات الصغيرة وشركاء إعادة البيع على البدء
مع أكثر من 15 عامًا من الخبرة في صناعة الوصول عن بعد، وخدمة أكثر من 500،000 شركة في جميع أنحاء العالم ببرنامجها الرئيسي "الوصول عن بعد"، TSplus ليست غريبة عن المبيعات والدعم الفني. لمساعدة العملاء النهائيين وشركاء إعادة البيع في البدء مع منتجات البرمجيات الخاصة بهم، تقدم الشركة فترات تجريبية مجانية وفريق دعم مخصص.
يمكن تنزيل النسخة التجريبية المجانية لدعم TSplus عن بُعد هنا.
