Čo je digitálne pracovisko: Praktický sprievodca pre bezpečný prístup k aplikáciám

Digitálne pracovisko poskytuje používateľom bezpečný prístup k aplikáciám, desktopom, dátam a nástrojom, ktoré potrebujú na prácu z akéhokoľvek miesta. Pre IT tímy je skutočná hodnota za rámcom módneho slova. Ide o kontrolovaný prístup, jednoduchšiu administráciu a spoľahlivý spôsob, ako podporiť prácu bez potreby prestavby celého prostredia.

Pre mnohé IT tímy a podniky by digitálne pracovisko nemalo vyžadovať kompletný projekt virtuálnej desktopovej infraštruktúry, migráciu do cloudu alebo zložitú podnikateľskú sadu. Namiesto toho môžu praktické digitálne pracoviská začať s pevný vzdialený prístup k existujúcim aplikáciám Windows, podporovaným bezpečnou ochranou, monitorovaním a vzdialenou asistenciou.

Čo je digitálne pracovisko?

Digitálne pracovisko je prostredie orientované na používateľa, kde zamestnanci otvárajú obchodné aplikácie, pristupujú k desktopom, pripájajú sa k dátam a vykonávajú každodennú prácu. Môže zahŕňať aplikácie typu Software as a Service, publikované aplikácie pre Windows, vzdialené desktopy, interné webové aplikácie, nástroje na spoluprácu a podporné kanály.

Pre IT administrátorov a poskytovateľov spravovaných služieb je digitálne pracovisko aj modelom správy. Definuje, kto môže pristupovať k akému zdroju, z ktorého zariadenia, prostredníctvom akých bezpečnostných kontrol a podľa akých pravidiel monitorovania. To robí digitálne pracovisko viac než len portál. Stáva sa to riadená prístupová vrstva medzi používateľmi a obchodnými systémami.

Toto rozlíšenie je dôležité, pretože mnohé organizácie už majú užitočnú infraštruktúru na mieste. Môžu prevádzkovať účtovný softvér, nástroje na plánovanie podnikových zdrojov, databázy zákazníkov, priemyselné aplikácie alebo súborové zdroje na serveroch Windows. Digitálne pracovisko by malo tieto zdroje sprístupniť jednoduchšie a bezpečnejšie spravovať, nie nútiť k úplnej výmene.

Digitálny pracovný priestor vs Digitálne pracovisko vs VDI

Termíny digitálny pracovný priestor, digitálne pracovisko a virtuálna desktopová infraštruktúra sa často používajú spoločne. Sú si príbuzné, ale neznamenajú to isté.

Koncept	Typický význam	Praktické zameranie na IT
Digitálne pracovisko	Širšia stratégia pokrývajúca nástroje, kultúru, spoluprácu a skúsenosti zamestnancov	Ako ľudia pracujú v celej organizácii
Digitálny pracovný priestor	Používateľské prostredie pre aplikácie, pracovné plochy, dáta a prístup	Ako používatelia bezpečne získavajú prístup k pracovným zdrojom
VDI alebo DaaS	Hostované virtuálne pracovné plochy dodávané zo serverov alebo cloudových platforiem	Spôsoby, ako sú desktopy virtualizované a spravované

Digitálne pracovisko

Digitálne pracovisko je širšie. Zahŕňa komunikačné praktiky, zapojenie zamestnancov, digitálnu kultúru a obchodné procesy. Virtuálne pracovisko má podobnú históriu, popisuje pracovné prostredie, ktoré nie je viazané na jednu fyzickú kanceláriu a spolieha sa na digitálnu komunikáciu a platformy.

Digitálny pracovný priestor

Digitálne pracovisko je technickejšie a viac zamerané. Je to miesto, kde používateľ interaguje s nástrojmi potrebnými na vykonanie práce. Pre sysadminov digitálneho pracoviska je kľúčová otázka jednoduchá: ako môže IT poskytnúť bezpečný, spoľahlivý prístup k aplikáciám a desktopom ako udržať správu zvládnuteľnú?

VDI, DaaS, SaaS…

VDI a Desktop ako služba môžu byť súčasťou digitálneho pracoviska, ale nie sú vždy potrebné. Niektoré organizácie potrebujú plne hostované desktopy. Iné potrebujú len publikovať konkrétne aplikácie Windows, poskytnúť prístup k serverovému desktopu cez prehliadač alebo dať externým používateľom a riadený pracovný priestor na vzdialený prístup Toto je súčasťou volieb pred nami.

Prečo sa projekty digitálnych pracovísk stávajú príliš zložitými?

Dodávateľské balíky

Digitálne pracovné prostredia často rastú, pretože dodávatelia balia mnoho vrstiev do jednej platformy:

• správa koncových bodov
• identita,
• jednotné prihlásenie
• virtuálne aplikácie,
• virtuálne pracovné plochy,
• SaaS prístup,
• zdieľanie súborov,
• analytika,
• automatizácia a
• funkcie zamestnaneckej skúsenosti

môžu sa všetky objaviť v jednom návrhu.

Ten model môže byť užitočný pre veľké podniky s distribuovanými IT tímami a zložitými požiadavkami na dodržiavanie predpisov. Môže však byť nadbytočný pre tých, ktorí potrebujú hlavne bezpečný prístup k niekoľkým kritickým obchodným aplikáciám. Zložitosti môžu zvýšiť náklady na licencie, spomaliť nasadenie a vytvoriť závislosť od ekosystému jedného dodávateľa.

Medzera

Výsledkom je rozdiel medzi tým, čo mnohé články popisujú, a tým, čo početné IT tímy potrebujú. Všeobecné definície sa zameriavajú na flexibilitu a produktivitu. Medzitým sa skutočná implementačná práca zameriava na servery, používateľov, autentifikáciu, porty, politiky, kompatibilitu aplikácií, výkon relácií a podporu.

Nový prístup

Lepší prístup je začať s otázkou prístupu.

• Ktorí používatelia potrebujú ktoré aplikácie?
• Ktoré aplikácie musia zostať na existujúcej infraštruktúre?
• Ktoré relácie musia byť monitorované?
• Aké bezpečnostné kontroly sú povinné?

Tieto otázky udržiavajú projekt digitálneho pracoviska na zemi.

Čo vlastne IT tímy potrebujú od digitálneho pracoviska?

Bezpečný digitálny pracovný priestor by mal podporovať skutočnú prácu bez pridávania zbytočného trenia. Pre IT administrátorov, MSP a manažérov je základnou požiadavkou kontrolované dodávanie aplikácií a desktopov.

Bezpečný prístup k aplikáciám a desktopom

Používatelia potrebujú spoľahlivý spôsob pripojenia z domova, pobočiek, zákazníckych miest alebo dočasných lokalít. IT potrebuje autentifikáciu, šifrovanie, kontrolu relácií a jasné prístupové pravidlá.

Praktický digitálny pracovný priestor by mal umožniť používateľom pripojiť sa prostredníctvom zabezpečeného webového portálu alebo kompatibilného klienta. Mal by tiež pomôcť IT vyhnúť sa vystaveniu neovládaných ciest na vzdialený prístup. Takže s centralizovaným prístupom môžu správcovia konzistentne uplatňovať politiky namiesto spoliehania sa na roztrúsené skratky, výnimky VPN alebo neovládané nástroje.

Podpora pre aplikácie Windows a starý softvér

Mnohé podniky stále závisia od aplikácií Windows, ktoré neboli navrhnuté ako produkty SaaS. Tieto aplikácie môžu fungovať dobre na serveri, ale vytvárajú problémy, keď používatelia potrebujú vzdialený prístup z osobných zariadení, tenkých klientov alebo distribuovaných kancelárií.

Digitálny pracovný priestor by mal zahŕňať SaaS, ale mal by tiež sprístupniť existujúce aplikácie Windows bezpečne Toto je obzvlášť dôležité pre účtovné firmy, poskytovateľov zdravotnej starostlivosti, maloobchodníkov, výrobcov, právne tímy a používateľov vertikálneho softvéru. Preto v týchto prostrediach modernizácia často znamená bezpečnejší prístup k tomu, čo už funguje.

Centrálny kontrola bez úplnej výmeny infraštruktúry

IT tímy by mali byť schopné publikovať zdroje, priradiť používateľov a odstrániť prístup bez toho, aby museli znovu budovať každý koncový bod. Okrem toho potrebujú prehľad o zdraví servera, používateľských reláciách a problémoch s výkonom.

Toto je miesto, kde môže pomôcť model ľahkého digitálneho pracoviska. Namiesto nahradenia celého prostredia môže IT pridať bezpečnostnú vrstvu prístupu, posilniť autentifikáciu, monitorovať vzdialené servery a podporovať používateľov, keď relácie zlyhajú. Organizácia zlepšuje vzdialenú prácu bez toho, aby projekt premenila na úplnú migráciu platformy.

Praktická digitálna architektúra pracovného priestoru pre IT administrátorov

Praktická architektúra nemusí byť zložitá. Cieľom je všeobecne oddeliť prístup používateľov, autentifikáciu, dodávanie aplikácií, bezpečnosť, podporu a monitorovanie do jasných vrstiev.

Vrstva prístupu používateľa

Používateľská prístupová vrstva je predné dvere Používatelia sa pripájajú prostredníctvom zabezpečeného webového portálu, progresívnej webovej aplikácie alebo klienta vzdialenej plochy. Prístupová vrstva by mala byť dostatočne jednoduchá na to, aby ju zamestnanci, dodávatelia a manažéri mohli používať bez opakovaných tiketov na pomoc.

Pre mnohé organizácie je prístup založený na prehliadači atraktívny, pretože znižuje konfiguráciu koncových bodov. Týmto spôsobom môžu používatelia pristupovať k prideleným aplikáciám alebo desktopom bez inštalácie plného klienta pracovného prostredia na každé zariadenie. To môže byť užitočné pre neadministratívne prenosné počítače, dočasný personál a externých používateľov.

Autentifikačná a prístupová politika vrstvy

Autentifikácia chráni pracovný priestor pred začiatkom relácie, preto nula dôvery musí byť normou na úrovni upstream. Silné heslá nestačia na moderný vzdialený prístup. Viacfaktorová autentifikácia, priradenia používateľských skupín a politiky minimálnych oprávnení by mali definovať, kto môže otvoriť každú aplikáciu alebo desktop.

Prístupové politiky by mali byť tiež priradené k obchodným rolám. Používateľ z finančného oddelenia môže potrebovať účtovný softvér. Používateľ skladu môže potrebovať aplikáciu na inventár. Zhotoviteľ môže potrebovať jednu publikovanú aplikáciu a nič iné. Takýto model založený na rolách znižuje zbytočné vystavenie.

Aplikačná a desktopová publikačná vrstva

Publikačná vrstva poskytuje pracovné prostredie. Môže poskytnúť plnú vzdialenú plochu, jednotlivé aplikácie Windows, interné webové aplikácie alebo kombináciu zdrojov.

Publikovanie aplikácií je často najefektívnejšou možnosťou, keď používatelia nepotrebujú kompletný desktop. Tu používateľ vidí obchodnú aplikáciu, zatiaľ čo aplikácia stále beží na riadenom serveri. Tento model môže znížiť závislosť od koncových bodov a pomôcť IT udržiavať správu dát a softvéru centralizovanú.

Bezpečnostná, podporná a monitorovacia vrstva

Posledná vrstva chráni a spravuje digitálne pracovisko. Bezpečnostné nástroje by mali pomôcť blokovať podozrivé prístupy, uplatňovať pravidlá IP, brániť sa pokusom o hrubú silu a znižovať riziko ransomvéru. Okrem toho by podporné nástroje mali umožniť technikom pomáhať používateľom, keď sa nemôžu pripojiť alebo keď sa aplikácia správa nečakane.

Monitorovanie uzatvára slučku. Skutočne, pracovisko, ktoré nemožno merať, je ťažké spravovať. IT tímy potrebujú prehľad o zaťažení servera, používaní aplikácií, aktivite používateľov, výkonnosti relácií a upozorneniach, ktoré zase poukazujú na problémy skôr, ako ich používatelia nahlásia.

Zaujíma vás bezpečné a cenovo dostupné publikovanie aplikácií bez zložitosti Citrixu? Začnite svoj bezplatná skúšobná verzia TSplus dnes.

Ako sa porovnávajú riešenia digitálneho pracovného priestoru - podľa zložitosti a obmedzení

Nie každé riešenie digitálneho pracoviska má rovnakú prevádzkovú váhu. Pred výberom platformy by ste mali prispôsobiť typ riešenia vašim skutočným obchodným potrebám.

Prístup	Najlepšie prispôsobenie	Riziko alebo obmedzenie
SaaS-only pracovisko	Tímy založené na cloude, ktoré väčšinou používajú webové aplikácie	Nerobí prístup k aplikáciám Windows.
Plné VDI alebo DaaS	Organizácie potrebujúce spravované virtuálne pracovné plochy	Vyššie náklady a zložitosti architektúry
Podniková pracovná súprava	Veľké prostredia potrebujúce orchestráciu koncových bodov, identity a aplikácií	Potenciálne nadmerné nákupy pre malé a stredné podniky alebo obmedzené rozpočty
Ľahká aplikácia a desktopové publikovanie	Lean IT tímy, MSP a väčšie spoločnosti s obmedzeným rozpočtom, ktoré potrebujú bezpečný prístup k existujúcim aplikáciám	Vyžaduje si disciplinované spravovanie servera a prístupu

Model iba SaaS funguje, keď väčšina aplikácií už žije v cloude. Plný model VDI alebo DaaS funguje, keď používatelia potrebujú kompletné hostované pracovné plochy. Sady podnikových pracovných priestorov fungujú, keď IT potrebuje široký ekosystém s hlbokou integráciou naprieč koncovými bodmi a identitou.

Mnohé podniky sa však nachádzajú v štvrtej kategórii. Potrebujú bezpečné riešenia digitálnych pracovísk, ale nemusia nahradiť každý koncový bod alebo migrovať každú aplikáciu. Pre tieto organizácie môže ľahké zabezpečené publikovanie aplikácií a desktopov priniesť najpriamejšiu hodnotu.

Ako poskytuje TSplus ľahké alternatívy digitálnych pracovísk?

Súbor TSplus pomáha IT tímom vytvoriť praktické digitálne pracovisko okolo zabezpečeného prístupu, ochrany, podpory a monitorovania. Tento prístup je obzvlášť relevantný, keď organizácia chce zachovať existujúce aplikácie a servery Windows a zároveň zlepšiť vzdialený prístup. A čo je ešte dôležitejšie, riešenie môže mať rôzne podoby podľa potreby a použitia.

TSplus Remote Access

TSplus Remote Access umožňuje IT tímom publikovať aplikácie Windows a plné pracovné plochy pre používateľov. Používatelia sa môžu pripojiť prostredníctvom prístupu cez prehliadač HTML5, kompatibilných klientov protokolu Remote Desktop alebo a webová aplikačná brána v závislosti od modelu nasadenia.

Toto robí náš softvér silným riešením pre vzdialenú pracovnú plochu. Namiesto nasadenia plnej VDI platformy môžu administrátori centralizovať aplikácie na serveroch a priradiť ich používateľom alebo skupinám. Používatelia získavajú prístup k nástrojom, ktoré potrebujú, vrátane dlhodobo používaných starých aplikácií, zatiaľ čo IT udržiava aplikácie pod kontrolou.

TSplus Advanced Security

Digitálne pracovisko rozširuje povrch prístupu, takže bezpečnosť musí byť súčasťou dizajnu. TSplus Advanced Security pomáha chrániť prostredia vzdialeného prístupu s 360° kontrolami, ako je filtrovanie IP, ochrana pred hrozbami, obrana proti malvéru a ďalšie funkcie navrhnuté pre infraštruktúry vzdialených desktopov.

Tento layer podporuje bezpečné digitálne pracoviská znížením vystavenia a pomáha administrátorom presadzovať prístupové hranice. Napriek tomu nenahrádza dobré spravovanie identity, opravy alebo zálohovacie praktiky. Skôr zvážte, ako pridáva praktickú ochranu okolo prostredia vzdialeného prístupu.

TSplus Remote Support

Práca na diaľku zvyšuje vzdialenosť podpory. Používatelia môžu byť mimo kancelárie, na rôznych sieťach alebo pracovať z zariadení, ktoré IT nemôže fyzicky skontrolovať. TSplus Remote Support pomáha podporným tímom pripojiť sa k používateľským reláciám a riešiť problémy bez cestovania.

Pre MSP je to dôležité, pretože dostupnosť pracovného priestoru nie je len problém servera. Je to tiež problém používateľskej skúsenosti. Digitálny pracovný priestor je úspešný, keď zamestnanci môžu rýchlo získať pomoc a vrátiť sa k práci bez dlhých slučiek odstraňovania problémov.

TSplus Server Monitoring

TSplus Server Monitoring poskytuje IT tímom prehľad o serveroch, webových stránkach, aplikáciách a aktivite používateľov. Monitorovanie v reálnom čase pomáha administrátorom rýchlo identifikovať problémy s výkonom, trendy kapacity a problémy s dostupnosťou, ktoré by mohli ovplyvniť spoľahlivosť digitálneho pracovného prostredia.

Toto je obzvlášť užitočné, keď sa publikované aplikácie stanú primárnym spôsobom, akým používatelia pracujú. Ak je prístupový server preťažený alebo aplikácia spotrebúva nadmerné zdroje, používateľská skúsenosť trpí. Monitorovanie teda poskytuje IT tímu údaje potrebné na konanie predtým, ako produktivita klesne.

Komplexný softvérový balík

Spoločne tieto produkty podporujú ľahký model digitálneho pracoviska. Dodávajte aplikácie a pracovné plochy, chráňte svoje aplikačné servery, pomáhajte používateľom, spravujte infraštruktúru s lepšou viditeľnosťou, to všetko s jednoduchými, dobre premyslenými administrátorskými konzolami a skvelým používateľským zážitkom.

Plán nasadenia digitálneho pracoviska

Digitálny pracovný priestor by mal začať pracovnými vzormi, nie funkciami platformy, a vyhnúť sa snahe modernizovať každý pracovný tok naraz. Tímy IT preto musia pochopiť, ako zamestnanci, administrátori, dodávatelia a podporné tímy prechádzajú aplikáciami počas normálneho dňa. Tieto kontroly udržujú projekt zameraný na užitočný prístup, namiesto toho, aby sa snažili o ďalší veľký redesign prostredia.

Začnite mapovaním pracovného priestoru okolo skutočných potrieb aplikácie:

1. Identifikujte hlavné pracovné scenáre, ako sú kancelárska práca, práca na diaľku, prístup do pobočky, prístup dodávateľov a IT podpora.
2. Klasifikujte zdroje podľa typu: aplikácie SaaS, aplikácie pre Windows, plné pracovné plochy, interné webové aplikácie, zdroje údajov, zdieľané súbory a administračné nástroje.
3. Rozhodnite, ktoré aplikácie systému Windows by mali byť publikované individuálne a ktorým používateľom stále potrebujete plnú pracovnú plochu.
4. Definujte hlavný vstupný bod, ako je zabezpečený webový portál, prístup cez prehliadač alebo klient vzdialenej plochy. Nakonfigurujte webový prístup, HTTPS a ovládanie relácií.
5. Zoskupte aplikácie podľa rolí, aby používatelia videli čisté pracovné prostredie namiesto plného serverového prostredia.
6. Recenzia práva prístupu používateľov a skupín pravidelne.
7. Udržujte obchodné údaje na kontrolovanej infraštruktúre, kde je to možné, najmä pre zastaraný softvér a citlivé aplikácie.
8. Okolo pracovného priestoru pridajte bezpečnostné kontroly založené na minimálnych právach: vrátane viacfaktorovej autentifikácie, pravidiel relácie a obmedzení na základe IP.
9. Prepojte pracovné postupy vzdialenej podpory, aby technici mohli pomôcť používateľom, keď sa objavia problémy s prístupom, výkonom alebo aplikáciou.
10. Monitorujte servery, relácie, používanie aplikácií a trendy výkonu, aby ste pochopili, ako sa pracovný priestor správa v produkcii.
11. Pilotujte pracovný priestor s jedným oddelením pred jeho rozšírením na viac používateľov, aplikácií alebo lokalít.

Tento plán udržuje digitálne pracovisko praktické. Namiesto nahrádzania každej aplikácie alebo koncového bodu môžu IT tímy publikovať nástroje, ktoré ľudia už používajú, zabezpečiť prístupovú cestu a postupne rozširovať prostredie.

Obchodný dopad: Aké zmeny nastanú pre používateľov, IT tímy a manažérov?

Pre zamestnancov

Zamestnanci si užívajú digitálne pracovisko, ktoré znižuje závislosť od konkrétneho kancelárskeho stola alebo zariadenia. Používatelia môžu otvoriť aplikácie, ktoré potrebujú, z bezpečného vstupného bodu. Naše riešenie podporuje hybridnú prácu, cestovanie, prevádzku pobočiek a kontinuitu napriek narušeniam.

Pre IT tímy a systémových administrátorov

Správcovia systémov a IT tímy získavajú výhodu kontroly.

• Aplikácie zostávajú na spravovanej infraštruktúre.
• Prístup je priradený centrálne.
• Podpora je jednoduchšia na poskytovanie na diaľku.
• Monitoring poskytuje dôkazy, keď sa objavia problémy s výkonom.

Pre MSP a systémových administrátorov

MSPs a správcovia systémov nájdu ľahké digitálne pracovisko, ktoré vytvára opakovateľný model služby. Namiesto navrhovania novej podnikovej pracovnej sady pre každého zákazníka môžu MSP nasadiť bezpečný vzdialený prístup, aplikovať bezpečnostné politiky, monitorovať servery a podporovať používateľov prostredníctvom konzistentného nástroja. Správcovia systémov získavajú kontrolu nad väčšími farmami a nasadením podobným spôsobom.

Pre manažérov

Manažéri udržiavajú kontinuitu podnikania. Zmenliví pracovníci môžu pokračovať v práci, keď sú kancelárie nedostupné, keď sa nábor rozširuje za hranice jednej lokality alebo keď externí dodávatelia potrebujú obmedzený prístup. Bezpečný digitálny pracovný priestor pomáha podniku zostať flexibilným bez toho, aby sa vzdal kontroly.

Záver

Digitálny pracovný priestor by mal pomôcť ľuďom pracovať bezpečne odkiaľkoľvek, ale mal by tiež zostať realistický pre IT tímy, ktoré ho musia nasadiť a udržiavať. Najlepším riešením nie je vždy plná VDI platforma, DaaS prostredie alebo súprava podnikových pracovných priestorov.

Pre mnohé podniky, IT manažérov a ich tímy a MSP, je praktickou cestou ľahké pracovisko na vzdialený prístup, ktoré zverejňuje existujúce aplikácie Windows, chráni vzdialené pripojenia, podporuje používateľov a monitoruje infraštruktúru. S TSplus môžu organizácie vytvoriť jednoduché bezpečné digitálne pracovisko okolo toho, čo už používajú, a potom postupne rozširovať tempom, ktoré ich podnik skutočne potrebuje.