免费远程访问软件：实际成本

介绍

免费的远程访问软件可以成为降低IT支出的一个有吸引力的选择，特别是在需求有限且内部专业知识可用的情况下。然而，零成本许可证并不一定意味着零成本服务。本文探讨了“免费”的不同含义、围绕远程访问软件的运营成本，以及IT团队如何现实地评估总成本。

拥有“免费”远程访问软件意味着什么？

免费的远程访问软件涵盖了广泛的产品。“免费”一词包含多种许可、部署和支持选项。

在比较价格之前，IT团队应确定什么确切构成免费解决方案。

“远程访问”这个短语涵盖了多种不同的平台。一个免费的 远程支持工具 允许偶尔访问系统的方式与集中式Windows访问和应用程序的最终用户解决方案并不相同。

IT团队应该在考虑成本之前确定他们需要访问的内容。远程支持、工作站访问和多用户应用程序或桌面需要不同的基础设施选项和管理工具。某个特定解决方案可能在一个目的上是免费的，但在另一个目的上可能不兼容。

免费模型	什么是免费的？	还可能花费金钱或时间的是什么？
个人使用免费	私人非商业连接	商业许可证用于工作时
免费增值	核心连接功能	高级管理、用户、设备或业务功能
开源	软件许可证和源代码访问	托管、部署、维护和支持
内置操作系统工具	客户端或操作系统功能	服务器基础设施、网络和额外许可
自托管免费软件	核心服务器或远程访问应用程序	托管、证书、备份、更新和管理

这些差异很重要，因为免费从来不能意味着商业使用免费、部署免费或甚至操作免费。

商业供应商可以为个人使用提供免费版本，但如果软件用于访问企业网络或提供客户支持，则会收取许可证费用。开源基金会可能允许其产品的商业使用而无需软件许可证，但要求组织自行托管和维护平台。

在这两种情况下，费用都转移到了不同的组成部分。它可以成为运营成本或资本投资。

免费远程访问软件的实际成本是多少？

评估远程访问解决方案价值的一个有用方法是考虑超出软件采购价格的成本。

可以用这个简单的公式来总结：

实际成本 = 软件 + IT 劳动力 + 基础设施 + 安全 + 管理 + 支持 + 停机时间 + 迁移

根据所选的选项，这些类别中的一些可能会出乎意料地便宜。在“免费”解决方案的情况下，节省软件许可证的费用可能会侵蚀基础设施和IT运营的预算。关键在于不要试图证明免费软件并不便宜。

相反，重点在于理解以无成本获得的内容以及公司仍需提供的将产生费用的内容。

免费许可证是否涵盖您的商业使用？

分析成本时的首要考虑是许可，因为“免费”可能描述的是允许的使用方式而不是价格。

某些远程访问产品的变体仅为私人或非商业用途提供免费版。工作场所连接、客户支持或托管 IT 服务可能不符合资格。

因此，从技术上讲，适当的解决方案可能在商业上不适合预期的使用案例。

这很重要，因为在采用后识别限制可能会产生意外成本。组织可能需要购买商业许可证、更换软件、重新配置终端或培训员工使用替代方案。

而不是询问：

“我们可以在不付费的情况下使用这个吗？”

IT团队应该询问：

“我们有权在不付费的情况下将此软件用于特定的商业目的吗？”

在部署之前应该问这个问题。

“免费”消耗多少管理员时间？

管理员时间通常是不会出现在软件发票上的最大支出。

远程连接可能很简单，但为了使远程访问服务有效运行，还需要进行端点安装、用户配置、防火墙规则、证书链、补丁、访问控制、故障排除、文档和监控。

一个已经实施自动化的经验丰富的IT部门可能只需付出很少的努力来适应这些任务。因此，自托管或开源解决方案仍然可以非常具有成本效益。

对于精简的IT部门，计算方式有所不同。如果管理员每周花费数小时配置终端、维护基础设施或排除软件可以自动处理的问题，这可能比许可证费用更昂贵。

重要的指标不是提供的免费功能数量。

支持所需服务所需的IT工作量。

软件需要什么基础设施？

同样适用于免费的远程访问软件，这仍然可能需要不免费的基础设施。

根据架构，远程访问可以包括服务器、网关、VPN、中继服务、证书、DNS配置、防火墙规则或备份系统。

微软远程桌面服务 是一个很好的例子。虽然拥有RDP客户端并不自动为您提供完整的多用户Windows Server远程访问环境。远程桌面服务的部署需要服务器端基础设施和适当的许可，超出仅仅是客户端应用程序。

自托管的远程访问平台也是如此。应用程序本身可以是免费的，而组织提供的基础服务器资源、网络和工程基础设施则视为单独的费用。

现有基础设施的存在是一个决定性因素。

如果所需的服务器、网络和专业知识已经到位，增量基础设施成本可能微不足道。如果必须专门为远程访问采购这些设备，则应将其纳入预算。

谁为安全和访问控制付费？

安全是另一个领域，在这里使用“免费”可能意味着责任仍然在IT部门。

远程访问在应用程序、凭据和业务数据所在的环境中创建了一个入口点。围绕该入口点的控制措施成为运营成本的一部分。

这并不是说免费的远程访问软件本质上不更安全。免费、开源和商业平台都可以安全或不安全地实施。

重要的是谁拥有和维护以下控制：

• 身份验证和授权
• 多因素身份验证 在需要的地方
• 补丁和安全更新
• 无人值守访问权限
• 用户和设备访问限制
• 会话和安全日志记录
• 互联网面向基础设施保护
• 用户或技术人员离开时撤销访问权限

如果一个免费的平台已经满足了组织的需求，额外的成本可能微不足道。

如果IT必须在软件周围实施多个互补控制，那么配置、维护和监控这些控制所花费的精力就成为了“免费”成本的一部分。

为什么免费软件的成本会随着规模的扩大而变化？

免费远程访问功能的经济性在很大程度上取决于规模。

手动设置五台计算机可能需要一个小时，而为500个终端执行相同操作则是一个不同复杂度级别的操作。

随着部署的增长，它们的管理开始需要越来越多的高级功能，例如集中用户管理、组、细粒度权限、终端设备清单。 无人值守访问 及其管理、会话记录、政策及其执行和自动部署。

更高级和全面的平台将具备这些操作，而免费版本通常不具备。

不一定，付费版总是更好的选择，但在比较管理能力的成本和相应的手动工作时间时，盈亏平衡点很少能证明免费版的合理性。

如果管理员能够有效地利用免费版提供的工具管理环境，即使在大规模情况下，这仍然是一个可行的选择。

另一方面，如果IT团队最终因为免费版不支持管理功能而手动执行管理职能，那么缺乏许可证将无法抵消手动工作所需的时间。

多个免费的远程访问工具的费用是否可能超过一个平台的费用？

当组织使用不同的免费工具来满足每个远程访问需求时，另一个成本因素就会出现。

IT环境可能包括一个用于员工访问的代理，一个用于有人帮助台会话的代理，服务器的本地RDP，一个用于外部连接的VPN，以及一个用于无人值守终端的开源工具。

虽然每个工具单独看起来可能是一个低成本的选项，但组合起来需要团队支持多个平台，并学习它们独特的身份验证方法、更新策略、端点配置、访问控制规则、日志位置和故障排除工具。

技术人员还应接受关于哪些工具适用于哪些系统和用例的培训。

因此，整体费用未包含在许可费用的总和中。

它出现在支持分散的远程访问基础设施的运营成本中。

这就是为什么即使被淘汰的工具不收取任何许可费用，整合仍然具有财务意义。

如果有人出错，免费远程访问软件的真实成本是什么？

支持在一切正常时很难评估。

当您的远程访问产品出现故障时，支持服务就成为成本计算的一部分。

一个单独的远程连接停止工作可能是一个小麻烦。您员工用于访问业务应用程序的远程访问环境的故障将会停止运营。

一个免费的开源产品可能拥有出色的文档和蓬勃发展的开发者社区。对于一个技术熟练的团队来说，论坛、问题队列和内部专业知识可能足以解决大多数出现的问题。

其他公司可能需要更及时的供应商支持或特定的升级路径。

争论并不在于社区支持还是商业支持更好。

问题是：

谁能识别并解决问题，企业在解决问题期间会失去什么？

随着远程访问在商业运营中变得越来越重要，可靠的支持和恢复的需求变得更加宝贵。

IT团队应该如何计算实际成本？

可以从远程访问需求开始进行比较，而不是产品目录。

首先，定义谁需要访问，他们需要访问哪些系统，会议是有监督的/无监督的，以及该服务对他们的运营有多重要。

比较解决方案与环境中适用的成本因素。

问题	为什么它会改变实际成本
商业用途是否被允许？	防止意外的许可或迁移
涉及多少用户和终端？	确定手动管理是否仍然可行
需要什么基础设施？	添加托管、网络和维护
谁安装和更新软件？	消耗管理员时间
集中管理可用吗？	影响大规模运营的努力
访问控制和日志是否足够？	更改安全性和合规性工作负载
谁提供支持？	确定内部故障排除负担
停电期间会发生什么？	增加停机的业务成本
需求会增长吗？	影响未来迁移风险
软件是否解决了正确的用例？	防止对错误架构的投资

IT团队不必为每一分钟的工作分配财务价值。

关键是找到足够显著的成本，以影响选择。

一个每年只需两个小时管理的免费产品不会引起任何严重的担忧。需要每周花费几个小时的工作应该与其他可以减轻负担的选项进行比较。

在哪些情况下免费远程访问软件实际上是具有成本效益的？

免费 远程访问软件 如果操作模型与最终用户的需求相符，这可能非常经济。如果终端数量较少或连接不频繁，如果允许商业使用，并且现有基础设施已经满足大部分网络需求，那么这样的解决方案可能非常吸引人。

免费的开源软件如果公司的IT部门能够处理所有相关的操作、更新、安全和故障排除，可能会非常经济。如果公司重视 自托管 以及对终端的控制，投资额外资源来维护此类软件可能不是一个问题。

然而，免费软件和付费软件之间的盈亏平衡点并不容易通过用户或终端的数量来定义。所需的操作、故障排除和管理越多，这些解决方案的价值主张就越受到影响。如果需要额外的基础设施来支持应用程序，或者它需要超出基本技术支持的额外维护，或者如果需要管理多个此类应用程序，经济学上更倾向于商业解决方案。

最后，用户或终端的数量并不定义免费远程访问软件失去价值的阈值。这不是按用户或按终端的成本计算。根据基础设施的复杂性、运营规模、管理负担和支持的可用性，即使用户基础相对较小，商业软件许可证也可能变得更具经济性。

寻找经济实惠的商业远程访问平台？

当需要持续访问集中式Windows应用程序和桌面而不是偶尔的远程控制时，比较免费的工具与专门为该工作负载设计的平台可能会很有用。

TSplus 远程访问 提供Windows应用程序发布、完整远程桌面和HTML5浏览器访问，以支持多用户商业环境。IT团队可以比较平台与提供相同服务所需的基础设施、管理和单独工具的综合成本，而不仅仅是比较许可证价格。

结论

免费的远程访问软件在许可、基础设施和管理要求保持适度时，确实可以具有成本效益。关键是评估完整的运营模式，而不是仅仅通过许可价格来判断解决方案。

随着管理、安全、支持或基础设施需求的增加，经济状况可能会发生变化。此时，通过总成本比较免费和商业选项为IT团队提供了更有意义的决策基础。