Co to jest cyfrowe miejsce pracy: Praktyczny przewodnik po bezpiecznym dostępie do aplikacji

Cyfrowe miejsce pracy zapewnia użytkownikom bezpieczny dostęp do aplikacji, pulpitów, danych i narzędzi, których potrzebują, aby pracować z dowolnej lokalizacji. Dla zespołów IT prawdziwa wartość wykracza poza modne hasła. Chodzi raczej o kontrolowany dostęp, prostszą administrację i niezawodny sposób wspierania pracy bez odbudowywania całego środowiska.

Dla wielu zespołów IT i firm, cyfrowe miejsce pracy nie powinno wymagać pełnego projektu infrastruktury wirtualnych pulpitów, migracji do chmury ani złożonego pakietu dla przedsiębiorstw. Zamiast tego, praktyczne cyfrowe miejsca pracy mogą zaczynać się od solidny zdalny dostęp do istniejących aplikacji Windows, wspieranych przez zabezpieczenia, monitoring i zdalną pomoc.

Czym jest cyfrowe miejsce pracy?

Cyfrowe miejsce pracy to środowisko skierowane do użytkownika, w którym pracownicy otwierają aplikacje biznesowe, uzyskują dostęp do pulpitów, łączą się z danymi i wykonują codzienną pracę. Może obejmować aplikacje typu Software as a Service, publikowane aplikacje Windows, pulpity zdalne, wewnętrzne aplikacje internetowe, narzędzia do współpracy i kanały wsparcia.

Dla administratorów IT i dostawców usług zarządzanych, cyfrowe miejsce pracy jest również modelem administracyjnym. Określa, kto może uzyskać dostęp do jakiego zasobu, z jakiego urządzenia, przez jakie kontrole bezpieczeństwa i według jakich zasad monitorowania. To sprawia, że cyfrowe miejsce pracy jest czymś więcej niż portalem. Staje się to warstwa kontrolowanego dostępu pomiędzy użytkownikami a systemami biznesowymi.

To rozróżnienie ma znaczenie, ponieważ wiele organizacji już ma użyteczną infrastrukturę. Mogą korzystać z oprogramowania księgowego, narzędzi do planowania zasobów przedsiębiorstwa, baz danych klientów, aplikacji branżowych lub zasobów plikowych na serwerach Windows. Cyfrowe miejsce pracy powinno ułatwiać dostęp do tych zasobów i zapewniać ich bezpieczniejsze zarządzanie, a nie wymuszać całkowitą wymianę.

Digital Workspace vs Digital Workplace vs VDI

Terminy cyfrowe miejsce pracy, cyfrowe środowisko pracy i infrastruktura wirtualnych pulpitów są często używane razem. Są ze sobą powiązane, ale nie oznaczają tego samego.

Koncepcja	Typowe znaczenie	Praktyczne podejście do IT
Cyfrowe miejsce pracy	Szersza strategia obejmująca narzędzia, kulturę, współpracę i doświadczenie pracowników	Jak ludzie pracują w całej organizacji
Cyfrowe miejsce pracy	Środowisko użytkownika dla aplikacji, pulpitów, danych i dostępu	Jak użytkownicy bezpiecznie uzyskują dostęp do zasobów roboczych
VDI lub DaaS	Wirtualne pulpity hostowane dostarczane z serwerów lub platform chmurowych	Sposoby wirtualizacji i zarządzania pulpitami

Cyfrowe miejsce pracy

Cyfrowe miejsce pracy jest szersze. Obejmuje praktyki komunikacyjne, zaangażowanie pracowników, kulturę cyfrową i procesy biznesowe. Wirtualne miejsce pracy ma podobną historię, opisując środowisko pracy, które nie jest związane z jednym fizycznym biurem i opiera się na komunikacji cyfrowej oraz platformach.

Cyfrowe miejsce pracy

Cyfrowe miejsce pracy jest bardziej techniczne i bardziej skoncentrowane. To miejsce, w którym użytkownik wchodzi w interakcję z narzędziami potrzebnymi do wykonania pracy. Dla administratorów systemów cyfrowego miejsca pracy kluczowe pytanie jest proste: jak IT może zapewnić bezpieczny, niezawodny dostęp do aplikacji i pulpitów czy utrzymując zarządzanie w ryzach?

VDI, DaaS, SaaS…

VDI i Desktop jako usługa mogą być częścią cyfrowego miejsca pracy, ale nie zawsze są wymagane. Niektóre organizacje potrzebują pełnych hostowanych pulpitów. Inne potrzebują tylko publikować konkretne aplikacje Windows, zapewnić dostęp przez przeglądarkę do pulpitu serwera lub dać zewnętrznym użytkownikom a kontrolowane zdalne środowisko dostępu To jest część wyborów przed nami.

Dlaczego projekty cyfrowych miejsc pracy stają się zbyt skomplikowane?

Pakiety dostawcy

Projekty cyfrowych miejsc pracy często rosną, ponieważ dostawcy pakują wiele warstw w jedną platformę:

• zarządzanie punktami końcowymi,
• tożsamość,
• jednolity dostęp
• aplikacje wirtualne,
• wirtualne pulpity,
• dostęp SaaS,
• udostępnianie plików,
• analiza
• automatyzacja i
• funkcje doświadczenia pracownika

wszystkie mogą pojawić się w jednej propozycji.

Ten model może być przydatny dla dużych przedsiębiorstw z rozproszonymi zespołami IT i złożonymi wymaganiami dotyczącymi zgodności. Może jednak być nadmierny dla tych, które głównie potrzebują bezpiecznego dostępu do kilku krytycznych aplikacji biznesowych. Złożoność może zwiększać koszty licencji, spowalniać wdrożenie i tworzyć zależność od ekosystemu jednego dostawcy.

Luka

Wynik to luka między tym, co opisuje wiele artykułów, a tym, czego potrzebują liczne zespoły IT. Ogólne definicje koncentrują się na elastyczności i wydajności. Tymczasem rzeczywista praca wdrożeniowa skupia się na serwerach, użytkownikach, uwierzytelnianiu, portach, politykach, zgodności aplikacji, wydajności sesji i wsparciu.

Świeże podejście

Lepszym podejściem jest rozpoczęcie od kwestii dostępu.

• Którzy użytkownicy potrzebują których aplikacji?
• Które aplikacje muszą pozostać na istniejącej infrastrukturze?
• Jakie sesje muszą być monitorowane?
• Jakie kontrole bezpieczeństwa są obowiązkowe?

Te pytania utrzymują projekt cyfrowego miejsca pracy w rzeczywistości.

Czego tak naprawdę potrzebują zespoły IT od cyfrowego miejsca pracy?

Bezpieczne cyfrowe miejsce pracy powinno wspierać rzeczywistą pracę bez wprowadzania niepotrzebnego tarcia. Dla administratorów IT, MSP i menedżerów kluczowym wymaganiem jest kontrolowane dostarczanie aplikacji i pulpitów.

Bezpieczny dostęp do aplikacji i pulpitów

Użytkownicy potrzebują niezawodnego sposobu na łączenie się z domu, biur oddziałowych, lokalizacji klientów lub tymczasowych miejsc. IT potrzebuje uwierzytelniania, szyfrowania, kontroli sesji i jasnych zasad dostępu.

Praktyczne cyfrowe miejsce pracy powinno umożliwiać użytkownikom łączenie się przez bezpieczny portal internetowy lub kompatybilnego klienta. Powinno również pomóc działowi IT unikać ujawniania niezarządzanych ścieżek dostępu zdalnego. Dzięki centralizacji dostępu, administratorzy mogą stosować polityki w sposób spójny, zamiast polegać na rozproszonych skrótach, wyjątkach VPN lub niezarządzanych narzędziach.

Wsparcie dla aplikacji Windows i oprogramowania starszego typu

Wiele firm wciąż polega na aplikacjach Windows, które nie zostały zaprojektowane jako produkty SaaS. Aplikacje te mogą działać dobrze na serwerze, ale stwarzają problemy, gdy użytkownicy potrzebują zdalnego dostępu z urządzeń osobistych, cienkich klientów lub rozproszonych biur.

Cyfrowe miejsce pracy powinno obejmować SaaS, ale powinno również udostępnić istniejące aplikacje Windows w sposób bezpieczny To jest szczególnie ważne dla firm księgowych, dostawców usług zdrowotnych, detalistów, producentów, zespołów prawnych i użytkowników oprogramowania branżowego. Dlatego w tych środowiskach modernizacja często oznacza bezpieczniejszy dostęp do tego, co już działa.

Centralne zarządzanie bez pełnej wymiany infrastruktury

Zespoły IT powinny mieć możliwość publikowania zasobów, przypisywania użytkowników i usuwania dostępu bez konieczności odbudowywania każdego punktu końcowego. Dodatkowo potrzebują wglądu w stan serwera, sesje użytkowników i problemy z wydajnością.

To jest miejsce, w którym model lekkiego cyfrowego miejsca pracy może pomóc. Zamiast zastępować całe środowisko, IT może dodać warstwę bezpiecznego dostępu, wzmocnić uwierzytelnianie, monitorować zdalne serwery i wspierać użytkowników, gdy sesje się nie udają. Organizacja poprawia pracę zdalną, nie przekształcając projektu w pełną migrację platformy.

Praktyczna architektura cyfrowego miejsca pracy dla administratorów IT

Praktyczna architektura nie musi być skomplikowana. Ogólnie celem jest oddzielenie dostępu użytkowników, uwierzytelniania, dostarczania aplikacji, bezpieczeństwa, wsparcia i monitorowania w wyraźne warstwy.

Warstwa dostępu użytkownika

Warstwa dostępu użytkownika to frontowe drzwi Użytkownicy łączą się za pośrednictwem bezpiecznego portalu internetowego, aplikacji internetowej typu Progressive Web App lub klienta pulpitu zdalnego. Warstwa dostępu powinna być na tyle prosta, aby pracownicy, kontrahenci i menedżerowie mogli z niej korzystać bez potrzeby wielokrotnego zgłaszania biletów do pomocy technicznej.

Dla wielu organizacji dostęp oparty na przeglądarce jest atrakcyjny, ponieważ zmniejsza konfigurację punktów końcowych. W ten sposób użytkownicy mogą uzyskać dostęp do przypisanych aplikacji lub pulpitów bez instalowania pełnego klienta roboczego na każdym urządzeniu. Może to być przydatne dla niezarządzanych laptopów, pracowników tymczasowych i użytkowników zewnętrznych.

Warstwa polityki uwierzytelniania i dostępu

Autoryzacja chroni przestrzeń roboczą przed rozpoczęciem sesji, dlatego zero trust musi być normą górną. Silne hasła nie wystarczą w przypadku nowoczesnego zdalnego dostępu. Uwierzytelnianie wieloskładnikowe, przypisania grup użytkowników oraz zasady minimalnych uprawnień powinny określać, kto może otworzyć każdą aplikację lub pulpit.

Ponadto, polityki dostępu powinny być przypisane do ról biznesowych. Użytkownik finansowy może potrzebować oprogramowania księgowego. Użytkownik magazynu może potrzebować aplikacji do zarządzania zapasami. Wykonawca może potrzebować jednej opublikowanej aplikacji i niczego więcej. Taki model oparty na rolach zmniejsza niepotrzebną ekspozycję.

Warstwa aplikacji i publikacji na desktopie

Warstwa publikacji dostarcza środowisko pracy. Może zapewnić pełny zdalny pulpit, indywidualne aplikacje Windows, wewnętrzne aplikacje internetowe lub kombinację zasobów.

Publikacja aplikacji jest często najefektywniejszą opcją, gdy użytkownicy nie potrzebują pełnego pulpitu. Tutaj użytkownik widzi aplikację biznesową, podczas gdy aplikacja nadal działa na kontrolowanym serwerze. Ten model może zmniejszyć zależność od punktów końcowych i pomóc IT w centralizacji zarządzania danymi i oprogramowaniem.

Warstwa bezpieczeństwa, wsparcia i monitorowania

Ostatnia warstwa chroni i obsługuje cyfrowe miejsce pracy. Narzędzia zabezpieczające powinny pomagać w blokowaniu podejrzanego dostępu, stosowaniu zasad IP, obronie przed próbami ataków siłowych oraz redukcji ryzyka związanego z ransomwarem. Dodatkowo, narzędzia wsparcia powinny umożliwiać technikom pomoc użytkownikom, gdy nie mogą się połączyć lub gdy aplikacja zachowuje się w sposób nieprzewidywalny.

Monitoring zamyka pętlę. Rzeczywiście, miejsce pracy, którego nie można zmierzyć, jest trudne do zarządzania. Zespoły IT potrzebują widoczności obciążenia serwera, użycia aplikacji, aktywności użytkowników, wydajności sesji oraz alertów, które z kolei wskazują na problemy, zanim użytkownicy je zgłoszą.

Ciekawy bezpiecznego, przystępnego publikowania aplikacji bez złożoności Citrix? Rozpocznij swoje darmowa wersja próbna TSplus dzisiaj.

Jak rozwiązania cyfrowego miejsca pracy porównują się - według złożoności i ograniczeń

Nie każde rozwiązanie dotyczące cyfrowego miejsca pracy ma taką samą wagę operacyjną. Przed wyborem platformy należy dopasować typ rozwiązania do rzeczywistych potrzeb biznesowych.

Podejście	Najlepsze dopasowanie	Ryzyko lub ograniczenie
Przestrzeń tylko dla SaaS	Zespoły natywne w chmurze korzystające głównie z aplikacji internetowych	Nie rozwiązuje dostępu do aplikacji Windows
Pełne VDI lub DaaS	Organizacje potrzebujące zarządzanych wirtualnych pulpitów	Wyższy koszt i złożoność architektury
Zestaw narzędzi dla przedsiębiorstw	Duże środowiska potrzebujące orkiestracji punktów końcowych, tożsamości i aplikacji	Potencjalne nadmierne zakupy dla małych i średnich przedsiębiorstw lub ograniczonych budżetów
Lekka aplikacja i publikacja na desktopie	Zespoły IT, MSP i większe firmy z ograniczonym budżetem potrzebujące bezpiecznego dostępu do istniejących aplikacji	Wymaga zdyscyplinowanego zarządzania serwerem i dostępem

Model wyłącznie SaaS działa, gdy większość aplikacji już znajduje się w chmurze. Pełny model VDI lub DaaS działa, gdy użytkownicy potrzebują kompletnych hostowanych pulpitów. Zestawy przestrzeni roboczej dla przedsiębiorstw działają, gdy IT potrzebuje szerokiego ekosystemu z głęboką integracją między punktami końcowymi a tożsamością.

Wiele firm jednak znajduje się w czwartej kategorii. Potrzebują bezpiecznych rozwiązań do cyfrowych miejsc pracy, ale nie muszą wymieniać każdego punktu końcowego ani migrować każdej aplikacji. Dla tych organizacji lekkie, bezpieczne publikowanie aplikacji i pulpitu może przynieść największą wartość.

Jak TSplus zapewnia lekkie alternatywy dla cyfrowych miejsc pracy?

Zestaw TSplus pomaga zespołom IT zbudować praktyczne cyfrowe miejsce pracy wokół bezpiecznego dostępu, ochrony, wsparcia i monitorowania. Podejście to jest szczególnie istotne, gdy organizacja chce zachować istniejące aplikacje i serwery Windows, jednocześnie poprawiając zdalny dostęp. Co więcej, rozwiązanie może przybierać różne formy w zależności od potrzeb i zastosowania.

TSplus Zdalny Dostęp

TSplus Remote Access umożliwia zespołom IT publikowanie aplikacji Windows i pełnych pulpitów dla użytkowników. Użytkownicy mogą łączyć się za pomocą dostępu przez przeglądarkę HTML5, zgodnych klientów protokołu RDP lub a portal aplikacji internetowej w zależności od modelu wdrożenia.

To sprawia, że nasze oprogramowanie doskonale nadaje się do zdalnego miejsca pracy. Zamiast wdrażać pełną platformę VDI, administratorzy mogą centralizować aplikacje na serwerach i przypisywać je użytkownikom lub grupom. Użytkownicy uzyskują dostęp do narzędzi, których potrzebują, nawet do długo używanych aplikacji dziedziczonych, podczas gdy IT utrzymuje kontrolę nad aplikacjami.

TSplus Advanced Security

Cyfrowe miejsce pracy rozszerza powierzchnię dostępu, więc bezpieczeństwo musi być częścią projektu. TSplus Advanced Security pomaga chronić środowiska dostępu zdalnego za pomocą 360° kontroli, takich jak filtrowanie IP, ochrona przed zagrożeniami, obrona przed złośliwym oprogramowaniem i inne funkcje zaprojektowane dla infrastruktury pulpitu zdalnego.

Ta warstwa wspiera bezpieczne cyfrowe miejsca pracy, redukując narażenie i pomagając administratorom egzekwować granice dostępu. Niemniej jednak, nie zastępuje to dobrego zarządzania tożsamością, łatania ani praktyk tworzenia kopii zapasowych. Raczej należy rozważyć, jak dodaje praktyczną ochronę wokół środowiska dostępu zdalnego.

TSplus Remote Support

Praca zdalna zwiększa odległość wsparcia. Użytkownicy mogą znajdować się poza biurem, w różnych sieciach lub pracować na urządzeniach, których IT nie może fizycznie sprawdzić. TSplus Remote Support pomaga zespołom wsparcia łączyć się z sesjami użytkowników i rozwiązywać problemy bez podróży.

Dla MSP-ów jest to ważne, ponieważ czas działania przestrzeni roboczej nie jest tylko problemem serwera. Jest to również problem doświadczenia użytkownika. Cyfrowa przestrzeń robocza odnosi sukces, gdy pracownicy mogą szybko uzyskać pomoc i wrócić do pracy bez długich pętli rozwiązywania problemów.

TSplus Monitorowanie Serwera

TSplus Server Monitoring daje zespołom IT wgląd w serwery, strony internetowe, aplikacje i aktywność użytkowników. Monitorowanie w czasie rzeczywistym pomaga administratorom szybko zidentyfikować problemy z wydajnością, trendy w zakresie pojemności i problemy z dostępnością, które mogą wpłynąć na niezawodność cyfrowego miejsca pracy.

To jest szczególnie przydatne, gdy publikowane aplikacje stają się głównym sposobem pracy użytkowników. Jeśli serwer dostępu jest przeciążony lub aplikacja zużywa nadmierne zasoby, doświadczenie użytkownika cierpi. Monitorowanie zatem daje IT możliwość dane potrzebne do działania zanim wydajność spadnie.

Kompleksowy zestaw oprogramowania

Razem te produkty wspierają lekki model cyfrowego miejsca pracy. Dostarczaj aplikacje i pulpity, chroń swoje serwery aplikacji, wspieraj użytkowników, zarządzaj infrastrukturą z lepszą widocznością, wszystko to za pomocą prostych, przemyślanych konsol administracyjnych i doskonałego UX.

Plan wdrożenia cyfrowego miejsca pracy

Projekt cyfrowego miejsca pracy powinien zaczynać się od wzorców pracy, a nie od funkcji platformy, i unikać próby modernizacji każdego przepływu pracy jednocześnie. Zespoły IT muszą zatem zrozumieć, jak pracownicy, administratorzy, wykonawcy i zespoły wsparcia poruszają się po aplikacjach w ciągu normalnego dnia. Te kontrole utrzymują projekt skoncentrowany na użytecznym dostępie, a nie na inżynierii kolejnego dużego przekształcenia środowiska.

Zacznij od mapowania przestrzeni roboczej wokół rzeczywistych potrzeb aplikacji:

1. Zidentyfikuj główne scenariusze pracy, takie jak praca biurowa, praca zdalna, dostęp do oddziału, dostęp dla wykonawców i wsparcie IT.
2. Klasyfikuj zasoby według typu: aplikacje SaaS, aplikacje Windows, pełne pulpity, wewnętrzne aplikacje internetowe, źródła danych, udostępnione pliki i narzędzia administracyjne.
3. Zdecyduj, które aplikacje systemu Windows powinny być publikowane indywidualnie, a które użytkownicy nadal potrzebują pełnego pulpitu.
4. Zdefiniuj główny punkt wejścia, taki jak bezpieczny portal internetowy, dostęp przez przeglądarkę lub klienta pulpitu zdalnego. Skonfiguruj dostęp do sieci, HTTPS i kontrolę sesji.
5. Grupuj aplikacje według roli, aby użytkownicy widzieli czyste środowisko pracy zamiast pełnego środowiska serwera.
6. Recenzja prawa dostępu użytkowników i grup regularnie.
7. Zachowaj dane biznesowe na kontrolowanej infrastrukturze, gdzie to możliwe, szczególnie dla oprogramowania starszej generacji i wrażliwych aplikacji.
8. Wokół miejsca pracy dodaj kontrole bezpieczeństwa oparte na zasadzie najmniejszych uprawnień: w tym uwierzytelnianie wieloskładnikowe, zasady sesji i ograniczenia oparte na adresach IP.
9. Połącz zdalne przepływy wsparcia, aby technicy mogli pomóc użytkownikom, gdy pojawią się problemy z dostępem, wydajnością lub aplikacjami.
10. Monitoruj serwery, sesje, wykorzystanie aplikacji i trendy wydajności, aby zrozumieć, jak środowisko pracy zachowuje się w produkcji.
11. Zarządzaj przestrzenią roboczą z jednym działem, zanim rozszerzysz ją na więcej użytkowników, aplikacji lub lokalizacji.

Ta mapa drogowa utrzymuje cyfrowe miejsce pracy w praktyczności. Zamiast zastępować każdą aplikację lub punkt końcowy, zespoły IT mogą publikować narzędzia, z których ludzie już korzystają, zabezpieczyć ścieżkę dostępu i stopniowo rozszerzać środowisko.

Wpływ na biznes: Co się zmienia dla użytkowników, zespołów IT i menedżerów?

Dla pracowników

Pracownicy cieszą się cyfrowym miejscem pracy, które zmniejsza zależność od konkretnego biurka lub urządzenia. Użytkownicy mogą otwierać potrzebne aplikacje z bezpiecznego punktu dostępu. Nasze rozwiązanie wspiera pracę hybrydową, podróże, operacje w oddziałach oraz ciągłość mimo zakłóceń.

Dla zespołów IT i administratorów systemów

Administratorzy systemów i zespoły IT zyskują korzyść z kontroli.

• Aplikacje pozostają na zarządzanej infrastrukturze.
• Dostęp jest przypisywany centralnie.
• Wsparcie jest łatwiejsze do dostarczenia zdalnie.
• Monitoring dostarcza dowodów, gdy pojawiają się problemy z wydajnością.

Dla MSP i administratorów systemów

MSPs i administratorzy systemów znajdują lekkie cyfrowe miejsce pracy, które tworzy powtarzalny model usług. Zamiast projektować nowy stos miejsca pracy dla każdego klienta, dostawcy usług zarządzanych mogą wdrażać bezpieczny dostęp zdalny, stosować polityki bezpieczeństwa, monitorować serwery i wspierać użytkowników za pomocą spójnego zestawu narzędzi. Administratorzy systemów odzyskują kontrolę nad większymi farmami i wdrożeniami w bardzo podobny sposób.

Dla menedżerów

Menadżerowie utrzymują ciągłość biznesową. Pracownicy zdalni mogą kontynuować pracę, gdy biura są niedostępne, gdy zatrudnienie rozszerza się poza jedną lokalizację lub gdy zewnętrzni wykonawcy potrzebują ograniczonego dostępu. Bezpieczne cyfrowe miejsce pracy pomaga firmie pozostać elastyczną, nie rezygnując z kontroli.

Wniosek

Cyfrowe miejsce pracy powinno pomagać ludziom pracować bezpiecznie z dowolnego miejsca, ale powinno również pozostać realistyczne dla zespołów IT, które muszą je wdrożyć i utrzymać. Najlepszym rozwiązaniem nie zawsze jest pełna platforma VDI, środowisko DaaS lub zestaw narzędzi do pracy w przedsiębiorstwie.

Dla wielu firm, menedżerów IT i ich zespołów oraz MSP, praktyczną drogą jest lekkie środowisko pracy zdalnej, które publikuje istniejące aplikacje Windows, chroni połączenia zdalne, wspiera użytkowników i monitoruje infrastrukturę. Dzięki TSplus organizacje mogą zbudować proste, bezpieczne cyfrowe środowisko pracy wokół tego, co już używają, a następnie stopniowo rozwijać je w tempie, którego ich firma rzeczywiście potrzebuje.