)
)
Τι είναι το λογισμικό κοινής χρήσης επιφάνειας εργασίας;
Το λογισμικό κοινής χρήσης επιφάνειας εργασίας επιτρέπει σε έναν χρήστη να μοιράζεται την οθόνη του υπολογιστή του με ένα άλλο άτομο ή ομάδα σε πραγματικό χρόνο. Ανάλογα με τη λύση, οι συμμετέχοντες μπορεί να βλέπουν μόνο την οθόνη ή να λαμβάνουν άδεια να ελέγχουν την απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας χρησιμοποιώντας το δικό τους ποντίκι και πληκτρολόγιο.
Σε επιχειρηματικά περιβάλλοντα, το λογισμικό κοινής χρήσης επιφάνειας εργασίας χρησιμοποιείται για απομακρυσμένη υποστήριξη IT, βοήθεια πελατών, εκπαίδευση υπαλλήλων, επιδείξεις λογισμικού και διαδικτυακή συνεργασία. Συμπίπτει με το λογισμικό κοινής χρήσης οθόνης και απομακρυσμένης πρόσβασης, αλλά τα ειδικά εργαλεία κοινής χρήσης επιφάνειας εργασίας προσφέρουν συνήθως ισχυρότερα χαρακτηριστικά για την επίλυση προβλημάτων, τη διαχείριση και τον ασφαλή έλεγχο συσκευών.
Τι να προσέξετε σε λογισμικό κοινής χρήσης επιφάνειας εργασίας;
Η ασφάλεια θα πρέπει να είναι η πρώτη προτεραιότητα. Δεδομένου ότι η κοινή χρήση επιφάνειας εργασίας μπορεί να εκθέσει ευαίσθητα συστήματα, αρχεία και εφαρμογές, οι εταιρείες θα πρέπει να αναζητούν κρυπτογράφηση, πολυπαραγοντική αυθεντικοποίηση, δικαιώματα πρόσβασης, καταγραφή συνεδριών και σαφή έλεγχο συγκατάθεσης χρηστών.
Η ευχρηστία και η λειτουργικότητα έχουν επίσης σημασία. Μια καλή λύση κοινής χρήσης επιφάνειας εργασίας θα πρέπει να προσφέρει γρήγορη ρύθμιση συνεδρίας, απομακρυσμένο έλεγχο, μη παρακολουθούμενη πρόσβαση, μεταφορά αρχείων, υποστήριξη πολλαπλών οθονών, καταγραφή συνεδριών, συμβατότητα πλατφορμών και διαφανή τιμολόγηση που ταιριάζει στο μοντέλο υποστήριξης της εταιρείας.
Γιατί οι εταιρείες χρειάζονται λογισμικό κοινής χρήσης επιφάνειας εργασίας;
Οι εταιρείες χρειάζονται λογισμικό κοινής χρήσης επιφάνειας εργασίας επειδή η εργασία, η υποστήριξη IT και η εξυπηρέτηση πελατών είναι ολοένα και πιο κατανεμημένες. Οι υπάλληλοι, οι πελάτες και οι συσκευές μπορεί να βρίσκονται οπουδήποτε, επομένως οι ομάδες υποστήριξης χρειάζονται έναν αξιόπιστο τρόπο για να βλέπουν οθόνες, να καθοδηγούν τους χρήστες και να επιλύουν προβλήματα εξ αποστάσεως.
Για τις επιχειρήσεις, το λογισμικό κοινής χρήσης επιφάνειας εργασίας μειώνει τον χρόνο διακοπής, περιορίζει τα ταξίδια, βελτιώνει τους χρόνους απόκρισης και βοηθά τις τεχνικές ομάδες να διαχειρίζονται περισσότερα αιτήματα αποτελεσματικά. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για την επίλυση προβλημάτων, την ένταξη, την εκπαίδευση, τη συντήρηση και την υποστήριξη απομακρυσμένων ή υβριδικών εργαζομένων.
Καλύτερες 12 Λύσεις Κοινής Χρήσης Επιφάνειας Εργασίας το 2026
TSplus Remote Support
λογότυπο προϊόντος προς εισαγωγή
TSplus Remote Support, Το καλύτερο λογισμικό κοινής χρήσης επιφάνειας εργασίας με την καλύτερη αξία για τα χρήματα για υποστήριξη IT
TSplus Remote Support βοηθά τους πράκτορες υποστήριξης να βλέπουν και να ελέγχουν απομακρυσμένους υπολογιστές με ασφάλεια. Είναι σχεδιασμένο για υποστήριξη με παρουσία και χωρίς παρουσία σε Windows, macOS και Android. Οι πράκτορες μπορούν να διαχειρίζονται τον έλεγχο οθόνης, τη συνομιλία, τη μεταφορά αρχείων, τις εντολές και τις συνεδρίες πολλαπλών οθονών. Είναι ιδανικό για εταιρείες που επιθυμούν προσιτό λογισμικό κοινής χρήσης επιφάνειας εργασίας για υποστήριξη IT.
Πλεονεκτήματα
- Ενεργοποιεί την απομακρυσμένη κοινή χρήση οθόνης με έλεγχο ποντικιού και πληκτρολογίου.
- Υποστηρίζει την παρακολούθηση και την απροβλημάτιστη απομακρυσμένη βοήθεια.
- Περιλαμβάνει μεταφορά αρχείων, συνομιλία, υποστήριξη πολλαπλών οθονών και καταγραφή συνεδριών.
- Επιτρέπει στους πράκτορες υποστήριξης να στέλνουν εντολές πληκτρολογίου όπως Ctrl+Alt+Del.
- Παρέχει πληροφορίες απομακρυσμένου υπολογιστή, στιγμιότυπα οθόνης και έλεγχο του clipboard.
- Υποστηρίζει απεριόριστους χρήστες και απεριόριστες συσκευές στο κύριο σύνολο χαρακτηριστικών τιμολόγησης.
Μειονεκτήματα
- Καλύτερα κατάλληλο για απομακρυσμένη υποστήριξη και επίλυση προβλημάτων παρά για συνεργασία με προτεραιότητα στις συναντήσεις.
- Οργανισμοί που χρειάζονται πλήρη δημοσίευση απομακρυσμένου επιτραπέζιου υπολογιστή μπορεί επίσης να εξετάσουν το TSplus Remote Access.
- Οι προηγμένες ενσωματώσεις μπορεί να εξαρτώνται από το περιβάλλον υποστήριξης του πελάτη.
Τιμολόγηση
- Τιμολόγηση βασίζεται σε ταυτόχρονες συνδέσεις.
- Η σελίδα τιμολόγησης δείχνει 6 $ ανά ταυτόχρονη σύνδεση/μήνα , χρεώνεται ετησίως για 5 ταυτόχρονες συνδέσεις.
- Διαθέσιμη είναι μια δωρεάν δοκιμή.
- Το προϊόν είναι βασισμένο σε συνδρομή.
Αξιολογήσεις/Κριτικές
- TSplus εμφανίζει βαθμολογίες αξιολογήσεων του 4.8/5 στο G2 , 4.7/5 στο Trustpilot , 4.9/5 στο Google και 4.8/5 στο SourceForge για Remote Support.
- Οι πελάτες συχνά επισημαίνουν την απλή ανάπτυξη, την αξία της απομακρυσμένης υποστήριξης και τις εξοικονομήσεις κόστους.
- Η επικοινωνία του προϊόντος τονίζει την προσιτότητα σε σύγκριση με εναλλακτικά εργαλεία απομακρυσμένης υποστήριξης.
TeamViewer
λογότυπο προϊόντος προς εισαγωγή
TeamViewer, Το πιο γνωστό λογισμικό κοινής χρήσης απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας
Το TeamViewer είναι μία από τις πιο αναγνωρίσιμες πλατφόρμες απομακρυσμένης πρόσβασης και κοινής χρήσης επιφάνειας εργασίας. Υποστηρίζει απομακρυσμένο έλεγχο, κοινή χρήση οθόνης και μεταφορά αρχείων σε πολλά λειτουργικά συστήματα. Χρησιμοποιείται ευρέως από ομάδες υποστήριξης, τμήματα IT και κατανεμημένες οργανώσεις. Ταιριάζει σε επιχειρήσεις που χρειάζονται ευρεία συμβατότητα συσκευών και ένα ώριμο σύνολο χαρακτηριστικών.
Πλεονεκτήματα
- Ισχυρή υποστήριξη πολλαπλών πλατφορμών.
- Υποστηρίζει Windows, macOS, Linux, ChromeOS, Raspberry Pi, Android και iOS.
- Περιλαμβάνει απομακρυσμένο έλεγχο, ασφαλή κοινή χρήση αρχείων και εργαλεία επικοινωνίας.
- Χρησιμοποιεί χαρακτηριστικά ασφαλείας όπως κρυπτογράφηση AES 256-bit και η πιστοποίηση δύο παραγόντων, σύμφωνα με το Comparitech.
- Γνωστό τόσο στους επαγγελματίες IT όσο και στους τελικούς χρήστες.
Μειονεκτήματα
- Η εμπορική αδειοδότηση μπορεί να γίνει δαπανηρή σε μεγάλη κλίμακα.
- Η δωρεάν χρήση είναι κυρίως κατάλληλη για προσωπική χρήση.
- Ορισμένοι οργανισμοί μπορεί να το βρουν πιο βαρύ από ό,τι απαιτείται για απλή κοινή χρήση επιφάνειας εργασίας.
Τιμολόγηση
- Δωρεάν έκδοση διαθέσιμη για προσωπική χρήση.
- Διαθέσιμα είναι πληρωμένα εμπορικά σχέδια.
- Η Comparitech ανέφερε τιμές για επιχειρήσεις που ξεκινούν από 35,90 $ ανά μήνα για άδεια Χρήστη σε αναθεωρημένη τιμολόγηση, αλλά οι τιμές του προμηθευτή θα πρέπει να ελέγχονται πριν από τη δημοσίευση.
Αξιολογήσεις/Κριτικές
- Συχνά αξιολογείται ως μια ώριμη και πλούσια σε δυνατότητες πλατφόρμα απομακρυσμένης υποστήριξης.
- Συχνά επαινούνται για τη συμβατότητα συσκευών και το βάθος απομακρυσμένου ελέγχου.
- Κοινές επικρίσεις περιλαμβάνουν το κόστος, την πολυπλοκότητα αδειοδότησης και τους περιορισμούς της δωρεάν έκδοσης.
AnyDesk
λογότυπο προϊόντος προς εισαγωγή
AnyDesk, Το Καλύτερο Ελαφρύ Λογισμικό Κοινής Χρήσης Επιφάνειας Εργασίας για Γρήγορες Συνδέσεις
Το AnyDesk είναι ένα εργαλείο απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας και κοινής χρήσης οθόνης που επικεντρώνεται στην ταχύτητα. Χρησιμοποιείται συχνά για γρήγορη απομακρυσμένη πρόσβαση, επίλυση προβλημάτων και άμεσο έλεγχο συσκευών. Ο ελαφρύς πελάτης του το καθιστά κατάλληλο για γρήγορες συνεδρίες υποστήριξης. Είναι μια καλή επιλογή όταν η ανταπόκριση είναι η κύρια προτεραιότητα.
Πλεονεκτήματα
- Ελαφρύς πελάτης απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας.
- Σχεδιασμένο για απομακρυσμένη πρόσβαση χαμηλής καθυστέρησης.
- Υποστηρίζει κοινή χρήση οθόνης σε πραγματικό χρόνο με απομακρυσμένο έλεγχο.
- Περιλαμβάνει μεταφορά αρχείων και άδειες συνεδρίας.
- Καλή επιλογή για γρήγορες συνεδρίες υποστήριξης και άμεση πρόσβαση στη συσκευή.
Μειονεκτήματα
- Λιγότερη εστίαση στην ενσωμάτωση της εγγενής ροής εργασίας ITSM.
- Οι δυνατότητες αναφοράς και κεντρικής διαχείρισης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το σχέδιο.
- Πιο προσανατολισμένο στην απόδοση παρά στη διαδικασία του help desk.
Τιμολόγηση
- Διαθέσιμα είναι τα πληρωμένα επιχειρηματικά σχέδια.
- Οι λεπτομέρειες του σχεδίου ποικίλλουν ανάλογα με τους χρήστες, τις συσκευές και τις δυνατότητες.
- Η τιμολόγηση θα πρέπει να επαληθεύεται απευθείας με τον προμηθευτή πριν από τη δημοσίευση.
Αξιολογήσεις/Κριτικές
- Συχνά αξιολογείται θετικά για την ταχύτητα και την απόκριση.
- Συχνά εκτιμάται από χρήστες που χρειάζονται ελαφριά κοινή χρήση απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας.
- Ορισμένοι επιχειρηματικοί χρήστες μπορεί να απαιτούν ισχυρότερη κεντρική διαχείριση ή αναφορά.
Zoho Assist
λογότυπο προϊόντος προς εισαγωγή
Zoho Assist, Το Καλύτερο Λογισμικό Κοινής Χρήσης Επιφάνειας Εργασίας Βασισμένο σε Περιηγητή για Ομάδες Υποστήριξης ΜΜΕ
Το Zoho Assist είναι μια λύση απομακρυσμένης υποστήριξης και κοινής χρήσης επιφάνειας εργασίας που βασίζεται στο cloud. Υποστηρίζει κοινή χρήση οθόνης σε πραγματικό χρόνο, απομακρυσμένο έλεγχο και μη παρακολουθούμενη πρόσβαση. Το μοντέλο που βασίζεται σε πρόγραμμα περιήγησης το καθιστά βολικό για γρήγορη ανάπτυξη υποστήριξης. Είναι ιδιαίτερα σχετικό για ΜΜΕ και ομάδες που ήδη χρησιμοποιούν εργαλεία Zoho.
Πλεονεκτήματα
- Έναρξη συνεδρίας μέσω προγράμματος περιήγησης.
- Υποστηρίζει πρόσβαση με παρουσία και χωρίς παρουσία.
- Περιλαμβάνει μεταφορά αρχείων και καταγραφή συνεδριών.
- Χρήσιμο για ΜΜΕ και ομάδες πληροφορικής μεσαίας αγοράς.
- Ενσωματώνεται καλά με το ευρύτερο οικοσύστημα Zoho.
Μειονεκτήματα
- Ο πιο κατάλληλος για οργανισμούς που ήδη χρησιμοποιούν προϊόντα Zoho.
- Η εμβάθυνση της ενσωμάτωσης ITSM για επιχειρήσεις μπορεί να είναι πιο περιορισμένη από ότι οι εξειδικευμένες πλατφόρμες.
- Οι προηγμένες δυνατότητες διακυβέρνησης μπορεί να εξαρτώνται από το επιλεγμένο σχέδιο.
Τιμολόγηση
- Η Zoho Assist χρησιμοποιεί τιμολόγηση με βάση τη συνδρομή.
- Τα σχέδια διαφέρουν ανάλογα με τα χαρακτηριστικά υποστήριξης, τις απαιτήσεις τεχνικών και τις ανάγκες μη επανδρωμένης πρόσβασης.
- Μια δωρεάν δοκιμή ή δωρεάν επίπεδο μπορεί να είναι διαθέσιμη ανάλογα με την τρέχουσα προσφορά.
Αξιολογήσεις/Κριτικές
- Συχνά αξιολογείται ως εύκολο στην ανάπτυξη και βολικό για τις ομάδες υποστήριξης απομακρυσμένα.
- Οι χρήστες συνήθως εκτιμούν το μοντέλο βασισμένο σε πρόγραμμα περιήγησης και τις ενσωματώσεις του οικοσυστήματος Zoho.
- Οι μεγαλύτερες οργανώσεις μπορεί να προτιμούν πιο βαθιές ενσωματώσεις διαχείρισης υπηρεσιών επιχείρησης.
Splashtop
λογότυπο προϊόντος προς εισαγωγή
Splashtop, Το Καλύτερο Λογισμικό Κοινής Χρήσης Επιφάνειας Εργασίας για Πρόσβαση σε Απομακρυσμένο Εργατικό Δυναμικό
Η Splashtop παρέχει απομακρυσμένη πρόσβαση και κοινή χρήση οθόνης για επιχειρήσεις και ομάδες IT. Υποστηρίζει απομακρυσμένους εργαζόμενους, γραφεία βοήθειας και κατανεμημένα περιβάλλοντα τερματικών. Η πλατφόρμα περιλαμβάνει μη επιτηρούμενη πρόσβαση, μεταφορά αρχείων και υποστήριξη πολλαπλών οθονών. Είναι κατάλληλη για εταιρείες που διαχειρίζονται απομακρυσμένους υπολογιστές σε μεγάλη κλίμακα.
Πλεονεκτήματα
- Καλή επιλογή για κατανεμημένες ομάδες και απομακρυσμένους εργαζόμενους.
- Υποστηρίζει πρόσβαση σε μη επανδρωμένες συσκευές.
- Περιλαμβάνει υποστήριξη πολλαπλών οθονών.
- Προσφέρει μεταφορά αρχείων και καταγραφή συνεδριών.
- Η ανάπτυξη που βασίζεται στο cloud μπορεί να απλοποιήσει την εφαρμογή.
Μειονεκτήματα
- Κυρίως βελτιστοποιημένο για πρόσβαση σε συσκευές παρά για βαθιά ορχήστρωση ροής εργασίας υπηρεσιών.
- Η ενσωμάτωση ITSM για επιχειρήσεις μπορεί να απαιτεί επιπλέον ρύθμιση.
- Οι προηγμένες δυνατότητες διακυβέρνησης μπορεί να εξαρτώνται από το σχέδιο.
Τιμολόγηση
- Οι πληρωμένες συνδρομές διαφέρουν ανάλογα με την περίπτωση χρήσης, όπως η πρόσβαση σε επιχειρήσεις, η απομακρυσμένη υποστήριξη ή οι απαιτήσεις επιχειρήσεων.
- Οι τιμές θα πρέπει να ελέγχονται απευθείας πριν από τη δημοσίευση, καθώς τα πακέτα διαφέρουν ανάλογα με τη γραμμή προϊόντων.
Αξιολογήσεις/Κριτικές
- Συχνά αξιολογείται ως μια πρακτική πλατφόρμα απομακρυσμένης πρόσβασης για ΜΜΕ και κατανεμημένες δυνάμεις εργασίας.
- Οι χρήστες συχνά εκτιμούν την απόδοση, την αξιοπιστία της απομακρυσμένης πρόσβασης και τις ροές εργασίας με πολλαπλές οθόνες.
- Οι μεγαλύτερες ομάδες ενδέχεται να χρειαστεί να συγκρίνουν προσεκτικά τα χαρακτηριστικά διαχείρισης και συμμόρφωσης.
RealVNC Συνδέστε
λογότυπο προϊόντος προς εισαγωγή
RealVNC Connect, Το Καλύτερο Ασφαλές Λογισμικό Κοινής Χρήσης Επιφάνειας Εργασίας Διαφορετικών Πλατφορμών
Το RealVNC Connect είναι μια λύση απομακρυσμένης πρόσβασης και κοινής χρήσης επιφάνειας εργασίας. Υποστηρίζει Windows, Mac, Linux, Raspberry Pi και κινητές συσκευές. Η πλατφόρμα περιλαμβάνει απομακρυσμένη εκτύπωση, μεταφορά αρχείων, συνομιλία και καταγραφή συνεδριών. Είναι μια ισχυρή επιλογή για οργανισμούς που δίνουν προτεραιότητα στη ασφαλή διασύνδεση μεταξύ διαφορετικών πλατφορμών.
Πλεονεκτήματα
- Ισχυρή υποστήριξη πολλαπλών πλατφορμών.
- Περιλαμβάνει απομακρυσμένη εκτύπωση, μεταφορά αρχείων, συνομιλία σε πραγματικό χρόνο και καταγραφή συνεδριών.
- Καλή επιλογή για απομακρυσμένη διαχείριση IT και ασφαλή απομακρυσμένη πρόσβαση.
- Η RealVNC τονίζει κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο , MFA, πιστοποίηση ISO 27001 και ανεξάρτητη ασφάλεια ελέγχου.
- Χρήσιμο τόσο για υποστήριξη όσο και για μακροχρόνια απομακρυσμένη πρόσβαση σε συσκευές.
Μειονεκτήματα
- Περισσότερο προσανατολισμένο στην απομακρυσμένη πρόσβαση παρά στις συναντήσεις.
- Ορισμένοι οργανισμοί μπορεί να προτιμούν εργαλεία με πιο βαθιές ενσωματωμένες δυνατότητες ticketing ή help desk.
- Οι προηγμένες δυνατότητες μπορεί να απαιτούν σχέδια ανώτερης κατηγορίας.
Τιμολόγηση
- Το RealVNC Connect πωλείται μέσω πληρωμένων σχεδίων.
- Η επιλογή του σχεδίου εξαρτάται από τον αριθμό των χρηστών, των συσκευών και των απαιτούμενων χαρακτηριστικών απομακρυσμένης πρόσβασης.
- Μια δωρεάν δοκιμή είναι συνήθως διαθέσιμη.
Αξιολογήσεις/Κριτικές
- Συχνά αξιολογείται θετικά για την ασφάλεια, τη διαλειτουργικότητα και την αξιοπιστία.
- Η δική της τοποθέτηση της RealVNC τονίζει τα διαπιστευτήρια ασφαλείας και την απόδοση της απομακρυσμένης πρόσβασης.
- Κατάλληλο για οργανισμούς που δίνουν προτεραιότητα στη ασφαλή απομακρυσμένη σύνδεση αντί για την περιστασιακή κοινή χρήση οθόνης.
ConnectWise Control
λογότυπο προϊόντος προς εισαγωγή
ConnectWise Control, Το Καλύτερο Λογισμικό Κοινής Χρήσης Επιφάνειας Εργασίας για MSPs
ConnectWise Control, πρώην ScreenConnect, έχει σχεδιαστεί για ομάδες απομακρυσμένης υποστήριξης. Επιτρέπει την απομακρυσμένη προβολή οθόνης, τον απομακρυσμένο έλεγχο και τις δομημένες συνεδρίες υποστήριξης. Η πλατφόρμα είναι δημοφιλής στους MSPs και τους παρόχους τεχνικών υπηρεσιών. Είναι χρήσιμη για ομάδες που χρειάζονται ευέλικτη ανάπτυξη και ροές εργασίας τεχνικών.
Πλεονεκτήματα
- Ιδανική επιλογή για MSPs και παρόχους υπηρεσιών IT.
- Υποστηρίζει μοντέλα ανάπτυξης στο cloud και αυτοφιλοξενούμενα.
- Προσφέρει απομακρυσμένο έλεγχο, άδειες συνεδρίας και μεταφορά αρχείων.
- Επιτρέπει την προσαρμογή για τις ροές εργασίας των τεχνικών.
- Κατάλληλο για δομημένα περιβάλλοντα υποστήριξης.
Μειονεκτήματα
- Η αυτοφιλοξενούμενη ανάπτυξη μπορεί να αυξήσει την ευθύνη υποδομής.
- Η διαμόρφωση μπορεί να διαρκέσει περισσότερο χρόνο από τα απλούστερα εργαλεία SaaS-first.
- Οι επιχειρηματικές ενσωματώσεις εξαρτώνται από τη ρύθμιση και το περιβάλλον.
Τιμολόγηση
- Οι πληρωμένες συνδρομές διαφέρουν ανάλογα με τις απαιτήσεις ανάπτυξης και χαρακτηριστικών.
- Η τιμολόγηση θα πρέπει να επαληθεύεται απευθείας με τον προμηθευτή πριν από τη δημοσίευση.
Αξιολογήσεις/Κριτικές
- Συχνά αξιολογείται ως ευέλικτο και ισχυρό για ομάδες τεχνικής υποστήριξης.
- Οι MSPs συνήθως εκτιμούν την προσαρμογή και την εις βάθος υποστήριξη απομακρυσμένα.
- Οι μικρότερες ομάδες μπορεί να το βρουν πιο περίπλοκο από το ελαφρύ λογισμικό κοινής χρήσης επιφάνειας εργασίας.
LogMeIn Resolve
λογότυπο προϊόντος προς εισαγωγή
LogMeIn Resolve, Το Καλύτερο Λογισμικό Κοινής Χρήσης Επιφάνειας Εργασίας για Ομάδες Υποστήριξης
Το LogMeIn Resolve συνδυάζει απομακρυσμένη υποστήριξη, κοινή χρήση οθόνης και δυνατότητες help desk. Είναι σχεδιασμένο για κεντρικές ομάδες IT που διαχειρίζονται κατανεμημένα endpoints. Η πλατφόρμα περιλαμβάνει πρόσβαση στο παρασκήνιο, δυνατότητες ticketing και αναφοράς. Λειτουργεί καλύτερα όταν η κοινή χρήση επιφάνειας εργασίας είναι μέρος μιας ευρύτερης διαδικασίας υποστήριξης.
Πλεονεκτήματα
- Συνδυάζει την κοινή χρήση επιφάνειας εργασίας με τη λειτουργικότητα του help desk.
- Περιλαμβάνει απομακρυσμένη κοινή χρήση οθόνης και έλεγχο συσκευών.
- Υποστηρίζει πρόσβαση στο παρασκήνιο και διαχείριση συνεδριών.
- Παρέχει εργαλεία αναφοράς για τις λειτουργίες IT.
- Χρήσιμο για κεντρικές ομάδες υποστήριξης που διαχειρίζονται κατανεμημένα σημεία.
Μειονεκτήματα
- Οι ενσωματωμένες δυνατότητες υποστήριξης μπορεί να επικαλύπτονται με υπάρχουσες ITSM πλατφόρμες.
- Η ανάπτυξη μπορεί να γίνει πιο περίπλοκη σε επιχειρηματικά περιβάλλοντα.
- Η τιμολόγηση μπορεί να κλιμακωθεί με τον αριθμό των τεχνικών και τα επίπεδα χαρακτηριστικών.
Τιμολόγηση
- Οι πληρωμένες συνδρομές διαφέρουν ανάλογα με το μέγεθος της ομάδας και τις απαιτήσεις χαρακτηριστικών.
- Καλύτερα αξιολογημένο με βάση το αν χρειάζεστε τόσο υποστήριξη απομακρυσμένα όσο και λειτουργικότητα γραφείου βοήθειας.
Αξιολογήσεις/Κριτικές
- Συχνά αξιολογείται ως χρήσιμο για ομάδες που θέλουν δυνατότητες υποστήριξης και πρόσβαση σε συσκευές σε μία πλατφόρμα.
- Οι ομάδες IT μπορεί να εκτιμούν την αναφορά και την κεντροποίηση.
- Οι οργανισμοί που ήδη χρησιμοποιούν ένα ξεχωριστό σύστημα εισιτηρίων θα πρέπει να ελέγξουν για επικαλύψεις.
ISL Online
λογότυπο προϊόντος προς εισαγωγή
ISL Online, Το Καλύτερο Λογισμικό Κοινής Χρήσης Επιφάνειας Εργασίας για Ανάπτυξη στο Cloud ή τοπικά
ISL Online είναι μια πλατφόρμα απομακρυσμένης υποστήριξης και κοινής χρήσης επιφάνειας εργασίας. Υποστηρίζει ζωντανή κοινή χρήση οθόνης, απομακρυσμένο έλεγχο, καταγραφή και αρχεία ελέγχου. Ο κύριος διαφοροποιητής της είναι η ευέλικτη ανάπτυξη σε σύννεφο ή τοπικά. Ταιριάζει σε οργανισμούς με απαιτήσεις διαμονής δεδομένων, φιλοξενίας ή συμμόρφωσης.
Πλεονεκτήματα
- Υποστηρίζει ζωντανή κοινή χρήση επιφάνειας εργασίας και απομακρυσμένο έλεγχο.
- Προσφέρει ανάπτυξη σε cloud και τοπικά.
- Περιλαμβάνει καταγραφή συνεδριών και αρχεία ελέγχου.
- Καλή επιλογή για οργανισμούς με απαιτήσεις φιλοξενίας ή διαμονής δεδομένων.
- Χρήσιμο για ρυθμιζόμενα περιβάλλοντα που χρειάζονται περισσότερη έλεγχο.
Μειονεκτήματα
- Η τοπική ανάπτυξη προσθέτει ευθύνη υποδομής.
- Η βαθμίδα ολοκλήρωσης εξαρτάται από τη διαμόρφωση.
- Μπορεί να είναι περισσότερα από όσα χρειάζονται για απλή κοινή χρήση οθόνης βασισμένη σε συναντήσεις.
Τιμολόγηση
- Οι πληρωμένες συνδρομές διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο ανάπτυξης και τη χρήση.
- Οι οργανισμοί θα πρέπει να συγκρίνουν το κόστος του cloud με το κόστος των τοπικών εγκαταστάσεων πριν επιλέξουν.
Αξιολογήσεις/Κριτικές
- Συχνά αξιολογείται ως ευέλικτο και ασφαλές για απομακρυσμένη υποστήριξη.
- Οι χρήστες εκτιμούν την επιλογή μεταξύ φιλοξενούμενης και αυτοδιαχειριζόμενης ανάπτυξης.
- Κατάλληλο για ομάδες που χρειάζονται έλεγχο πάνω στην υποδομή και τη συμμόρφωση.
ScreenMeet
λογότυπο προϊόντος προς εισαγωγή
ScreenMeet, Το Καλύτερο Λογισμικό Κοινής Χρήσης Επιφάνειας Εργασίας για Ροές Εργασίας Υποστήριξης Επιχειρήσεων
Το ScreenMeet είναι μια πλατφόρμα κοινής χρήσης οθόνης και απομακρυσμένης υποστήριξης βασισμένη στο cloud. Είναι σχεδιασμένη για ομάδες υπηρεσιών επιχειρήσεων που εργάζονται σε δομημένα ροή εργασίας. Ενσωματώνεται με πλατφόρμες όπως το ServiceNow, το Salesforce και το Tanium. Συνδυάζει την κοινή χρήση οθόνης, τον απομακρυσμένο έλεγχο, την κοινή περιήγηση, τη φωνή και το βίντεο.
Πλεονεκτήματα
- Ισχυρές εγγενείς ενσωματώσεις με το ServiceNow, το Salesforce και το Tanium.
- Συνδυάζει την κοινή χρήση οθόνης, τον απομακρυσμένο έλεγχο, την κοινή περιήγηση, τη φωνή και το βίντεο.
- Περιλαμβάνει καταγραφή συνεδριών και αυτόματη τεκμηρίωση.
- Καλή επιλογή για την υποστήριξη IT επιχειρήσεων και τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών.
- Σχεδιασμένο για δομημένα περιβάλλοντα υποστήριξης.
Μειονεκτήματα
- Πιο κατάλληλο για ροές εργασίας υποστήριξης επιχειρήσεων από την απλή κοινή χρήση επιφάνειας εργασίας.
- Η πλήρης αξία επιτυγχάνεται όταν χρησιμοποιείται με υποστηριζόμενα συστήματα ITSM ή CRM.
- Μπορεί να είναι πολύ εξειδικευμένο για μικρές επιχειρήσεις που αναζητούν απλό απομακρυσμένο έλεγχο.
Τιμολόγηση
- Η τιμολόγηση είναι γενικά προσανατολισμένη προς τις επιχειρήσεις.
- Οι οργανισμοί θα πρέπει να ζητήσουν μια προσφορά με βάση τις ενσωματώσεις, τους χρήστες και τις περιπτώσεις χρήσης υποστήριξης.
Αξιολογήσεις/Κριτικές
- Συχνά τοποθετείται ως μια ισχυρή επιλογή για επιχειρήσεις που χρειάζονται ενσωματωμένη κοινή χρήση οθόνης στη ροή εργασίας.
- Καλύτερα αξιολογημένο σε περιβάλλοντα όπου οι ομάδες υποστήριξης εργάζονται εντατικά μέσα σε ServiceNow, Salesforce ή παρόμοιες πλατφόρμες.
- Λιγότερο σχετικό για εταιρείες που χρειάζονται μόνο βασική κοινή χρήση οθόνης.
RemotePC
λογότυπο προϊόντος προς εισαγωγή
RemotePC, Το Καλύτερο Λογισμικό Κοινής Χρήσης Επιφάνειας Εργασίας για Μόνιμη Απομακρυσμένη Πρόσβαση
Το RemotePC έχει σχεδιαστεί για μόνιμη απομακρυσμένη πρόσβαση σε υπολογιστές. Υποστηρίζει κοινή χρήση οθόνης, έλεγχο συσκευών, μεταφορά αρχείων και διαχείριση πρόσβασης χρηστών. Είναι χρήσιμο για άτομα, μικρές επιχειρήσεις και κατανεμημένες ομάδες. Λειτουργεί καλύτερα όταν η συνεχής πρόσβαση σε υπολογιστή είναι η κύρια απαίτηση.
Πλεονεκτήματα
- Καλή επιλογή για συνεχή απομακρυσμένη πρόσβαση σε υπολογιστή.
- Υποστηρίζει απομακρυσμένη κοινή χρήση οθόνης και έλεγχο συσκευών.
- Περιλαμβάνει δυνατότητες μεταφοράς αρχείων.
- Χρήσιμο για μικρές επιχειρήσεις και κατανεμημένους χρήστες.
- Υποστηρίζει την απομακρυσμένη διαχείριση χωρίς επίβλεψη.
Μειονεκτήματα
- Λιγότερη εστίαση στην ενσωμάτωση ροής εργασίας που είναι εγγενής στο ITSM.
- Περισσότερο προσανατολισμένο στην απομακρυσμένη πρόσβαση παρά στην πλήρη υποστήριξη γραφείου.
- Μπορεί να μην προσφέρει το ίδιο βάθος χαρακτηριστικών ροής υποστήριξης όπως οι αφιερωμένες πλατφόρμες απομακρυσμένης υποστήριξης.
Τιμολόγηση
- Οι πληρωμένες συνδρομές διαφέρουν ανάλογα με τον αριθμό υπολογιστών, χρηστών και επιχειρηματικών απαιτήσεων.
- Καλύτερα αξιολογημένο με βάση το αν η προτεραιότητα είναι η μόνιμη πρόσβαση ή η υποστήριξη μίας φοράς.
Αξιολογήσεις/Κριτικές
- Συχνά αξιολογείται ως μια πρακτική επιλογή για την απομακρυσμένη πρόσβαση ΜΜΕ.
- Οι χρήστες συνήθως εκτιμούν την πάντα διαθέσιμη πρόσβαση και τη straightforward σύνδεση συσκευών.
- Οι μεγαλύτερες ομάδες υποστήριξης μπορεί να χρειάζονται πιο προηγμένη διαχείριση συνεδριών και ενσωματώσεις ροής εργασίας.
Ζουμ
λογότυπο προϊόντος προς εισαγωγή
Zoom, Το Καλύτερο Λογισμικό Κοινής Χρήσης Επιφάνειας Εργασίας για Απλή Κοινή Χρήση Οθόνης Βασισμένη σε Συναντήσεις
Το Zoom είναι κυρίως μια πλατφόρμα βιντεοδιάσκεψης και διαδικτυακών συναντήσεων. Οι δυνατότητες κοινής χρήσης οθόνης του είναι χρήσιμες για παρουσιάσεις, διαδικτυακά σεμινάρια και εκπαίδευση. Είναι εύκολο στη χρήση και οικείο σε πολλούς επαγγελματίες χρήστες. Είναι λιγότερο κατάλληλο για μη επιτηρούμενη πρόσβαση ή προηγμένες ροές εργασίας υποστήριξης IT.
Πλεονεκτήματα
- Πολύ γνωστό σε πολλούς χρήστες.
- Εύκολο στη χρήση για συναντήσεις, επιδείξεις και διαδικτυακά σεμινάρια.
- Υποστηρίζει ζωντανή κοινή χρήση οθόνης κατά τη διάρκεια βιντεοκλήσεων.
- Χρήσιμο για εκπαίδευση, παρουσιάσεις και συνεργασία.
- Λειτουργεί καλά όταν ο απομακρυσμένος έλεγχος δεν είναι η κύρια απαίτηση.
Μειονεκτήματα
- Δεν έχει σχεδιαστεί κυρίως για υποστήριξη IT από απόσταση.
- Δεν αντικαθιστά τα εργαλεία αφιερωμένης πρόσβασης χωρίς επίβλεψη.
- Περιορισμένο για προηγμένη διαχείριση επιφάνειας εργασίας, καταγραφή συνεδριών και διαχείριση τερματικών.
Τιμολόγηση
- Διαθέσιμα είναι δωρεάν και πληρωμένα σχέδια.
- Οι πληρωμένες συνδρομές διαφέρουν ανάλογα με τη διάρκεια της συνάντησης, τους χρήστες, τα διαδικτυακά σεμινάρια και τις επιχειρηματικές δυνατότητες.
Αξιολογήσεις/Κριτικές
- Συχνά αξιολογείται θετικά για την ευχρηστία και τη ευρεία υιοθέτηση.
- Κατάλληλο για κοινή χρήση οθόνης με βάση συναντήσεων.
- Συνήθως δεν είναι η πρώτη επιλογή για επαγγελματική απομακρυσμένη υποστήριξη ή μη παρακολουθούμενη πρόσβαση σε επιτραπέζιο υπολογιστή.
Πώς συγκρίνονται αυτές οι λύσεις;
| Λογισμικό | Καλύτερο για | Απομακρυσμένος έλεγχος | Μη παρεμβατική πρόσβαση | Κύρια δύναμη | Καλύτερη εφαρμογή |
|---|---|---|---|---|---|
| TSplus Remote Support | Υποστήριξη IT και απομακρυσμένη βοήθεια | Ναι | Ναι | Καλύτερη αξία για τα χρήματα | |
| TeamViewer | Ευρεία απομακρυσμένη πρόσβαση | Ναι | Ναι | Διαλειτουργική αναγνώριση | Επιχειρήσεις και ομάδες IT |
| AnyDesk | Γρήγορες απομακρυσμένες συνεδρίες | Ναι | Ναι | Ελαφριά απόδοση | Γρήγορη υποστήριξη και απομακρυσμένη πρόσβαση |
| Zoho Assist | Υποστήριξη μέσω προγράμματος περιήγησης | Ναι | Ναι | Ανάπτυξη βάσει νέφους | ομάδες υποστήριξης SMB |
| Splashtop | Πρόσβαση σε απομακρυσμένο εργατικό δυναμικό | Ναι | Ναι | Αξιόπιστη κατανεμημένη πρόσβαση | Απομακρυσμένες ομάδες και επιχειρήσεις |
| RealVNC Συνδέστε | Ασφαλής απομακρυσμένη πρόσβαση | Ναι | Ναι | Ασφάλεια και συμβατότητα | Διαλειτουργικά περιβάλλοντα |
| ConnectWise Control | Ροές εργασίας MSP | Ναι | Ναι | Βάθος ροής εργασίας τεχνικού | Πάροχοι MSP και IT |
| LogMeIn Resolve | Λειτουργίες γραφείου βοήθειας | Ναι | Ναι | Υποστήριξη και δυνατότητες εισιτηρίων | Κεντρικές ομάδες IT |
| ISL Online | Ευέλικτη ανάπτυξη | Ναι | Ναι | Σύννεφο ή τοπική φιλοξενία | Ρυθμιζόμενοι οργανισμοί |
| ScreenMeet | Υποστήριξη Επιχείρησης | Ναι | Περιορισμένος | Ενσωματώσεις ITSM και CRM | Μεγάλες ομάδες υπηρεσιών |
| RemotePC | Πρόσβαση σε υπολογιστή με συνεχή λειτουργία | Ναι | Ναι | Μόνιμη απομακρυσμένη πρόσβαση | Μικρές επιχειρήσεις και άτομα |
| Ζουμ | Κοινή χρήση οθόνης συνάντησης | Περιορισμένος | Όχι | Ευχρηστία | Συναντήσεις και παρουσιάσεις |
Συμπέρασμα
Το λογισμικό κοινής χρήσης επιφάνειας εργασίας βοηθά τις εταιρείες να υποστηρίζουν τους χρήστες, να επιλύουν προβλήματα και να συνεργάζονται χωρίς να είναι φυσικά παρόντες. Η καλύτερη επιλογή εξαρτάται από το αν χρειάζεστε κοινή χρήση οθόνης με βάση συναντήσεις, συνεχώς ενεργή απομακρυσμένη πρόσβαση, ροές εργασίας υποστήριξης επιχείρησης ή πλήρη απομακρυσμένο έλεγχο.
Για επιχειρήσεις που επιθυμούν ασφαλές, απλό και οικονομικό λογισμικό κοινής χρήσης επιφάνειας εργασίας,
TSplus Remote Support
προσφέρει τη μεγαλύτερη συνολική αξία. Συνδυάζει απομακρυσμένο έλεγχο, παρακολούθηση και μη παρακολούθηση πρόσβαση, συνομιλία, μεταφορά αρχείων, υποστήριξη πολλαπλών οθονών και καταγραφή συνεδριών σε μια οικονομικά αποδοτική λύση.
Συχνές Ερωτήσεις
Τι είναι το λογισμικό κοινής χρήσης επιφάνειας εργασίας;
Λογισμικό κοινής χρήσης επιφάνειας εργασίας επιτρέπει στους χρήστες να βλέπουν ή να ελέγχουν την οθόνη άλλου υπολογιστή εξ αποστάσεως. Χρησιμοποιείται συνήθως για υποστήριξη IT, επίλυση προβλημάτων, εκπαίδευση, επιδείξεις και διαδικτυακή συνεργασία.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της κοινής χρήσης επιφάνειας εργασίας και της κοινής χρήσης οθόνης;
Η κοινή χρήση οθόνης συνήθως σημαίνει την εμφάνιση της οθόνης σας κατά τη διάρκεια μιας συνάντησης ή παρουσίασης. Η κοινή χρήση επιφάνειας εργασίας συχνά προχωρά περαιτέρω επιτρέποντας απομακρυσμένο έλεγχο, μεταφορά αρχείων, πρόσβαση χωρίς επίβλεψη και δυνατότητες τεχνικής υποστήριξης.
Ποιο είναι το καλύτερο λογισμικό κοινής χρήσης επιφάνειας εργασίας;
Το καλύτερο λογισμικό κοινής χρήσης επιφάνειας εργασίας εξαρτάται από τις ανάγκες σας. Ορισμένα εργαλεία είναι καλύτερα για συναντήσεις, ενώ άλλα είναι σχεδιασμένα για υποστήριξη IT, μη επιτηρούμενη πρόσβαση ή ροές εργασίας υπηρεσιών επιχείρησης.
Είναι το λογισμικό κοινής χρήσης επιφάνειας εργασίας ασφαλές;
Ναι, αν η λύση περιλαμβάνει ισχυρά χαρακτηριστικά ασφαλείας. Αναζητήστε κρυπτογράφηση, δικαιώματα πρόσβασης, πολυπαραγοντική αυθεντικοποίηση, καταγραφή συνεδριών και σαφή συγκατάθεση χρήστη πριν επιτρέψετε τον απομακρυσμένο έλεγχο.
Μπορεί να χρησιμοποιηθεί λογισμικό κοινής χρήσης επιφάνειας εργασίας για υποστήριξη IT;
Ναι. Οι ομάδες IT χρησιμοποιούν λογισμικό κοινής χρήσης επιφάνειας εργασίας για να βλέπουν οθόνες, να αναλαμβάνουν τον έλεγχο με άδεια, να διαγιγνώσκουν προβλήματα, να μεταφέρουν αρχεία και να επιλύουν ζητήματα χωρίς να είναι φυσικά παρόντες.
Τι είναι η μη επιτηρούμενη πρόσβαση;
Η πρόσβαση χωρίς επίβλεψη επιτρέπει σε έναν εξουσιοδοτημένο χρήστη να συνδεθεί σε έναν απομακρυσμένο υπολογιστή ακόμη και όταν δεν είναι κανείς παρών. Είναι χρήσιμη για συντήρηση, ενημερώσεις, υποστήριξη εκτός ωρών και απομακρυσμένη διαχείριση συσκευών.
Είναι το Zoom ένα λογισμικό κοινής χρήσης επιφάνειας εργασίας;
Το Zoom περιλαμβάνει κοινή χρήση οθόνης, έτσι ώστε να μπορεί να χρησιμοποιηθεί για βασική κοινή χρήση επιφάνειας εργασίας κατά τη διάρκεια συναντήσεων. Ωστόσο, δεν έχει σχεδιαστεί για προηγμένη απομακρυσμένη υποστήριξη, μη παρακολουθούμενη πρόσβαση ή διαχείριση συσκευών.
Ποιο είναι το καλύτερο λογισμικό κοινής χρήσης επιφάνειας εργασίας για μικρές επιχειρήσεις;
Μικρές επιχειρήσεις θα πρέπει να αναζητούν λογισμικό που είναι ασφαλές, εύκολο στην ανάπτυξη και οικονομικά αποδοτικό. Το TSplus Remote Support είναι μία επιλογή για εταιρείες που χρειάζονται απομακρυσμένο έλεγχο, μεταφορά αρχείων και υποστήριξη χωρίς επίβλεψη χωρίς πολύπλοκη υποδομή.
)
)
)
