Nawalan ng bisa ang TeamViewer Session Code: Bakit Ito Nangyayari at Paano Ito Ayusin

Ang mensahe ng "Session Code Expired" ng TeamViewer ay karaniwang nangangahulugang ang pansamantalang code para sa isang nakatulong na sesyon ng suporta hindi na wasto. Gayunpaman, ang parehong mensahe ay maaari ring lumitaw kapag ang maling pagkakakilanlan ng koneksyon ay ipinasok. Ang pinakamabilis na solusyon ay suriin ang uri ng sesyon bago baguhin ang mga setting ng network o seguridad.

Ang mga code ng session ng TeamViewer ay dinisenyo para sa pansamantalang sinusuportahang remote na pag-access. Kung ang isang session ay hindi ma-access, unang alamin kung ang code ay talagang nag-expire o kung ang TeamViewer ay nag-iinterpret ng ibang identifier bilang isang session code. Ang gabay na ito ay naglalakad sa iyo sa mga pagsusuri sa pinaka-kapaki-pakinabang na pagkakasunod-sunod.

Ano ang Ibig Sabihin ng “Nawalang Bisa ang TeamViewer Session Code”?

Sa TeamViewer Remote, ang isang ahente ng suporta ay maaaring lumikha ng isang sinamahan na sesyon ng remote support at ibahagi ang alinman sa isang link ng sesyon o isang code ng sesyon. Pagkatapos, ginagamit ng end user ang impormasyong iyon upang sumali sa sesyon bago tanggapin ang remote na koneksyon.

Ang isang session code ay hindi kapareho ng isang permanenteng TeamViewer ID. Ito ay pag-aari ng isang partikular na session ng suporta at nilalayong magbigay ng pansamantalang access.

Ang TeamViewer ay gumagamit din ng mga session code para sa mga kasong serbisyo na pinamamahalaan sa pamamagitan ng kanyang Service Queue. Sa kasalukuyan, itinuturing ng TeamViewer na "Expired" ang isang kaso ng serbisyo kapag hindi ito naisara sa loob ng 24 na oras.

Kung ang TeamViewer ay nagpapakita ng “ Session Code Expired ”, simulan sa mismong sesyon sa halip na agad na ayusin ang mga firewall, antivirus software o koneksyon sa network.

Bakit Nagsasara ang Code ng Session ng TeamViewer?

Maraming sitwasyon ang maaaring magdulot ng mensaheng ito, ngunit hindi lahat sa kanila ay kinasasangkutan ng isang code na simpleng naging masyadong luma.

Ang sesyon ay lumipas na ang bisa nito.

Ang pinakasimpleng paliwanag ay ang session code ay talagang hindi na wasto.

Ang dokumentasyon ng TeamViewer para sa mga kaso ng serbisyo ay naglalarawan ng isang expired na kaso bilang isa na hindi naisara sa loob ng 24 na oras. Ang mga kinatawan ng suporta ng TeamViewer ay nagsabi rin na ang mga session code ay wasto sa loob ng 24 na oras.

Kung ang isang lumang imbitasyon sa suporta ay nakaupo sa isang email, tiket o pag-uusap sa chat, hilingin lamang sa ahente ng suporta na lumikha ng bagong sesyon sa halip na ipagpatuloy ang pagsubok sa lumang code.

Isang TeamViewer ID ang inilalagay sa halip na isang session code

Mahalagang suriin ito dahil ang mensahe ng error ay maaaring magdulot ng kalituhan.

Ang tugon ng suporta ng TeamViewer Community ay tumutukoy sa pagpasok ng TeamViewer ID ng tagasuporta sa patlang ng session-code bilang isang karaniwang sanhi ng mensahe ng “nawalan ng bisa ang session code.”

Suriin kung anong impormasyon ang talagang natanggap mo:

• Dapat ilagay ang isang session code sa session ng TeamViewer o sa field na “Kumuha ng tulong.”
• Ang TeamViewer ID ay pag-aari ng isang device at dapat gamitin kasama ang naaangkop na workflow ng koneksyon batay sa ID.
• Karaniwan, ang isang link ng sesyon ay maaaring buksan nang direkta sa halip na ipasok nang manu-mano.

Ang paggamit ng tamang identifier sa tamang workflow ng koneksyon ay maaaring malutas ang error nang walang anumang pagbabago sa configuration.

Ang orihinal na sesyon ng suporta ay hindi na wasto.

Maaaring isinara ng mga tauhan ng suporta ang isang lumang kaso ng serbisyo, lumikha ng kapalit na sesyon o nagpadala ng mas bagong imbitasyon.

Sa sitwasyong iyon, maaaring mayroon pa ring teknikal na tamang session code ang gumagamit, ngunit ito ay nauugnay sa maling kahilingan sa suporta. Suriin ang pinakabagong email, ticket o mensahe mula sa technician ng suporta at itapon ang mga mas lumang detalye ng koneksyon.

Mas mainam ang paglikha ng bagong sesyon kaysa sa paulit-ulit na pagtatangkang mag-imbita na ang estado ay hindi tiyak.

May kinalaman ang isang isyu sa workflow ng lisensya o koneksyon.

Bihirang mangyari, ang mensahe ay maaaring lumitaw kapag ang pangunahing problema ay hindi ang edad ng session code.

Halimbawa, TeamViewer sinabi ng suporta sa mga gumagamit na may lisensya na tiyakin na ang kaugnay na remote na aparato ay tama ang pagkaka-activate sa lisensya kapag lumitaw ang mensahe na "nawalan ng bisa ang session code." Ang pagbuo ng isang bagong session ng attended-support ay maaari ring makatulong na makilala ang isyu sa lisensya o configuration ng aparato mula sa isang tunay na nawawalang bisa na code.

Ito ang dahilan kung bakit ang pag-aayos ng problema ay dapat munang itatag ang paraan ng koneksyon. Ang isang attended session, isang koneksyon na may ID at password, at lisensyadong unattended remote access ay magkakaibang isyu.

Paano Mo Ayusin ang Error na Nawala ang Kodigo ng Sesyon ng TeamViewer?

Trabahuhin ang problema sa sumusunod na pagkakasunod-sunod upang lamang pamamahala ng sesyon ang mga isyu ay tinanggal bago magsimula ang anumang mas malalim na pagsisiyasat.

1. Kumpirmahin kung ano ang mayroon ka ay talagang isang session code. Suriin na hindi ka naglalagay ng TeamViewer ID sa field ng session-code.
2. Suriin kung kailan nilikha ang sesyon. Kung ang paanyaya ay luma, ipagpalagay na ang sesyon ay maaaring hindi na wasto.
3. Hilingin sa ahente ng suporta na lumikha ng bagong sesyon (o gumamit ng mas kamakailang isa kung ito ay mas mababa sa 24 na oras ang tanda). Gamitin ang pinakabagong session code o imbitasyon sa halip na muling gamitin ang isang luma.
4. Subukan ang kasalukuyang link ng sesyon. Sinusuportahan ng TeamViewer ang paglahok sa mga pinamamahalaang sesyon sa pamamagitan ng ibinahaging link o ng session code.
5. Suriin ang aplikasyon ng TeamViewer na ginagamit. Ang mga end user na walang kumpletong aplikasyon ay maaaring sumali sa isang attended session sa pamamagitan ng TeamViewer QuickSupport, habang ang mga gumagamit na may naka-install na TeamViewer ay maaaring ipasok ang session code sa pamamagitan ng pangunahing interface.
6. I-restart o i-update ang TeamViewer kung ang bagong session ay patuloy na nabibigo. Ito ay tumutulong upang alisin ang isang estado ng kliyente na hindi na wasto o isang hindi tugmang kapaligiran ng software.
7. Suriin ang account, lisensya at configuration ng device kung saan naaangkop. Mahalaga ito lalo na kung ang error ay lumilitaw sa panahon ng isang lisensyadong remote connection workflow sa halip na isang tuwirang sinamahan na session ng suporta.

Kung ang isang bagong nilikhang sesyon ay gumagana, malamang na ang problema ay nauugnay sa pag-expire ng nakaraang sesyon o sa paraan ng pagpasok ng impormasyon ng koneksyon nito.

Ano ang Gagawin Kung Patuloy na Bumabalik ang Error ng TeamViewer?

Ang paulit-ulit na mensahe ng "Session Code Expired" ay nagpapahiwatig na sulit na tingnan ang lampas sa indibidwal na code.

Una, siguraduhin na ang organisasyon ay gumagamit ng angkop na daloy ng trabaho ng TeamViewer. Ang mga pansamantalang session code ay angkop para sa sinusuportahang tulong kung saan ang isang gumagamit ay naroroon at tahasang sumasali sa isang session ng tulong. Ang regular na pamamahala ng mga kilalang device ay maaaring mangailangan ng isang configuration para sa hindi pinangangasiwaang access.

Ang pagkakaibang iyon ay mahalaga para sa mga IT team at mga tagapagbigay ng pinamamahalaang serbisyo. Ang patuloy na paglikha ng mga pansamantalang sesyon ng suporta para sa mga makina na paulit-ulit na kailangang ayusin ng mga administrador ay nagdadagdag ng hindi kinakailangang mga hakbang, habang ang paggamit ng patuloy na pag-access kung saan isang beses lamang ang kinakailangang tulong ay maaaring magbigay ng higit pang access kaysa sa kinakailangan ng daloy ng trabaho.

Kung ang TeamViewer ay nagpapakita rin ng hiwalay na paghihigpit tulad ng “ Nakatagpo ng Komersyal na Paggamit ”, ayusin ang mensaheng iyon nang hiwalay. Ang isang expired na session code ay hindi nagtatakda ng isang komersyal na paggamit o limitasyon sa lisensya sa sarili nito.

Kailan Nagiging Makatuwiran ang Isa Pang Workflow ng Remote Support?

Isang nag-expire na code ng session ng TeamViewer ay dapat ituring na isang karaniwang isyu sa pag-troubleshoot.

Gayunpaman, kung ang mga technician ay paulit-ulit na nawawalan ng oras sa muling paggawa o muling pagpapadala ng pansamantalang detalye ng koneksyon sa maraming kahilingan sa suporta, nagiging problematiko ang simpleng isyung ito. Ito ay isang senyales para sa mga IT team na suriin kung paano hinahawakan ng kasalukuyang tool ang daloy ng trabaho para sa tinutulungan na suporta at kung ito ay akma pa rin sa kanilang mga pangangailangan.

TSplus Remote Support ay nagbibigay ng parehong naka-attend at hindi naka-attend suportang malayo. Para sa mga sinamahan na sesyon, ang end user ay tumatanggap ng isang Remote Support ID at password, na ibinibigay nila sa ahente ng suporta upang maitatag ang sesyon. Ang end user ay maaari ring i-refresh ang pansamantalang password kapag kinakailangan.

Wakas

Kapag sinasabi ng TeamViewer na ang session code ay nag-expire na, simulan sa pamamagitan ng pag-verify ng code, ang edad nito at ang paraan ng koneksyon. Ang isang bagong attended session ay makakalutas ng maraming kaso. Kung ang mga bagong session ay paulit-ulit na nabibigo, suriin ang TeamViewer client, account, lisensya at configuration ng device bago ituring ang problema bilang mas malawak na isyu sa koneksyon at maghanap ng mas angkop na alternatibo.

Para sa mga organisasyon na nire-review ang kanilang workflow sa suporta sa halip na ayusin ang paminsang sesyon ng TeamViewer, nagdadala ang TSplus Remote Support ng kasimplihan bilang alternatibong paraan sa kontrol at tulong sa remote desktop.

FAQ

Gaano katagal ang bisa ng code ng session ng TeamViewer?

Ang dokumentasyon at gabay sa suporta ng TeamViewer ay nagpapahiwatig na ang mga session code o kaugnay na kaso ng serbisyo ay nag-e-expire pagkatapos ng 24 na oras. Kung ang isang imbitasyon ay mas matanda, humiling ng bagong session mula sa ahente ng suporta.

Paano ako makakakuha ng bagong code ng session ng TeamViewer?

Ang ahente ng suporta ay lumilikha ng isang bagong sesyon ng remote support sa TeamViewer at ibinabahagi ang nabuong session code o session link sa end user.

Bakit sinasabi ng TeamViewer na nag-expire ang aking session code kahit na ito ay bago?

Suriin na naglalagay ka ng aktwal na session code at hindi isang TeamViewer ID. Nakikilala ng suporta ng TeamViewer ang pagpasok ng isang ID sa larangan ng session-code bilang isa sa mga posibleng sanhi ng error na ito.

Maaari ko bang gamitin ang link ng session ng TeamViewer sa halip na ang code?

Oo. Ang kasalukuyang workflow ng suportang may kasamang TeamViewer ay nagpapahintulot sa tagasuporta na ibahagi ang alinman sa isang link ng sesyon o isang code ng sesyon.

Ang session code ba ay pareho sa TeamViewer ID?

No. Ang TeamViewer ID ay tumutukoy sa isang device para sa mga naaangkop na workflow ng koneksyon. Ang session code ay pag-aari ng isang tiyak na sinusuportahang session at nagbibigay ng pansamantalang access sa session na iyon.