數位工作空間是什麼：安全應用程式訪問的實用指南

數位工作空間為用戶提供安全訪問所需的應用程式、桌面、數據和工具，讓他們能夠在任何地點工作。對於IT團隊而言，真正的價值超越了流行詞彙。相反，它是受控的訪問、更簡單的管理以及支持工作而不需重建整個環境的可靠方式。

對於許多IT團隊和企業來說，數位工作空間不應該需要完整的虛擬桌面基礎設施專案、雲端遷移或複雜的企業套件。相反，實用的數位工作空間可以從 穩定的遠端存取 對現有的 Windows 應用程式，提供安全保護、監控和遠端協助。

數位工作空間是什麼？

數位工作空間是用戶面對的環境，員工在此開啟商業應用程式、訪問桌面、連接數據並完成日常工作。它可以包括軟體即服務應用程式、發佈的 Windows 應用程式、遠端桌面、內部網頁應用程式、協作工具和支援渠道。

對於IT管理員和管理服務提供商來說，數位工作空間也是一種管理模型。它定義了誰可以從哪個設備訪問哪個資源，通過哪些安全控制以及在什麼監控規則下進行訪問。這使得數位工作空間不僅僅是一個入口。它成為一個 受控訪問層 在用戶和商業系統之間。

這個區別很重要，因為許多組織已經擁有有用的基礎設施。他們可能在 Windows 伺服器上運行會計軟體、企業資源規劃工具、客戶資料庫、行業應用程式或檔案資源。數位工作空間應該使這些資源更容易訪問和更安全地管理，而不是強迫完全替換。

數位工作空間 vs 數位工作場所 vs VDI

數位工作空間、數位工作場所和虛擬桌面基礎設施這些術語經常一起使用。它們是相關的，但並不意味著相同的事物。

概念	典型意義	實用的 IT 焦點
數位工作場所	涵蓋工具、文化、協作和員工體驗的更廣泛策略	人們如何在組織內部協作
數位工作空間	應用程式、桌面、數據和訪問的用戶環境	用戶如何安全地訪問工作資源
VDI 或 DaaS	從伺服器或雲端平台提供的虛擬桌面	桌面虛擬化和管理的方式

數位工作場所

數位工作場所的範疇更廣。它包括溝通實踐、員工參與、數位文化和商業流程。虛擬工作場所有著類似的歷史，描述了一種不受限於一個實體辦公室的工作環境，並依賴數位溝通和平台。

數位工作空間

數位工作空間更具技術性且更具專注性。這是用戶與完成工作所需工具互動的地方。對於數位工作空間的系統管理員來說，關鍵問題很簡單：IT 如何提供 安全、可靠的應用程式和桌面的訪問 在保持管理可控的同時？

VDI, DaaS, SaaS…

VDI 和桌面即服務可以是數位工作空間的一部分，但並不總是必需的。一些組織需要完整的託管桌面。其他組織只需要發布特定的 Windows 應用程式，提供基於瀏覽器的伺服器桌面訪問或給予外部用戶一個 受控的遠程訪問工作區 這是未來選擇的一部分。

為什麼數位工作空間專案變得過於複雜？

供應商套件

數位工作空間專案通常因為供應商將多個層級打包成一個平台而增長：

• 端點管理，
• 身份，
• 單一登入，
• 虛擬應用程式，
• 虛擬桌面，
• SaaS 存取，
• 檔案共享，
• 分析，
• 自動化和
• 員工體驗功能

所有內容可能會出現在一個提案中。

該模型對於擁有分散IT團隊和複雜合規要求的大型企業可能會很有用。然而，對於那些主要需要安全訪問少數業務關鍵應用程序的企業來說，這可能會過於繁瑣。複雜性可能會增加許可成本，減慢部署速度，並造成對單一供應商生態系統的依賴。

差距

結果是許多文章所描述的內容與眾多IT團隊所需之間存在差距。一般定義專注於靈活性和生產力。與此同時，實際的實施工作則專注於伺服器、用戶、身份驗證、端口、政策、應用程序兼容性、會話性能和支持。

全新的方法

更好的方法是從訪問問題開始。

• 哪些用戶需要哪些應用程式？
• 哪些應用程式必須保留在現有基礎設施上？
• 哪些會話必須被監控？
• 哪些安全控制是強制性的？

這些問題使數位工作空間專案保持在實際基礎上。

IT 團隊實際上需要什麼數位工作空間？

安全的數位工作空間應該支持真實的工作，而不增加不必要的摩擦。對於IT管理員、MSP和經理來說，核心需求是對應用程序和桌面的受控交付。

安全訪問應用程式和桌面

用戶需要一種可靠的方式從家中、分支辦公室、客戶現場或臨時地點進行連接。IT需要身份驗證、加密、會話控制和明確的訪問規則。

一個實用的數位工作空間應該允許用戶通過安全的網頁入口或兼容的客戶端進行連接。它還應該幫助IT避免暴露未管理的遠端訪問路徑。因此，通過集中訪問，管理員可以一致地應用政策，而不是依賴分散的快捷方式、VPN例外或未管理的工具。

支援 Windows 應用程式和舊版軟體

許多企業仍然依賴未設計為SaaS產品的Windows應用程式。這些應用程式在伺服器上運行良好，但當用戶需要從個人設備、瘦客戶端或分散辦公室進行遠端訪問時，會產生問題。

數位工作空間應該包括SaaS，但它也應該 安全地提供現有的 Windows 應用程式 這對於會計事務所、醫療提供者、零售商、製造商、法律團隊和垂直軟體使用者尤其重要。因此，在這些環境中，現代化通常意味著更安全地訪問已經運作的內容。

中央控制無需全面基礎設施更換

IT 團隊應能夠發布資源、分配用戶並移除訪問權限，而無需重建每個端點。此外，他們需要能夠查看伺服器健康狀況、用戶會話和性能問題。

這是輕量級數位工作空間模型可以提供幫助的地方。IT可以在不替換整個環境的情況下，添加安全訪問層，加強身份驗證，監控遠端伺服器，並在會話失敗時支持用戶。組織在不將項目轉變為完整平台遷移的情況下改善遠端工作。

IT 管理員的實用數位工作空間架構

實用的架構不必複雜。一般來說，目標是將用戶訪問、身份驗證、應用交付、安全性、支持和監控分成明確的層次。

用戶訪問層

使用者訪問層是前門 用戶通過安全的網頁門戶、漸進式網頁應用或遠端桌面客戶端連接。訪問層應該足夠簡單，以便員工、承包商和經理可以在不需要重複幫助台票的情況下使用。

對於許多組織來說，基於瀏覽器的訪問具有吸引力，因為它減少了端點配置。這樣，使用者可以在不需要在每個設備上安裝完整工作區客戶端的情況下，訪問指定的應用程序或桌面。這對於未管理的筆記本電腦、臨時員工和外部用戶來說非常有用。

身份驗證和訪問政策層

身份驗證在會話開始之前保護工作區，因此 零信任 必須成為上游標準。強密碼對於現代遠端訪問來說並不足夠。多因素身份驗證、用戶組分配和最小特權政策應該定義誰可以打開每個應用程序或桌面。

此外，訪問政策應該與業務角色相對應。財務用戶可能需要會計軟件。倉庫用戶可能需要庫存應用程序。承包商可能只需要一個已發布的應用程序，其他的則不需要。這種基於角色的模型減少了不必要的暴露。

應用程式和桌面出版層

發佈層提供工作環境。它可以提供完整的遠端桌面、單獨的 Windows 應用程式、內部網頁應用程式或資源的組合。

應用程式發布通常是當用戶不需要完整桌面時最有效的選擇。在這裡，用戶可以看到業務應用程式，而應用程式仍然在受控伺服器上運行。這種模式可以減少端點依賴，並幫助IT保持數據和軟體管理的集中化。

安全、支援和監控層

最後一層保護並運行數位工作空間。安全工具應該幫助阻止可疑的訪問，應用IP規則，防禦暴力破解嘗試並降低勒索軟體風險。此外，支援工具應該讓技術人員在用戶無法連接或應用程式行為異常時提供協助。

監控閉合了循環。確實，無法測量的工作空間難以管理。IT 團隊需要了解伺服器負載、應用程式使用情況、用戶活動、會話性能和警報，這些都能在用戶報告問題之前指出問題。

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數位工作空間解決方案的比較 - 按複雜性和限制

並非每個數位工作空間解決方案都有相同的運營權重。在選擇平台之前，您應該將解決方案類型與您的實際業務需求相匹配。

方法	最佳適合	風險或限制
僅限SaaS的工作空間	雲原生團隊主要使用網頁應用程式	無法解決對 Windows 應用程式的訪問
完整的VDI或DaaS	需要管理虛擬桌面的組織	更高的成本和架構複雜性
企業工作空間套件	大型環境需要端點、身份和應用程序編排	中小企業或預算緊張的潛在過度購買
輕量級應用程式和桌面出版	精益IT團隊、MSP和預算緊張的大型公司需要安全訪問現有應用程式	需要有紀律的伺服器和訪問管理

當大多數應用程式已經在雲端時，僅限於SaaS的模型運作良好。當用戶需要完整的託管桌面時，完整的VDI或DaaS模型運作良好。當IT需要一個廣泛的生態系統，並在端點和身份之間進行深度整合時，企業工作區套件運作良好。

許多企業，然而，屬於第四類別。他們需要安全的數位工作空間解決方案，但不需要更換每個端點或遷移每個應用程式。對於這些組織來說，輕量級的安全應用程式和桌面發佈可以提供最直接的價值。

TSplus 如何提供輕量級數位工作空間替代方案？

TSplus 套件幫助 IT 團隊建立一個實用的數位工作空間，圍繞著安全訪問、保護、支持和監控。這種方法在組織希望保留現有的 Windows 應用程序和伺服器的同時改善遠程訪問時尤其相關。而且，根據需求和使用情況，解決方案可以採取不同的形式。

TSplus 遠端存取

TSplus Remote Access 使 IT 團隊能夠將 Windows 應用程式和完整桌面發佈給用戶。用戶可以通過 HTML5 瀏覽器訪問、兼容的遠程桌面協議客戶端或一 網頁應用程式入口網站 根據部署模型。

這使我們的軟體非常適合遠端工作空間。管理員可以將應用程式集中在伺服器上，並將其分配給用戶或群組，而不是部署完整的 VDI 平台。用戶可以訪問他們所需的工具，即使是長期使用的舊版應用程式，而 IT 部門則能夠控制應用程式。

TSplus 高級安全性

數位工作空間擴大了訪問面，因此安全性必須成為設計的一部分。TSplus Advanced Security 有助於保護遠端訪問環境，提供 360° 控制，例如 IP 過濾、威脅防護、惡意軟體防禦以及其他為遠端桌面基礎設施設計的功能。

這一層通過減少暴露並幫助管理員強制執行訪問邊界來支持安全的數位工作空間。然而，它並不能取代良好的身份管理、修補或備份實踐。相反，應考慮它如何在遠端訪問環境中提供實際的保護。

TSplus 遠端支援

遠端工作增加了支援距離。使用者可能在辦公室外、不同的網路上，或使用IT無法實體檢查的設備工作。TSplus Remote Support幫助支援團隊連接到使用者會話並解決問題，而無需旅行。

對於MSP來說，這一點很重要，因為工作空間的正常運行不僅僅是伺服器的問題。這也是一個用戶體驗的問題。當員工能夠快速獲得幫助並在不經歷長時間故障排除循環的情況下返回工作時，數位工作空間才能成功。

TSplus 伺服器監控

TSplus Server Monitoring 使 IT 團隊能夠監控伺服器、網站、應用程式和用戶活動。實時監控幫助管理員快速識別性能問題、容量趨勢和可用性問題，這些問題會影響數位工作空間的可靠性。

這在已發布的應用程式成為用戶工作主要方式時特別有用。如果訪問伺服器過載或應用程式消耗過多資源，則用戶體驗會受到影響。因此，監控使IT能夠 執行所需的數據 在生產力下降之前。

一套全面的軟體套件

這些產品共同支持輕量級數位工作空間模型。交付應用程式和桌面，保護您的應用伺服器，協助用戶，以更好的可見性運行基礎設施，所有這些都通過簡單且經過深思熟慮的管理控制台和出色的用戶體驗實現。

數位工作空間部署路線圖

數位工作空間專案應該從工作模式開始，而不是從平台功能開始，並避免試圖一次性現代化每個工作流程。因此，IT 團隊需要了解員工、管理員、承包商和支援團隊在正常工作日中如何使用應用程式。這些檢查使專案專注於有用的訪問，而不是再工程化另一個大型環境重新設計。

從實際應用需求開始規劃工作區：

1. 識別主要工作場景，例如辦公室工作、遠程工作、分支機構訪問、承包商訪問和IT支持。
2. 按類型分類資源：SaaS 應用程式、Windows 應用程式、完整桌面、內部網頁應用程式、數據來源、文件共享和管理工具。
3. 決定哪些 Windows 應用程式應該單獨發佈，以及哪些用戶仍然需要完整桌面。
4. 定義主要入口點，例如安全的網頁入口、瀏覽器訪問或遠端桌面客戶端。配置網頁訪問、HTTPS 和會話控制。
5. 按角色分組應用程式，以便用戶看到乾淨的工作區，而不是完整的伺服器環境。
6. 評論 用戶和群組訪問權限 定期。
7. 在可控的基礎設施上保留業務數據，尤其是對於舊版軟件和敏感應用程序。
8. 在工作區域周圍，根據最小權限添加安全控制：包括多因素身份驗證、會話規則和基於 IP 的限制。
9. 連接遠程支持工作流程，以便技術人員可以在出現訪問、性能或應用程序問題時幫助用戶。
10. 監控伺服器、會話、應用程式使用情況和性能趨勢，以了解工作空間在生產中的表現。
11. 在擴展到更多用戶、應用程序或位置之前，先在一個部門內試行工作區。

這個路線圖使數位工作空間保持實用。IT 團隊可以發佈人們已經使用的工具，確保訪問路徑的安全，並逐步擴展環境，而不是替換每個應用程式或端點。

商業影響：對用戶、IT 團隊和管理者的變化是什麼？

為員工

員工享受一個數位工作空間，減少對特定辦公桌或設備的依賴。用戶可以從安全的進入點打開所需的應用程式。我們的解決方案支持混合工作、旅行、分支機構運營，並在面對干擾時保持連續性。

對於IT團隊和系統管理員

系統管理員和 IT 團隊獲得控制的好處。

• 應用程式保持在管理的基礎設施上。
• 訪問權限是集中分配的。
• 遠端提供支援更容易。
• 監控在性能問題出現時提供證據。

對於MSP和系統管理員

MSPs 系統管理員發現輕量級的數位工作空間創造了一個可重複的服務模型。MSP可以部署安全的遠端存取，應用安全政策，監控伺服器並通過一致的工具包支援用戶，而不必為每個客戶設計新的企業工作空間堆疊。系統管理員以相似的方式重新獲得對更大農場和部署的控制。

對於經理

經理們維持業務連續性。靈活的員工可以在辦公室無法使用時繼續工作，當招聘擴展到多個地點或當外部承包商需要有限的訪問時。一個安全的數位工作空間幫助企業保持靈活性而不失去控制。

結論

數位工作空間應該幫助人們在任何地方安全地工作，但它也應該對必須部署和維護它的 IT 團隊保持現實。最佳解決方案不一定是完整的 VDI 平台、DaaS 環境或企業工作空間套件。

對於許多企業、IT經理及其團隊和MSP來說，實際的解決方案是一個輕量級的遠端存取工作區，該工作區發布現有的Windows應用程式，保護遠端連接，支持用戶並監控基礎設施。使用TSplus，組織可以圍繞他們已經使用的內容建立一個簡單安全的數位工作區，然後根據業務實際需要的步伐穩步擴展。