خدمات دسکتاپ از راه دور در حال حاضر مشغول است

معرفی

زمانی که ویندوز سرور از پذیرش اتصالات جدید Remote Desktop خودداری می‌کند، شناسایی منبع مشکل قبل از راه‌اندازی مجدد خدمات یا کل سرور ضروری است. آیا این مشکل بر یک کاربر تأثیر می‌گذارد یا چندین جلسه؟ این مقاله مدیران IT را از طریق علل ممکن، دستورات عیب‌یابی عملی و رویه‌های بازیابی، از بررسی‌های اولیه تا تشخیص‌های پیشرفته‌تر و اقدامات پیشگیرانه راهنمایی می‌کند.

پیام "خدمات دسکتاپ از راه دور در حال حاضر مشغول است" به چه معناست؟

خطا زمانی رخ می‌دهد که ویندوز نتواند عملکرد یا اقدام درخواست شده پروتکل دسکتاپ از راه دور (RDP) را انجام دهد. به طور کلی، پیغام خطایی که ظاهر می‌شود بیان می‌کند:

وظیفه‌ای که سعی در انجام آن دارید نمی‌تواند تکمیل شود زیرا خدمات دسکتاپ از راه دور در حال حاضر مشغول است. لطفاً چند دقیقه دیگر دوباره تلاش کنید. سایر کاربران باید همچنان قادر به ورود باشند.

اگرچه پیام خطا نشان می‌دهد که سیستم قادر به افزودن یک جلسه دیگر نیست و دسکتاپ از راه دور در حداکثر ظرفیت خود قرار دارد، اما ممکن است اینطور نباشد.

این خطا ممکن است در یک حساب کاربری واحد یا چندین حساب کاربری رخ دهد. اگر مورد اول باشد، باید امکان راه‌اندازی مجدد جلسه وجود داشته باشد. با این حال، اگر مورد دوم باشد، سیستم ممکن است به هیچ کاربری اجازه ندهد که ارتباط برقرار کند.

علاوه بر این، این مشکل ممکن است بر یک جلسه کاربری واحد یا تمام جلسات کاربری تأثیر بگذارد. تمایز بین این دو سناریو ضروری است زیرا راه‌حل‌های مورد نیاز برای رسیدگی به آن‌ها متفاوت است.

مایکروسافت لِرن راهنمای عیب‌یابی اتصال جلسه RDS چک‌های اضافی برای شناسایی شکست‌های اتصال که بر میزبان‌های Windows Server تأثیر می‌گذارد، ارائه می‌دهد.

علت‌های این خطا چیست؟

چندین مؤلفه ویندوز سرور وجود دارد که در برقراری یک جلسه RDP دخیل هستند. مشکلاتی در مدیریت جلسه، منابع سیستم، خدمات ویندوز یا فرآیند ورود به سیستم می‌تواند مانع از برقراری اتصال شود.

جلسات RDP گیر کرده یا غیرقابل پاسخ

یک جلسه ممکن است در حین اتصال، قطع اتصال، اتصال مجدد یا خروج از سیستم یخ بزند. سپس ویندوز نمی‌تواند جلسه را کامل کند یا منابع آن را آزاد کند.

مدیران می‌توانند جلساتی را که از اتصال مجدد یا خروج خودداری می‌کنند پیدا کنند. این مشکل ممکن است تنها در یک جلسه رخ دهد، حتی اگر سایر جلسات به درستی کار کنند.

اما یک جلسه قطع شده طبیعی است و تنها در صورتی که قفل شود باید بازنشانی شود.

خستگی منابع و طوفان‌های ورود

منابع ناکافی ممکن است باعث تأخیر یا جلوگیری از راه‌اندازی جلسه شوند. رایج‌ترین مشکلات شامل اشباع CPU، کمبود حافظه، فعالیت بیش از حد دیسک و بارگذاری کند پروفایل است.

این مشکلات به ویژه در زمان طوفان‌های ورود به سیستم برجسته هستند، زمانی که صدها کاربر به طور همزمان اتصالات Remote Desktop برقرار می‌کنند. احراز هویت، سیاست گروه، بارگذاری پروفایل و فعالیت‌های راه‌اندازی برنامه بار قابل توجهی بر روی یک میزبان جلسه Remote Desktop مشترک ایجاد می‌کنند.

با این حال، استفاده بالای منابع شرطی برای مواجهه با این خطا نیست. برخی از شکست‌های پردازش جلسه حتی اگر نرخ‌های استفاده از CPU و حافظه پایین باشد، اتفاق می‌افتد.

نشت حافظه و نرم‌افزارهای شخص ثالث

نشت حافظه و اشیاء جلسه‌ای که به درستی آزاد نمی‌شوند می‌توانند ظرفیت سرور ویندوز را برای پذیرش اتصالات از راه دور تحت تأثیر قرار دهند.

این مشکل به ویژه در مواردی قابل توجه است که راه‌اندازی مجدد ماشین عملکرد عادی را بازمی‌گرداند، اما خطا پس از چند ساعت یا روز دوباره برمی‌گردد.

استفاده از نرم‌افزارهای شخص ثالث که به نوعی با جلسات ویندوز کار می‌کنند نیز می‌تواند دلیل باشد. این شامل عوامل حفاظت از نقطه پایانی، فیلترهای امنیتی یا نرم‌افزارهای مشابه است که ممکن است با جلسات ویندوز تداخل داشته باشند.

از آنجا که این درایورها معمولاً هنگام متوقف شدن سرویس سیستم مربوطه بارگذاری نمی‌شوند، بررسی چنین فرضیاتی نیاز به رویکردی دقیق‌تر از صرفاً متوقف کردن سرویس دارد.

مشکلات سیاست گروه و پروفایل کاربر

سیاست گروهی تعیین می‌کند دسترسی از راه دور مجوزهای مربوط به اتصالات، محدودیت‌های جلسه و سایر ویژگی‌های رفتار میزبان جلسه دسکتاپ از راه دور. مجوزهای نادرست یا تضاد بین سیاست‌ها می‌تواند باعث مشکلات اتصال شود.

خطاهای سرویس مشتری Group Policy می‌توانند همچنین با فرآیند ورود به سیستم ویندوز تداخل داشته باشند.

در عین حال، ویندوز نمی‌تواند جلسه را کامل کند اگر مشکلی در پروفایل کاربر پیش بیاید. در این صورت، مدیران باید بر روی سرویس پروفایل کاربر تمرکز کنند، بررسی کنند که آیا فضای ذخیره‌سازی پروفایل کاربر در دسترس است و در نظر بگیرند که از FSLogix یا ابزارهای دیگر برای مدیریت پروفایل‌های کاربر استفاده کنند اگر جلسات ورود طولانی با مشکلات اتصال همزمان باشد.

برای رفع این خطا چه کاری باید انجام دهید؟

اقدامات عیب‌یابی باید از عمومی به خاص انجام شود و از آزمایش‌های غیرمخرب به بازیابی هدفمند جلسه و راه‌اندازی مجدد خدمات یا سرورها تنها در صورت لزوم پیش برود.

روش زیر می‌تواند برای محدود کردن یک مشکل بدون اختلال در کار کاربران استفاده شود.

مرحله ۱: تعیین کنید که آیا مشکل بر یک کاربر یا سرور تأثیر می‌گذارد

کمی صبر کنید و سپس دوباره تلاش کنید. ممکن است مشکل به دلیل رقابت لحظه‌ای برای منابع یا فرآیند ورود به سیستم تأخیری خود به خود حل شود.

اگر اتصال هنوز ناموفق است، وسیع‌تر عیب‌یابی اتصال RDP ممکن است به شناسایی مشکلات شبکه، پیکربندی کلاینت یا اتصال قبل از بررسی مدیریت جلسه ویندوز سرور کمک کند.

دامنه مشکل را تعیین کنید اگر ادامه داشت:

• آیا کاربر دیگری می‌تواند به‌طور موفقیت‌آمیز ارتباط برقرار کند؟
• آیا جلسات RDP موجود عملیاتی هستند؟
• آیا شکست‌ها قبل از احراز هویت موفق یا بعد از آن رخ می‌دهند؟
• آیا مشکل قبل یا بعد از به‌روزرسانی ویندوز یا تغییر تنظیمات ظاهر شد؟
• آیا مدیر می‌تواند به‌طور محلی با استفاده از کنسول سرور وارد شود؟

در مورد ماشین‌های مجازی، در نظر داشته باشید که اتصالات کنسول هایپر وایزر از RDP استفاده نمی‌کنند. اگر از Hyper-V استفاده می‌کنید، باید از نوع جلسه پایه استفاده کنید زیرا جلسات پیشرفته از RDP استفاده می‌کنند.

اگر ورود به کنسول ناموفق است، به مشکلات ورود در سطح ویندوز یا مسائل سیستم عامل بپردازید و فقط به مشکلات خاص RDS توجه نکنید.

مرحله ۲: منابع سرور ویندوز را بررسی کنید

پس از در دسترس بودن دسترسی مدیریتی، استفاده از CPU، حافظه موجود، فعالیت دیسک و ظرفیت ذخیره‌سازی را با استفاده از Task Manager یا Performance Monitor بررسی کنید.

برای بررسی سریع فضای درایو سیستم، PowerShell را اجرا کنید:

Get-Volume -DriveLetter C

برای شناسایی فرآیندهایی که بیشترین حافظه فیزیکی را مصرف می‌کنند:

Get-Process | Sort-Object WorkingSet64 -Descending | Select-Object -First 10 Name, Id, WorkingSet64

به دنبال مصرف غیرمعمول منابع باشید، به ویژه در حین احراز هویت یا بارگذاری پروفایل.

یک تصویر واحد از عملکرد ممکن است نشت حافظه را نشان ندهد. اگر مصرف منابع طبیعی به نظر می‌رسد، به عیب‌یابی جلسه ادامه دهید و در صورت تکرار خطا، داده‌های عملکرد را در طول زمان جمع‌آوری کنید.

مرحله ۳: شناسایی و بازنشانی جلسات RDP قفل شده

زمانی که یک کاربر خاص نمی‌تواند دوباره متصل شود، جلسات را در سرور تحت تأثیر بررسی کنید.

یک Command Prompt با دسترسی بالا باز کنید و اجرا کنید:

این فرمان شناسه‌های جلسه، نام‌های کاربری و وضعیت‌های اتصال را نمایش می‌دهد. یک نتیجه معمول ممکن است شبیه به این باشد:

نام جلسه    نام کاربری    شناسه             وضعیت  
کنسول                 مدیر             ۱              فعال  
rdp-tcp#۵             کاربر۰۱            ۳              فعال  
                               کاربر۰۲            ۴              قطع  
rdp-tcp                                           ۶۵۵۳۶     گوش دادن  

اگر یک جلسه تأیید شده باشد که دچار مشکل است، آن را با استفاده از شناسه‌اش بازنشانی کنید:

4 را با شناسه جلسه واقعی جایگزین کنید.

مدیران با مجوزهای مناسب می‌توانند همچنین به صورت از راه دور جلسات را جستجو کنند:

سپس جلسه شناسایی شده را بازنشانی کنید:

احتیاط بازنشانی یک جلسه برنامه‌های آن را خاتمه می‌دهد و ممکن است باعث از دست رفتن کارهای ذخیره‌نشده شود. هویت جلسه را تأیید کرده و هر زمان که ممکن است کاربر را مطلع کنید.

هر جلسه قطع شده را به طور بی‌رویه بازنشانی نکنید. همچنین از خاتمه اجباری فرآیندهای حیاتی ویندوز مانند خودداری کنید csrss.exe که می‌تواند سیستم عامل را ناپایدار کند.

مرحله ۴: خدمات دسکتاپ از راه دور و گزارش‌های رویداد را بررسی کنید

اگر بازیابی جلسه خطا را حل نکرد، سرویس خدمات دسکتاپ از راه دور را بررسی کنید.

اجرا:

Get-Service -Name TermService

این سرویس معمولاً باید گزارشی از یک در حال اجرا وضعیت. با این حال، این فقط تأیید می‌کند که سرویس در حال اجرا است، نه اینکه ویندوز بتواند به‌طور موفقیت‌آمیز جلسات جدید را راه‌اندازی کند.

سپس، Event Viewer را باز کنید و لاگ‌های مربوطه را بررسی کنید.

گزارش بیننده رویداد	چه چیزی را بررسی کنیم
گزارش‌های ویندوز > سیستم	شکست‌های خدمات و خطاهای سیستم
گزارش‌های ویندوز > برنامه	خرابی برنامه و خطاهای پروفایل
مدیریت جلسه محلی خدمات ترمینال > عملیاتی	ایجاد جلسه، ورود و اتصال مجدد
مدیریت اتصال از راه دور خدمات ترمینال > عملیاتی	مدیریت اتصال و احراز هویت
گروه‌سیاست > عملیاتی	شکست‌های پردازش سیاست

آخرین سه لاگ در زیر قرار دارند گزارش‌های برنامه‌ها و خدمات > مایکروسافت > ویندوز .

رویدادها را با زمان دقیق یک اتصال ناموفق همبسته کنید. یک رویداد که نزدیک به شکست رخ می‌دهد ممکن است شواهدی ارائه دهد، اما به طور خودکار رابطه علی را برقرار نمی‌کند.

اگر چندین کاربر تحت تأثیر قرار گرفته و بازیابی هدفمند ناموفق باشد، ممکن است یک راه‌اندازی کنترل‌شده از خدمات دسکتاپ از راه دور در نظر گرفته شود:

Restart-Service -Name TermService

این عملیات می‌تواند بر اتصالات فعال تأثیر بگذارد و ممکن است توسط وابستگی‌های خدمات محدود شود. قبل از تلاش برای انجام آن، پیکربندی خدمات و عواقب عملیاتی را بررسی کنید.

در میزبان‌های RDS تولید، ترجیح دهید که یک زمان نگهداری برنامه‌ریزی‌شده را به جای راه‌اندازی مجدد خدمات در حین کار کاربران انتخاب کنید.

مرحله ۵: بررسی سیاست گروه و محدودیت‌های اتصال

اگر خطا پس از تغییر پیکربندی آغاز شد، تنظیمات گروهی اعمال شده به سرور تحت تأثیر را بررسی کنید.

گزارش تولید کنید:

گزارش را باز کنید و سیاست‌ها را زیر بررسی کنید:

پیکربندی کامپیوتر > الگوهای مدیریتی > اجزای ویندوز > خدمات دسکتاپ از راه دور > میزبان جلسه دسکتاپ از راه دور > اتصالات

به سیاست‌های کنترل حداکثر تعداد اتصالات، محدودیت‌های جلسه‌ی تک و مجوز اتصال از راه دور توجه ویژه‌ای داشته باشید.

همچنین تأیید کنید که تخصیص‌های حقوق کاربر که ورود از طریق خدمات دسکتاپ از راه دور را govern می‌کند.

اگر تغییر سیاست اخیر با خطا همزمان باشد، تأثیر آن را از طریق آزمایش‌های کنترل‌شده بررسی کنید. از غیرفعال کردن سیاست‌های امنیتی بدون اثبات اینکه آنها به شکست کمک می‌کنند، خودداری کنید.

مرحله ۶: تأیید مجوز RDS و حالت تخلیه

برخی از مشکلات اتصال ناشی از پیکربندی استقرار RDS به جای جلسات معیوب است.

برای استقرارهای میزبان جلسه دسکتاپ از راه دور چند کاربره، حالت مجوز و سرور مجوز پیکربندی شده را تأیید کنید.

همچنین بررسی کنید که آیا میزبان جلسه به طور عمدی اتصالات جدید را رد می‌کند:

اگر ورود کاربران جدید غیرفعال شده باشد، تعیین کنید که آیا سرور به حالت تخلیه برای نگهداری قرار داده شده است یا خیر.

زمانی که مناسب باشد، ورودهای جدید می‌توانند با استفاده از:

قبل از تأیید دلیل فعال شدن، حالت تخلیه معکوس را تغییر ندهید.

مشکلات مجوز، محدودیت‌های اتصال و حالت تخلیه لزوماً پیام دقیق "خدمات دسکتاپ از راه دور در حال حاضر مشغول است" را تولید نمی‌کنند. این بررسی‌ها زمانی که اتصالات جدید ناموفق هستند اما جلسات موجود همچنان عملیاتی باقی می‌مانند، مفیدترین هستند.

مرحله ۷: بررسی پروفایل‌های کاربری و نرم‌افزارهای شخص ثالث

اگر خطا ادامه داشت، اجزای مربوط به راه‌اندازی یک جلسه را بررسی کنید.

برای خطاهای خاص کاربر، ابتدا تعیین کنید که آیا حساب تحت تأثیر می‌تواند به‌طور موفقیت‌آمیز پروفایل خود را بارگذاری کند یا خیر. به رویدادهای سرویس پروفایل کاربر، دسترسی به ذخیره‌سازی پروفایل و تأخیرها در احراز هویت نگاه کنید.

در زمینه FSLogix یا دیسک‌های پروفایل کاربر، در دسترس بودن کانتینر پروفایل، شکست‌های مونتاژ و مشکلات عملکرد ذخیره‌سازی را در نظر بگیرید.

برای خرابی‌های مکرر در سطح سیستم، بر روی نرم‌افزارهایی که به تازگی نصب یا به‌روزرسانی شده‌اند و با جلسات ویندوز تعامل دارند، تمرکز کنید.

عوامل امنیتی، محصولات حفاظت از نقطه پایانی و فیلترهای سطح سیستم می‌توانند باعث بروز خطاهای پردازش جلسه شوند. هرگونه آزمایش ایزولاسیون باید مطابق با توصیه‌های فروشنده و رویه‌های کنترل تغییرات انجام شود.

مرحله ۸: در صورت لزوم، سرور ویندوز را راه‌اندازی مجدد کنید

اگر عیب‌یابی هدفمند مشکل را حل نکرد، راه‌اندازی مجدد سرور ممکن است بتواند اتصال RDP را دوباره برقرار کند.

قبل از راه‌اندازی مجدد، مطمئن شوید که تأثیر آن بر روی جلسات و برنامه‌های میزبانی شده که در حال حاضر برقرار هستند را درک می‌کنید. در صورت امکان، در یک استقرار RDS چندمیزبانی، میزبان را تخلیه کرده و اتصالات جدید را به میزبان دیگری هدایت کنید.

پس از راه‌اندازی مجدد، تأیید کنید که خدمات دسکتاپ از راه دور به درستی کار می‌کنند، کاربران می‌توانند متصل شوند و هیچ خطای جدیدی در مشاهده‌گر رویدادها تولید نمی‌شود.

یک راه‌اندازی مجدد تأیید می‌کند که وضعیت ایجادکننده مشکل فوری برطرف شده است اما تأیید نمی‌کند که علت اصلی مورد رسیدگی قرار گرفته است.

اگر خطا پس از راه‌اندازی مجدد دوباره ظاهر شد، شواهد را برای بررسی‌های بیشتر حفظ کنید و به دنبال الگوهای مصرف بیش از حد منابع، شکست‌ها در پردازش جلسات فردی و تداخل نرم‌افزارهای شخص ثالث باشید.

اگر خطاهای مشغول بودن RDS مکرراً رخ می‌دهد، باید چه اقداماتی انجام دهید؟

زمانی که خطا تکرار می‌شود، تأکید از بازیابی دسترسی به شبکه به تعیین علل این اختلال تغییر می‌کند.

جدول زیر به عنوان یک راهنمای مفید برای عیب‌یابی عمل می‌کند:

علائم مشاهده شده	اولویت تحقیق
یک کاربر نمی‌تواند دوباره متصل شود	جلسه یا پروفایل کاربری قفل شده
چندین کاربر نمی‌توانند متصل شوند	سلامت سرویس، منابع، پردازش جلسه
خطا در ورودهای صبحگاهی	ورود همزمان، بارگذاری پروفایل، ذخیره‌سازی
راه‌اندازی مجدد به‌طور موقت خطا را حل می‌کند	نشت‌های مربوط به حافظه یا جلسه
خطا پس از به‌روزرسانی نرم‌افزار امنیتی	تعاملات نرم‌افزارهای شخص ثالث
خطا پس از تغییرات سیاست گروه	پردازش سیاست و مجوزهای ورود
ورود به کنسول نیز ناموفق است	مشکلات گسترده ورود به ویندوز یا سیستم
جلسات موجود کار می‌کنند، اما کاربران جدید نمی‌توانند متصل شوند	محدودیت‌های اتصال، حالت تخلیه، مجوزدهی

این الگوها اولویت‌های تحقیق را به جای تشخیص‌های قطعی پیشنهاد می‌کنند.

مدارک تشخیصی را قبل از راه‌اندازی مجدد ضبط کنید

برای خرابی‌های موقتی، قبل از راه‌اندازی مجدد سرور، در صورت امکان، لاگ‌ها و داده‌های عملکرد مربوطه را جمع‌آوری کنید.

مایکروسافت ابزار TroubleShootingScript (TSS) را برای جمع‌آوری ردیابی‌های تشخیصی ارائه می‌دهد.

بسته به سناریو، مدیران می‌توانند ردیابی‌های کلاینت RDP را ضبط کنند:

.\TSS.ps1 -Scenario UEX_RDSCli

و ردیابی‌های سمت سرور:

.\TSS.ps1 -Scenario UEX_RDSSrv

از مستندات فعلی TSS مایکروسافت برای تأیید سناریوهای پشتیبانی شده، پیش‌نیازها و رویه‌های اجرایی استفاده کنید.

برای خطاهای پیچیده‌تر، ممکن است به حافظه اضافی یا ضبط‌های عملکرد نیاز باشد. چنین تشخیص‌هایی باید با دقت برنامه‌ریزی شوند زیرا می‌توانند بر سیستم‌های تولید تأثیر بگذارند و ممکن است حاوی اطلاعات حساس باشند.

در استقرارهای چندسروری، اجزای RD Connection Broker و RD Gateway را در بررسی شامل کنید زمانی که مسیر اتصال شامل این خدمات باشد.

چگونه می‌توانید از بروز این خطاها جلوگیری کنید؟

همه شکست‌های RDS قابل پیشگیری نیستند. اما اقداماتی وجود دارد که می‌توانید انجام دهید، از جمله نظارت مداوم، سیاست‌های مناسب جلسه و نگهداری محدود نرم‌افزار.

منابع سرور و فعالیت جلسه را نظارت کنید

نظارت بر محیط RDS با پیگیری CPU، حافظه، دیسک و به طور همزمان جلسات وارد شده.

به روندها نگاه کنید نه به آستانه‌ها. تحلیل پایه به‌ویژه برای عیب‌یابی مشکلاتی که در ساعات اوج بروز می‌کنند یا به تدریج پس از راه‌اندازی مجدد سرورها ظاهر می‌شوند، اهمیت دارد.

سیستم را نظارت کنید تا بین مشکلات ظرفیت و خرابی‌هایی که هنوز با وجود منابع کافی رخ می‌دهند، تمایز قائل شوید.

مدت زمان جلسه را با دقت پیکربندی کنید

سیاست‌های مربوط به جلسات قطع شده و غیرفعال را بررسی کنید. مایکروسافت لِرن توضیح می‌دهد که چگونه تمایز قائل شویم قفل‌های ناگهانی جلسه و قطع ارتباطات و سیاست‌های زمان‌خروج جلسه‌ای که مسئول این رفتارها هستند را بررسی کنید.

مقادیر زمان‌سنجی به‌خوبی انتخاب‌شده از باقی‌ماندن بی‌مورد جلسات و اشغال منابع جلوگیری می‌کند. با این حال، سیاست‌های زمان‌سنجی بسیار تهاجمی می‌توانند جلسات کاری تولیدی را با خاتمه دادن به آن‌ها قبل از اتمام عملیات‌های حیاتی نابود کنند.

سیاست‌های زمان‌توقف جلسه باید بر اساس نیازهای کسب‌وکار تعیین شوند و نباید به عنوان درمانی برای نشت‌های زیرساختی جلسه استفاده شوند.

نگهداری نرم‌افزارهای مربوط به ویندوز و جلسه

به‌روزرسانی‌ها و اصلاحات پشتیبانی‌شده ویندوز سرور را برای مشکلات خاص پیاده‌سازی کنید.

اطمینان حاصل کنید که عوامل حفاظت از نقطه پایانی، اجزای مدیریت پروفایل، اجزای مجازی‌سازی و برنامه‌های یکپارچه‌شده با جلسه با سیستم‌عامل سازگار هستند.

به‌روزرسانی‌ها را در یک محیط پیش‌تولید آزمایش کنید، به‌ویژه اگر چندین مؤلفه شخص ثالث در فرآیند ورود به سیستم یا جلسه ویندوز درگیر باشند.

بررسی ظرفیت و پیکربندی RDS

اندازه میزبان‌های جلسه دسکتاپ از راه دور با توجه به بارهای همزمان واقعی، با در نظر گرفتن ساعات اوج برای ورود و شروع برنامه‌ها

توزیع جلسات بین چندین میزبان را برای محیط‌های بزرگ‌تر در نظر بگیرید تا از شلوغی جلوگیری شود.

گروه سیاست‌های حسابرسی، محدودیت‌های اتصال، پیکربندی مجوز و شیوه‌های نگهداری را به‌طور منظم بررسی کنید تا علل بالقوه شکست‌های اتصال را شناسایی و حذف کنید.

به دنبال راه‌حل‌های ساده‌تر برای دسترسی از راه دور و تحویل برنامه هستید؟

عیب‌یابی خدمات دسکتاپ از راه دور می‌تواند تلاش‌های مدیریتی لازم برای نگهداری از محیط‌های تحویل برنامه‌های ویندوز را نشان دهد. برای سازمان‌هایی که عمدتاً نیاز به ارائه برنامه‌های ویندوز یا دسکتاپ‌های کامل از راه دور دارند، بررسی پیچیدگی زیرساخت‌های موجود ممکن است ارزشمند باشد.

TSplus دسترسی از راه دور رویکردی ساده و کارآمد برای انتشار برنامه‌های چندکاربره ویندوز و ارائه دسکتاپ از راه دور ارائه می‌دهد، با دسترسی مبتنی بر مرورگر و مدیریت متمرکز. این به تیم‌های IT کمک می‌کند تا برنامه‌ها را برای کاربران از راه دور در دسترس قرار دهند بدون اینکه نیاز به پیاده‌سازی تمام پیچیدگی‌های زیرساخت سنتی Microsoft RDS باشد، در حالی که همچنان نیاز به نگهداری و امنیت مناسب Windows Server دارد.

نتیجه

خطای "خدمات دسکتاپ از راه دور در حال حاضر مشغول است" نیاز به بیش از یک راه‌اندازی مجدد روتین سرور دارد. شناسایی اینکه آیا مشکل از یک جلسه قفل شده، محدودیت منابع یا مشکل ورود به ویندوز ناشی می‌شود، به مدیران این امکان را می‌دهد که کم‌اختلال‌ترین راه‌حل را انتخاب کنند.

زمانی که خطاها ادامه دارند یا بازمی‌گردند، تشخیص‌های سیستماتیک، نظارت بر عملکرد و بررسی‌های پیکربندی برای حل علل اصلی آن‌ها و حفظ اتصال قابل اعتماد RDP ضروری است.