Τι είναι ο Ψηφιακός Χώρος Εργασίας: Πρακτικός Οδηγός για Ασφαλή Πρόσβαση σε Εφαρμογές

Ένας ψηφιακός χώρος εργασίας παρέχει στους χρήστες ασφαλή πρόσβαση στις εφαρμογές, τα επιτραπέζια υπολογιστικά συστήματα, τα δεδομένα και τα εργαλεία που χρειάζονται για να εργάζονται από οποιαδήποτε τοποθεσία. Για τις ομάδες IT, η πραγματική αξία είναι πέρα από τη λέξη-κλειδί. Αντίθετα, είναι ελεγχόμενη πρόσβαση, απλούστερη διαχείριση και ένας αξιόπιστος τρόπος υποστήριξης της εργασίας χωρίς να χρειάζεται να ξαναχτιστεί ολόκληρο το περιβάλλον.

Για πολλές ομάδες IT και επιχειρήσεις, ένας ψηφιακός χώρος εργασίας δεν θα πρέπει να απαιτεί ένα πλήρες έργο υποδομής εικονικών επιτραπέζιων υπολογιστών, μια μετανάστευση στο cloud ή μια σύνθετη σουίτα επιχείρησης. Αντίθετα, οι πρακτικοί ψηφιακοί χώροι εργασίας μπορούν να ξεκινήσουν με σταθερή απομακρυσμένη πρόσβαση σε υπάρχουσες εφαρμογές Windows, υποστηριζόμενες από ασφαλή προστασία, παρακολούθηση και απομακρυσμένη βοήθεια.

Τι είναι ο Ψηφιακός Χώρος Εργασίας;

Ένας ψηφιακός χώρος εργασίας είναι το περιβάλλον που βλέπει ο χρήστης, όπου οι υπάλληλοι ανοίγουν επιχειρηματικές εφαρμογές, αποκτούν πρόσβαση σε επιτραπέζιους υπολογιστές, συνδέονται σε δεδομένα και ολοκληρώνουν καθημερινή εργασία. Μπορεί να περιλαμβάνει εφαρμογές λογισμικού ως υπηρεσία, δημοσιευμένες εφαρμογές Windows, απομακρυσμένους επιτραπέζιους υπολογιστές, εσωτερικές διαδικτυακές εφαρμογές, εργαλεία συνεργασίας και κανάλια υποστήριξης.

Για τους διαχειριστές IT και τους παρόχους διαχειριζόμενων υπηρεσιών, ο ψηφιακός χώρος εργασίας είναι επίσης ένα μοντέλο διοίκησης. Ορίζει ποιος μπορεί να έχει πρόσβαση σε ποιο πόρο, από ποια συσκευή, μέσω ποιων ελέγχων ασφαλείας και υπό ποιους κανόνες παρακολούθησης. Αυτό καθιστά τον ψηφιακό χώρο εργασίας περισσότερο από μια πύλη. Γίνεται ένα ελεγχόμενη πρόσβαση επίπεδο μεταξύ χρηστών και επιχειρηματικών συστημάτων.

Αυτή η διάκριση έχει σημασία επειδή πολλές οργανώσεις έχουν ήδη χρήσιμη υποδομή σε λειτουργία. Μπορεί να εκτελούν λογισμικό λογιστικής, εργαλεία προγραμματισμού πόρων επιχείρησης, βάσεις δεδομένων πελατών, εφαρμογές βιομηχανίας ή πόρους αρχείων σε διακομιστές Windows. Ένας ψηφιακός χώρος εργασίας θα πρέπει να διευκολύνει την πρόσβαση σε αυτούς τους πόρους και να τους καθιστά ασφαλέστερους στη διαχείριση, χωρίς να επιβάλλει μια πλήρη αντικατάσταση.

Ψηφιακός Χώρος Εργασίας vs Ψηφιακός Χώρος Εργασίας vs VDI

Οι όροι ψηφιακός χώρος εργασίας, ψηφιακός χώρος εργασίας και υποδομή εικονικών επιτραπέζιων υπολογιστών χρησιμοποιούνται συχνά μαζί. Σχετίζονται, αλλά δεν σημαίνουν το ίδιο πράγμα.

Έννοια	Τυπική έννοια	Πρακτική εστίαση στην Πληροφορική
Ψηφιακός χώρος εργασίας	Μια ευρύτερη στρατηγική που καλύπτει εργαλεία, κουλτούρα, συνεργασία και εμπειρία εργαζομένων	Πώς εργάζονται οι άνθρωποι σε όλη την οργάνωση
Ψηφιακός χώρος εργασίας	Το περιβάλλον χρήστη για εφαρμογές, επιτραπέζιους υπολογιστές, δεδομένα και πρόσβαση	Πώς οι χρήστες αποκτούν ασφαλή πρόσβαση στους πόρους εργασίας
VDI ή DaaS	Φιλοξενούμενοι εικονικοί επιτραπέζιοι υπολογιστές που παραδίδονται από διακομιστές ή πλατφόρμες cloud	Τρόποι εικονικοποίησης και διαχείρισης επιτραπέζιων υπολογιστών

Ψηφιακός Χώρος Εργασίας

Ένας ψηφιακός χώρος εργασίας είναι ευρύτερος. Περιλαμβάνει πρακτικές επικοινωνίας, εμπλοκή των υπαλλήλων, ψηφιακή κουλτούρα και επιχειρηματικές διαδικασίες. Ένας εικονικός χώρος εργασίας έχει παρόμοια ιστορία, περιγράφοντας ένα περιβάλλον εργασίας που δεν είναι συνδεδεμένο με ένα φυσικό γραφείο και βασίζεται στην ψηφιακή επικοινωνία και τις πλατφόρμες.

Ψηφιακός Χώρος Εργασίας

Ένας ψηφιακός χώρος εργασίας είναι πιο τεχνικός και πιο εστιασμένος. Είναι ο τόπος όπου ο χρήστης αλληλεπιδρά με τα εργαλεία που χρειάζονται για να κάνει τη δουλειά. Για τους διαχειριστές συστημάτων ψηφιακού χώρου εργασίας, το κλειδί ερώτημα είναι απλό: πώς μπορεί η πληροφορική να παρέχει ασφαλής, αξιόπιστη πρόσβαση σε εφαρμογές και επιτραπέζιους υπολογιστές ενώ διατηρείτε τη διαχείριση διαχειρίσιμη;

VDI, DaaS, SaaS…

VDI και Desktop ως Υπηρεσία μπορούν να είναι μέρος ενός ψηφιακού χώρου εργασίας, αλλά δεν απαιτούνται πάντα. Ορισμένοι οργανισμοί χρειάζονται πλήρεις φιλοξενούμενους επιτραπέζιους υπολογιστές. Άλλοι χρειάζονται μόνο να δημοσιεύσουν συγκεκριμένες εφαρμογές Windows, να παρέχουν πρόσβαση μέσω προγράμματος περιήγησης σε έναν επιτραπέζιο υπολογιστή διακομιστή ή να δώσουν στους εξωτερικούς χρήστες ένα ελεγχόμενος χώρος απομακρυσμένης πρόσβασης Αυτό είναι μέρος των επιλογών που έρχονται.

Γιατί τα έργα ψηφιακού χώρου εργασίας γίνονται πολύ περίπλοκα;

Πακέτα προμηθευτών

Τα έργα ψηφιακού χώρου εργασίας συχνά αναπτύσσονται επειδή οι προμηθευτές συσκευάζουν πολλές στρώσεις σε μία πλατφόρμα:

• διαχείριση τελικών σημείων,
• ταυτότητα,
• ενιαία είσοδος,
• εικονικές εφαρμογές,
• εικονικοί επιτραπέζιοι υπολογιστές,
• Πρόσβαση SaaS,
• κοινοποίηση αρχείων,
• αναλύσεις,
• αυτοματοποίηση και
• χαρακτηριστικά εμπειρίας υπαλλήλου

να εμφανιστούν όλα σε μία πρόταση.

Αυτό το μοντέλο μπορεί να είναι χρήσιμο για μεγάλες επιχειρήσεις με κατανεμημένες ομάδες IT και σύνθετες απαιτήσεις συμμόρφωσης. Ωστόσο, μπορεί να είναι υπερβολικό για εκείνες που χρειάζονται κυρίως ασφαλή πρόσβαση σε μερικές κρίσιμες για την επιχείρηση εφαρμογές. Η πολυπλοκότητα μπορεί να αυξήσει το κόστος αδειοδότησης, να επιβραδύνει την ανάπτυξη και να δημιουργήσει εξάρτηση από ένα μόνο οικοσύστημα προμηθευτή.

Η διαφορά

Το αποτέλεσμα είναι ένα κενό μεταξύ αυτού που περιγράφουν πολλά άρθρα και αυτού που χρειάζονται πολλές ομάδες IT. Οι γενικές ορισμοί εστιάζουν στην ευελιξία και την παραγωγικότητα. Εν τω μεταξύ, η πραγματική εργασία υλοποίησης εστιάζει σε διακομιστές, χρήστες, αυθεντικοποίηση, θύρες, πολιτικές, συμβατότητα εφαρμογών, απόδοση συνεδριών και υποστήριξη.

Μια φρέσκια προσέγγιση

Μια καλύτερη προσέγγιση είναι να ξεκινήσουμε με το ζήτημα της πρόσβασης.

• Ποιοι χρήστες χρειάζονται ποιες εφαρμογές;
• Ποιες εφαρμογές πρέπει να παραμείνουν στην υπάρχουσα υποδομή;
• Ποιες συνεδρίες πρέπει να παρακολουθούνται;
• Ποιοι είναι οι υποχρεωτικοί έλεγχοι ασφαλείας;

Αυτές οι ερωτήσεις κρατούν το έργο του ψηφιακού χώρου εργασίας προσγειωμένο.

Τι χρειάζονται πραγματικά οι ομάδες IT από έναν ψηφιακό χώρο εργασίας;

Ένας ασφαλής ψηφιακός χώρος εργασίας θα πρέπει να υποστηρίζει πραγματική εργασία χωρίς να προσθέτει περιττή τριβή. Για τους διαχειριστές IT, τους MSP και τους διευθυντές, η βασική απαίτηση είναι ο ελεγχόμενος διαμοιρασμός εφαρμογών και επιτραπέζιων υπολογιστών.

Ασφαλής πρόσβαση σε εφαρμογές και επιτραπέζιους υπολογιστές

Οι χρήστες χρειάζονται έναν αξιόπιστο τρόπο σύνδεσης από το σπίτι, τα υποκαταστήματα, τους χώρους πελατών ή προσωρινές τοποθεσίες. Η πληροφορική χρειάζεται αυθεντικοποίηση, κρυπτογράφηση, έλεγχο συνεδρίας και σαφείς κανόνες πρόσβασης.

Ένας πρακτικός ψηφιακός χώρος εργασίας θα πρέπει να επιτρέπει στους χρήστες να συνδέονται μέσω μιας ασφαλούς διαδικτυακής πύλης ή συμβατού πελάτη. Θα πρέπει επίσης να βοηθά την πληροφορική να αποφεύγει την έκθεση μη διαχειριζόμενων διαδρομών απομακρυσμένης πρόσβασης. Έτσι, με την πρόσβαση κεντροποιημένη, οι διαχειριστές μπορούν να εφαρμόζουν πολιτικές με συνέπεια αντί να βασίζονται σε διάσπαρτους συντομεύσεις, εξαιρέσεις VPN ή μη διαχειριζόμενα εργαλεία.

Υποστήριξη για εφαρμογές Windows και παλαιά λογισμικά

Πολλές επιχειρήσεις εξακολουθούν να εξαρτώνται από εφαρμογές Windows που δεν έχουν σχεδιαστεί ως προϊόντα SaaS. Αυτές οι εφαρμογές μπορεί να λειτουργούν καλά σε έναν διακομιστή, αλλά δημιουργούν προβλήματα όταν οι χρήστες χρειάζονται απομακρυσμένη πρόσβαση από προσωπικές συσκευές, λεπτούς πελάτες ή κατανεμημένα γραφεία.

Ένας ψηφιακός χώρος εργασίας θα πρέπει να περιλαμβάνει SaaS, αλλά θα πρέπει επίσης να κάντε διαθέσιμες τις υπάρχουσες εφαρμογές Windows με ασφάλεια Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για λογιστικά γραφεία, παρόχους υγειονομικής περίθαλψης, λιανοπωλητές, κατασκευαστές, νομικές ομάδες και χρήστες κάθετης λογισμικού. Επομένως, σε αυτά τα περιβάλλοντα, ο εκσυγχρονισμός συχνά σημαίνει ασφαλέστερη πρόσβαση σε ό,τι ήδη λειτουργεί.

Κεντρικός έλεγχος χωρίς πλήρη αντικατάσταση υποδομής

Οι ομάδες IT θα πρέπει να είναι σε θέση να δημοσιεύουν πόρους, να αναθέτουν χρήστες και να αφαιρούν πρόσβαση χωρίς να χρειάζεται να ξαναχτίσουν κάθε τερματικό. Επιπλέον, χρειάζονται ορατότητα στην υγεία του διακομιστή, στις συνεδρίες χρηστών και σε ζητήματα απόδοσης.

Αυτό είναι το σημείο όπου ένα ελαφρύ μοντέλο ψηφιακού χώρου εργασίας μπορεί να βοηθήσει. Αντί να αντικαταστήσει ολόκληρο το περιβάλλον, η πληροφορική μπορεί να προσθέσει ένα ασφαλές επίπεδο πρόσβασης, να ενισχύσει την αυθεντικοποίηση, να παρακολουθεί απομακρυσμένους διακομιστές και να υποστηρίζει τους χρήστες όταν οι συνεδρίες αποτυγχάνουν. Ο οργανισμός βελτιώνει την απομακρυσμένη εργασία χωρίς να μετατρέπει το έργο σε πλήρη μετανάστευση πλατφόρμας.

Μια Πρακτική Ψηφιακή Αρχιτεκτονική Χώρου Εργασίας για Διαχειριστές IT

Μια πρακτική αρχιτεκτονική δεν χρειάζεται να είναι περίπλοκη. Γενικά, ο στόχος είναι να διαχωριστεί η πρόσβαση των χρηστών, η αυθεντικοποίηση, η παράδοση εφαρμογών, η ασφάλεια, η υποστήριξη και η παρακολούθηση σε σαφή επίπεδα.

Επίπεδο πρόσβασης χρήστη

Η στρώση πρόσβασης του χρήστη είναι η μπροστινή πόρτα Οι χρήστες συνδέονται μέσω ενός ασφαλούς διαδικτυακού πύλης, Progressive Web App ή πελάτη απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας. Η στρώση πρόσβασης θα πρέπει να είναι αρκετά απλή ώστε οι υπάλληλοι, οι εργολάβοι και οι διευθυντές να μπορούν να τη χρησιμοποιούν χωρίς επαναλαμβανόμενα εισιτήρια βοήθειας.

Για πολλές οργανώσεις, η πρόσβαση μέσω προγράμματος περιήγησης είναι ελκυστική επειδή μειώνει τη διαμόρφωση των τερματικών. Με αυτόν τον τρόπο, οι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε ανατεθειμένες εφαρμογές ή επιφάνειες εργασίας χωρίς να εγκαθιστούν έναν πλήρη πελάτη χώρου εργασίας σε κάθε συσκευή. Αυτό μπορεί να είναι χρήσιμο για μη διαχειριζόμενους φορητούς υπολογιστές, προσωρινό προσωπικό και εξωτερικούς χρήστες.

Επίπεδο πολιτικής αυθεντικοποίησης και πρόσβασης

Η αυθεντικοποίηση προστατεύει τον χώρο εργασίας πριν ξεκινήσει μια συνεδρία, επομένως μηδενική εμπιστοσύνη πρέπει να είναι ο ανώτερος κανόνας. Οι ισχυροί κωδικοί πρόσβασης δεν είναι αρκετοί για τη σύγχρονη απομακρυσμένη πρόσβαση. Η πολυπαραγοντική αυθεντικοποίηση, οι αναθέσεις ομάδων χρηστών και οι πολιτικές ελάχιστης προνομίας θα πρέπει να καθορίζουν ποιος μπορεί να ανοίξει κάθε εφαρμογή ή επιφάνεια εργασίας.

Επίσης, οι πολιτικές πρόσβασης θα πρέπει να αντιστοιχούν σε επιχειρηματικούς ρόλους. Ένας χρήστης χρηματοοικονομικών μπορεί να χρειάζεται λογισμικό λογιστικής. Ένας χρήστης αποθήκης μπορεί να χρειάζεται μια εφαρμογή αποθεμάτων. Ένας εργολάβος μπορεί να χρειάζεται μία δημοσιευμένη εφαρμογή και τίποτα άλλο. Ένα τέτοιο μοντέλο βασισμένο σε ρόλους μειώνει την περιττή έκθεση.

Επίπεδο εφαρμογών και εκτύπωσης επιφάνειας εργασίας

Η στρώση δημοσίευσης παρέχει το περιβάλλον εργασίας. Μπορεί να προσφέρει έναν πλήρη απομακρυσμένο επιτραπέζιο υπολογιστή, μεμονωμένες εφαρμογές Windows, εσωτερικές διαδικτυακές εφαρμογές ή έναν συνδυασμό πόρων.

Η δημοσίευση εφαρμογών είναι συχνά η πιο αποδοτική επιλογή όταν οι χρήστες δεν χρειάζονται έναν πλήρη επιτραπέζιο υπολογιστή. Εδώ, ο χρήστης βλέπει την επιχειρηματική εφαρμογή, ενώ η εφαρμογή εξακολουθεί να εκτελείται στον ελεγχόμενο διακομιστή. Αυτό το μοντέλο μπορεί να μειώσει την εξάρτηση από τα τερματικά και να βοηθήσει την πληροφορική να διατηρεί τη διαχείριση δεδομένων και λογισμικού κεντρική.

Ασφάλεια, υποστήριξη και παρακολούθηση επίπεδο

Η τελική στρώση προστατεύει και λειτουργεί τον ψηφιακό χώρο εργασίας. Τα εργαλεία ασφαλείας θα πρέπει να βοηθούν στην μπλοκάρισμα ύποπτης πρόσβασης, να εφαρμόζουν κανόνες IP, να υπερασπίζονται ενάντια σε επιθέσεις brute force και να μειώνουν τον κίνδυνο ransomware. Επιπλέον, τα εργαλεία υποστήριξης θα πρέπει να επιτρέπουν στους τεχνικούς να βοηθούν τους χρήστες όταν δεν μπορούν να συνδεθούν ή όταν μια εφαρμογή συμπεριφέρεται απροσδόκητα.

Η παρακολούθηση κλείνει τον κύκλο. Πράγματι, ένας χώρος εργασίας που δεν μπορεί να μετρηθεί είναι δύσκολο να διαχειριστεί. Οι ομάδες IT χρειάζονται ορατότητα στη φόρτιση του διακομιστή, τη χρήση εφαρμογών, τη δραστηριότητα χρηστών, την απόδοση συνεδριών και τις ειδοποιήσεις που με τη σειρά τους υποδεικνύουν προβλήματα πριν οι χρήστες τα αναφέρουν.

Αναρωτιέστε για ασφαλή, προσιτή δημοσίευση εφαρμογών χωρίς την πολυπλοκότητα του Citrix; Ξεκινήστε την δωρεάν δοκιμή TSplus σήμερα.

Πώς συγκρίνονται οι λύσεις ψηφιακού χώρου εργασίας - κατά πολυπλοκότητα και περιορισμούς

Όχι κάθε λύση ψηφιακού χώρου εργασίας έχει το ίδιο λειτουργικό βάρος. Πριν επιλέξετε μια πλατφόρμα, θα πρέπει να ταιριάξετε τον τύπο λύσης με την πραγματική ανάγκη της επιχείρησής σας.

Προσέγγιση	Καλύτερη εφαρμογή	Κίνδυνος ή περιορισμός
Χώρος εργασίας μόνο για SaaS	Ομάδες που είναι εγγενείς στο cloud και χρησιμοποιούν κυρίως διαδικτυακές εφαρμογές	Δεν επιλύει την πρόσβαση σε εφαρμογές Windows
Πλήρης VDI ή DaaS	Οργανισμοί που χρειάζονται διαχειριζόμενους εικονικούς επιτραπέζιους υπολογιστές	Υψηλότερο κόστος και πολυπλοκότητα αρχιτεκτονικής
Σουίτα επιχειρησιακού χώρου	Μεγάλες περιβάλλοντα που χρειάζονται ορχήστρωση τελικών σημείων, ταυτότητας και εφαρμογών	Πιθανή υπερβολική αγορά για ΜΜΕ ή περιορισμένα προϋπολογισμένα
Ελαφριά εφαρμογή και εκτύπωση γραφείου	Ομάδες IT Lean, MSPs και μεγαλύτερες εταιρείες με περιορισμένους προϋπολογισμούς που χρειάζονται ασφαλή πρόσβαση σε υπάρχουσες εφαρμογές	Απαιτεί πειθαρχημένη διαχείριση διακομιστή και πρόσβασης

Ένα μοντέλο μόνο SaaS λειτουργεί όταν οι περισσότερες εφαρμογές είναι ήδη στο cloud. Ένα πλήρες μοντέλο VDI ή DaaS λειτουργεί όταν οι χρήστες χρειάζονται πλήρεις φιλοξενούμενους επιτραπέζιους υπολογιστές. Οι σουίτες χώρου εργασίας επιχείρησης λειτουργούν όταν η πληροφορική χρειάζεται ένα ευρύ οικοσύστημα με βαθιά ενσωμάτωση σε όλα τα σημεία και την ταυτότητα.

Πολλές επιχειρήσεις, ωστόσο, ανήκουν στην τέταρτη κατηγορία. Χρειάζονται ασφαλείς λύσεις ψηφιακού χώρου εργασίας, αλλά δεν χρειάζεται να αντικαταστήσουν κάθε τερματικό ή να μεταφέρουν κάθε εφαρμογή. Για αυτές τις οργανώσεις, οι ελαφριές ασφαλείς εφαρμογές και η δημοσίευση επιφάνειας εργασίας μπορούν να προσφέρουν την πιο άμεση αξία.

Πώς παρέχει το TSplus ελαφριές εναλλακτικές ψηφιακής εργασίας;

Η σουίτα TSplus βοηθά τις ομάδες IT να δημιουργήσουν έναν πρακτικό ψηφιακό χώρο εργασίας γύρω από ασφαλή πρόσβαση, προστασία, υποστήριξη και παρακολούθηση. Η προσέγγιση είναι ιδιαίτερα σχετική όταν ο οργανισμός θέλει να διατηρήσει τις υπάρχουσες εφαρμογές και διακομιστές Windows ενώ βελτιώνει την απομακρυσμένη πρόσβαση. Και το καλύτερο είναι ότι η λύση μπορεί να πάρει διαφορετικές μορφές ανάλογα με τις ανάγκες και τη χρήση.

TSplus Remote Access

TSplus Remote Access επιτρέπει στις ομάδες IT να δημοσιεύουν εφαρμογές Windows και πλήρεις επιφάνειες εργασίας στους χρήστες. Οι χρήστες μπορούν να συνδεθούν μέσω πρόσβασης σε πρόγραμμα περιήγησης HTML5, συμβατών πελατών Πρωτοκόλλου Απομακρυσμένης Επιφάνειας Εργασίας ή ενός πύλη διαδικτυακής εφαρμογής , ανάλογα με το μοντέλο ανάπτυξης.

Αυτό καθιστά το λογισμικό μας κατάλληλο για έναν απομακρυσμένο χώρο εργασίας. Αντί να αναπτύξουν μια πλήρη πλατφόρμα VDI, οι διαχειριστές μπορούν να κεντρικοποιήσουν τις εφαρμογές σε διακομιστές και να τις αναθέσουν σε χρήστες ή ομάδες. Οι χρήστες αποκτούν πρόσβαση στα εργαλεία που χρειάζονται, ακόμη και σε παλιές κληρονομημένες εφαρμογές, ενώ το IT διατηρεί τις εφαρμογές υπό έλεγχο.

TSplus Προηγμένη Ασφάλεια

Ένας ψηφιακός χώρος εργασίας επεκτείνει την επιφάνεια πρόσβασης, επομένως η ασφάλεια πρέπει να είναι μέρος του σχεδιασμού. Το TSplus Advanced Security βοηθά στην προστασία των περιβαλλόντων απομακρυσμένης πρόσβασης με ελέγχους 360° όπως φιλτράρισμα IP, προστασία από απειλές, άμυνα κατά κακόβουλου λογισμικού και άλλες δυνατότητες σχεδιασμένες για υποδομές απομακρυσμένων επιτραπέζιων υπολογιστών.

Αυτή η στρώση υποστηρίζει ασφαλείς ψηφιακούς χώρους εργασίας μειώνοντας την έκθεση και βοηθώντας τους διαχειριστές να επιβάλλουν όρια πρόσβασης. Παρ' όλα αυτά, δεν αντικαθιστά τη σωστή διαχείριση ταυτότητας, τις ενημερώσεις ή τις πρακτικές αντιγράφων ασφαλείας. Αντίθετα, σκεφτείτε πώς προσθέτει πρακτική προστασία γύρω από το περιβάλλον απομακρυσμένης πρόσβασης.

TSplus Remote Support

Η απομακρυσμένη εργασία αυξάνει την απόσταση υποστήριξης. Οι χρήστες μπορεί να βρίσκονται εκτός γραφείου, σε διαφορετικά δίκτυα ή να εργάζονται από συσκευές που η IT δεν μπορεί να επιθεωρήσει φυσικά. Η TSplus Remote Support βοηθά τις ομάδες υποστήριξης να συνδεθούν με τις συνεδρίες χρηστών και να επιλύσουν προβλήματα χωρίς ταξίδια.

Για τους MSPs, αυτό είναι σημαντικό διότι η διαθεσιμότητα του χώρου εργασίας δεν είναι μόνο θέμα διακομιστή. Είναι επίσης θέμα εμπειρίας χρήστη. Ένας ψηφιακός χώρος εργασίας επιτυγχάνει όταν οι υπάλληλοι μπορούν να λάβουν βοήθεια γρήγορα και να επιστρέψουν στη δουλειά χωρίς μεγάλες διαδικασίες αποσφαλμάτωσης.

TSplus Παρακολούθηση Διακομιστή

TSplus Server Monitoring παρέχει στις ομάδες IT ορατότητα στους διακομιστές, τις ιστοσελίδες, τις εφαρμογές και τη δραστηριότητα των χρηστών. Η παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο βοηθά τους διαχειριστές να εντοπίζουν γρήγορα προβλήματα απόδοσης, τάσεις χωρητικότητας και ζητήματα διαθεσιμότητας που θα επηρεάσουν την αξιοπιστία του ψηφιακού χώρου εργασίας.

Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο όταν οι δημοσιευμένες εφαρμογές γίνονται ο κύριος τρόπος εργασίας των χρηστών. Εάν ο διακομιστής πρόσβασης είναι υπερφορτωμένος ή μια εφαρμογή καταναλώνει υπερβολικούς πόρους, η εμπειρία του χρήστη υπο suffers. Η παρακολούθηση έτσι δίνει στην πληροφορική το δεδομένα που απαιτούνται για να ενεργήσετε πριν μειωθεί η παραγωγικότητα.

Μια ολοκληρωμένη σουίτα λογισμικού

Μαζί, αυτά τα προϊόντα υποστηρίζουν ένα ελαφρύ ψηφιακό μοντέλο εργασίας. Παρέχετε εφαρμογές και επιφάνειες εργασίας, προστατεύετε τους διακομιστές εφαρμογών σας, βοηθάτε τους χρήστες, λειτουργείτε την υποδομή με καλύτερη ορατότητα, όλα με απλές, καλά σχεδιασμένες κονσόλες διαχείρισης και εξαιρετική εμπειρία χρήστη.

Οδικός Χάρτης Ανάπτυξης Ψηφιακού Χώρου Εργασίας

Ένα έργο ψηφιακού χώρου εργασίας θα πρέπει να ξεκινά με τα πρότυπα εργασίας, όχι με τα χαρακτηριστικά της πλατφόρμας, και να αποφεύγει την προσπάθεια εκσυγχρονισμού κάθε ροής εργασίας ταυτόχρονα. Οι ομάδες IT πρέπει επομένως να κατανοήσουν πώς οι υπάλληλοι, οι διαχειριστές, οι εργολάβοι και οι ομάδες υποστήριξης κινούνται μέσα από τις εφαρμογές κατά τη διάρκεια μιας κανονικής ημέρας. Αυτές οι έλεγχοι διατηρούν το έργο επικεντρωμένο σε χρήσιμη πρόσβαση αντί να σχεδιάζουν άλλη μια μεγάλη ανασχεδίαση περιβάλλοντος.

Αρχίστε με την αντιστοίχιση του χώρου εργασίας γύρω από τις πραγματικές ανάγκες εφαρμογής:

1. Καθορίστε τα κύρια σενάρια εργασίας, όπως η εργασία γραφείου, η απομακρυσμένη εργασία, η πρόσβαση από υποκατάστημα, η πρόσβαση από εργολάβους και η υποστήριξη IT.
2. Κατηγοριοποιήστε τους πόρους κατά τύπο: εφαρμογές SaaS, εφαρμογές Windows, πλήρεις επιφάνειες εργασίας, εσωτερικές διαδικτυακές εφαρμογές, πηγές δεδομένων, κοινές χρήσεις αρχείων και εργαλεία διαχείρισης.
3. Αποφασίστε ποιες εφαρμογές Windows θα πρέπει να δημοσιευτούν μεμονωμένα και ποιοι χρήστες χρειάζονται ακόμα έναν πλήρη επιτραπέζιο υπολογιστή.
4. Ορίστε το κύριο σημείο εισόδου, όπως μια ασφαλής διαδικτυακή πύλη, πρόσβαση μέσω προγράμματος περιήγησης ή πελάτη απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας. Ρυθμίστε την πρόσβαση στο διαδίκτυο, το HTTPS και τους ελέγχους συνεδρίας.
5. Ομαδοποιήστε τις εφαρμογές κατά ρόλο ώστε οι χρήστες να βλέπουν έναν καθαρό χώρο εργασίας αντί για ένα πλήρες περιβάλλον διακομιστή.
6. Αξιολόγηση δικαιώματα πρόσβασης χρηστών και ομάδων κανονικά.
7. Διατηρήστε τα επιχειρηματικά δεδομένα σε ελεγχόμενη υποδομή όπου είναι δυνατόν, ειδικά για παλαιά λογισμικά και ευαίσθητες εφαρμογές.
8. Γύρω από τον χώρο εργασίας, προσθέστε ελέγχους ασφαλείας με βάση την ελάχιστη προνόμια: συμπεριλαμβανομένης της πολυπαραγοντικής αυθεντικοποίησης, κανόνων συνεδρίας και περιορισμών βάσει IP.
9. Συνδέστε τις ροές εργασίας υποστήριξης από απόσταση ώστε οι τεχνικοί να μπορούν να βοηθήσουν τους χρήστες όταν προκύπτουν ζητήματα πρόσβασης, απόδοσης ή εφαρμογών.
10. Παρακολουθήστε τους διακομιστές, τις συνεδρίες, τη χρήση εφαρμογών και τις τάσεις απόδοσης για να κατανοήσετε πώς συμπεριφέρεται ο χώρος εργασίας στην παραγωγή.
11. Δοκιμάστε το χώρο εργασίας με ένα τμήμα πριν το επεκτείνετε σε περισσότερους χρήστες, εφαρμογές ή τοποθεσίες.

Αυτός ο χάρτης πορείας διατηρεί τον ψηφιακό χώρο εργασίας πρακτικό. Αντί να αντικαταστήσουν κάθε εφαρμογή ή σημείο πρόσβασης, οι ομάδες IT μπορούν να δημοσιεύσουν τα εργαλεία που χρησιμοποιούν ήδη οι άνθρωποι, να ασφαλίσουν τη διαδρομή πρόσβασης και να επεκτείνουν το περιβάλλον βήμα προς βήμα.

Επιπτώσεις στην Επιχείρηση: Τι Αλλάζει για τους Χρήστες, τις Ομάδες IT και τους Διευθυντές;

Για υπαλλήλους

Οι υπάλληλοι απολαμβάνουν έναν ψηφιακό χώρο εργασίας που μειώνει την εξάρτηση από ένα συγκεκριμένο γραφείο ή συσκευή. Οι χρήστες μπορούν να ανοίξουν τις εφαρμογές που χρειάζονται από ένα ασφαλές σημείο εισόδου. Η λύση μας υποστηρίζει υβριδική εργασία, ταξίδια, λειτουργίες υποκαταστημάτων και συνέχεια παρά τις διαταραχές.

Για ομάδες IT και διαχειριστές συστημάτων

Οι διαχειριστές συστημάτων και οι ομάδες IT αποκτούν το όφελος του ελέγχου.

• Οι εφαρμογές παραμένουν σε διαχειριζόμενη υποδομή.
• Η πρόσβαση ανατίθεται κεντρικά.
• Η υποστήριξη είναι πιο εύκολη να παρασχεθεί εξ αποστάσεως.
• Η παρακολούθηση παρέχει αποδείξεις όταν εμφανίζονται προβλήματα απόδοσης.

Για MSPs και διαχειριστές συστημάτων

MSPs και οι διαχειριστές συστημάτων βρίσκουν έναν ελαφρύ ψηφιακό χώρο εργασίας που δημιουργεί ένα επαναλαμβανόμενο μοντέλο υπηρεσιών. Αντί να σχεδιάζουν μια νέα στοίβα χώρου εργασίας για κάθε πελάτη, οι MSP μπορούν να αναπτύξουν ασφαλή απομακρυσμένη πρόσβαση, να εφαρμόσουν πολιτικές ασφαλείας, να παρακολουθούν διακομιστές και να υποστηρίζουν χρήστες μέσω ενός συνεπούς εργαλείου. Οι διαχειριστές συστημάτων ανακτούν τον έλεγχο σε μεγαλύτερες φάρμες και αναπτύξεις με πολύ παρόμοιο τρόπο.

Για διευθυντές

Οι διευθυντές διατηρούν τη συνέχεια της επιχείρησης. Οι εργαζόμενοι που αλλάζουν συχνά μπορούν να συνεχίσουν να εργάζονται όταν τα γραφεία δεν είναι διαθέσιμα, όταν η πρόσληψη επεκτείνεται πέρα από μία τοποθεσία ή όταν οι εξωτερικοί εργολάβοι χρειάζονται περιορισμένη πρόσβαση. Ένας ασφαλής ψηφιακός χώρος εργασίας βοηθά μια επιχείρηση να παραμείνει ευέλικτη χωρίς να παραχωρεί τον έλεγχο.

Συμπέρασμα

Ένας ψηφιακός χώρος εργασίας θα πρέπει να βοηθά τους ανθρώπους να εργάζονται με ασφάλεια από οπουδήποτε, αλλά θα πρέπει επίσης να παραμένει ρεαλιστικός για τις ομάδες IT που πρέπει να τον αναπτύξουν και να τον συντηρήσουν. Η καλύτερη λύση δεν είναι πάντα μια πλήρης πλατφόρμα VDI, ένα περιβάλλον DaaS ή μια σουίτα χώρου εργασίας για επιχειρήσεις.

Για πολλές επιχειρήσεις, τους διευθυντές IT και τις ομάδες τους και τους MSPs, ο πρακτικός δρόμος είναι ένας ελαφρύς χώρος εργασίας απομακρυσμένης πρόσβασης που δημοσιεύει υπάρχουσες εφαρμογές Windows, προστατεύει τις απομακρυσμένες συνδέσεις, υποστηρίζει τους χρήστες και παρακολουθεί την υποδομή. Με το TSplus, οι οργανισμοί μπορούν να δημιουργήσουν έναν απλό ασφαλή ψηφιακό χώρο εργασίας γύρω από ό,τι ήδη χρησιμοποιούν, και στη συνέχεια να επεκτείνουν σταθερά με τον ρυθμό που πραγματικά χρειάζεται η επιχείρησή τους.