อะไรคือ Digital Workspace: คู่มือปฏิบัติสำหรับการเข้าถึงแอปพลิเคชันอย่างปลอดภัย

พื้นที่ทำงานดิจิทัลช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงแอปพลิเคชัน เดสก์ท็อป ข้อมูล และเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการทำงานจากทุกที่อย่างปลอดภัย สำหรับทีม IT คุณค่าที่แท้จริงอยู่เหนือคำศัพท์ที่ใช้กันทั่วไป มันคือการเข้าถึงที่ควบคุมได้ การบริหารจัดการที่ง่ายขึ้น และวิธีที่เชื่อถือได้ในการสนับสนุนการทำงานโดยไม่ต้องสร้างสภาพแวดล้อมใหม่ทั้งหมด

สำหรับทีม IT และธุรกิจหลายแห่ง สถานที่ทำงานดิจิทัลไม่ควรต้องการโครงการโครงสร้างพื้นฐานเดสก์ท็อปเสมือนเต็มรูปแบบ การย้ายข้อมูลไปยังคลาวด์ หรือชุดซอฟต์แวร์องค์กรที่ซับซ้อน แทนที่จะเป็นเช่นนั้น สถานที่ทำงานดิจิทัลที่ใช้งานได้จริงสามารถเริ่มต้นด้วย การเข้าถึงระยะไกลที่มั่นคง ไปยังแอปพลิเคชัน Windows ที่มีอยู่ โดยมีการป้องกันที่ปลอดภัย การตรวจสอบ และการช่วยเหลือจากระยะไกล

ดิจิทัลเวิร์กสเปซคืออะไร?

สภาพแวดล้อมดิจิทัลที่ผู้ใช้เผชิญคือพื้นที่ที่พนักงานเปิดแอปพลิเคชันทางธุรกิจ เข้าถึงเดสก์ท็อป เชื่อมต่อกับข้อมูล และทำงานประจำวันให้เสร็จสิ้น ซึ่งอาจรวมถึงแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการ แอปพลิเคชัน Windows ที่เผยแพร่ เดสก์ท็อประยะไกล แอปเว็บภายใน เครื่องมือการทำงานร่วมกัน และช่องทางสนับสนุน

สำหรับผู้ดูแลระบบ IT และผู้ให้บริการที่จัดการ ระบบดิจิทัลยังเป็นโมเดลการบริหารจัดการ มันกำหนดว่าใครสามารถเข้าถึงทรัพยากรใด จากอุปกรณ์ใด ผ่านการควบคุมความปลอดภัยใด และภายใต้กฎการตรวจสอบใด นี่ทำให้ระบบดิจิทัลมากกว่าพอร์ทัล มันกลายเป็น ชั้นการเข้าถึงที่ควบคุม ระหว่างผู้ใช้และระบบธุรกิจ.

ความแตกต่างนี้มีความสำคัญเพราะหลายองค์กรมีโครงสร้างพื้นฐานที่มีประโยชน์อยู่แล้ว พวกเขาอาจใช้ซอฟต์แวร์บัญชี เครื่องมือการวางแผนทรัพยากรองค์กร ฐานข้อมูลลูกค้า แอปพลิเคชันในอุตสาหกรรม หรือทรัพยากรไฟล์บนเซิร์ฟเวอร์ Windows สถานที่ทำงานดิจิทัลควรทำให้ทรัพยากรเหล่านั้นเข้าถึงได้ง่ายขึ้นและจัดการได้อย่างปลอดภัย ไม่ใช่บังคับให้ต้องเปลี่ยนทั้งหมดใหม่

ดิจิทัลเวิร์กสเปซ vs ดิจิทัลเวิร์กเพลส vs VDI

คำว่า digital workspace, digital workplace และ virtual desktop infrastructure มักถูกใช้ร่วมกัน พวกเขามีความเกี่ยวข้องกัน แต่ไม่ได้หมายถึงสิ่งเดียวกัน

แนวคิด	ความหมายทั่วไป	การมุ่งเน้นด้านไอทีที่ใช้ได้จริง
สถานที่ทำงานดิจิทัล	กลยุทธ์ที่กว้างขึ้นซึ่งครอบคลุมเครื่องมือ วัฒนธรรม ความร่วมมือ และประสบการณ์ของพนักงาน	วิธีที่ผู้คนทำงานข้ามองค์กร
พื้นที่ทำงานดิจิทัล	สภาพแวดล้อมของผู้ใช้สำหรับแอปพลิเคชัน เดสก์ท็อป ข้อมูล และการเข้าถึง	ผู้ใช้เข้าถึงทรัพยากรงานอย่างปลอดภัยได้อย่างไร
VDI หรือ DaaS	เดสก์ท็อปเสมือนที่โฮสต์จากเซิร์ฟเวอร์หรือแพลตฟอร์มคลาวด์	วิธีการที่เดสก์ท็อปถูกจำลองและจัดการ

สถานที่ทำงานดิจิทัล

สถานที่ทำงานดิจิทัลมีความกว้างขวางมากขึ้น มันรวมถึงแนวทางการสื่อสาร การมีส่วนร่วมของพนักงาน วัฒนธรรมดิจิทัล และกระบวนการทางธุรกิจ สถานที่ทำงานเสมือนมีประวัติศาสตร์ที่คล้ายกัน โดยอธิบายถึงสภาพแวดล้อมการทำงานที่ไม่ผูกพันกับสำนักงานจริงแห่งใดแห่งหนึ่งและพึ่งพาการสื่อสารและแพลตฟอร์มดิจิทัล

ดิจิทัลเวิร์กสเปซ

พื้นที่ทำงานดิจิทัลมีความเป็นเทคนิคมากขึ้นและมุ่งเน้นมากขึ้น มันคือสถานที่ที่ผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับเครื่องมือที่จำเป็นในการทำงาน สำหรับผู้ดูแลระบบพื้นที่ทำงานดิจิทัล คำถามสำคัญคือ: ไอทีจะสามารถจัดหาได้อย่างไร การเข้าถึงแอปพลิเคชันและเดสก์ท็อปที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ ในขณะที่ทำให้การบริหารจัดการสามารถจัดการได้?

VDI, DaaS, SaaS…

VDI และ Desktop as a Service สามารถเป็นส่วนหนึ่งของพื้นที่ทำงานดิจิทัล แต่ไม่จำเป็นต้องใช้เสมอไป องค์กรบางแห่งต้องการเดสก์ท็อปที่โฮสต์เต็มรูปแบบ ขณะที่องค์กรอื่น ๆ ต้องการเพียงแค่เผยแพร่แอปพลิเคชัน Windows เฉพาะ ให้การเข้าถึงเดสก์ท็อปเซิร์ฟเวอร์ผ่านเบราว์เซอร์ หรือให้ผู้ใช้ภายนอก พื้นที่ทำงานที่เข้าถึงระยะไกลได้อย่างควบคุม นี่เป็นส่วนหนึ่งของตัวเลือกที่อยู่ข้างหน้า

ทำไมโครงการพื้นที่ทำงานดิจิทัลจึงซับซ้อนเกินไป?

แพ็คเกจผู้ขาย

โครงการพื้นที่ทำงานดิจิทัลมักเติบโตขึ้นเพราะผู้ขายบรรจุหลายชั้นเข้าไว้ในแพลตฟอร์มเดียว:

• การจัดการจุดสิ้นสุด
• เอกลักษณ์
• การเข้าสู่ระบบแบบครั้งเดียว
• แอปพลิเคชันเสมือน
• เดสก์ท็อปเสมือน
• การเข้าถึง SaaS
• การแชร์ไฟล์,
• การวิเคราะห์
• การทำงานอัตโนมัติและ
• ฟีเจอร์ประสบการณ์พนักงาน

อาจปรากฏในข้อเสนอเดียว

โมเดลนั้นสามารถเป็นประโยชน์สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีทีม IT ที่กระจายอยู่และมีข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามที่ซับซ้อน อย่างไรก็ตาม อาจจะมากเกินไปสำหรับองค์กรที่ต้องการเพียงการเข้าถึงที่ปลอดภัยต่อแอปพลิเคชันที่สำคัญต่อธุรกิจไม่กี่ตัว ความซับซ้อนอาจทำให้ค่าใช้จ่ายในการอนุญาตเพิ่มขึ้น ทำให้การติดตั้งช้าลง และสร้างความพึ่งพาในระบบนิเวศของผู้ขายเพียงรายเดียว

ช่องว่าง

ผลลัพธ์คือช่องว่างระหว่างสิ่งที่บทความหลายฉบับอธิบายและสิ่งที่ทีมไอทีจำนวนมากต้องการ คำจำกัดความทั่วไปมุ่งเน้นไปที่ความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพ ในขณะเดียวกัน งานการใช้งานจริงมุ่งเน้นไปที่เซิร์ฟเวอร์ ผู้ใช้ การตรวจสอบสิทธิ์ พอร์ต นโยบาย ความเข้ากันได้ของแอปพลิเคชัน ประสิทธิภาพของเซสชัน และการสนับสนุน

แนวทางใหม่

วิธีที่ดีกว่าคือการเริ่มต้นด้วยปัญหาเรื่องการเข้าถึง

• ผู้ใช้คนไหนต้องการแอปพลิเคชันใดบ้าง?
• แอปพลิเคชันใดบ้างที่ต้องอยู่บนโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่?
• เซสชันใดบ้างที่ต้องถูกตรวจสอบ?
• การควบคุมความปลอดภัยใดบ้างที่เป็นข้อบังคับ?

คำถามเหล่านี้ทำให้โครงการพื้นที่ทำงานดิจิทัลมีความเป็นจริง

ทีม IT ต้องการอะไรจากพื้นที่ทำงานดิจิทัล?

พื้นที่ทำงานดิจิทัลที่ปลอดภัยควรสนับสนุนการทำงานจริงโดยไม่เพิ่มความยุ่งยากที่ไม่จำเป็น สำหรับผู้ดูแลระบบ IT, MSPs และผู้จัดการ ความต้องการหลักคือการส่งมอบแอปพลิเคชันและเดสก์ท็อปอย่างมีการควบคุม

การเข้าถึงแอปพลิเคชันและเดสก์ท็อปอย่างปลอดภัย

ผู้ใช้ต้องการวิธีที่เชื่อถือได้ในการเชื่อมต่อจากที่บ้าน สำนักงานสาขา สถานที่ของลูกค้า หรือสถานที่ชั่วคราว ไอทีต้องการการตรวจสอบสิทธิ์ การเข้ารหัส การควบคุมเซสชัน และกฎการเข้าถึงที่ชัดเจน

พื้นที่ทำงานดิจิทัลที่ใช้งานได้จริงควรอนุญาตให้ผู้ใช้เชื่อมต่อผ่านพอร์ทัลเว็บที่ปลอดภัยหรือไคลเอนต์ที่เข้ากันได้ นอกจากนี้ยังควรช่วยให้ฝ่าย IT หลีกเลี่ยงการเปิดเผยเส้นทางการเข้าถึงระยะไกลที่ไม่ได้จัดการ ดังนั้นเมื่อการเข้าถึงถูกศูนย์กลาง ผู้ดูแลระบบสามารถใช้กฎระเบียบได้อย่างสม่ำเสมอแทนที่จะพึ่งพาทางลัดที่กระจัดกระจาย ข้อยกเว้น VPN หรือเครื่องมือที่ไม่ได้จัดการ

การสนับสนุนสำหรับแอปพลิเคชัน Windows และซอฟต์แวร์เก่า

หลายธุรกิจยังคงพึ่งพาแอปพลิเคชัน Windows ที่ไม่ได้ออกแบบมาเป็นผลิตภัณฑ์ SaaS แอปพลิเคชันเหล่านี้อาจทำงานได้ดีบนเซิร์ฟเวอร์ แต่จะสร้างปัญหาเมื่อผู้ใช้ต้องการการเข้าถึงระยะไกลจากอุปกรณ์ส่วนตัว ลูกค้าบางราย หรือสำนักงานที่กระจายอยู่

พื้นที่ทำงานดิจิทัลควรรวม SaaS แต่ควรจะรวมด้วย ทำให้แอปพลิเคชัน Windows ที่มีอยู่สามารถใช้งานได้อย่างปลอดภัย สิ่งนี้มีความสำคัญโดยเฉพาะสำหรับบริษัทบัญชี ผู้ให้บริการด้านสุขภาพ ผู้ค้าปลีก ผู้ผลิต ทีมกฎหมาย และผู้ใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะทาง ดังนั้นในสภาพแวดล้อมเหล่านี้ การปรับปรุงมักหมายถึงการเข้าถึงที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นต่อสิ่งที่ทำงานอยู่แล้ว

การควบคุมกลางโดยไม่ต้องเปลี่ยนโครงสร้างพื้นฐานทั้งหมด

ทีม IT ควรสามารถเผยแพร่ทรัพยากร มอบหมายผู้ใช้ และลบการเข้าถึงโดยไม่ต้องสร้างจุดสิ้นสุดใหม่ทุกจุด นอกจากนี้ พวกเขายังต้องการการมองเห็นเกี่ยวกับสุขภาพของเซิร์ฟเวอร์ เซสชันผู้ใช้ และปัญหาด้านประสิทธิภาพ

นี่คือที่ที่โมเดลพื้นที่ทำงานดิจิทัลที่มีน้ำหนักเบาสามารถช่วยได้ แทนที่จะเปลี่ยนแปลงทั้งสภาพแวดล้อม ไอทีสามารถเพิ่มชั้นการเข้าถึงที่ปลอดภัย เสริมความปลอดภัยในการพิสูจน์ตัวตน ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ระยะไกล และสนับสนุนผู้ใช้เมื่อเซสชันล้มเหลว องค์กรสามารถปรับปรุงการทำงานระยะไกลโดยไม่ต้องเปลี่ยนโครงการให้กลายเป็นการโยกย้ายแพลตฟอร์มทั้งหมด

สถาปัตยกรรมพื้นที่ทำงานดิจิทัลที่ใช้งานได้จริงสำหรับผู้ดูแลระบบ IT

สถาปัตยกรรมที่ใช้งานได้จริงไม่จำเป็นต้องซับซ้อน โดยทั่วไปแล้ว เป้าหมายคือการแยกการเข้าถึงของผู้ใช้ การตรวจสอบสิทธิ์ การส่งมอบแอปพลิเคชัน ความปลอดภัย การสนับสนุน และการตรวจสอบออกเป็นชั้นที่ชัดเจน

ชั้นการเข้าถึงผู้ใช้

ชั้นการเข้าถึงของผู้ใช้คือประตูหน้า ผู้ใช้เชื่อมต่อผ่านพอร์ทัลเว็บที่ปลอดภัย, แอปพลิเคชันเว็บแบบก้าวหน้า หรือไคลเอนต์เดสก์ท็อประยะไกล. ชั้นการเข้าถึงควรมีความเรียบง่ายพอสำหรับพนักงาน, ผู้รับเหมา และผู้จัดการในการใช้งานโดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนซ้ำแล้วซ้ำเล่า.

สำหรับหลายองค์กร การเข้าถึงผ่านเบราว์เซอร์เป็นสิ่งที่น่าสนใจเพราะช่วยลดการกำหนดค่าจุดสิ้นสุด ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้สามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันหรือเดสก์ท็อปที่กำหนดไว้โดยไม่ต้องติดตั้งไคลเอนต์พื้นที่ทำงานเต็มรูปแบบในทุกอุปกรณ์ ซึ่งสามารถเป็นประโยชน์สำหรับแล็ปท็อปที่ไม่ได้จัดการ พนักงานชั่วคราว และผู้ใช้ภายนอก

นโยบายการตรวจสอบสิทธิ์และการเข้าถึง

การตรวจสอบสิทธิ์จะปกป้องพื้นที่ทำงานก่อนที่เซสชันจะเริ่ม ดังนั้น ศูนย์เชื่อถือ ต้องเป็นมาตรฐานที่สูงขึ้น รหัสผ่านที่แข็งแกร่งไม่เพียงพอสำหรับการเข้าถึงระยะไกลในปัจจุบัน การตรวจสอบสิทธิ์หลายปัจจัย การกำหนดกลุ่มผู้ใช้ และนโยบายการให้สิทธิ์น้อยที่สุดควรกำหนดว่าใครสามารถเปิดแอปพลิเคชันหรือเดสก์ท็อปแต่ละรายการได้

นอกจากนี้ นโยบายการเข้าถึงควรเชื่อมโยงกับบทบาททางธุรกิจ ผู้ใช้ด้านการเงินอาจต้องการซอฟต์แวร์บัญชี ผู้ใช้ในคลังสินค้าสามารถต้องการแอปพลิเคชันการจัดการสินค้าคงคลัง ผู้รับเหมาอาจต้องการแอปพลิเคชันที่เผยแพร่เพียงหนึ่งรายการและไม่มีอย่างอื่น โมเดลที่อิงตามบทบาทเช่นนี้ช่วยลดการเปิดเผยที่ไม่จำเป็น

ชั้นการเผยแพร่แอปพลิเคชันและเดสก์ท็อป

ชั้นการเผยแพร่จัดเตรียมสภาพแวดล้อมการทำงาน มันสามารถให้เดสก์ท็อประยะไกลเต็มรูปแบบ แอปพลิเคชัน Windows แต่ละตัว แอปเว็บภายใน หรือการรวมกันของทรัพยากร

การเผยแพร่แอปพลิเคชันมักเป็นตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพที่สุดเมื่อผู้ใช้ไม่ต้องการเดสก์ท็อปแบบเต็มรูปแบบ ที่นี่ผู้ใช้จะเห็นแอปพลิเคชันทางธุรกิจ ในขณะที่แอปพลิเคชันยังคงทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ที่ควบคุม โมเดลนี้สามารถลดการพึ่งพาจุดสิ้นสุดและช่วยให้ฝ่าย IT สามารถจัดการข้อมูลและซอฟต์แวร์ได้อย่างรวมศูนย์

ชั้นความปลอดภัย การสนับสนุน และการตรวจสอบ

ชั้นสุดท้ายปกป้องและดำเนินการพื้นที่ทำงานดิจิทัล เครื่องมือด้านความปลอดภัยควรช่วยบล็อกการเข้าถึงที่น่าสงสัย ใช้กฎ IP ป้องกันการโจมตีแบบ brute force และลดความเสี่ยงจาก ransomware นอกจากนี้ เครื่องมือสนับสนุนควรให้ช่างเทคนิคช่วยเหลือผู้ใช้เมื่อพวกเขาไม่สามารถเชื่อมต่อได้หรือเมื่อแอปพลิเคชันทำงานไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง

การตรวจสอบปิดวงจรอย่างแท้จริง สถานที่ทำงานที่ไม่สามารถวัดได้จะจัดการได้ยาก ทีม IT ต้องการความชัดเจนเกี่ยวกับการโหลดเซิร์ฟเวอร์ การใช้งานแอปพลิเคชัน กิจกรรมของผู้ใช้ ประสิทธิภาพของเซสชัน และการแจ้งเตือนซึ่งจะชี้ไปที่ปัญหาก่อนที่ผู้ใช้จะรายงานปัญหาเหล่านั้น

สนใจการเผยแพร่แอปที่ปลอดภัยและราคาไม่แพงโดยไม่ต้องมีความซับซ้อนของ Citrix หรือไม่? เริ่มต้นของคุณ ทดลองใช้ฟรี TSplus วันนี้.

วิธีเปรียบเทียบโซลูชันพื้นที่ทำงานดิจิทัล - โดยความซับซ้อนและข้อจำกัด

ไม่ใช่ทุกโซลูชันพื้นที่ทำงานดิจิทัลมีน้ำหนักการดำเนินงานเหมือนกัน ก่อนที่จะเลือกแพลตฟอร์ม คุณควรจับคู่ประเภทโซลูชันกับความต้องการทางธุรกิจที่แท้จริงของคุณ

วิธีการ	เหมาะสมที่สุด	ความเสี่ยงหรือข้อจำกัด
พื้นที่ทำงานเฉพาะ SaaS	ทีมที่ใช้แอปเว็บเป็นหลักในระบบคลาวด์	ไม่สามารถเข้าถึงแอปพลิเคชัน Windows ได้
VDI เต็มรูปแบบหรือ DaaS	องค์กรที่ต้องการเดสก์ท็อปเสมือนที่จัดการ	ค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้นและความซับซ้อนของสถาปัตยกรรม
ชุดซอฟต์แวร์สำหรับองค์กร	สภาพแวดล้อมขนาดใหญ่ที่ต้องการการจัดการจุดสิ้นสุด ตัวตน และการประสานงานแอปพลิเคชัน	การซื้อเกินความจำเป็นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรืองบประมาณที่จำกัด
แอปพลิเคชันที่มีน้ำหนักเบาและการจัดพิมพ์บนเดสก์ท็อป	ทีม IT ที่มีความคล่องตัว, MSPs และบริษัทขนาดใหญ่ที่มีงบประมาณจำกัดต้องการการเข้าถึงที่ปลอดภัยไปยังแอปพลิเคชันที่มีอยู่	ต้องการการจัดการเซิร์ฟเวอร์และการเข้าถึงอย่างมีระเบียบ

โมเดล SaaS เท่านั้นทำงานได้เมื่อแอปพลิเคชันส่วนใหญ่มีอยู่ในคลาวด์แล้ว โมเดล VDI หรือ DaaS แบบเต็มทำงานได้เมื่อผู้ใช้ต้องการเดสก์ท็อปที่โฮสต์อย่างสมบูรณ์ ชุดพื้นที่ทำงานขององค์กรทำงานได้เมื่อ IT ต้องการระบบนิเวศที่กว้างขวางพร้อมการบูรณาการที่ลึกซึ้งระหว่างจุดสิ้นสุดและตัวตน

หลายธุรกิจ อย่างไรก็ตาม อยู่ในหมวดที่สี่ พวกเขาต้องการโซลูชันพื้นที่ทำงานดิจิทัลที่ปลอดภัย แต่ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนทุกจุดสิ้นสุดหรือย้ายทุกแอปพลิเคชัน สำหรับองค์กรเหล่านี้ การเผยแพร่แอปและเดสก์ท็อปที่ปลอดภัยแบบเบา ๆ สามารถมอบคุณค่าที่ตรงที่สุดได้

TSplus ให้ทางเลือกในการทำงานดิจิทัลที่เบาได้อย่างไร?

ชุด TSplus ช่วยให้ทีม IT สร้างพื้นที่ทำงานดิจิทัลที่ใช้งานได้จริงรอบการเข้าถึงที่ปลอดภัย การป้องกัน การสนับสนุน และการตรวจสอบ วิธีการนี้มีความเกี่ยวข้องโดยเฉพาะเมื่อองค์กรต้องการรักษาแอปพลิเคชันและเซิร์ฟเวอร์ Windows ที่มีอยู่ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงการเข้าถึงระยะไกล และที่สำคัญกว่านั้น โซลูชันสามารถมีรูปแบบที่แตกต่างกันตามความต้องการและการใช้งาน

TSplus Remote Access

TSplus Remote Access ช่วยให้ทีม IT สามารถเผยแพร่แอปพลิเคชัน Windows และเดสก์ท็อปเต็มรูปแบบให้กับผู้ใช้ได้ ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อผ่านการเข้าถึงเบราว์เซอร์ HTML5, ไคลเอนต์ Remote Desktop Protocol ที่เข้ากันได้ หรือ a พอร์ทัลแอปพลิเคชันเว็บ ขึ้นอยู่กับรูปแบบการติดตั้ง

ซอฟต์แวร์ของเราทำให้เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับพื้นที่ทำงานระยะไกล แทนที่จะติดตั้งแพลตฟอร์ม VDI แบบเต็มรูปแบบ ผู้ดูแลระบบสามารถรวมแอปพลิเคชันไว้บนเซิร์ฟเวอร์และมอบหมายให้กับผู้ใช้หรือกลุ่ม ผู้ใช้สามารถเข้าถึงเครื่องมือที่พวกเขาต้องการ แม้แต่แอปพลิเคชันเก่าที่ใช้งานมายาวนาน ในขณะที่ฝ่าย IT ควบคุมแอปพลิเคชันไว้ได้

TSplus Advanced Security

พื้นที่ทำงานดิจิทัลขยายพื้นผิวการเข้าถึง ดังนั้นความปลอดภัยจึงต้องเป็นส่วนหนึ่งของการออกแบบ TSplus Advanced Security ช่วยปกป้องสภาพแวดล้อมการเข้าถึงระยะไกลด้วยการควบคุม 360° เช่น การกรอง IP การป้องกันภัยคุกคาม การป้องกันมัลแวร์ และฟีเจอร์อื่น ๆ ที่ออกแบบมาสำหรับโครงสร้างพื้นฐานเดสก์ท็อประยะไกล

ชั้นนี้สนับสนุนพื้นที่ทำงานดิจิทัลที่ปลอดภัยโดยการลดการเปิดเผยและช่วยให้ผู้ดูแลระบบบังคับใช้ขอบเขตการเข้าถึง อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้แทนที่การจัดการตัวตนที่ดี การแพตช์ หรือแนวทางการสำรองข้อมูล แทนที่จะพิจารณาว่ามันเพิ่มการป้องกันที่มีประสิทธิภาพรอบ ๆ สภาพแวดล้อมการเข้าถึงระยะไกลอย่างไร

TSplus Remote Support

การทำงานระยะไกลเพิ่มระยะห่างในการสนับสนุน ผู้ใช้อาจอยู่นอกสำนักงาน บนเครือข่ายที่แตกต่างกัน หรือทำงานจากอุปกรณ์ที่ฝ่าย IT ไม่สามารถตรวจสอบได้ทางกายภาพ TSplus Remote Support ช่วยให้ทีมสนับสนุนเชื่อมต่อกับเซสชันของผู้ใช้และแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องเดินทาง

สำหรับ MSPs สิ่งนี้มีความสำคัญเพราะเวลาใช้งานของพื้นที่ทำงานไม่ใช่แค่ปัญหาของเซิร์ฟเวอร์เท่านั้น แต่ยังเป็นปัญหาประสบการณ์ของผู้ใช้งานด้วย พื้นที่ทำงานดิจิทัลประสบความสำเร็จเมื่อพนักงานสามารถขอความช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็วและกลับไปทำงานได้โดยไม่ต้องผ่านกระบวนการแก้ไขปัญหาที่ยาวนาน

TSplus การตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์

TSplus Server Monitoring ให้ทีม IT มองเห็นเซิร์ฟเวอร์ เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และกิจกรรมของผู้ใช้ การตรวจสอบแบบเรียลไทม์ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถระบุปัญหาด้านประสิทธิภาพ แนวโน้มความจุ และปัญหาด้านความพร้อมใช้งานได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งจะส่งผลต่อความน่าเชื่อถือของพื้นที่ทำงานดิจิทัล

สิ่งนี้มีประโยชน์โดยเฉพาะเมื่อแอปพลิเคชันที่เผยแพร่กลายเป็นวิธีหลักที่ผู้ใช้ทำงาน หากเซิร์ฟเวอร์การเข้าถึงมีภาระเกินหรือแอปพลิเคชันใช้ทรัพยากรมากเกินไป ประสบการณ์ของผู้ใช้จะได้รับผลกระทบ ดังนั้นการตรวจสอบจึงช่วยให้ฝ่าย IT ได้รับข้อมูล ข้อมูลที่จำเป็นในการดำเนินการ ก่อนที่ประสิทธิภาพจะลดลง

ชุดซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุม

ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ร่วมกันสนับสนุนโมเดลพื้นที่ทำงานดิจิทัลที่เบา ส่งมอบแอปพลิเคชันและเดสก์ท็อป ปกป้องเซิร์ฟเวอร์แอปของคุณ ช่วยเหลือผู้ใช้ ดำเนินการโครงสร้างพื้นฐานด้วยการมองเห็นที่ดีกว่า ทั้งหมดนี้ด้วยคอนโซลผู้ดูแลระบบที่เรียบง่ายและออกแบบมาอย่างดี พร้อมประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม

แผนที่การปรับใช้พื้นที่ทำงานดิจิทัล

โครงการพื้นที่ทำงานดิจิทัลควรเริ่มต้นด้วยรูปแบบการทำงาน ไม่ใช่ด้วยฟีเจอร์ของแพลตฟอร์ม และหลีกเลี่ยงการพยายามปรับปรุงทุกกระบวนการทำงานในครั้งเดียว ทีม IT จึงจำเป็นต้องเข้าใจว่าพนักงาน ผู้ดูแลระบบ ผู้รับเหมา และทีมสนับสนุนเคลื่อนที่ผ่านแอปพลิเคชันอย่างไรในระหว่างวันปกติ การตรวจสอบเหล่านี้ช่วยให้โครงการมุ่งเน้นไปที่การเข้าถึงที่มีประโยชน์แทนที่จะเป็นการออกแบบสภาพแวดล้อมขนาดใหญ่ใหม่อีกครั้ง

เริ่มต้นโดยการจัดทำแผนที่พื้นที่ทำงานตามความต้องการของแอปพลิเคชันจริง:

1. ระบุสถานการณ์การทำงานหลัก เช่น การทำงานในสำนักงาน, การทำงานจากระยะไกล, การเข้าถึงสาขา, การเข้าถึงของผู้รับเหมา และการสนับสนุนด้าน IT.
2. จัดประเภททรัพยากรตามประเภท: แอปพลิเคชัน SaaS, แอปพลิเคชัน Windows, เดสก์ท็อปเต็มรูปแบบ, แอปเว็บภายใน, แหล่งข้อมูล, การแชร์ไฟล์ และเครื่องมือการจัดการ.
3. ตัดสินใจว่าแอปพลิเคชัน Windows ใดควรเผยแพร่แยกกันและผู้ใช้คนใดยังคงต้องการเดสก์ท็อปเต็มรูปแบบ
4. กำหนดจุดเข้าหลัก เช่น พอร์ทัลเว็บที่ปลอดภัย การเข้าถึงผ่านเบราว์เซอร์ หรือไคลเอนต์เดสก์ท็อประยะไกล ตั้งค่าการเข้าถึงเว็บ HTTPS และการควบคุมเซสชัน
5. จัดกลุ่มแอปพลิเคชันตามบทบาทเพื่อให้ผู้ใช้เห็นพื้นที่ทำงานที่สะอาดแทนที่จะเป็นสภาพแวดล้อมเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมด
6. รีวิว สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้และกลุ่ม เป็นประจำ.
7. เก็บข้อมูลธุรกิจไว้บนโครงสร้างพื้นฐานที่ควบคุมได้เมื่อเป็นไปได้ โดยเฉพาะสำหรับซอฟต์แวร์เก่าและแอปพลิเคชันที่ละเอียดอ่อน
8. รอบ ๆ สถานที่ทำงาน ให้เพิ่มการควบคุมความปลอดภัยตามหลักการสิทธิ์น้อยที่สุด: รวมถึงการตรวจสอบสิทธิ์หลายปัจจัย กฎการใช้งาน และข้อจำกัดตาม IP.
9. เชื่อมต่อกระบวนการสนับสนุนระยะไกลเพื่อให้ช่างเทคนิคสามารถช่วยผู้ใช้เมื่อมีปัญหาเกี่ยวกับการเข้าถึง ประสิทธิภาพ หรือแอปพลิเคชันเกิดขึ้น
10. ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ เซสชัน การใช้งานแอปพลิเคชัน และแนวโน้มประสิทธิภาพเพื่อเข้าใจว่าพื้นที่ทำงานทำงานอย่างไรในสภาพแวดล้อมการผลิต
11. นำร่องพื้นที่ทำงานกับแผนกหนึ่งก่อนที่จะขยายไปยังผู้ใช้ แอปพลิเคชัน หรือสถานที่เพิ่มเติม

แผนที่ถนนนี้ทำให้พื้นที่ทำงานดิจิทัลมีความเป็นจริง แทนที่จะเปลี่ยนแอปพลิเคชันหรือจุดสิ้นสุดทุกตัว ทีม IT สามารถเผยแพร่เครื่องมือที่ผู้คนใช้แล้ว ป้องกันเส้นทางการเข้าถึง และขยายสภาพแวดล้อมทีละขั้นตอน

ผลกระทบทางธุรกิจ: การเปลี่ยนแปลงสำหรับผู้ใช้ ทีม IT และผู้จัดการคืออะไร?

สำหรับพนักงาน

พนักงานสามารถเพลิดเพลินกับพื้นที่ทำงานดิจิทัลที่ลดการพึ่งพาโต๊ะทำงานหรืออุปกรณ์เฉพาะได้ ผู้ใช้สามารถเปิดแอปพลิเคชันที่ต้องการจากจุดเข้าที่ปลอดภัย โซลูชันของเราสนับสนุนการทำงานแบบไฮบริด การเดินทาง การดำเนินงานของสาขา และความต่อเนื่องแม้จะมีการหยุดชะงัก

สำหรับทีม IT และผู้ดูแลระบบ

ผู้ดูแลระบบและทีม IT ได้รับประโยชน์จากการควบคุม

• แอปพลิเคชันอยู่บนโครงสร้างพื้นฐานที่จัดการแล้ว
• การเข้าถึงถูกกำหนดจากส่วนกลาง
• การสนับสนุนทำได้ง่ายขึ้นเมื่อทำทางไกล
• การตรวจสอบให้หลักฐานเมื่อมีปัญหาด้านประสิทธิภาพเกิดขึ้น

สำหรับ MSPs และผู้ดูแลระบบ

MSPs และผู้ดูแลระบบพบว่าพื้นที่ทำงานดิจิทัลที่เบาเป็นการสร้างโมเดลบริการที่สามารถทำซ้ำได้ แทนที่จะออกแบบสแต็กพื้นที่ทำงานขององค์กรใหม่สำหรับลูกค้าทุกคน ผู้ให้บริการจัดการสามารถปรับใช้การเข้าถึงระยะไกลที่ปลอดภัย ใช้นโยบายความปลอดภัย ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ และสนับสนุนผู้ใช้ผ่านชุดเครื่องมือที่สอดคล้องกัน ผู้ดูแลระบบสามารถควบคุมฟาร์มและการปรับใช้ที่ใหญ่ขึ้นได้ในลักษณะเดียวกัน

สำหรับผู้จัดการ

ผู้จัดการรักษาความต่อเนื่องทางธุรกิจ พนักงานที่ย้ายที่ทำงานสามารถทำงานต่อได้เมื่อสำนักงานไม่สามารถใช้งานได้ เมื่อการจ้างงานขยายออกไปนอกสถานที่เดียวหรือเมื่อผู้รับเหมาภายนอกต้องการการเข้าถึงที่จำกัด สถานที่ทำงานดิจิทัลที่ปลอดภัยช่วยให้ธุรกิจมีความยืดหยุ่นโดยไม่ต้องสูญเสียการควบคุม

สรุป

พื้นที่ทำงานดิจิทัลควรช่วยให้ผู้คนทำงานได้อย่างปลอดภัยจากทุกที่ แต่ก็ต้องคงความเป็นจริงสำหรับทีม IT ที่ต้องติดตั้งและบำรุงรักษา มันไม่จำเป็นต้องเป็นแพลตฟอร์ม VDI แบบเต็มรูปแบบ สภาพแวดล้อม DaaS หรือชุดพื้นที่ทำงานสำหรับองค์กรเสมอไป

สำหรับธุรกิจหลายแห่ง ผู้จัดการ IT และทีมงานของพวกเขา รวมถึง MSPs เส้นทางที่เหมาะสมคือพื้นที่ทำงานการเข้าถึงระยะไกลที่มีน้ำหนักเบาซึ่งเผยแพร่แอปพลิเคชัน Windows ที่มีอยู่ ปกป้องการเชื่อมต่อระยะไกล สนับสนุนผู้ใช้ และตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐาน ด้วย TSplus องค์กรสามารถสร้างพื้นที่ทำงานดิจิทัลที่ปลอดภัยและเรียบง่ายรอบ ๆ สิ่งที่พวกเขาใช้อยู่แล้ว จากนั้นขยายออกไปอย่างต่อเนื่องตามอัตราที่ธุรกิจของพวกเขาต้องการจริง ๆ