無料のリモートアクセスソフトウェア：実際の「無料」のコスト

紹介

無料のリモートアクセスソフトウェアは、特に要件が限られていて内部の専門知識が利用できる場合、IT支出を削減するための魅力的な選択肢となる可能性があります。しかし、ゼロコストのライセンスが必ずしもゼロコストのサービスを意味するわけではありません。この記事では、「無料」の異なる意味、リモートアクセスソフトウェアに関連する運用コスト、そしてITチームが総コストを現実的に評価する方法について検討します。

「無料」のリモートアクセスソフトウェアを持つとはどういうことですか？

無料のリモートアクセスソフトウェアは、幅広い製品をカバーしています。「無料」という用語は、さまざまなライセンス、展開、およびサポートオプションを含んでいます。

価格を比較する前に、ITチームは無料のソリューションが何であるかを正確に特定する必要があります。

「リモートアクセス」というフレーズは、さまざまなプラットフォームをカバーしています。無料リモートサポートツールシステムへの偶発的なアクセスを許可することは、集中管理されたWindowsアクセスおよびアプリケーションのエンドユーザーソリューションとは異なります。

ITチームは、コストを検討する前に何にアクセスする必要があるかを特定するべきです。リモートサポート、ワークステーションアクセス、マルチユーザーアプリケーションまたはデスクトップは、異なるインフラストラクチャオプションと管理ツールを必要とします。特定のソリューションは、ある目的には無料であるかもしれませんが、別の目的には互換性がない場合があります。

無料モデル	無料とは何ですか？	お金や時間がかかる可能性があるものは何ですか？
個人使用のための無料	プライベートの非商業的接続	商業ライセンス（業務で使用する場合）
フリーミアム	コア接続機能	高度な管理、ユーザー、デバイスまたはビジネス機能
オープンソース	ソフトウェアライセンスとしばしばソースコードへのアクセス	ホスティング、展開、メンテナンスとサポート
組み込みのオペレーティングシステムツール	クライアントまたはOSの機能	サーバーインフラストラクチャ、ネットワーキングおよび追加ライセンス
自己ホスティングの無料ソフトウェア	コアサーバーまたはリモートアクセスアプリケーション	ホスティング、証明書、バックアップ、更新と管理

これらの違いは重要です。なぜなら、無償は商業利用、展開、または運用が無料であることを決して意味しないからです。

商業ベンダーは、個人使用のために無料版を提供することができますが、ソフトウェアが企業ネットワークにアクセスするためや顧客サポートを提供するために使用される場合はライセンス料を請求することがあります。オープンソースの財団は、ソフトウェアライセンスなしで製品のビジネス利用を許可する場合がありますが、組織がプラットフォームをホストし、維持することを要求することがあります。

両方のケースでコストは異なるコンポーネントに移行します。それは運用コストまたは資本投資のいずれかになります。

無料のリモートアクセスソフトウェアの実際のコストは何ですか？

リモートアクセスソリューションの価値を評価するための有用なアプローチは、ソフトウェアの取得価格を超えたコストを考慮することです。

この簡単な式で要約できます:

実際のコスト = ソフトウェア + IT労働 + インフラ + セキュリティ + 管理 + サポート + ダウンタイム + 移行

選択したオプションによっては、これらのカテゴリのいくつかが驚くほど安価であることが判明することがあります。「無料」のソリューションの場合、ソフトウェアライセンスの節約がインフラやIT運用の予算を圧迫する可能性があります。重要なのは、無料のソフトウェアが安くないことを証明しようとしないことです。

代わりに、無償で取得されるものと、依然として会社が費用を負担しなければならないものを理解することに焦点が当てられています。

無料ライセンスはビジネス利用をカバーしていますか？

コストを分析する際の最初の考慮事項はライセンスであり、「無料」は価格ではなく許可された使用を示す場合があります。

一部のリモートアクセス製品のバリアントは、プライベートまたは非商業的な使用のみのために無料版を提供しています。職場の接続、カスタマーサポート、または管理されたITサービスは対象外となる場合があります。

技術的に適切なソリューションは、したがって、意図された使用ケースに対して商業的に不適切である可能性があります。

これは重要です。導入後に制限を特定することは、予期しないコストを発生させる可能性があります。組織は商用ライセンスを購入したり、ソフトウェアを置き換えたり、エンドポイントを再構成したり、スタッフに代替品の使用を訓練させる義務があるかもしれません。

代わりに尋ねるのではなく：

「これを支払わずに使用できますか？」

ITチームは次のことを尋ねるべきです：

この特定のビジネス目的のために、このソフトウェアを支払うことなく使用する権利がありますか？

この質問は展開前に尋ねるべきです。

「無料」は管理者の時間をどれくらい消費しますか？

管理者の時間は、ソフトウェアの請求書に表示されない最大の支出であることがよくあります。

リモート接続は簡単かもしれませんが、リモートアクセスサービスが効果的に動作するためには、エンドポイントのインストール、ユーザーのプロビジョニング、ファイアウォールルール、証明書チェーン、パッチ適用、アクセス制御、トラブルシューティング、ドキュメント作成、監視を行う必要があります。

自動化がすでに整っている経験豊富なIT部門は、これらのタスクに対応するためにほとんど労力をかける必要がないかもしれません。したがって、自己ホスト型またはオープンソースのソリューションは、依然として非常にコスト効果が高い可能性があります。

IT部門がスリムである場合、異なる計算があります。管理者が毎週数時間をエンドポイントの設定、インフラの維持、またはソフトウェアが自動的に処理できる問題のトラブルシューティングに費やす場合、ライセンス料よりも高くつく可能性があります。

重要なのは、無料で提供される機能の数ではありません。

必要なサービスをサポートするために必要なIT作業の量です。

ソフトウェアにはどのようなインフラストラクチャが必要ですか？

無料のリモートアクセスソフトウェアにも同様のことが当てはまりますが、無料ではないインフラが必要な場合があります。

アーキテクチャに応じて、リモートアクセスにはサーバー、ゲートウェイ、VPN、リレーサービス、証明書、DNS構成、ファイアウォールルール、またはバックアップシステムが含まれる場合があります。

マイクロソフトリモートデスクトップサービス良い例です。RDPクライアントを持っていることは、自動的に完全なマルチユーザーWindows Serverリモートアクセス環境を提供するわけではありません。リモートデスクトップサービスの展開には、サーバー側のインフラストラクチャとクライアント側のアプリケーションだけではなく、適切なライセンスが必要です。

自己ホスト型のリモートアクセスプラットフォームにも同様のことが言えます。アプリケーション自体は無料である一方で、組織が提供する基盤となるサーバーリソース、ネットワーキング、エンジニアリングインフラストラクチャは別途コストとしてカウントされます。

既存のインフラの存在は決定的な要因です。

必要なサーバー、ネットワーク、および専門知識がすでに整っている場合、追加のインフラストラクチャコストは無視できるほど小さい可能性があります。リモートアクセスのために特に調達する必要がある場合は、それらを予算に含めるべきです。

セキュリティとアクセス制御の費用は誰が負担しますか？

セキュリティは、「無料」の使用がITに責任が残ることを示唆する可能性がある別の分野です。

リモートアクセスは、アプリケーション、資格情報、ビジネスデータが存在する環境への入口を作成します。その入口に関する制御は、運用コストの一部となります。

それは、無料のリモートアクセスソフトウェアが本質的により安全でないというわけではありません。無料のオープンソースおよび商業プラットフォームは、すべて安全にまたは安全でない形で実装することができます。

重要なのは、次のようなコントロールを所有し、維持するのは誰かです：

認証と承認
マルチファクター認証必要に応じて
パッチとセキュリティ更新
無人アクセス権限
ユーザーとデバイスのアクセス制限
セッションとセキュリティのログ記録
インターネット向けインフラストラクチャ保護
ユーザーや技術者が退職した際のアクセスの削除

組織の要件をすでに満たしている無料プラットフォームがある場合、追加コストは無視できるかもしれません。

ただし、ITがソフトウェアの周りにいくつかの補完的なコントロールを実装する必要がある場合、これらを構成、維持、監視するために費やされる労力は、「無料」のコストの一部となります。

無料ソフトウェアのコストは、スケールに応じてなぜ変わるのか？

無料のリモートアクセス機能の経済性は、規模に大きく依存しています。

5台のコンピュータを手動で設定するのに1時間かかるかもしれませんが、500台のエンドポイントの設定は異なる複雑さの操作です。

展開が増えるにつれて、その管理は中央集権的なユーザー管理、グループ、詳細な権限、エンドポイントの在庫など、ますます高度な機能を必要とするようになります。無人アクセスおよびその管理、セッションログ、ポリシーおよびその施行、自動展開。

より高度で包括的なプラットフォームはこれらの操作を特徴としますが、フリーウェア版は通常これを持っていません。

必ずしもそうではありませんが、有料版は常により良い選択肢ですが、管理機能のコストと同等の手作業の時間を比較すると、損益分岐点が無料版を正当化することはほとんどありません。

管理者が無料版で提供される手段を使って環境を効率的に管理できるのであれば、重要な規模であっても依然として実行可能な選択肢となるでしょう。

一方、ITチームが無料版がそれらをサポートしていないために管理機能を手動で実行することになった場合、ライセンスの欠如は手動作業にかかる時間を相殺することはありません。

複数の無料リモートアクセスツールが1つのプラットフォームよりも高くつくことはありますか？

別のコスト要因は、組織がそれぞれのリモートアクセスのニーズに異なる無料ツールで対処する際に浮上します。

IT環境には、従業員アクセス用のエージェント、対応型ヘルプデスクセッション用のエージェント、サーバー用のネイティブRDP、外部接続用のVPN、および無人エンドポイント用のオープンソースユーティリティが含まれる場合があります。

各ツールは単独では低コストのオプションに見えるかもしれませんが、組み合わせることでチームは複数のプラットフォームをサポートし、それぞれの独自の認証方法、更新ポリシー、エンドポイント設定、アクセス制御ルール、ログの保存場所、トラブルシューティングユーティリティを学ぶ必要があります。

技術者は、どのツールがどのシステムおよびユースケースに適用されるかについてのトレーニングも受けるべきです。

全体のコストは、したがってライセンス料の合計には含まれていません。

それは、断片化されたリモートアクセスインフラストラクチャをサポートする運用コストに現れます。

これが、廃止されるツールにライセンス料がかからない場合でも、統合が財務的に意味を持つ理由です。

誰かが間違った場合、無料のリモートアクセスソフトウェアの真のコストは何ですか？

すべてが正常に動作しているとき、サポートの価値を評価するのは難しい。

リモートアクセス製品が故障した場合、サポートはコストの一部となります。

個々のリモート接続が機能しなくなることは、軽微な不便かもしれません。スタッフがビジネスアプリケーションにアクセスするために使用するリモートアクセス環境の障害は、業務を停止させることになります。

無料でオープンソースの製品は、優れたドキュメントと活気ある開発者コミュニティを持っている場合があります。技術的に熟練したチームにとって、フォーラム、問題のキュー、社内の専門知識があれば、発生するほとんどの問題を解決するのに十分かもしれません。

他の企業は、ベンダーサポートへのより迅速なアクセスや特定のエスカレーションパスを必要とする場合があります。

議論は、コミュニティサポートと商業サポートのどちらが優れているかではありません。

質問は次のとおりです。

問題を特定し解決できるのは誰で、かかる時間の間にビジネスは何を失うのか？

リモートアクセスがビジネス運営の基盤にますます組み込まれるにつれて、信頼できるサポートと回復の必要性がより重要になります。

ITチームは実際のコストをどのように計算すべきか？

リモートアクセスの要件から始めて、製品カタログではなく比較を行うことができます。

まず、誰がアクセスする必要があるのか、どのシステムにアクセスする必要があるのか、セッションが参加型か非参加型か、そしてそのサービスが彼らの業務にどれほど重要であるかを定義します。

環境に適用されるコスト要因とともにソリューションを比較してください。

質問	なぜ実際のコストが変わるのか
商業利用は許可されていますか？	予期しないライセンスや移行を防ぎます
ユーザーとエンドポイントは何人ですか？	手動管理が実用的であり続けるかどうかを判断します
必要なインフラは何ですか？	ホスティング、ネットワーキング、メンテナンスを追加します
ソフトウェアをインストールおよび更新するのは誰ですか？	管理者の時間を消費します
中央管理は利用可能ですか？	スケールでの運用努力に影響を与える
アクセス制御とログは十分ですか？	セキュリティとコンプライアンスの作業負荷を変更する
サポートを提供しているのは誰ですか？	内部トラブルシューティングの負担を決定します
停電中に何が起こりますか？	ダウンタイムのビジネスコストを追加します
要件は増えますか？	将来の移行リスクに影響します
ソフトウェアは正しいユースケースを解決しますか？	誤ったアーキテクチャへの投資を防ぎます

ITチームは、作業のすべての分に財務的価値を割り当てる必要はありません。

重要なのは、選択に影響を与えるのに十分なコストを見つけることです。

年間2時間の管理が必要な無料の製品は、深刻な懸念を引き起こすことはありません。毎週数時間の作業が必要なものは、負担を軽減できる他の選択肢と比較するべきです。

無料のリモートアクセスソフトウェアが実際にコスト効果があるのはどのような場合ですか？

無料リモートアクセスソフトウェアエンドユーザーのニーズに合った運用モデルであれば、非常に経済的である可能性があります。エンドポイントが少ない場合や接続が不頻繁な場合、商業利用が許可されている場合、既存のインフラストラクチャがほとんどのネットワーキング要求に対応している場合、そのようなソリューションは非常に魅力的です。

料金が発生せずオープンソースのソフトウェアは、会社のIT部門がそれに関連するすべての操作、更新、セキュリティ、およびトラブルシューティングを処理できる場合、非常に経済的です。会社が重視する場合セルフホスティングエンドポイントの管理と、そうしたソフトウェアの維持に追加のリソースを投資する必要があることは、懸念事項ではないかもしれません。

ただし、無料ソフトウェアと有料ソフトウェアの損益分岐点は、ユーザー数やエンドポイントの数によって簡単に定義されるものではありません。そのようなソリューションが必要とする操作、トラブルシューティング、管理が多ければ多いほど、その価値提案は損なわれます。アプリケーションをサポートするために追加のインフラストラクチャを展開する必要がある場合、または基本的な技術サポートを超えた追加のメンテナンスが必要な場合、あるいは管理する必要があるそのようなアプリケーションがいくつかある場合、経済的には商業ソリューションが有利です。

最終的に、ユーザーまたはエンドポイントの数は、無料のリモートアクセスソフトウェアが価値を失う閾値を定義するものではありません。これはユーザーごとのコスト計算でもエンドポイントごとのコスト計算でもありません。インフラの複雑さ、運用の規模、管理の負担、サポートの可用性に応じて、商用ソフトウェアライセンスは比較的小さなユーザーベースでもより経済的になる可能性があります。

コスト効果の高いビジネス向けリモートアクセスプラットフォームをお探しですか？

中央集中的なWindowsアプリケーションやデスクトップへの継続的なアクセスが必要であり、時折のリモートコントロールではない場合、無料ツールとその作業負荷に特化して設計されたプラットフォームを比較することが有用です。

TSplus リモートアクセス Windowsアプリケーションの公開、フルリモートデスクトップ、およびマルチユーザービジネス環境向けのHTML5ブラウザアクセスを提供します。ライセンス価格だけを比較するのではなく、ITチームは同じサービスを提供するために必要なインフラストラクチャ、管理、および別々のツールの総コストとプラットフォームを比較できます。