برنامج الوصول عن بُعد المجاني: التكاليف الفعلية

مقدمة

يمكن أن يكون برنامج الوصول عن بُعد المجاني خيارًا جذابًا لتقليل نفقات تكنولوجيا المعلومات، خاصة عندما تكون المتطلبات محدودة والخبرة الداخلية متاحة. ومع ذلك، فإن الترخيص بدون تكلفة لا يعني بالضرورة خدمة بدون تكلفة. تستعرض هذه المقالة المعاني المختلفة لـ "مجاني"، والتكاليف التشغيلية المرتبطة ببرامج الوصول عن بُعد، وكيف يمكن لفرق تكنولوجيا المعلومات تقييم التكلفة الإجمالية بشكل واقعي.

ماذا يعني أن يكون لديك برنامج "مجاني" للوصول عن بُعد؟

يغطي برنامج الوصول عن بُعد المجاني مجموعة واسعة من المنتجات. يشمل مصطلح "مجاني" مجموعة متنوعة من خيارات الترخيص والنشر والدعم.

قبل مقارنة الأسعار، يجب على فرق تكنولوجيا المعلومات تحديد ما الذي يشكل بالضبط حلاً مجانياً.

تغطي عبارة "remote access" مجموعة من المنصات المختلفة. إصدار مجاني أداة الدعم عن بُعد الذي يسمح بالوصول العرضي إلى الأنظمة ليس هو نفسه حل المستخدم النهائي للوصول المركزي إلى Windows والتطبيقات.

يجب على فرق تكنولوجيا المعلومات تحديد ما يحتاجون إلى الوصول إليه قبل النظر في التكاليف. يتطلب الدعم عن بُعد، والوصول إلى محطات العمل، والتطبيقات أو أجهزة الكمبيوتر متعددة المستخدمين خيارات بنية تحتية وأدوات إدارة مختلفة. قد تكون حل معين مجانيًا لأحد الأغراض ولكنه غير متوافق مع غرض آخر.

نموذج مجاني	ما هو مجاني؟	ما الذي قد لا يزال يكلف المال أو الوقت؟
مجاني للاستخدام الشخصي	اتصالات خاصة غير تجارية	ترخيص تجاري عند استخدامه للعمل
مجاني	وظيفة الاتصال الأساسية	إدارة متقدمة، المستخدمون، الأجهزة أو ميزات الأعمال
المصدر المفتوح	ترخيص البرمجيات وغالبًا الوصول إلى الشيفرة المصدرية	استضافة، نشر، صيانة ودعم
أدوات نظام التشغيل المدمجة	وظيفة العميل أو نظام التشغيل	بنية الخادم، الشبكات والترخيص الإضافي
برمجيات مجانية مستضافة ذاتيًا	خادم أساسي أو تطبيق الوصول عن بُعد	استضافة، شهادات، نسخ احتياطي، تحديثات وإدارة

هذه الاختلافات مهمة لأن المجاني لا يمكن أن يعني أبداً مجانياً للاستخدام التجاري، أو مجانياً للنشر، أو حتى مجانياً للتشغيل.

يمكن للبائع التجاري أن يقدم نسخة مجانية للاستخدام الشخصي ولكنه يتقاضى رسومًا مقابل الترخيص إذا تم استخدام البرنامج للوصول إلى شبكة الشركات أو تقديم الدعم للعملاء. قد تسمح مؤسسة مفتوحة المصدر بالاستخدام التجاري لمنتجها دون الحاجة إلى ترخيص برمجي ولكن تتطلب من المنظمة استضافة وصيانة المنصة بنفسها.

التكلفة في كلتا الحالتين تُنقل إلى مكون مختلف. يمكن أن تصبح إما تكلفة تشغيلية أو استثمارًا رأسماليًا.

ما هي التكاليف الفعلية لبرنامج الوصول عن بُعد المجاني؟

نهج مفيد لتقييم قيمة حلول الوصول عن بُعد هو النظر في التكاليف التي تتجاوز سعر شراء البرنامج.

يمكن تلخيصه في هذه الصيغة البسيطة:

التكلفة الحقيقية = البرمجيات + العمالة التقنية + البنية التحتية + الأمان + الإدارة + الدعم + التوقف + الهجرة

اعتمادًا على الخيار المختار، يمكن أن تكون بعض هذه الفئات غير مكلفة بشكل مدهش. في حالة وجود حل "مجاني"، يمكن أن تؤثر التوفير في ترخيص البرنامج على الميزانية المخصصة للبنية التحتية وعمليات تكنولوجيا المعلومات. النقطة ليست محاولة إثبات أن البرمجيات المجانية ليست رخيصة.

بدلاً من ذلك، يركز الأمر على فهم ما يتم الحصول عليه دون تكلفة وما الذي لا يزال يتعين على الشركة توفيره مع تحمل النفقات.

هل تغطي الرخصة المجانية استخدام عملك؟

أول اعتبار عند تحليل التكاليف هو الترخيص، حيث قد تصف "المجانية" الاستخدام المسموح به بدلاً من السعر.

تقدم بعض إصدارات منتجات الوصول عن بُعد إصدارًا مجانيًا للاستخدام الخاص أو غير التجاري فقط. قد لا تتأهل الاتصالات في مكان العمل، ودعم العملاء، أو خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة.

قد تكون الحلول التقنية المناسبة غير مناسبة تجارياً للاستخدام المقصود.

هذا مهم، حيث إن تحديد القيود بعد التبني قد يتسبب في تكاليف غير مخطط لها. قد تكون المنظمة ملزمة بشراء تراخيص تجارية، أو استبدال البرنامج، أو إعادة تكوين نقاط النهاية، أو تدريب الموظفين على استخدام بديل.

بدلاً من السؤال:

هل يمكننا استخدام هذا دون دفع؟

يجب على فرق تكنولوجيا المعلومات أن تسأل:

هل يحق لنا استخدام هذا البرنامج لهذا الغرض التجاري المحدد دون دفع؟

يجب طرح هذا السؤال قبل النشر.

كم من الوقت الإداري يستهلكه "المجاني"؟

غالبًا ما تكون تكلفة وقت المسؤول هي أكبر مصروف لن يظهر في فاتورة البرمجيات.

قد تكون الاتصال عن بُعد بسيطًا، ولكن هناك تثبيتات على نقاط النهاية، وتوفير المستخدمين، وقواعد جدار الحماية، وسلاسل الشهادات، وتحديثات، والتحكم في الوصول، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والتوثيق والمراقبة التي يجب تنفيذها لتشغيل خدمة الوصول عن بُعد بشكل فعال.

قد يتعين على قسم تكنولوجيا المعلومات ذو الخبرة والذي لديه أتمتة قائمة بالفعل بذل جهد ضئيل جدًا لاستيعاب هذه المهام. وبالتالي، يمكن أن تكون الحلول المستضافة ذاتيًا أو مفتوحة المصدر فعالة من حيث التكلفة بشكل لا يصدق.

هناك حساب مختلف لقسم تكنولوجيا المعلومات النحيف. إذا قضى المسؤولون ساعات كل أسبوع في تكوين نقاط النهاية، وصيانة البنية التحتية، أو حل المشكلات التي يمكن أن يتعامل معها البرنامج تلقائيًا، فقد يكون ذلك أكثر تكلفة من رسوم الترخيص.

المقياس الذي يهم ليس عدد الميزات المقدمة مجانًا.

إنه مقدار العمل في تكنولوجيا المعلومات المطلوب لدعم الخدمة المطلوبة.

ما هي البنية التحتية التي يتطلبها البرنامج؟

ينطبق نفس الشيء على برامج الوصول عن بُعد المجانية، التي قد تتطلب بنية تحتية ليست مجانية.

اعتمادًا على البنية، يمكن أن يتضمن الوصول عن بُعد الخوادم، البوابات، الشبكات الخاصة الافتراضية، خدمات الترحيل، الشهادات، تكوين DNS، قواعد جدار الحماية أو أنظمة النسخ الاحتياطي.

خدمات سطح المكتب البعيد من مايكروسوفت هو مثال جيد. بينما وجود عميل RDP لا يمنحك تلقائيًا بيئة وصول عن بُعد متعددة المستخدمين كاملة على Windows Server. يتطلب نشر خدمات سطح المكتب عن بُعد بنية تحتية على جانب الخادم وترخيصًا مناسبًا يتجاوز مجرد تطبيق جانب العميل.

ينطبق الأمر نفسه على منصات الوصول عن بُعد المستضافة ذاتيًا. يمكن أن يكون التطبيق نفسه مجانيًا بينما تعتبر موارد الخادم الأساسية، والشبكات، والبنية التحتية الهندسية المقدمة من قبل المنظمة تكاليف منفصلة.

وجود البنية التحتية الحالية هو عامل حاسم.

إذا كانت الخوادم المطلوبة والشبكات والخبرة موجودة بالفعل، فقد تكون تكلفة البنية التحتية الإضافية غير ملحوظة. إذا كان يجب الحصول عليها خصيصًا للوصول عن بُعد، فيجب تضمينها في الميزانية.

من يدفع ثمن الأمان والتحكم في الوصول؟

الأمان هو مجال آخر حيث يمكن أن يعني استخدام "المجاني" أن المسؤولية تبقى مع قسم تكنولوجيا المعلومات.

يخلق الوصول عن بُعد نقطة دخول إلى البيئة التي تتواجد فيها التطبيقات والبيانات التجارية وبيانات الاعتماد. تصبح الضوابط المحيطة بتلك النقطة جزءًا من تكلفة التشغيل.

هذا لا يعني أن برنامج الوصول عن بُعد المجاني ليس أكثر أمانًا بطبيعته. يمكن تنفيذ المنصات المجانية والمفتوحة المصدر والتجارية بشكل آمن أو غير آمن.

ما يهم هو من يمتلك ويحتفظ بالتحكمات مثل:

• المصادقة والتفويض
• المصادقة متعددة العوامل حيثما كان ذلك مطلوبًا
• تصحيحات وتحديثات الأمان
• أذونات الوصول غير المراقب
• قيود وصول المستخدم والجهاز
• تسجيل الجلسات والأمان
• حماية البنية التحتية المعرضة للإنترنت
• إزالة الوصول عند مغادرة المستخدمين أو الفنيين

إذا كانت منصة مجانية تلبي بالفعل متطلبات المنظمة، فقد تكون التكلفة الإضافية ضئيلة.

إذا كان على قسم تكنولوجيا المعلومات تنفيذ عدة ضوابط تكميلية حول البرنامج، فإن الجهد المبذول في تكوينها وصيانتها ومراقبتها يصبح جزءًا مما تكلفه "المجانية".

لماذا يتغير تكلفة البرمجيات المجانية مع زيادة الحجم؟

تعتمد اقتصاديات قدرات الوصول عن بُعد المجانية بشكل كبير على النطاق.

إعداد خمسة أجهزة كمبيوتر يدويًا قد يستغرق ساعة، بينما القيام بنفس الشيء لـ 500 نقطة نهاية هو عملية بمستوى تعقيد مختلف.

مع تزايد عمليات النشر، يبدأ إدارتها في الحاجة إلى المزيد والمزيد من القدرات المتقدمة، مثل إدارة المستخدمين المركزية، والمجموعات، والأذونات الدقيقة، وجرد النقاط النهائية، الوصول غير المراقب وإدارة الجلسات، وتسجيل الجلسات، والسياسة وتطبيقها، والنشر التلقائي.

ستتضمن المنصات الأكثر تقدمًا وشمولية تلك العمليات، بينما عادةً لا تتضمنها إصدارات البرامج المجانية.

ليس بالضرورة أن تكون النسخة المدفوعة دائمًا الخيار الأفضل، ولكن عند مقارنة تكلفة قدرات الإدارة وساعات العمل اليدوي المعادلة، فإن نقطة التعادل نادرًا ما تبرر النسخة المجانية.

إذا كان بإمكان المسؤولين إدارة البيئة بكفاءة باستخدام الوسائل المقدمة من الإصدار المجاني، فسيظل خيارًا قابلاً للتطبيق حتى على نطاق كبير.

من ناحية أخرى، إذا انتهى الأمر بفريق تكنولوجيا المعلومات إلى أداء وظائف الإدارة يدويًا لأن الإصدار المجاني لا يدعمها، فلن تعوض عدم وجود الترخيص ساعات العمل اليدوي المعني.

هل من الممكن أن تكلف عدة أدوات وصول عن بُعد مجانية أكثر من منصة واحدة؟

يظهر عامل تكلفة آخر عندما تتعامل المؤسسات مع كل حاجة للوصول عن بُعد باستخدام أداة مجانية مختلفة.

قد تتضمن بيئة تكنولوجيا المعلومات وكيلًا للوصول إلى الموظفين، وواحدًا لجلسات الدعم الفني المراقبة، وRDP أصلي للخوادم، وVPN للاتصالات الخارجية، وأداة مفتوحة المصدر لنقاط النهاية غير المراقبة.

بينما قد يبدو أن كل أداة تمثل خيارًا منخفض التكلفة بمفردها، فإن الجمع بينها يتطلب من الفرق دعم منصات متعددة وتعلم طرق المصادقة الفريدة الخاصة بها، وتحديث السياسات، وتكوينات النقاط النهائية، وقواعد التحكم في الوصول، وأماكن تسجيل الدخول، وأدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

يجب على الفنيين أيضًا تلقي التدريب حول الأدوات التي تنطبق على الأنظمة وحالات الاستخدام المختلفة.

لذا فإن التكلفة الإجمالية لا توجد في مجموع رسوم الترخيص.

يظهر ذلك في التكلفة التشغيلية لدعم بنية تحتية مجزأة للوصول عن بُعد.

هذا هو السبب في أن الدمج يجعل المعنى المالي حتى عندما لا تحمل الأدوات التي تم إيقافها أي رسوم ترخيص.

إذا حدث خطأ ما، ما هي التكاليف الحقيقية لبرنامج الوصول عن بُعد المجاني؟

الدعم من الصعب تقييمه عندما يكون كل شيء يعمل.

عندما يفشل منتج الوصول عن بُعد الخاص بك، يصبح الدعم جزءًا من معادلة التكلفة.

قد تكون الاتصال عن بُعد الفردي الذي يتوقف عن العمل إزعاجًا بسيطًا. ستؤدي فشل بيئة الوصول عن بُعد التي يستخدمها موظفوك للوصول إلى تطبيقات الأعمال إلى توقف العمليات.

قد يحتوي منتج مجاني ومفتوح المصدر على وثائق ممتازة ومجتمع مزدهر من المطورين. بالنسبة لفريق ذو كفاءة تقنية، قد تكون المنتديات، وقوائم المشكلات، والخبرة الداخلية كافية لحل معظم المشاكل التي تنشأ.

قد تتطلب شركات أخرى وصولًا أكثر فورية إلى دعم البائع أو مسار تصعيد محدد.

النقاش ليس حول ما إذا كانت الدعم المجتمعي أو الدعم التجاري أفضل.

السؤال هو:

من يمكنه تحديد المشكلة وحلها، وماذا تخسر الشركة خلال الوقت الذي يستغرقه ذلك؟

مع تزايد دمج الوصول عن بُعد في نسيج عمليات الأعمال، تصبح الحاجة إلى دعم موثوق واستعادة أكثر قيمة.

كيف يجب على فرق تكنولوجيا المعلومات حساب التكلفة الحقيقية؟

يمكن إجراء مقارنة بدءًا من متطلبات الوصول عن بُعد وليس من كتالوج المنتجات.

أولاً، حدد من يحتاج إلى الوصول، وما الأنظمة التي يحتاجون إلى الوصول إليها، إذا كانت الجلسات حضورية/ غير حضورية ومدى أهمية الخدمة لعملياتهم.

قارن الحلول مع عوامل التكلفة المطبقة في البيئة.

سؤال	لماذا يغير التكلفة الحقيقية
هل يُسمح بالاستخدام التجاري؟	يمنع الترخيص أو الهجرة غير المتوقعة
كم عدد المستخدمين والنقاط النهائية المعنية؟	يحدد ما إذا كانت الإدارة اليدوية لا تزال عملية
ما هي البنية التحتية المطلوبة؟	يضيف الاستضافة والشبكات والصيانة
من يقوم بتثبيت وتحديث البرنامج؟	يستهلك وقت المسؤول
هل الإدارة المركزية متاحة؟	يؤثر على الجهد التشغيلي على نطاق واسع
هل ضوابط الوصول والسجلات كافية؟	تغييرات عبء العمل في الأمن والامتثال
من يقدم الدعم؟	يحدد عبء استكشاف الأخطاء الداخلية
ماذا يحدث أثناء انقطاع الخدمة؟	يضيف تكلفة الأعمال الناتجة عن التوقف
هل ستزداد المتطلبات؟	يؤثر على مخاطر الهجرة المستقبلية
هل يحل البرنامج الحالة الصحيحة للاستخدام؟	يمنع الاستثمار في البنية التحتية الخاطئة

لا يتعين على فرق تكنولوجيا المعلومات تخصيص قيمة مالية لكل دقيقة من العمل.

النقطة هي العثور على التكاليف التي تكون كبيرة بما يكفي للتأثير على الاختيار.

منتج مجاني يتطلب ساعتين في السنة للإدارة لن يسبب أي مخاوف جدية. شيء يتطلب عدة ساعات من العمل كل أسبوع يجب مقارنته بخيارات أخرى يمكن أن تقلل من العبء.

في أي حالات يكون برنامج الوصول عن بُعد المجاني فعلاً مجديًا من الناحية الاقتصادية؟

مجاني برمجيات الوصول عن بُعد يمكن أن تكون اقتصادية للغاية إذا كان نموذج التشغيل يتماشى مع احتياجات المستخدم النهائي. إذا كانت هناك نقاط نهاية قليلة أو اتصالات غير متكررة، إذا كان الاستخدام التجاري مسموحًا، وإذا كانت البنية التحتية الحالية تستوعب بالفعل معظم متطلبات الشبكة، فقد تكون مثل هذه الحلول جذابة للغاية.

البرمجيات التي تكون مجانية ومفتوحة المصدر يمكن أن تكون اقتصادية للغاية إذا كان بإمكان قسم تكنولوجيا المعلومات في الشركة التعامل مع جميع العمليات والتحديثات والأمان واستكشاف الأخطاء وإصلاحها المرتبطة بها. إذا كانت الشركة تقدر استضافة ذاتية والتحكم في النقاط النهائية، قد لا يكون الاستثمار في موارد إضافية للحفاظ على مثل هذا البرنامج مصدر قلق.

ومع ذلك، فإن نقطة التعادل بين البرمجيات المجانية والمدفوعة لا يمكن تحديدها بسهولة من خلال عدد المستخدمين أو النقاط النهائية. كلما زادت العمليات، واستكشاف الأخطاء، والإدارة التي تتطلبها مثل هذه الحلول، زادت قيمة عرضها. إذا كان يجب نشر بنية تحتية إضافية لدعم التطبيق، أو إذا كان يتطلب صيانة إضافية تتجاوز الدعم الفني الأساسي، أو إذا كان هناك العديد من هذه التطبيقات لإدارتها، فإن الاقتصاديات تفضل الحل التجاري.

أخيرًا، عدد المستخدمين أو النقاط النهائية لا يحدد العتبة التي يتوقف عندها برنامج الوصول عن بُعد المجاني عن كونه ذا قيمة. إنها ليست حسابات تكلفة لكل مستخدم أو لكل نقطة نهائية. اعتمادًا على تعقيد البنية التحتية، وحجم العمليات، والعبء الإداري، وتوافر الدعم، قد تصبح رخصة البرنامج التجاري أكثر اقتصادية حتى مع قاعدة مستخدمين صغيرة نسبيًا.

هل تبحث عن منصة وصول عن بُعد فعالة من حيث التكلفة للأعمال؟

عندما تكون الحاجة إلى الوصول المستمر إلى تطبيقات Windows المركزية وسطح المكتب بدلاً من التحكم عن بُعد العرضي، قد يكون من المفيد مقارنة الأدوات المجانية مع منصة مصممة خصيصًا لتلك الأحمال.

TSplus الوصول عن بُعد يوفر نشر تطبيقات Windows، وأجهزة سطح المكتب البعيدة الكاملة، والوصول عبر متصفح HTML5 لبيئات الأعمال متعددة المستخدمين. بدلاً من مقارنة سعر الترخيص فقط، يمكن لفرق تكنولوجيا المعلومات مقارنة المنصة مع التكلفة المجمعة للبنية التحتية، والإدارة، والأدوات المنفصلة اللازمة لتقديم نفس الخدمة.

الختام

يمكن أن يكون برنامج الوصول عن بُعد المجاني فعالاً من حيث التكلفة حقًا عندما تظل متطلبات الترخيص والبنية التحتية والإدارة متواضعة. المفتاح هو تقييم نموذج التشغيل الكامل بدلاً من الحكم على الحل بناءً على سعر الترخيص فقط.

مع زيادة متطلبات الإدارة والأمان والدعم أو البنية التحتية، قد تتغير الجوانب الاقتصادية. في تلك المرحلة، فإن مقارنة الخيارات المجانية والتجارية من حيث التكلفة الإجمالية توفر لفرق تكنولوجيا المعلومات أساسًا أكثر معنى لاتخاذ القرار.