Remote Desktop Services is momenteel druk bezig

Introductie

Wanneer Windows Server nieuwe Remote Desktop-verbindingen weigert, is het essentieel om de bron van de storing te identificeren voordat services of de hele server opnieuw worden opgestart. Heeft het probleem invloed op één gebruiker of meerdere sessies? Dit artikel begeleidt IT-beheerders door de mogelijke oorzaken, praktische probleemoplossingscommando's en herstelprocedures, van initiële controles tot meer geavanceerde diagnostiek en preventiemaatregelen.

Wat betekent het wanneer een bericht "Remote Desktop Services is momenteel druk" verschijnt?

De fout treedt op wanneer Windows niet in staat is om de gevraagde Remote Desktop Protocol (RDP) functie of actie uit te voeren. Over het algemeen geeft het foutbericht dat verschijnt aan:

De taak die u probeert uit te voeren kan niet worden voltooid omdat de Remote Desktop Services momenteel bezig zijn. Probeer het over een paar minuten opnieuw. Andere gebruikers zouden zich nog steeds moeten kunnen aanmelden.

Hoewel de foutmelding impliceert dat het systeem niet in staat is om een andere sessie toe te voegen en dat de externe desktop op maximale capaciteit is, is dit mogelijk niet het geval.

De fout kan optreden op een enkel gebruikersaccount of meerdere gebruikersaccounts. Als het eerste het geval is, zou het mogelijk moeten zijn om de sessie opnieuw te starten. Als het laatste het geval is, staat het systeem mogelijk geen enkele gebruiker toe om een verbinding tot stand te brengen.

Daarnaast kan het probleem van invloed zijn op een enkele gebruikerssessie of op alle gebruikerssessies. Het is essentieel om het verschil tussen de twee scenario's te begrijpen, omdat de oplossingen die nodig zijn om ze aan te pakken verschillen.

Microsoft Learn's RDS-sessieconnectiviteitsproblemen oplossen richtlijnen biedt aanvullende controles voor het identificeren van verbindingsfouten die Windows Server-hosts beïnvloeden.

Wat zijn de oorzaken van deze fout?

Er zijn verschillende Windows Server-componenten betrokken bij het tot stand brengen van een RDP-sessie. Problemen met het beheren van de sessie, met systeembronnen, met Windows-services of met het inloggen kunnen voorkomen dat de verbinding tot stand wordt gebracht.

Vastgelopen of niet-reagerende RDP-sessies

Een sessie kan vastlopen terwijl deze verbinding maakt, verbindt, opnieuw verbindt of afmeldt. Dan slaagt Windows er niet in de sessie te voltooien of zijn middelen vrij te geven.

Beheerders kunnen sessies vinden die weigeren opnieuw verbinding te maken of af te melden. Het probleem kan zich in slechts één sessie voordoen, zelfs als andere correct werken.

Toch een verbonden sessie is normaal en moet alleen worden gereset als het vastloopt.

Hulpmiddeluitputting en aanmeldstormen

Onvoldoende middelen kunnen de sessie-initialisatie vertragen of voorkomen. De meest voorkomende problemen zijn CPU-verzadiging, geheugen tekort, overmatige schijfactiviteit en trage profielbelasting.

Dergelijke problemen zijn vooral prominent tijdens inlogstormen wanneer honderden gebruikers tegelijkertijd Remote Desktop-verbindingen tot stand brengen. Authenticatie, Groepsbeleid, profielbelasting en applicatielanceeractiviteiten genereren aanzienlijke belasting op een gedeelde Remote Desktop-sessiehost.

Echter, hoge hulpbronnenutilisatie is geen vereiste voor het tegenkomen van deze fout. Sommige sessieverwerkingsfouten doen zich voor, zelfs als de CPU- en geheugengebruikpercentages laag zijn.

Geheugenlekken en software van derden

Geheugenlekken en sessieobjecten die niet correct worden vrijgegeven, kunnen de capaciteit van de Windows Server om externe verbindingen te accepteren, verminderen.

Dit probleem is vooral merkbaar in gevallen waarin het opnieuw opstarten van de machine de normale functionaliteit herstelt, maar de fout na enkele uren of dagen terugkeert.

De toepassing van software van derden die op de een of andere manier werkt met de Windows-sessies kan ook de reden zijn. Dit omvat endpointbeschermingsagenten, beveiligingsfilters of vergelijkbare software die mogelijk interferentie met Windows-sessies kan veroorzaken.

Aangezien deze stuurprogramma's meestal niet worden ontladen wanneer de bijbehorende systeemservice wordt gestopt, vereist het onderzoeken van dergelijke hypothesen een grondigere aanpak dan alleen het stoppen van de service.

Groepsbeleid en gebruikersprofielproblemen

De groepsbeleid dicteert Externe toegang machtigingen met betrekking tot verbindingen, sessiebeperkingen en andere functies van het gedrag van de Remote Desktop Session Host. De verkeerde machtigingen of conflicten tussen de beleidsregels kunnen verbindingsproblemen veroorzaken.

Fouten in de Group Policy Client-service kunnen ook interfereren met het Windows-aanmeldingsproces.

Tegelijkertijd kan Windows de sessie niet voltooien als er iets misgaat met het gebruikersprofiel. In dit geval moeten beheerders zich richten op de User Profile Service, controleren of de opslag van het gebruikersprofiel beschikbaar is en overwegen FSLogix of andere tools te gebruiken voor het beheren van gebruikersprofielen als lange inlogsessies samenvallen met verbindingsproblemen.

Wat moet je doen om deze fout te verhelpen?

Probleemoplossende acties moeten van algemeen naar specifiek worden genomen en voortgaan van niet-storende tests naar gerichte sessieherstel en herstart van diensten of servers alleen indien nodig.

De volgende procedure kan worden gebruikt om een probleem te verhelpen zonder het werk van gebruikers te verstoren.

Stap 1: Bepaal of het probleem één gebruiker of de server beïnvloedt

Wacht even en probeer het dan opnieuw. Het probleem kan zichzelf oplossen door tijdelijke concurrentie om middelen of een vertraagd aanmeldproces.

Als de verbinding nog steeds mislukt, breder RDP-verbinding probleemoplossing kan helpen om netwerk-, clientconfiguratie- of connectiviteitsproblemen uit te sluiten voordat u de sessiebeheer van Windows Server onderzoekt.

Bepaal de reikwijdte van het probleem als het aanhoudt:

• Kan een andere gebruiker succesvol een verbinding tot stand brengen?
• Zijn bestaande RDP-sessies operationeel?
• Vinden de fouten plaats voor of na een succesvolle authenticatie?
• Is het probleem verschenen voor of na een Windows-update of configuratiewijziging?
• Kan de administrator lokaal inloggen via de serverconsole?

In het geval van virtuele machines, houd er rekening mee dat hypervisorconsoleverbindingen geen gebruik maken van RDP. Als u Hyper-V gebruikt, moet u het type Basis Sessie gebruiken omdat Verbeterde Sessies RDP gebruiken.

Als console-inlogpogingen mislukken, onderzoek dan problemen op Windows-niveau of besturingssysteemproblemen in plaats van alleen RDS-specifieke problemen.

Stap 2: Controleer Windows Server-bronnen

Zodra administratieve toegang beschikbaar is, controleer dan het CPU-gebruik, beschikbare geheugen, schijfactiviteit en opslagcapaciteit met Taakbeheer of Prestatiemeter.

Voor een snelle controle van de schijfruimte van het systeemstation, voer PowerShell uit:

Get-Volume -DriveLetter C

Om processen te identificeren die het meeste fysieke geheugen verbruiken:

Get-Process | Sort-Object WorkingSet64 -Descending | Select-Object -First 10 Naam, Id, WorkingSet64

Zoek naar ongebruikelijke hulpbronnenconsumptie, vooral tijdens authenticatie of het laden van profielen.

Een enkele prestatie-snapshot onthult mogelijk geen geheugenlek. Als het hulpbronnenverbruik normaal lijkt, ga dan verder met sessiediagnoses en verzamel prestatiegegevens in de loop van de tijd als de fout zich opnieuw voordoet.

Stap 3: Identificeer en reset vastgelopen RDP-sessies

Wanneer een specifieke gebruiker niet kan opnieuw verbinden, inspecteer dan de sessies op de getroffen server.

Open een verhoogde Opdrachtprompt en voer uit:

De opdracht toont sessie-ID's, gebruikersnamen en verbindingsstatussen. Een typisch resultaat kan eruitzien als:

SESSIONNAME    USERNAME    ID             STATUS  
console                 Admin             1              Actief  
rdp-tcp#5             User01            3              Actief  
                               User02            4              Inactief  
rdp-tcp                                           65536     Luisteren  

Als een sessie bevestigd is als defect, reset deze dan met behulp van de ID:

Vervang 4 door het werkelijke sessie-ID.

Beheerders met de juiste machtigingen kunnen ook sessies op afstand opvragen:

Reset de geïdentificeerde sessie:

Voorzichtigheid Het resetten van een sessie beëindigt de toepassingen en kan ervoor zorgen dat niet-opgeslagen werk verloren gaat. Verifieer de sessie-identiteit en informeer de gebruiker waar mogelijk.

Reset niet elke verbroken sessie willekeurig. Vermijd ook het geforceerd beëindigen van kritieke Windows-processen zoals csrss.exe , wat het besturingssysteem kan destabiliseren.

Stap 4: Controleer de Remote Desktop Services en de gebeurtenislogboeken

Als het herstellen van de sessie de fout niet oplost, inspecteer dan de Remote Desktop Services-service.

Uitvoeren:

Get-Service -Name TermService

De service zou normaal gesproken een rapport moeten geven over een Lopen status. Dit bevestigt echter alleen dat de service actief is, niet dat Windows nieuwe sessies succesvol kan initialiseren.

Vervolgens opent u de Event Viewer en bekijkt u de relevante logs.

Log van de gebeurtenisviewer	Wat te onderzoeken
Windows Logs > Systeem	Service-uitval en systeemfouten
Windows Logs > Toepassing	Toepassingscrashes en profielfouten
TerminalServices-LokaleSessieBeheerder > Operationeel	Sessiecreatie, aanmelding en herverbinding
TerminalServices-RemoteConnectionManager > Operationeel	Verbinding beheer en authenticatie
GroupPolicy > Operationeel	Beleid verwerkingsfouten

De laatste drie logs bevinden zich onder Toepassingen en Diensten Logs > Microsoft > Windows .

Correlateer gebeurtenissen met het exacte tijdstip van een mislukte verbinding. Een gebeurtenis die zich nabij de storing voordoet, kan bewijs leveren, maar het stelt niet automatisch causaliteit vast.

Als meerdere gebruikers zijn getroffen en gerichte herstelpogingen niet succesvol zijn, kan een gecontroleerde herstart van de Remote Desktop Services worden overwogen.

Herstart-Service -Naam TermService

Deze operatie kan actieve verbindingen beïnvloeden en kan beperkt zijn door service-afhankelijkheden. Controleer de serviceconfiguratie en operationele gevolgen voordat u het probeert.

Op productie RDS-hosts heeft de voorkeur om een geplande onderhoudsperiode te kiezen boven het herstarten van services terwijl gebruikers aan het werk zijn.

Stap 5: Beoordeel Groepsbeleid en Verbinding Beperkingen

Als de fout begon na een configuratiewijziging, inspecteer dan de Groepsbeleidsinstellingen die op de getroffen server zijn toegepast.

Genereer een rapport:

Open het rapport en bekijk de beleidsregels onder:

Computerconfiguratie > Beheersjablonen > Windows-onderdelen > Remote Desktop Services > Remote Desktop-sessiehost > Verbindingen

Let op de beleidsregels die het maximale aantal verbindingen, beperkingen voor enkele sessies en toestemming voor externe verbindingen regelen.

Controleer ook de gebruikersrechten toewijzingen die het inloggen via Remote Desktop Services regelen.

Als een recente beleidswijziging samenvalt met de fout, onderzoek dan de impact ervan door middel van gecontroleerde tests. Vermijd het uitschakelen van beveiligingsbeleid zonder vast te stellen dat ze bijdragen aan de fout.

Stap 6: Verifieer RDS-licenties en afvoermodus

Sommige verbindingsfouten zijn het gevolg van de configuratie van de RDS-implementatie in plaats van van defecte sessies.

Voor multi-user Remote Desktop Session Host-implementaties, controleer de licentiemodus en de geconfigureerde licentieserver.

Controleer ook of de Session Host opzettelijk nieuwe verbindingen afwijst:

Als nieuwe gebruikerslogins zijn uitgeschakeld, bepaal dan of de server in drainmodus is geplaatst voor onderhoud.

Wanneer van toepassing, kunnen nieuwe aanmeldingen opnieuw worden ingeschakeld met behulp van:

Verander de afvoermodus niet terug zonder te bevestigen waarom deze is geactiveerd.

Licentieproblemen, verbindingslimieten en drainmodus produceren niet noodzakelijkerwijs de exacte "Remote Desktop Services is momenteel druk" boodschap. Deze controles zijn het nuttigst wanneer nieuwe verbindingen mislukken, maar bestaande sessies operationeel blijven.

Stap 7: Onderzoek gebruikersprofielen en software van derden

Als de fout aanhoudt, onderzoek dan de componenten die betrokken zijn bij het initialiseren van een sessie.

Voor gebruikersspecifieke fouten, bepaal eerst of het getroffen account zijn profiel succesvol kan laden. Kijk naar gebeurtenissen van de gebruikersprofielservice, de toegankelijkheid van profielopslag en vertragingen in de authenticatie.

In de context van FSLogix of gebruikersprofielschijven, overweeg de beschikbaarheid van profielcontainers, montagefouten en opslagprestatieproblemen.

Voor systeemwijde terugkerende storingen, richt je op recent geïnstalleerde of bijgewerkte software die interactie heeft met Windows-sessies.

Beveiligingsagenten, endpointbeschermingsproducten en filters op systeemniveau kunnen sessie-verwerkingsfouten veroorzaken. Alle isolatietests moeten worden uitgevoerd volgens de aanbevelingen van de leverancier en de procedures voor wijzigingsbeheer.

Stap 8: Herstart Windows Server indien nodig

Als de gerichte probleemoplossing het probleem niet oplost, kan het opnieuw opstarten van de server mogelijk de RDP-connectiviteit herstellen.

Voordat u opnieuw opstart, zorg ervoor dat u de impact op momenteel gevestigde sessies en gehoste applicaties begrijpt. Indien mogelijk, drain de host en leid nieuwe verbindingen om naar een andere host in een multi-host RDS-implementatie.

Na het opnieuw opstarten, bevestig dat de Remote Desktop Services correct werken, gebruikers kunnen verbinding maken en er geen nieuwe fouten worden gegenereerd in de Event Viewer.

Een herstart bevestigt dat de situatie die het onmiddellijke probleem veroorzaakte, is verholpen, maar bevestigt niet dat de onderliggende oorzaak is aangepakt.

Als de fout na een herstart opnieuw verschijnt, bewaar dan bewijs voor verder onderzoek en zoek naar patronen van overmatig resourceverbruik, fouten bij het verwerken van individuele sessies en interferentie door software van derden.

Hoe moet u handelen als RDS-bezigheidsfouten zich herhalen?

Wanneer de fout zich herhaalt, verschuift de nadruk van het herwinnen van toegang tot het netwerk naar het bepalen wat deze verstoring veroorzaakt.

De onderstaande tabel dient als een nuttige gids voor probleemoplossing:

Geobserveerd symptoom	Onderzoeksprioriteit
Een gebruiker kan niet opnieuw verbinden	Vastgelopen sessie of gebruikersprofiel
Meerdere gebruikers kunnen niet verbinden	Servicegezondheid, middelen, sessieverwerking
Fout tijdens ochtendaanmeldingen	Gelijktijdige aanmeldingen, profiel laden, opslag
Herstarten lost de fout tijdelijk op	Geheugen- of sessiegerelateerde lekken
Fout volgt na een update van de beveiligingssoftware	Interactie met software van derden
Fout volgt Groepsbeleid wijzigingen	Beleid verwerking en inlogrechten
Console-aanmelding mislukt ook	Breder Windows-aanmeldings- of systeemproblemen
Bestaande sessies werken, maar nieuwe gebruikers kunnen niet verbinden	Verbindingsbeperkingen, drainmodus, licentieverlening

Deze patronen suggereren onderzoekprioriteiten in plaats van definitieve diagnoses.

Diagnostisch bewijs vastleggen voordat u opnieuw opstart

Voor intermitterende storingen, verzamel relevante logbestanden en prestatiegegevens voordat je de server opnieuw opstart, wanneer operationeel mogelijk.

Microsoft biedt de TroubleShootingScript (TSS) utility aan voor het verzamelen van diagnostische tracés.

Afhankelijk van het scenario kunnen beheerders RDP-clienttraces vastleggen:

.TSS.ps1 -Scenario UEX_RDSCli

En server-side traceringen:

.TSS.ps1 -Scenario UEX_RDSSrv

Gebruik de huidige Microsoft TSS-documentatie om ondersteunde scenario's, vereisten en uitvoeringsprocedures te bevestigen.

Voor complexere storingen kunnen aanvullende geheugen- of prestatie-opnames nodig zijn. Dergelijke diagnostiek moet zorgvuldig worden gepland, omdat ze invloed kunnen hebben op productiesystemen en mogelijk gevoelige informatie kunnen bevatten.

Bij multi-server implementaties moeten RD Connection Broker en RD Gateway-componenten in het onderzoek worden opgenomen wanneer het verbindingspad deze diensten omvat.

Hoe kunt u deze fouten voorkomen?

Niet alle RDS-fouten zijn te voorkomen. Maar er zijn stappen die je kunt nemen, waaronder continue monitoring, geschikte sessiebeleid en beperkte softwareonderhoud.

Monitor Serverbronnen en Sessieactiviteit

Monitor de RDS-omgeving door tracking CPU, geheugen, schijf , en gelijktijdig ingelogde sessies.

Kijk naar trends in plaats van drempels. Baseline-analyse is vooral belangrijk voor het oplossen van problemen die zich voordoen tijdens piekuren of geleidelijk verschijnen na het opnieuw opstarten van de servers.

Monitor het systeem om te onderscheiden tussen capaciteitsproblemen en storingen die nog steeds optreden ondanks voldoende middelen.

Configureer sessietime-outs zorgvuldig

Beleid beoordelen dat de regels voor losgekoppelde en inactieve sessies bepaalt. Microsoft Learn legt uit hoe je kunt onderscheiden onverwachte sessie vergrendelingen en verbroken verbindingen en onderzoek de sessie time-outbeleid dat verantwoordelijk is voor dit gedrag.

Goed gekozen time-outwaarden voorkomen dat sessies onnodig aanhouden en middelen verbruiken. Te agressieve time-outbeleid kan echter productieve werksessies vernietigen door ze te beëindigen voordat kritieke operaties zijn voltooid.

Sessietime-outbeleid moet gebaseerd zijn op zakelijke vereisten en mag niet worden gebruikt als een oplossing voor onderliggende sessielekken.

Onderhoud Windows en sessiegerelateerde software

Implementeer ondersteunde Windows Server-updates en -oplossingen voor specifieke problemen.

Zorg ervoor dat endpointbeschermingsagenten, profielbeheerelementen, virtualisatiecomponenten en sessie-geïntegreerde applicaties compatibel zijn met het besturingssysteem.

Test de updates in een pre-productieomgeving, vooral als er meerdere componenten van derden betrokken zijn bij het Windows-aanmeldings- of sessieproces.

Beoordeling van capaciteit en RDS-configuratie

Grootte van de hosts voor externe bureaubladsessies in overeenstemming met realistische gelijktijdige werkbelastingen, rekening houdend met piekuren voor inloggen en programma-initiatief.

Overweeg om sessies over meerdere hosts te verdelen voor grotere omgevingen om congestie te voorkomen.

Audit groepsbeleid, verbindingsbeperkingen, licentieconfiguratie en onderhoudspraktijken routinematig om potentiële oorzaken van verbindingsfouten te ontdekken en te elimineren.

Zoekt u eenvoudigere Remote Desktop en Application Delivery?

Problemen oplossen met Remote Desktop Services kan de administratieve inspanning benadrukken die gemoeid is met het onderhouden van Windows-applicatieleveringsomgevingen. Voor organisaties die voornamelijk gebruikers Windows-applicaties of volledige externe desktops moeten bieden, kan het de moeite waard zijn om de complexiteit van hun bestaande infrastructuur te herzien.

TSplus Remote Access biedt een gestroomlijnde aanpak voor het publiceren van Windows-toepassingen voor meerdere gebruikers en de levering van externe desktops, met browsergebaseerde toegang en gecentraliseerd beheer. Het helpt IT-teams om toepassingen beschikbaar te stellen voor externe gebruikers zonder de volledige complexiteit van een traditionele Microsoft RDS-infrastructuur te implementeren, terwijl nog steeds de juiste onderhoud en beveiliging van Windows Server vereist zijn.

Conclusie

De fout "Remote Desktop Services is momenteel druk" vereist meer dan een routine serverherstart. Het identificeren of de storing voortkomt uit een vastgelopen sessie, een beperking van middelen of een probleem met de Windows-aanmelding stelt beheerders in staat om de minst verstorende oplossing te kiezen.

Wanneer fouten aanhouden of terugkeren, zijn systematische diagnostiek, prestatiemonitoring en configuratiebeoordelingen essentieel om de onderliggende oorzaken op te lossen en betrouwbare RDP-connectiviteit te behouden.