デジタルワークスペースとは：安全なアプリアクセスのための実用ガイド

デジタルワークスペースは、ユーザーにどこからでも作業するために必要なアプリケーション、デスクトップ、データ、ツールへの安全なアクセスを提供します。ITチームにとって、真の価値は流行語を超えています。むしろ、それは制御されたアクセス、より簡単な管理、そして全体の環境を再構築することなく作業をサポートする信頼できる方法です。

多くのITチームや企業にとって、デジタルワークスペースは完全な仮想デスクトップインフラプロジェクト、クラウド移行、または複雑なエンタープライズスイートを必要とするべきではありません。代わりに、実用的なデジタルワークスペースは次のように始めることができます。 堅牢なリモートアクセス 既存のWindowsアプリケーションに、セキュリティ保護、監視、リモートアシスタンスがサポートされています。

デジタルワークスペースとは何ですか？

デジタルワークスペースは、従業員がビジネスアプリケーションを開き、デスクトップにアクセスし、データに接続し、日々の業務を完了するためのユーザー向け環境です。これには、サービスとしてのソフトウェアアプリケーション、公開されたWindowsアプリケーション、リモートデスクトップ、内部ウェブアプリ、コラボレーションツール、サポートチャネルが含まれる場合があります。

IT管理者やマネージドサービスプロバイダーにとって、デジタルワークスペースは管理モデルでもあります。これは、誰がどのリソースに、どのデバイスから、どのセキュリティコントロールを通じて、どの監視ルールの下でアクセスできるかを定義します。これにより、デジタルワークスペースは単なるポータル以上のものになります。それは、 制御アクセス層 ユーザーとビジネスシステムの間。

この区別は重要です。なぜなら、多くの組織はすでに有用なインフラを整備しているからです。彼らは会計ソフトウェア、企業資源計画ツール、顧客データベース、業界アプリケーション、またはWindowsサーバー上のファイルリソースを運用しているかもしれません。デジタルワークスペースは、これらのリソースにアクセスしやすく、管理しやすくするべきであり、完全な置き換えを強いるべきではありません。

デジタルワークスペース vs デジタルワークプレイス vs VDI

デジタルワークスペース、デジタルワークプレイス、仮想デスクトップインフラストラクチャという用語は、しばしば一緒に使用されます。これらは関連していますが、同じ意味ではありません。

概念	典型的な意味	実践的なITフォーカス
デジタルワークプレイス	ツール、文化、コラボレーション、従業員体験を網羅する広範な戦略	組織全体で人々がどのように働くか
デジタルワークスペース	アプリ、デスクトップ、データ、およびアクセスのユーザー環境	ユーザーが安全に作業リソースにアクセスする方法
VDIまたはDaaS	サーバーまたはクラウドプラットフォームから提供されるホステッド仮想デスクトップ	デスクトップが仮想化され、管理される方法

デジタルワークプレイス

デジタルワークプレイスはより広範です。コミュニケーションの実践、従業員のエンゲージメント、デジタル文化、ビジネスプロセスを含みます。バーチャルワークプレイスは似たような歴史を持ち、特定の物理的オフィスに縛られず、デジタルコミュニケーションとプラットフォームに依存する作業環境を説明します。

デジタルワークスペース

デジタルワークスペースは、より技術的で、より集中しています。ユーザーが仕事をするために必要なツールと対話する場所です。デジタルワークスペースのシステム管理者にとって、重要な質問はシンプルです：ITはどのように提供できるか。 アプリケーションとデスクトップへの安全で信頼性の高いアクセス 管理を容易に保ちながら？

VDI、DaaS、SaaS…

VDIとデスクトップサービスはデジタルワークスペースの一部となることがありますが、常に必要というわけではありません。一部の組織は完全なホストデスクトップを必要とします。他の組織は特定のWindowsアプリケーションを公開するだけで済む場合や、サーバーデスクトップへのブラウザベースのアクセスを提供する場合、または外部ユーザーに提供する必要があります。 制御されたリモートアクセスワークスペース これは今後の選択肢の一部です。

デジタルワークスペースプロジェクトはなぜ複雑になりすぎるのか？

ベンダーパッケージ

デジタルワークスペースプロジェクトは、ベンダーが多くのレイヤーを1つのプラットフォームにパッケージ化するため、しばしば成長します。

• エンドポイント管理、
• アイデンティティ、
• シングルサインオン、
• 仮想アプリ
• 仮想デスクトップ、
• SaaSアクセス、
• ファイル共有、
• 分析、
• 自動化と
• 従業員体験機能

すべてが1つの提案に表示される場合があります。

そのモデルは、分散したITチームと複雑なコンプライアンス要件を持つ大企業にとって有用です。しかし、主にいくつかのビジネスクリティカルなアプリケーションへの安全なアクセスを必要とする企業にとっては過剰になる可能性があります。複雑さはライセンスコストを増加させ、展開を遅くし、単一のベンダーエコシステムへの依存を生むことがあります。

ギャップ

結果は、多くの記事が説明する内容と、多くのITチームが必要とする内容との間にギャップがあることです。一般的な定義は柔軟性と生産性に焦点を当てています。一方、実際の実装作業はサーバー、ユーザー、認証、ポート、ポリシー、アプリケーションの互換性、セッションのパフォーマンス、サポートに焦点を当てています。

新しいアプローチ

アクセスの問題から始めるのがより良いアプローチです。

• どのユーザーがどのアプリケーションを必要としていますか？
• 既存のインフラストラクチャに残す必要があるアプリケーションはどれですか？
• どのセッションを監視する必要がありますか？
• どのセキュリティコントロールが必須ですか？

これらの質問は、デジタルワークスペースプロジェクトを現実に保ちます。

ITチームがデジタルワークスペースから実際に必要とするものは何ですか？

安全なデジタルワークスペースは、不要な摩擦を加えることなく実際の作業をサポートする必要があります。IT管理者、MSP、マネージャーにとって、基本的な要件はアプリケーションとデスクトップの制御された配信です。

アプリケーションとデスクトップへの安全なアクセス

ユーザーは、自宅、支店、顧客サイト、または一時的な場所から接続するための信頼できる方法を必要としています。ITは、認証、暗号化、セッション管理、および明確なアクセスルールを必要としています。

実用的なデジタルワークスペースは、ユーザーが安全なウェブポータルまたは互換性のあるクライアントを通じて接続できるようにするべきです。また、ITが管理されていないリモートアクセスパスを公開するのを避けるのにも役立つべきです。したがって、アクセスが集中化されることで、管理者は散在するショートカット、VPNの例外、または管理されていないツールに依存するのではなく、一貫してポリシーを適用できます。

Windowsアプリケーションおよびレガシーソフトウェアのサポート

多くの企業は、SaaS製品として設計されていないWindowsアプリケーションに依存しています。これらのアプリケーションはサーバー上でうまく動作するかもしれませんが、ユーザーが個人デバイス、シンクライアント、または分散オフィスからリモートアクセスを必要とする際に問題を引き起こします。

デジタルワークスペースにはSaaSが含まれるべきですが、それだけではなく、 既存のWindowsアプリケーションを安全に利用可能にする これは特に会計事務所、医療提供者、小売業者、製造業者、法務チーム、そして業種特化型ソフトウェアユーザーにとって重要です。したがって、これらの環境では、近代化は既に機能しているものへのより安全なアクセスを意味することがよくあります。

完全なインフラストラクチャの置き換えなしの中央制御

ITチームは、すべてのエンドポイントを再構築することなく、リソースを公開し、ユーザーを割り当て、アクセスを削除できる必要があります。さらに、サーバーの健康状態、ユーザーセッション、およびパフォーマンスの問題を可視化する必要があります。

ここでは、軽量なデジタルワークスペースモデルが役立ちます。全体の環境を置き換えるのではなく、ITは安全なアクセス層を追加し、認証を強化し、リモートサーバーを監視し、セッションが失敗したときにユーザーをサポートできます。組織は、プロジェクトを完全なプラットフォーム移行にすることなく、リモートワークを改善します。

IT管理者のための実用的なデジタルワークスペースアーキテクチャ

実用的なアーキテクチャは複雑である必要はありません。一般的に、目標はユーザーアクセス、認証、アプリケーション配信、セキュリティ、サポート、監視を明確な層に分けることです。

ユーザーアクセス層

ユーザーアクセスレイヤーはフロントドアです ユーザーは、安全なウェブポータル、プログレッシブウェブアプリ、またはリモートデスクトップクライアントを通じて接続します。アクセス層は、従業員、契約者、マネージャーが繰り返しヘルプデスクのチケットなしで使用できるほどシンプルであるべきです。

多くの組織にとって、ブラウザベースのアクセスはエンドポイントの設定を減らすため魅力的です。これにより、ユーザーはすべてのデバイスにフルワークスペースクライアントをインストールすることなく、割り当てられたアプリケーションやデスクトップにアクセスできます。これは、管理されていないノートパソコン、一時的なスタッフ、外部ユーザーにとって便利です。

認証とアクセスポリシーレイヤー

認証はセッションが始まる前にワークスペースを保護しますので、 ゼロトラスト 上流の基準である必要があります。強力なパスワードだけでは現代のリモートアクセスには不十分です。多要素認証、ユーザーグループの割り当て、および最小特権ポリシーが、誰が各アプリケーションやデスクトップを開くことができるかを定義する必要があります。

また、アクセスポリシーはビジネスロールにマッピングされるべきです。財務ユーザーは会計ソフトウェアが必要かもしれません。倉庫ユーザーは在庫アプリケーションが必要かもしれません。契約者は公開されたアプリが1つ必要で、それ以外は必要ないかもしれません。このようなロールベースのモデルは、不必要な露出を減らします。

アプリケーションおよびデスクトップ出版レイヤー

公開レイヤーは作業環境を提供します。フルリモートデスクトップ、個別のWindowsアプリケーション、内部ウェブアプリ、またはリソースの組み合わせを提供できます。

アプリケーションの公開は、ユーザーが完全なデスクトップを必要としない場合、最も効率的なオプションであることがよくあります。ここでは、ユーザーはビジネスアプリケーションを見ますが、アプリケーションは依然として制御されたサーバー上で実行されています。このモデルは、エンドポイントの依存度を減らし、ITがデータとソフトウェアの管理を集中化するのに役立ちます。

セキュリティ、サポート、監視レイヤー

最終層はデジタルワークスペースを保護し、運用します。セキュリティツールは、疑わしいアクセスをブロックし、IPルールを適用し、ブルートフォース攻撃に対して防御し、ランサムウェアのリスクを軽減するのに役立つべきです。さらに、サポートツールは、技術者がユーザーが接続できない場合やアプリケーションが予期しない動作をする場合に支援できるようにするべきです。

監視はループを閉じます。実際、測定できないワークスペースは管理が難しいです。ITチームは、サーバーの負荷、アプリケーションの使用状況、ユーザーの活動、セッションのパフォーマンス、そしてユーザーが報告する前に問題を指摘するアラートに対する可視性が必要です。

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デジタルワークスペースソリューションの比較 - 複雑さと制限による

すべてのデジタルワークスペースソリューションが同じ運用の重みを持っているわけではありません。プラットフォームを選択する前に、ソリューションの種類を実際のビジネスニーズに合わせるべきです。

アプローチ	最適なフィット	リスクまたは制限
SaaS専用ワークスペース	クラウドネイティブチームは主にウェブアプリを使用しています	Windowsアプリケーションへのアクセスを解決しません
フルVDIまたはDaaS	管理された仮想デスクトップを必要とする組織	コストが高く、アーキテクチャの複雑さ
エンタープライズワークスペーススイート	エンドポイント、アイデンティティ、アプリのオーケストレーションを必要とする大規模環境	中小企業や厳しい予算における過剰購入の可能性
軽量アプリとデスクトップ出版	予算が厳しい中小ITチーム、MSP、および大企業が既存のアプリへの安全なアクセスを必要としています。	サーバーとアクセス管理の厳格な運用が必要です

SaaS専用モデルは、ほとんどのアプリケーションがすでにクラウドに存在する場合に機能します。完全なVDIまたはDaaSモデルは、ユーザーが完全なホストデスクトップを必要とする場合に機能します。エンタープライズワークスペーススイートは、ITがエンドポイントとアイデンティティ全体で深い統合を持つ広範なエコシステムを必要とする場合に機能します。

多くの企業は、しかし、第四のカテゴリーに位置しています。彼らは安全なデジタルワークスペースソリューションを必要としていますが、すべてのエンドポイントを置き換えたり、すべてのアプリケーションを移行したりする必要はありません。これらの組織にとって、軽量の安全なアプリとデスクトップの配信が最も直接的な価値を提供できます。

TSplusはどのように軽量デジタルワークスペースの代替手段を提供しますか？

TSplusスイートは、ITチームが安全なアクセス、保護、サポート、監視を中心に実用的なデジタルワークスペースを構築するのを支援します。このアプローチは、組織が既存のWindowsアプリケーションとサーバーを維持しながらリモートアクセスを改善したいときに特に関連性があります。さらに、このソリューションはニーズや使用状況に応じてさまざまな形を取ることができます。

TSplus リモートアクセス

TSplus Remote Accessは、ITチームがWindowsアプリケーションとフルデスクトップをユーザーに公開できるようにします。ユーザーはHTML5ブラウザアクセス、互換性のあるRemote Desktop Protocolクライアント、または ウェブアプリケーションポータル デプロイメントモデルに応じて。

これにより、私たちのソフトウェアはリモートワークスペースに適したものになります。完全なVDIプラットフォームを展開する代わりに、管理者はサーバー上でアプリケーションを集中管理し、ユーザーやグループに割り当てることができます。ユーザーは必要なツール、長年使用されているレガシーアプリも含めてアクセスでき、ITはアプリケーションを管理下に置くことができます。

TSplus Advanced Security

デジタルワークスペースはアクセス面を拡大するため、セキュリティは設計の一部でなければなりません。TSplus Advanced Securityは、IPフィルタリング、脅威保護、マルウェア防御など、リモートデスクトップインフラストラクチャ向けに設計された360°の制御機能を使用して、リモートアクセス環境を保護するのに役立ちます。

このレイヤーは、露出を減らし、管理者がアクセスの境界を強制するのを助けることによって、安全なデジタルワークスペースをサポートします。それでも、良好なアイデンティティ管理、パッチ適用、またはバックアップの実践を置き換えるものではありません。むしろ、リモートアクセス環境の周りに実用的な保護をどのように追加するかを考慮してください。

TSplus リモートサポート

リモートワークはサポートの距離を増加させます。ユーザーはオフィスの外にいるか、異なるネットワーク上にいるか、ITが物理的に検査できないデバイスから作業している可能性があります。TSplus Remote Supportは、サポートチームがユーザーセッションに接続し、移動せずに問題を解決するのを助けます。

MSPにとって、これは重要です。なぜなら、ワークスペースの稼働時間はサーバーの問題だけではなく、ユーザーエクスペリエンスの問題でもあるからです。デジタルワークスペースは、従業員が迅速に支援を受け、長時間のトラブルシューティングループなしに仕事に戻れるときに成功します。

TSplusサーバーモニタリング

TSplus Server Monitoringは、ITチームにサーバー、ウェブサイト、アプリケーション、ユーザー活動の可視性を提供します。リアルタイムの監視により、管理者はパフォーマンスの問題、キャパシティの傾向、デジタルワークスペースの信頼性に影響を与える可用性の問題を迅速に特定できます。

これは、公開されたアプリケーションがユーザーの作業の主要な方法になるときに特に便利です。アクセスサーバーが過負荷になったり、アプリケーションが過剰なリソースを消費したりすると、ユーザーエクスペリエンスが損なわれます。したがって、監視はITにとって重要です。 行動するために必要なデータ 生産性が低下する前に。

包括的なソフトウェアスイート

これらの製品は、軽量なデジタルワークスペースモデルをサポートします。アプリケーションとデスクトップを提供し、アプリサーバーを保護し、ユーザーを支援し、インフラストラクチャをより良い可視性で運営します。すべては、シンプルで考え抜かれた管理コンソールと優れたユーザーエクスペリエンスで実現します。

デジタルワークスペース展開ロードマップ

デジタルワークスペースプロジェクトは、プラットフォームの機能ではなく作業パターンから始めるべきであり、すべてのワークフローを一度に近代化しようとすることは避けるべきです。したがって、ITチームは、従業員、管理者、契約者、サポートチームが通常の日にアプリケーションをどのように移動するかを理解する必要があります。これらのチェックは、プロジェクトを別の大規模な環境の再設計ではなく、有用なアクセスに焦点を当てるように保ちます。

実際のアプリケーションニーズに基づいてワークスペースをマッピングすることから始めます。

1. 主な作業シナリオを特定します。たとえば、オフィス作業、リモート作業、支店アクセス、契約者アクセス、ITサポートなどです。
2. リソースをタイプ別に分類します：SaaSアプリケーション、Windowsアプリケーション、フルデスクトップ、内部ウェブアプリ、データソース、ファイル共有および管理ツール。
3. どのWindowsアプリケーションを個別に公開するべきか、またどのユーザーがまだフルデスクトップを必要としているかを決定します。
4. 主なエントリーポイントを定義します。例えば、安全なウェブポータル、ブラウザアクセス、またはリモートデスクトップクライアントです。ウェブアクセス、HTTPS、およびセッションコントロールを設定します。
5. 役割ごとにアプリケーションをグループ化し、ユーザーが完全なサーバー環境ではなく、クリーンなワークスペースを表示できるようにします。
6. レビュー ユーザーとグループのアクセス権 定期的に。
7. 可能な限り、特にレガシーソフトウェアや機密アプリケーションに対して、制御されたインフラストラクチャ上にビジネスデータを保持してください。
8. ワークスペースの周りに、最小特権に基づいたセキュリティコントロールを追加します：多要素認証、セッションルール、IPベースの制限を含みます。
9. リモートサポートのワークフローを接続し、技術者がアクセス、パフォーマンス、またはアプリケーションの問題が発生した際にユーザーを支援できるようにします。
10. サーバー、セッション、アプリケーションの使用状況、およびパフォーマンストレンドを監視して、ワークスペースが本番環境でどのように動作するかを理解します。
11. 部門ごとにワークスペースを試運転し、その後、より多くのユーザー、アプリケーション、または場所に拡張します。

このロードマップはデジタルワークスペースを実用的に保ちます。すべてのアプリケーションやエンドポイントを置き換えるのではなく、ITチームは人々がすでに使用しているツールを公開し、アクセス経路を保護し、環境を段階的に拡張できます。

ビジネスへの影響：ユーザー、ITチーム、マネージャーにとっての変更点は何ですか？

従業員用

従業員は、特定のオフィスデスクやデバイスへの依存を減らすデジタルワークスペースを楽しんでいます。ユーザーは、安全なエントリーポイントから必要なアプリケーションを開くことができます。当社のソリューションは、ハイブリッドワーク、旅行、支店の運営、そして中断にもかかわらず継続性をサポートします。

ITチームとシステム管理者のために

システム管理者とITチームは、管理の利点を得ます。

• アプリケーションは管理されたインフラストラクチャ上に留まります。
• アクセスは中央で割り当てられます。
• リモートでサポートを提供するのは簡単です。
• 監視は、パフォーマンスの問題が発生したときに証拠を提供します。

MSPおよびシステム管理者向け

MSPs システム管理者は、軽量なデジタルワークスペースが再現可能なサービスモデルを作成することを見出します。すべての顧客のために新しいエンタープライズワークスペーススタックを設計する代わりに、MSPは安全なリモートアクセスを展開し、セキュリティポリシーを適用し、サーバーを監視し、一貫したツールキットを通じてユーザーをサポートできます。システム管理者は、同様の方法でより大規模なファームや展開に対する制御を取り戻します。

マネージャー向け

マネージャーはビジネスの継続性を維持します。流動的な労働者は、オフィスが利用できないとき、採用が1つの場所を超えて拡大するとき、または外部の契約者が制限されたアクセスを必要とするときに働き続けることができます。安全なデジタルワークスペースは、制御を手放すことなくビジネスが柔軟性を保つのに役立ちます。

結論

デジタルワークスペースは、人々がどこからでも安全に作業できるようにするべきですが、それを展開し維持しなければならないITチームにとって現実的である必要もあります。最良のソリューションは、常に完全なVDIプラットフォーム、DaaS環境、またはエンタープライズワークスペーススイートではありません。

多くの企業にとって、ITマネージャーやそのチーム、MSPにとって、実用的な道は、既存のWindowsアプリケーションを公開し、リモート接続を保護し、ユーザーをサポートし、インフラを監視する軽量のリモートアクセスワークスペースです。TSplusを使用することで、組織は既に使用しているものを中心にシンプルで安全なデジタルワークスペースを構築し、その後、ビジネスが実際に必要とするペースで徐々に拡張できます。