Što je digitalno radno okruženje: praktični vodič za siguran pristup aplikacijama

Digitalno radno okruženje korisnicima pruža siguran pristup aplikacijama, radnim površinama, podacima i alatima koji su im potrebni za rad s bilo koje lokacije. Za IT timove, prava vrijednost leži izvan modne riječi. Umjesto toga, to je kontrolirani pristup, jednostavnija administracija i pouzdan način podrške radu bez ponovnog izgradnje cijelog okruženja.

Za mnoge IT timove i tvrtke, digitalno radno okruženje ne bi trebalo zahtijevati cjelovit projekt infrastrukture virtualnih radnih površina, migraciju u oblak ili složeni paket za poduzeća. Umjesto toga, praktična digitalna radna okruženja mogu započeti s čvrsti daljinski pristup do postojećih Windows aplikacija, podržanih sigurnom zaštitom, nadzorom i daljinskom pomoći.

Što je digitalno radno okruženje?

Digitalno radno okruženje je okruženje s kojim se korisnici susreću, gdje zaposlenici otvaraju poslovne aplikacije, pristupaju radnim površinama, povezuju se s podacima i obavljaju svakodnevni rad. Može uključivati aplikacije kao uslugu, objavljene Windows aplikacije, udaljene radne površine, interne web aplikacije, alate za suradnju i kanale podrške.

Za IT administratore i pružatelje upravljanih usluga, digitalno radno okruženje je također model upravljanja. Definira tko može pristupiti kojem resursu, s kojeg uređaja, kroz koje sigurnosne kontrole i pod kojim pravilima nadzora. To čini digitalno radno okruženje više od portala. Postaje to kontrolirani pristupni sloj između korisnika i poslovnih sustava.

Ova razlika je važna jer mnoge organizacije već imaju korisnu infrastrukturu. Mogu koristiti softver za računovodstvo, alate za planiranje resursa poduzeća, baze podataka o kupcima, industrijske aplikacije ili datotečne resurse na Windows poslužiteljima. Digitalno radno okruženje trebalo bi olakšati pristup tim resursima i učiniti ih sigurnijima za upravljanje, a ne prisiliti na potpuno zamjenu.

Digitalni radni prostor vs Digitalno radno mjesto vs VDI

Pojmovi digitalni radni prostor, digitalno radno mjesto i infrastruktura virtualnih radnih površina često se koriste zajedno. Oni su povezani, ali ne znače istu stvar.

Koncept	Tipično značenje	Praktični IT fokus
Digitalno radno mjesto	Šira strategija koja obuhvaća alate, kulturu, suradnju i iskustvo zaposlenika	Kako ljudi rade unutar organizacije
Digitalno radno okruženje	Korisničko okruženje za aplikacije, radne površine, podatke i pristup	Kako korisnici sigurno pristupaju radnim resursima
VDI ili DaaS	Hostirane virtualne radne površine isporučene s poslužitelja ili cloud platformi	Načini na koje su radne površine virtualizirane i upravljane

Digitalno radno mjesto

Digitalno radno mjesto je šire. Uključuje komunikacijske prakse, angažman zaposlenika, digitalnu kulturu i poslovne procese. Virtualno radno mjesto ima sličnu povijest, opisujući radno okruženje koje nije vezano uz jedan fizički ured i oslanja se na digitalnu komunikaciju i platforme.

Digitalno radno okruženje

Digitalno radno okruženje je tehnički naprednije i više usmjereno. To je mjesto gdje korisnik komunicira s alatima potrebnim za obavljanje posla. Za sysadmin-e digitalnog radnog okruženja, ključno pitanje je jednostavno: kako IT može osigurati siguran, pouzdan pristup aplikacijama i radnim površinama dok održavate upravljanje?

VDI, DaaS, SaaS…

VDI i Desktop kao usluga mogu biti dio digitalnog radnog prostora, ali nisu uvijek potrebni. Neke organizacije trebaju potpuno hostane radne površine. Druge samo trebaju objaviti specifične Windows aplikacije, omogućiti pristup radnoj površini poslužitelja putem preglednika ili dati vanjskim korisnicima a kontrolirani radni prostor za udaljeni pristup . Ovo je dio izbora koji je pred nama.

Zašto projekti digitalnog radnog prostora postaju previše složeni?

Paketi dobavljača

Projekti digitalnih radnih prostora često rastu jer dobavljači pakiraju mnoge slojeve u jednu platformu:

• upravljanje krajnjim točkama,
• identitet,
• jedinstveno prijavljivanje,
• virtualne aplikacije,
• virtualni desktopi,
• SaaS pristup,
• dijeljenje datoteka,
• analitika
• automatizacija i
• značajke iskustva zaposlenika

svi mogu biti u jednom prijedlogu.

Taj model može biti koristan za velike tvrtke s distribuiranim IT timovima i složenim zahtjevima usklađenosti. Međutim, može biti pretjeran za one koji uglavnom trebaju siguran pristup nekoliko poslovno kritičnih aplikacija. Složenost može povećati troškove licenciranja, usporiti implementaciju i stvoriti ovisnost o ekosustavu jednog dobavljača.

Razmak

Rezultat je razlika između onoga što mnogi članci opisuju i onoga što brojne IT ekipe trebaju. Opće definicije fokusiraju se na fleksibilnost i produktivnost. U međuvremenu, stvarni rad na implementaciji fokusira se na poslužitelje, korisnike, autentifikaciju, portove, politike, kompatibilnost aplikacija, performanse sesija i podršku.

Svjež pristup

Bolji pristup je započeti s pitanjem pristupa.

• Koji korisnici trebaju koje aplikacije?
• Koje aplikacije moraju ostati na postojećoj infrastrukturi?
• Koje sesije moraju biti praćene?
• Koje sigurnosne kontrole su obavezne?

Ova pitanja drže projekt digitalnog radnog prostora na zemlji.

Što IT timovi zapravo trebaju od digitalnog radnog prostora?

Siguran digitalni radni prostor trebao bi podržavati stvarni rad bez dodavanja nepotrebnog trenja. Za IT administratore, MSP-ove i menadžere, osnovni zahtjev je kontrolirana isporuka aplikacija i radnih površina.

Siguran pristup aplikacijama i radnim površinama

Korisnici trebaju pouzdan način za povezivanje s kuće, podružnica, lokacija kupaca ili privremenih mjesta. IT treba autentifikaciju, enkripciju, kontrolu sesija i jasna pravila pristupa.

Praktično digitalno radno okruženje treba omogućiti korisnicima da se povežu putem sigurnog web portala ili kompatibilnog klijenta. Također bi trebalo pomoći IT-u da izbjegne izlaganje neuređenim putanjama za daljinski pristup. Tako, s centraliziranim pristupom, administratori mogu dosljedno primjenjivati politike umjesto da se oslanjaju na raspršene prečace, iznimke za VPN ili neuređene alate.

Podrška za Windows aplikacije i naslijeđeni softver

Mnoge tvrtke još uvijek ovise o Windows aplikacijama koje nisu dizajnirane kao SaaS proizvodi. Ove aplikacije mogu dobro raditi na poslužitelju, ali stvaraju probleme kada korisnici trebaju daljinski pristup s osobnih uređaja, tankih klijenata ili distribuiranih ureda.

Digitalno radno okruženje treba uključivati SaaS, ali bi također trebalo učiniti postojeće Windows aplikacije dostupnima na siguran način Ovo je posebno važno za računovodstvene tvrtke, pružatelje zdravstvenih usluga, maloprodaju, proizvođače, pravne timove i korisnike vertikalnog softvera. Stoga, u tim okruženjima, modernizacija često znači sigurniji pristup onome što već funkcionira.

Središnja kontrola bez potpune zamjene infrastrukture

IT timovi trebaju biti u mogućnosti objavljivati resurse, dodjeljivati korisnike i uklanjati pristup bez ponovnog izgradnje svakog krajnjeg uređaja. Osim toga, potrebna im je vidljivost u zdravlje poslužitelja, korisničke sesije i probleme s performansama.

Ovo je mjesto gdje model laganog digitalnog radnog prostora može pomoći. Umjesto da zamijeni cijelo okruženje, IT može dodati sigurnosni sloj pristupa, ojačati autentifikaciju, nadzirati udaljene poslužitelje i podržati korisnike kada sesije ne uspiju. Organizacija poboljšava rad na daljinu bez pretvaranja projekta u potpunu migraciju platforme.

Praktična digitalna arhitektura radnog prostora za IT administratore

Praktična arhitektura ne mora biti komplicirana. Općenito, cilj je odvojiti pristup korisnika, autentifikaciju, isporuku aplikacija, sigurnost, podršku i praćenje u jasne slojeve.

Sloj pristupa korisnika

Korisnička pristupna razina je ulazna vrata Korisnici se povezuju putem sigurnog web portala, progresivne web aplikacije ili klijenta za udaljenu radnu površinu. Sloj pristupa trebao bi biti dovoljno jednostavan za korištenje zaposlenicima, izvođačima i menadžerima bez ponovljenih zahtjeva za pomoć.

Za mnoge organizacije, pristup temeljen na pregledniku je privlačan jer smanjuje konfiguraciju krajnjih točaka. Na taj način, korisnici mogu pristupiti dodijeljenim aplikacijama ili radnim površinama bez instaliranja punog klijenta radnog prostora na svaki uređaj. To može biti korisno za neuređene prijenosne računale, privremeno osoblje i vanjske korisnike.

Sloj politike autentifikacije i pristupa

Autentifikacija štiti radno okruženje prije nego što sesija započne, stoga nulti povjerenje mora biti gornja norma. Jake lozinke nisu dovoljne za moderni daljinski pristup. Višefaktorska autentifikacija, dodjele korisničkih grupa i politike minimalnih privilegija trebale bi definirati tko može otvoriti svaku aplikaciju ili radnu površinu.

Također, politike pristupa trebaju biti mapirane na poslovne uloge. Korisnik iz financija može trebati računovodstveni softver. Korisnik iz skladišta može trebati aplikaciju za inventar. Izvođač može trebati jednu objavljenu aplikaciju i ništa više. Takav model temeljen na ulogama smanjuje nepotrebnu izloženost.

Sloj za aplikacije i izdavaštvo na radnoj površini

Sloj objavljivanja isporučuje radno okruženje. Može pružiti potpuno udaljeno radno površinu, pojedinačne Windows aplikacije, interne web aplikacije ili kombinaciju resursa.

Objavljivanje aplikacija često je najučinkovitija opcija kada korisnici ne trebaju potpuno radno okruženje. Ovdje korisnik vidi poslovnu aplikaciju, dok aplikacija i dalje radi na kontroliranom poslužitelju. Ovaj model može smanjiti ovisnost o krajnjim točkama i pomoći IT-u da zadrži centralizirano upravljanje podacima i softverom.

Sigurnosni, podrška i nadzorna razina

Zadnji sloj štiti i upravlja digitalnim radnim prostorom. Alati za sigurnost trebali bi pomoći u blokiranju sumnjivog pristupa, primjeni IP pravila, obrani od pokušaja brute force napada i smanjenju rizika od ransomwarea. Dodatno, alati za podršku trebali bi omogućiti tehničarima da pomognu korisnicima kada se ne mogu povezati ili kada se aplikacija ponaša neočekivano.

Praćenje zatvara krug. Naime, radno okruženje koje se ne može mjeriti teško je upravljati. IT timovi trebaju vidljivost u opterećenju poslužitelja, korištenju aplikacija, aktivnosti korisnika, performansama sesija i upozorenjima koja ukazuju na probleme prije nego što ih korisnici prijave.

Zanima vas sigurno i povoljno objavljivanje aplikacija bez Citrix složenosti? Započnite svoj besplatno probno razdoblje TSplus danas.

Kako se rješenja digitalnog radnog prostora uspoređuju - prema složenosti i ograničenjima

Nije svako rješenje za digitalno radno okruženje iste operativne težine. Prije odabira platforme, trebali biste uskladiti vrstu rješenja s vašim stvarnim poslovnim potrebama.

Pristup	Najbolje odgovara	Rizik ili ograničenje
SaaS-only radni prostor	Timovi koji koriste uglavnom web aplikacije u oblaku	Ne rješava pristup Windows aplikacijama
Puni VDI ili DaaS	Organizacije koje trebaju upravljane virtualne radne površine	Viši trošak i složenost arhitekture
Poduzetnički radni paket	Velika okruženja koja trebaju orkestraciju krajnjih točaka, identiteta i aplikacija	Potencijalno prekomjerno kupovanje za mala i srednja poduzeća ili stroge proračune
Lagana aplikacija i izdavaštvo na radnoj površini	Lean IT timovi, MSP-ovi i veće tvrtke s ograničenim proračunima kojima je potreban siguran pristup postojećim aplikacijama	Zahteva disciplinirano upravljanje serverom i pristupom

Model isključivo kao usluga (SaaS) funkcionira kada većina aplikacija živi u oblaku. Potpuni VDI ili DaaS model funkcionira kada korisnici trebaju potpuno hostirane radne površine. Suite za radne prostore poduzeća funkcioniraju kada IT treba široki ekosustav s dubokom integracijom između krajnjih točaka i identiteta.

Mnoge tvrtke, međutim, spadaju u četvrtu kategoriju. Trebaju sigurna rješenja za digitalne radne prostore, ali ne trebaju zamijeniti svaki krajnji uređaj ili migrirati svaku aplikaciju. Za te organizacije, lagano sigurno objavljivanje aplikacija i radnih površina može donijeti najizravniju vrijednost.

Kako TSplus pruža lagane alternative digitalnim radnim prostorima?

TSplus Suite pomaže IT timovima u izgradnji praktičnog digitalnog radnog prostora oko sigurnog pristupa, zaštite, podrške i nadzora. Ovaj pristup je posebno relevantan kada organizacija želi zadržati postojeće Windows aplikacije i poslužitelje dok poboljšava udaljeni pristup. Štoviše, rješenje može poprimiti različite oblike prema potrebama i upotrebi.

TSplus Remote Access

TSplus Remote Access omogućuje IT timovima da objave Windows aplikacije i pune radne površine korisnicima. Korisnici se mogu povezati putem HTML5 preglednika, kompatibilnih klijenata za Remote Desktop Protocol ili a web aplikacijski portal ovisno o modelu implementacije.

To je ono što naš softver čini idealnim za udaljeni radni prostor. Umjesto implementacije cjelokupne VDI platforme, administratori mogu centralizirati aplikacije na poslužiteljima i dodijeliti ih korisnicima ili grupama. Korisnici dobivaju pristup alatima koji su im potrebni, čak i dugotrajno korištenim naslijeđenim aplikacijama, dok IT održava kontrolu nad aplikacijama.

TSplus Napredna sigurnost

Digitalno radno okruženje proširuje površinu pristupa, stoga sigurnost mora biti dio dizajna. TSplus Advanced Security pomaže u zaštiti okruženja za daljinski pristup s 360° kontrolama kao što su filtriranje IP adresa, zaštita od prijetnji, obrana od zlonamjernog softvera i druge značajke dizajnirane za infrastrukture daljinskih radnih površina.

Ova razina podržava sigurne digitalne radne prostore smanjenjem izloženosti i pomaže administratorima u provedbi granica pristupa. Ipak, ne zamjenjuje dobru upravu identitetom, zakrpanja ili prakse izrade sigurnosnih kopija. Umjesto toga, razmotrite kako dodaje praktičnu zaštitu oko okruženja za daljinski pristup.

TSplus Remote Support

Rad na daljinu povećava udaljenost podrške. Korisnici mogu biti izvan ureda, na različitim mrežama ili raditi s uređajima koje IT ne može fizički pregledati. TSplus Remote Support pomaže timovima za podršku da se povežu s korisničkim sesijama i riješe probleme bez putovanja.

Za MSP-ove je to važno jer dostupnost radnog prostora nije samo problem poslužitelja. To je također problem korisničkog iskustva. Digitalni radni prostor uspijeva kada zaposlenici mogu brzo dobiti pomoć i vratiti se na posao bez dugih petlji rješavanja problema.

TSplus Server Monitoring

TSplus Server Monitoring omogućuje IT timovima uvid u poslužitelje, web stranice, aplikacije i aktivnost korisnika. Praćenje u stvarnom vremenu pomaže administratorima brzo identificirati probleme s performansama, trendove kapaciteta i probleme s dostupnošću koji bi mogli utjecati na pouzdanost digitalnog radnog prostora.

To je posebno korisno kada objavljene aplikacije postanu primarni način rada korisnika. Ako je poslužitelj za pristup preopterećen ili aplikacija troši prekomjerne resurse, korisničko iskustvo pati. Praćenje tako daje IT-u podaci potrebni za djelovanje prije nego što produktivnost padne.

Sveobuhvatan softverski paket

Zajedno, ovi proizvodi podržavaju lagani model digitalnog radnog prostora. Dostavite aplikacije i radne površine, zaštitite svoje poslužitelje aplikacija, pomozite korisnicima, upravljajte infrastrukturom s boljom vidljivošću, sve s jednostavnim, dobro osmišljenim administratorskim konzolama i odličnim korisničkim iskustvom.

Plan implementacije digitalnog radnog prostora

Digitalni projekt radnog prostora trebao bi započeti s radnim obrascima, a ne s značajkama platforme, i izbjegavati pokušaj modernizacije svakog radnog toka odjednom. IT timovi stoga trebaju razumjeti kako zaposlenici, administratori, izvođači i timovi podrške prolaze kroz aplikacije tijekom normalnog dana. Ove provjere održavaju projekt usredotočenim na korisni pristup, a ne na inženjering još jednog velikog redizajna okruženja.

Započnite mapiranjem radnog prostora prema stvarnim potrebama aplikacije:

1. Identificirajte glavne radne scenarije, kao što su uredski rad, rad na daljinu, pristup podružnici, pristup izvođaču i IT podrška.
2. Klasificirajte resurse prema vrsti: SaaS aplikacije, Windows aplikacije, puni desktopi, interne web aplikacije, izvori podataka, dijeljenje datoteka i alati za administraciju.
3. Odlučite koje Windows aplikacije trebaju biti objavljene pojedinačno i kojim korisnicima je još uvijek potreban puni radni stol.
4. Definirajte glavni ulazni punkt, kao što su siguran web portal, pristup pregledniku ili klijent za udaljenu radnu površinu. Konfigurirajte web pristup, HTTPS i kontrole sesije.
5. Grupirajte aplikacije prema ulozi kako bi korisnici vidjeli uredno radno okruženje umjesto punog poslužiteljskog okruženja.
6. Recenzija prava pristupa korisnika i grupa redovito.
7. Zadržite poslovne podatke na kontroliranoj infrastrukturi gdje je to moguće, posebno za naslijeđeni softver i osjetljive aplikacije.
8. Oko radnog prostora dodajte sigurnosne kontrole temeljene na minimalnim privilegijama: uključujući višefaktorsku autentifikaciju, pravila sesije i IP-bazirane restrikcije.
9. Povežite radne tokove daljinske podrške kako bi tehničari mogli pomoći korisnicima kada se pojave problemi s pristupom, performansama ili aplikacijama.
10. Pratite poslužitelje, sesije, korištenje aplikacija i trendove performansi kako biste razumjeli kako se radno okruženje ponaša u produkciji.
11. Pilotirajte radno okruženje s jednim odjelom prije nego što ga proširite na više korisnika, aplikacija ili lokacija.

Ova mapa puta održava digitalno radno okruženje praktičnim. Umjesto da zamijene svaku aplikaciju ili krajnju točku, IT timovi mogu objaviti alate koje ljudi već koriste, osigurati putanju pristupa i postupno proširiti okruženje.

Poslovni utjecaj: Što se mijenja za korisnike, IT timove i menadžere?

Za zaposlenike

Zaposlenici uživaju u digitalnom radnom prostoru koji smanjuje ovisnost o određenom uredskom stolu ili uređaju. Korisnici mogu otvoriti aplikacije koje trebaju s sigurnog ulaznog mjesta. Naše rješenje podržava hibridni rad, putovanja, poslovanje podružnica i kontinuitet unatoč prekidima.

Za IT timove i sistemske administratore

Sustavci i IT timovi stječu prednost kontrole.

• Aplikacije ostaju na upravljanoj infrastrukturi.
• Pristup se dodjeljuje centralno.
• Podrška je lakša za pružiti na daljinu.
• Praćenje pruža dokaze kada se pojave problemi s performansama.

Za MSP-ove i sustavne administratore

MSP-ovi i sustavi za upravljanje pronalaze lagani digitalni radni prostor koji stvara ponovljiv model usluge. Umjesto da dizajniraju novi poslovni radni prostor za svakog kupca, MSP-ovi mogu implementirati siguran udaljeni pristup, primijeniti sigurnosne politike, nadzirati poslužitelje i podržavati korisnike kroz dosljedan alat. Sustavi za upravljanje ponovno preuzimaju kontrolu nad većim farmama i implementacijama na vrlo sličan način.

Za menadžere

Menadžeri održavaju kontinuitet poslovanja. Promjenjivi radnici mogu nastaviti raditi kada uredi nisu dostupni, kada zapošljavanje prelazi izvan jedne lokacije ili kada vanjski izvođači trebaju ograničen pristup. Sigurno digitalno radno okruženje pomaže poslovanju da ostane fleksibilno bez odricanja od kontrole.

Zaključak

Digitalno radno okruženje treba pomoći ljudima da rade sigurno s bilo kojeg mjesta, ali također bi trebalo ostati realno za IT timove koji ga moraju implementirati i održavati. Najbolje rješenje nije uvijek puna VDI platforma, DaaS okruženje ili paket radnog prostora za poduzeća.

Za mnoge tvrtke, IT menadžere i njihove timove te MSP-ove, praktičan put je lagani radni prostor za daljinski pristup koji objavljuje postojeće Windows aplikacije, štiti daljinske veze, podržava korisnike i nadzire infrastrukturu. S TSplus, organizacije mogu izgraditi jednostavan siguran digitalni radni prostor oko onoga što već koriste, a zatim postupno proširivati brzinom koja je stvarno potrebna njihovom poslovanju.