Что такое цифровое рабочее пространство: практическое руководство по безопасному доступу к приложениям

Цифровое рабочее пространство предоставляет пользователям безопасный доступ к приложениям, рабочим столам, данным и инструментам, необходимым для работы из любого места. Для ИТ-команд настоящая ценность заключается не только в модном слове. Скорее, это контролируемый доступ, более простое администрирование и надежный способ поддержки работы без необходимости перестраивать всю среду.

Для многих ИТ-команд и компаний цифровое рабочее пространство не должно требовать полного проекта виртуальной инфраструктуры рабочего стола, миграции в облако или сложного корпоративного пакета. Вместо этого практические цифровые рабочие пространства могут начинаться с надежный удаленный доступ к существующим приложениям Windows, поддерживаемым безопасной защитой, мониторингом и удаленной помощью.

Что такое цифровое рабочее пространство?

Цифровое рабочее пространство — это среда, с которой взаимодействуют пользователи, где сотрудники открывают бизнес-приложения, получают доступ к рабочим столам, подключаются к данным и выполняют повседневную работу. Оно может включать приложения как услугу, опубликованные приложения Windows, удаленные рабочие столы, внутренние веб-приложения, инструменты для совместной работы и каналы поддержки.

Для ИТ-администраторов и поставщиков управляемых услуг цифровое рабочее пространство также является моделью администрирования. Оно определяет, кто может получить доступ к какому ресурсу, с какого устройства, через какие средства безопасности и под какими правилами мониторинга. Это делает цифровое рабочее пространство больше, чем просто порталом. Оно становится контролируемый уровень доступа между пользователями и бизнес-системами.

Это различие имеет значение, потому что многие организации уже имеют полезную инфраструктуру. Они могут использовать бухгалтерское программное обеспечение, инструменты планирования ресурсов предприятия, базы данных клиентов, отраслевые приложения или файловые ресурсы на серверах Windows. Цифровое рабочее пространство должно облегчить доступ к этим ресурсам и сделать их управление более безопасным, а не заставлять полностью заменять их.

Цифровое рабочее пространство против цифрового рабочего места против VDI

Термины цифровое рабочее пространство, цифровое рабочее место и виртуальная инфраструктура рабочего стола часто используются вместе. Они связаны, но не означают одно и то же.

Концепция	Типичное значение	Практическая ИТ-ориентация
Цифровое рабочее место	Широкая стратегия, охватывающая инструменты, культуру, сотрудничество и опыт сотрудников	Как люди работают в организации
Цифровое рабочее пространство	Пользовательская среда для приложений, рабочих столов, данных и доступа	Как пользователи безопасно получают доступ к рабочим ресурсам
VDI или DaaS	Хостинг виртуальных рабочих столов, предоставляемых с серверов или облачных платформ	Способы виртуализации и управления рабочими столами

Цифровое рабочее место

Цифровое рабочее место шире. Оно включает в себя практики общения, вовлеченность сотрудников, цифровую культуру и бизнес-процессы. Виртуальное рабочее место имеет схожую историю, описывая рабочую среду, которая не привязана к одному физическому офису и основывается на цифровом общении и платформах.

Цифровое рабочее пространство

Цифровое рабочее пространство более техническое и более целенаправленное. Это место, где пользователь взаимодействует с инструментами, необходимыми для выполнения работы. Для системных администраторов цифрового рабочего пространства ключевой вопрос прост: как ИТ может предоставить безопасный, надежный доступ к приложениям и рабочим столам при этом сохраняя управляемость администрирования?

VDI, DaaS, SaaS…

VDI и Desktop как услуга могут быть частью цифрового рабочего пространства, но они не всегда необходимы. Некоторые организации нуждаются в полностью размещенных рабочих столах. Другим нужно только публиковать определенные приложения Windows, предоставлять доступ к серверному рабочему столу через браузер или давать внешним пользователям доступ к контролируемое рабочее пространство удаленного доступа Это часть предстоящих выборов.

Почему проекты цифровых рабочих пространств становятся слишком сложными?

Пакеты поставщика

Проекты цифровых рабочих пространств часто растут, потому что поставщики объединяют множество уровней в одной платформе:

• управление конечными точками,
• идентичность,
• единственный вход,
• виртуальные приложения,
• виртуальные рабочие столы,
• SaaS доступ,
• обмен файлами,
• аналитика,
• автоматизация и
• функции опыта сотрудников

все может быть представлено в одном предложении.

Эта модель может быть полезна для крупных предприятий с распределенными ИТ-командами и сложными требованиями к соблюдению норм. Однако она может быть избыточной для тех, кто в основном нуждается в безопасном доступе к нескольким критически важным бизнес-приложениям. Сложность может увеличить лицензионные расходы, замедлить развертывание и создать зависимость от экосистемы одного поставщика.

Разрыв

Результат заключается в разрыве между тем, что описывают многие статьи, и тем, что необходимо многочисленным ИТ-командам. Общие определения сосредоточены на гибкости и производительности. Тем временем реальная работа по внедрению сосредоточена на серверах, пользователях, аутентификации, портах, политиках, совместимости приложений, производительности сеансов и поддержке.

Свежий подход

Лучший подход - начать с вопроса доступа.

• Каким пользователям какие приложения нужны?
• Какие приложения должны оставаться на существующей инфраструктуре?
• Какие сессии необходимо контролировать?
• Какие меры безопасности являются обязательными?

Эти вопросы помогают сохранить проект цифрового рабочего пространства на практике.

Что на самом деле нужно ИТ-командам от цифрового рабочего пространства?

Безопасное цифровое рабочее пространство должно поддерживать реальную работу, не добавляя ненужного трения. Для ИТ-администраторов, MSP и менеджеров основным требованием является контролируемая доставка приложений и рабочих столов.

Безопасный доступ к приложениям и рабочим столам

Пользователям нужен надежный способ подключения из дома, филиалов, клиентских площадок или временных мест. ИТ нуждается в аутентификации, шифровании, контроле сеансов и четких правилах доступа.

Практическое цифровое рабочее пространство должно позволять пользователям подключаться через безопасный веб-портал или совместимый клиент. Оно также должно помогать ИТ-отделу избегать раскрытия неуправляемых путей удаленного доступа. Таким образом, с централизованным доступом администраторы могут последовательно применять политики, а не полагаться на разбросанные ярлыки, исключения VPN или неуправляемые инструменты.

Поддержка приложений Windows и устаревшего программного обеспечения

Многие компании по-прежнему зависят от приложений Windows, которые не были разработаны как SaaS-продукты. Эти приложения могут хорошо работать на сервере, но они создают проблемы, когда пользователям нужен удаленный доступ с личных устройств, тонких клиентов или распределенных офисов.

Цифровое рабочее пространство должно включать SaaS, но оно также должно сделать существующие приложения Windows доступными безопасно Это особенно важно для бухгалтерских фирм, поставщиков медицинских услуг, розничных продавцов, производителей, юридических команд и пользователей вертикального программного обеспечения. Поэтому в этих условиях модернизация часто означает более безопасный доступ к тому, что уже работает.

Центральное управление без полной замены инфраструктуры

IT-команды должны иметь возможность публиковать ресурсы, назначать пользователей и удалять доступ без необходимости перестройки каждой точки доступа. Кроме того, им нужна видимость состояния серверов, пользовательских сессий и проблем с производительностью.

Это то место, где легкая модель цифрового рабочего пространства может помочь. Вместо того чтобы заменять всю среду, ИТ может добавить безопасный уровень доступа, усилить аутентификацию, контролировать удаленные серверы и поддерживать пользователей, когда сессии завершаются неудачей. Организация улучшает удаленную работу, не превращая проект в полную миграцию платформы.

Практическая архитектура цифрового рабочего пространства для ИТ-администраторов

Практическая архитектура не должна быть сложной. Обычно цель состоит в том, чтобы разделить доступ пользователей, аутентификацию, доставку приложений, безопасность, поддержку и мониторинг на четкие уровни.

Уровень доступа пользователя

Слой доступа пользователя — это входная дверь Пользователи подключаются через безопасный веб-портал, прогрессивное веб-приложение или клиент удаленного рабочего стола. Уровень доступа должен быть достаточно простым, чтобы сотрудники, подрядчики и менеджеры могли использовать его без повторных обращений в службу поддержки.

Для многих организаций доступ через браузер привлекателен, поскольку он снижает конфигурацию конечных устройств. Таким образом, пользователи могут получить доступ к назначенным приложениям или рабочим столам без установки полного клиентского рабочего пространства на каждом устройстве. Это может быть полезно для неуправляемых ноутбуков, временного персонала и внешних пользователей.

Слой аутентификации и политики доступа

Аутентификация защищает рабочее пространство до начала сеанса, поэтому нулевая доверенность должно быть нормой на верхнем уровне. Сильные пароли недостаточны для современного удаленного доступа. Многофакторная аутентификация, назначения групп пользователей и политики наименьших привилегий должны определять, кто может открыть каждое приложение или рабочий стол.

Также политики доступа должны быть сопоставлены с бизнес-ролями. Пользователю финансового отдела может понадобиться бухгалтерское программное обеспечение. Пользователю склада может понадобиться приложение для учета запасов. Подрядчику может понадобиться одно опубликованное приложение и ничего больше. Такая модель, основанная на ролях, снижает ненужное воздействие.

Слой приложений и настольной публикации

Слой публикации предоставляет рабочую среду. Он может обеспечить полный удаленный рабочий стол, отдельные приложения Windows, внутренние веб-приложения или комбинацию ресурсов.

Публикация приложений часто является наиболее эффективным вариантом, когда пользователям не нужен полный рабочий стол. Здесь пользователь видит бизнес-приложение, в то время как приложение все еще работает на контролируемом сервере. Эта модель может снизить зависимость от конечных устройств и помочь ИТ-отделу централизовать управление данными и программным обеспечением.

Слой безопасности, поддержки и мониторинга

Последний уровень защищает и управляет цифровым рабочим пространством. Инструменты безопасности должны помогать блокировать подозрительный доступ, применять правила IP, защищаться от попыток грубой силы и снижать риск программ-вымогателей. Кроме того, инструменты поддержки должны позволять техникам помогать пользователям, когда они не могут подключиться или когда приложение ведет себя неожиданно.

Мониторинг завершает цикл. Действительно, рабочее пространство, которое нельзя измерить, трудно управлять. Командам ИТ необходима видимость нагрузки на сервер, использования приложений, активности пользователей, производительности сеансов и оповещений, которые, в свою очередь, указывают на проблемы до того, как пользователи их сообщат.

Заинтересованы в безопасной и доступной публикации приложений без сложности Citrix? Начните свой бесплатная пробная версия TSplus сегодня.

Как решения цифрового рабочего пространства сравниваются - по сложности и ограничениям

Не каждое решение для цифрового рабочего пространства имеет одинаковую операционную нагрузку. Прежде чем выбрать платформу, вам следует сопоставить тип решения с вашими реальными бизнес-потребностями.

Подход	Лучшее соответствие	Риск или ограничение
Рабочее пространство только для SaaS	Команды, работающие в облаке и использующие в основном веб-приложения	Не решает доступ к приложениям Windows
Полный VDI или DaaS	Организации, нуждающиеся в управляемых виртуальных рабочих столах	Более высокая стоимость и сложность архитектуры
Корпоративный рабочий набор	Большие среды, нуждающиеся в оркестрации конечных точек, идентичности и приложений	Потенциальная переплата для малых и средних предприятий или ограниченных бюджетов
Легкое приложение и настольная публикация	Команды Lean IT, MSP и крупные компании с ограниченным бюджетом, нуждающиеся в безопасном доступе к существующим приложениям	Требует дисциплинированного управления сервером и доступом

Модель только SaaS работает, когда большинство приложений уже находятся в облаке. Полная модель VDI или DaaS работает, когда пользователям нужны полностью размещенные рабочие столы. Корпоративные рабочие пространства работают, когда ИТ нуждается в широкой экосистеме с глубокой интеграцией между конечными устройствами и идентификацией.

Многие компании, однако, относятся к четвертой категории. Им нужны безопасные решения для цифровых рабочих пространств, но им не нужно заменять каждую конечную точку или мигрировать каждое приложение. Для этих организаций легкие безопасные приложения и публикация рабочего стола могут предоставить наибольшую прямую ценность.

Как TSplus предоставляет легкие альтернативы цифровым рабочим пространствам?

Сuite TSplus помогает ИТ-командам создать практичное цифровое рабочее пространство вокруг безопасного доступа, защиты, поддержки и мониторинга. Этот подход особенно актуален, когда организация хочет сохранить существующие приложения и серверы Windows, улучшая при этом удаленный доступ. Более того, решение может принимать различные формы в зависимости от потребностей и использования.

TSplus Удаленный доступ

TSplus Remote Access позволяет ИТ-командам публиковать приложения Windows и полные рабочие столы для пользователей. Пользователи могут подключаться через доступ к браузеру HTML5, совместимые клиенты протокола удаленного рабочего стола или a веб-приложение портал в зависимости от модели развертывания.

Это делает наше программное обеспечение отличным выбором для удаленной рабочей среды. Вместо развертывания полной платформы VDI администраторы могут централизовать приложения на серверах и назначать их пользователям или группам. Пользователи получают доступ к необходимым инструментам, даже к устаревшим приложениям, в то время как ИТ контролирует приложения.

TSplus Advanced Security

Цифровое рабочее пространство расширяет поверхность доступа, поэтому безопасность должна быть частью дизайна. TSplus Advanced Security помогает защитить среды удаленного доступа с помощью 360° контролей, таких как фильтрация IP, защита от угроз, защита от вредоносных программ и другие функции, разработанные для инфраструктур удаленных рабочих столов.

Этот уровень поддерживает безопасные цифровые рабочие пространства, уменьшая уязвимость и помогая администраторам устанавливать границы доступа. Тем не менее, он не заменяет хорошее управление идентификацией, обновление или практики резервного копирования. Скорее, подумайте о том, как он добавляет практическую защиту вокруг среды удаленного доступа.

TSplus Remote Support

Удаленная работа увеличивает расстояние поддержки. Пользователи могут находиться вне офиса, в разных сетях или работать с устройствами, которые ИТ не может физически проверить. TSplus Remote Support помогает командам поддержки подключаться к сеансам пользователей и решать проблемы без поездок.

Для MSP это важно, потому что время безотказной работы рабочего пространства — это не только проблема сервера. Это также проблема пользовательского опыта. Цифровое рабочее пространство успешно, когда сотрудники могут быстро получить помощь и вернуться к работе без длительных циклов устранения неполадок.

Мониторинг сервера TSplus

TSplus Server Monitoring предоставляет ИТ-командам возможность отслеживать серверы, веб-сайты, приложения и активность пользователей. Мониторинг в реальном времени помогает администраторам быстро выявлять проблемы с производительностью, тенденции по емкости и проблемы с доступностью, которые могут повлиять на надежность цифрового рабочего пространства.

Это особенно полезно, когда опубликованные приложения становятся основным способом работы пользователей. Если сервер доступа перегружен или приложение потребляет чрезмерные ресурсы, качество работы пользователей страдает. Мониторинг таким образом предоставляет ИТ возможность данные, необходимые для действия перед падением производительности.

Комплексный пакет программного обеспечения

Вместе эти продукты поддерживают легкую модель цифрового рабочего пространства. Доставляйте приложения и рабочие столы, защищайте свои серверы приложений, помогайте пользователям, управляйте инфраструктурой с лучшей видимостью, все это с помощью простых, хорошо продуманных администраторских панелей и отличного пользовательского опыта.

Дорожная карта развертывания цифрового рабочего пространства

Цифровой проект рабочего пространства должен начинаться с рабочих паттернов, а не с особенностей платформы, и избегать попыток модернизировать каждый рабочий процесс сразу. Поэтому командам ИТ необходимо понять, как сотрудники, администраторы, подрядчики и команды поддержки перемещаются по приложениям в течение обычного дня. Эти проверки помогают сосредоточить проект на полезном доступе, а не на проектировании еще одной крупной переработки среды.

Начните с картирования рабочего пространства в соответствии с реальными потребностями приложения:

1. Определите основные сценарии работы, такие как офисная работа, удаленная работа, доступ к филиалам, доступ для подрядчиков и ИТ-поддержка.
2. Классифицируйте ресурсы по типу: SaaS-приложения, Windows-приложения, полные рабочие столы, внутренние веб-приложения, источники данных, файловые ресурсы и инструменты администрирования.
3. Решите, какие приложения Windows следует публиковать индивидуально, а каким пользователям все еще нужен полный рабочий стол.
4. Определите основную точку входа, такую как безопасный веб-портал, доступ через браузер или клиент удаленного рабочего стола. Настройте веб-доступ, HTTPS и управление сессиями.
5. Группируйте приложения по ролям, чтобы пользователи видели чистое рабочее пространство вместо полного серверного окружения.
6. Обзор права доступа пользователей и групп регулярно.
7. Сохраняйте бизнес-данные на контролируемой инфраструктуре, где это возможно, особенно для устаревшего программного обеспечения и чувствительных приложений.
8. Вокруг рабочего пространства добавьте средства безопасности на основе наименьших привилегий: включая многофакторную аутентификацию, правила сеансов и ограничения на основе IP.
9. Подключите рабочие процессы удаленной поддержки, чтобы техники могли помочь пользователям, когда возникают проблемы с доступом, производительностью или приложениями.
10. Мониторьте серверы, сессии, использование приложений и тенденции производительности, чтобы понять, как рабочее пространство ведет себя в производственной среде.
11. Пилотируйте рабочее пространство с одним отделом, прежде чем расширять его на большее количество пользователей, приложений или местоположений.

Этот план действий делает цифровое рабочее пространство практичным. Вместо того чтобы заменять каждое приложение или конечную точку, ИТ-команды могут публиковать инструменты, которые люди уже используют, обеспечивать безопасный доступ и постепенно расширять среду.

Влияние на бизнес: какие изменения для пользователей, ИТ-команд и менеджеров?

Для сотрудников

Сотрудники наслаждаются цифровым рабочим пространством, которое снижает зависимость от конкретного офисного стола или устройства. Пользователи могут открывать необходимые им приложения из безопасной точки доступа. Наше решение поддерживает гибридную работу, поездки, операции в филиалах и непрерывность, несмотря на сбои.

Для ИТ-команд и системных администраторов

Системные администраторы и ИТ-команды получают преимущество контроля.

• Приложения остаются на управляемой инфраструктуре.
• Доступ назначается централизованно.
• Поддержка легче предоставляется удаленно.
• Мониторинг предоставляет доказательства, когда возникают проблемы с производительностью.

Для MSP и системных администраторов

MSPs и системные администраторы находят легкое цифровое рабочее пространство, которое создает повторяемую модель обслуживания. Вместо того чтобы разрабатывать новый стек корпоративного рабочего пространства для каждого клиента, MSP могут развертывать безопасный удаленный доступ, применять политики безопасности, мониторить серверы и поддерживать пользователей с помощью единого набора инструментов. Системные администраторы восстанавливают контроль над большими фермами и развертываниями аналогичным образом.

Для менеджеров

Менеджеры поддерживают непрерывность бизнеса. Ненадежные работники могут продолжать работать, когда офисы недоступны, когда набор сотрудников расширяется за пределы одного местоположения или когда внешние подрядчики нуждаются в ограниченном доступе. Безопасное цифровое рабочее пространство помогает бизнесу оставаться гибким, не теряя контроля.

Заключение

Цифровое рабочее пространство должно помогать людям работать безопасно из любого места, но оно также должно оставаться реалистичным для ИТ-команд, которые должны его развертывать и поддерживать. Лучшее решение не всегда является полной платформой VDI, средой DaaS или корпоративным набором рабочих пространств.

Для многих компаний, ИТ-менеджеров и их команд, а также MSP, практическим решением является легкое рабочее пространство для удаленного доступа, которое публикует существующие приложения Windows, защищает удаленные соединения, поддерживает пользователей и контролирует инфраструктуру. С помощью TSplus организации могут создать простое безопасное цифровое рабочее пространство вокруг того, что они уже используют, а затем постепенно расширяться в соответствии с реальными потребностями бизнеса.