خدمات سطح المكتب البعيد مشغولة حاليًا

مقدمة

عندما يرفض Windows Server اتصالات سطح المكتب البعيد الجديدة، فإن تحديد مصدر الفشل أمر ضروري قبل إعادة تشغيل الخدمات أو الخادم بالكامل. هل المشكلة تؤثر على مستخدم واحد أم على جلسات متعددة؟ يوجه هذا المقال مسؤولي تكنولوجيا المعلومات خلال الأسباب المحتملة، وأوامر استكشاف الأخطاء العملية وإجراءات الاسترداد، من الفحوصات الأولية إلى التشخيصات الأكثر تقدمًا وتدابير الوقاية.

ماذا يعني عندما تظهر رسالة "خدمات سطح المكتب البعيد مشغولة حاليًا"؟

يحدث الخطأ عندما تفشل ويندوز في تنفيذ وظيفة أو إجراء بروتوكول سطح المكتب البعيد (RDP) المطلوب. بشكل عام، الرسالة التي تظهر تشير إلى:

المهمة التي تحاول القيام بها لا يمكن إكمالها لأن خدمات سطح المكتب البعيد مشغولة حاليًا. يرجى المحاولة مرة أخرى بعد بضع دقائق. يجب أن يكون بإمكان المستخدمين الآخرين تسجيل الدخول.

على الرغم من أن رسالة الخطأ توحي بأن النظام غير قادر على إضافة جلسة أخرى وأن سطح المكتب البعيد في أقصى سعة له، إلا أنه قد لا يكون هذا هو الحال.

قد يحدث الخطأ على حساب مستخدم واحد أو عدة حسابات مستخدمين. إذا كان الأمر يتعلق بحساب واحد، يجب أن يكون من الممكن إعادة تشغيل الجلسة. ومع ذلك، إذا كان الأمر يتعلق بعدة حسابات، فقد لا يسمح النظام لأي مستخدم بإنشاء اتصال.

بالإضافة إلى ذلك، قد تؤثر المشكلة على جلسة مستخدم واحدة أو جميع جلسات المستخدمين. من الضروري التمييز بين السيناريوهين لأن الحلول المطلوبة لمعالجتهما تختلف.

مايكروسوفت ليرن إرشادات استكشاف أخطاء الاتصال بجلسة RDS يوفر فحوصات إضافية لتحديد حالات فشل الاتصال التي تؤثر على مضيفي Windows Server.

ما هي أسباب هذا الخطأ؟

هناك العديد من مكونات Windows Server التي تشارك في إنشاء جلسة RDP. يمكن أن تؤدي المشكلات المتعلقة بإدارة الجلسة، أو موارد النظام، أو خدمات Windows، أو عملية تسجيل الدخول إلى منع إنشاء الاتصال.

جلسات RDP عالقة أو غير مستجيبة

قد تتجمد الجلسة أثناء الاتصال أو قطع الاتصال أو إعادة الاتصال أو تسجيل الخروج. ثم تفشل ويندوز في إكمال الجلسة أو تحرير مواردها.

يمكن للمسؤولين العثور على الجلسات التي ترفض إعادة الاتصال أو تسجيل الخروج. قد تحدث المشكلة في جلسة واحدة فقط، حتى لو كانت الجلسات الأخرى تعمل بشكل صحيح.

لكن جلسة مفصولة يكون ذلك طبيعيًا ويجب إعادة تعيينه فقط إذا تجمد.

استنفاد الموارد وعواصف تسجيل الدخول

قد تؤدي الموارد غير الكافية إلى تأخير أو منع بدء الجلسة. أكثر المشاكل شيوعًا هي تشبع وحدة المعالجة المركزية، نقص الذاكرة، النشاط المفرط على القرص، وبطء تحميل الملف الشخصي.

تكون هذه المشكلات بارزة بشكل خاص خلال عواصف تسجيل الدخول عندما يقوم مئات المستخدمين بإنشاء اتصالات سطح مكتب عن بُعد في نفس الوقت. تولد أنشطة المصادقة، وسياسة المجموعة، وتحميل الملف الشخصي، وإطلاق التطبيقات حملًا كبيرًا على مضيف جلسة سطح المكتب عن بُعد المشترك.

ومع ذلك، فإن استخدام الموارد العالية ليس شرطًا لمواجهة هذه المشكلة. تحدث بعض حالات فشل معالجة الجلسة حتى لو كانت معدلات استخدام وحدة المعالجة المركزية والذاكرة منخفضة.

تسربات الذاكرة وبرامج الطرف الثالث

تسرب الذاكرة وكائنات الجلسة التي لا يتم تحريرها بشكل صحيح يمكن أن تؤثر سلبًا على قدرة خادم Windows على قبول الاتصالات عن بُعد.

تكون هذه المشكلة ملحوظة بشكل خاص في الحالات التي يؤدي فيها إعادة تشغيل الجهاز إلى استعادة الوظائف الطبيعية، ولكن الخطأ يعود بعد عدة ساعات أو أيام.

يمكن أن يكون تطبيق برامج الطرف الثالث التي تعمل بطريقة ما مع جلسات Windows هو السبب أيضًا. يشمل ذلك وكلاء حماية النقاط النهائية، ومرشحات الأمان أو برامج مشابهة قد تتداخل مع جلسات Windows.

نظرًا لأن هذه السائقين عادةً لا يتم إلغاء تحميلهم عند إيقاف خدمة النظام المقابلة، فإن التحقيق في مثل هذه الفرضيات يتطلب نهجًا أكثر شمولاً من مجرد إيقاف الخدمة.

مشاكل سياسة المجموعة وملف تعريف المستخدم

تحدد سياسة المجموعة الوصول عن بعد أذونات تتعلق بالاتصالات، وقيود الجلسة، وميزات أخرى لسلوك مضيف جلسة سطح المكتب البعيد. يمكن أن تتسبب الأذونات الخاطئة أو النزاعات بين السياسات في مشاكل في الاتصال.

يمكن أن تتداخل فشل خدمة عميل سياسة المجموعة أيضًا مع عملية تسجيل الدخول إلى Windows.

في الوقت نفسه، لا يمكن لويندوز إكمال الجلسة إذا حدث خطأ ما في ملف تعريف المستخدم. في هذه الحالة، يجب على المسؤولين التركيز على خدمة ملف تعريف المستخدم، والتحقق مما إذا كان تخزين ملف تعريف المستخدم متاحًا، والنظر في FSLogix أو أدوات أخرى لإدارة ملفات تعريف المستخدمين إذا تزامنت جلسات تسجيل الدخول الطويلة مع مشاكل الاتصال.

ماذا تحتاج إلى فعله لإصلاح هذا الخطأ؟

يجب اتخاذ إجراءات استكشاف الأخطاء من العام إلى الخاص والتقدم من الاختبارات غير المزعجة إلى استعادة الجلسات المستهدفة وإعادة تشغيل الخدمات أو الخوادم فقط إذا لزم الأمر.

يمكن استخدام الإجراء التالي لتحديد المشكلة دون تعطيل عمل المستخدمين.

الخطوة 1: تحديد ما إذا كانت المشكلة تؤثر على مستخدم واحد أو الخادم

انتظر قليلاً ثم حاول مرة أخرى. قد يتم حل المشكلة بسبب التنافس اللحظي على الموارد أو عملية تسجيل دخول متأخرة.

إذا استمرت المشكلة في الاتصال، فقم بتوسيع استكشاف أخطاء اتصال RDP قد يساعد في استبعاد مشاكل الشبكة أو تكوين العميل أو الاتصال قبل التحقيق في إدارة جلسات Windows Server.

حدد نطاق المشكلة إذا استمرت:

• هل يمكن لمستخدم آخر إنشاء اتصال بنجاح؟
• هل الجلسات الحالية لـ RDP تعمل؟
• هل تحدث الفشلات قبل أو بعد المصادقة الناجحة؟
• هل ظهرت المشكلة قبل أو بعد تحديث Windows أو تغيير التكوين؟
• هل يمكن للمسؤول تسجيل الدخول محليًا باستخدام وحدة تحكم الخادم؟

في حالة الآلات الافتراضية، ضع في اعتبارك أن اتصالات وحدة التحكم في المحاكي لا تستخدم RDP. إذا كنت تستخدم Hyper-V، يجب عليك استخدام نوع الجلسة الأساسية لأن الجلسات المعززة تستخدم RDP.

إذا كانت تسجيلات الدخول من وحدة التحكم تفشل، تحقق من مشكلات تسجيل الدخول على مستوى Windows أو مشكلات نظام التشغيل بدلاً من مشاكل RDS المحددة فقط.

الخطوة 2: تحقق من موارد خادم ويندوز

بمجرد توفر الوصول الإداري، قم بفحص استخدام وحدة المعالجة المركزية، والذاكرة المتاحة، ونشاط القرص، وسعة التخزين باستخدام إدارة المهام أو مراقب الأداء.

لإجراء فحص سريع لمساحة محرك النظام، قم بتشغيل PowerShell:

احصل-على-حجم -حرف-القرص C

لتحديد العمليات التي تستهلك أكبر قدر من الذاكرة الفعلية:

احصل-على-العمليات | فرز-كائن مجموعة العمل64 -تنازلي | اختر-كائن -الأول 10 الاسم، المعرف، مجموعة العمل64

ابحث عن استهلاك غير عادي للموارد، خاصةً أثناء المصادقة أو تحميل الملف الشخصي.

قد لا تكشف لقطة أداء واحدة عن تسرب في الذاكرة. إذا بدا استهلاك الموارد طبيعياً، تابع تشخيص الجلسة واجمع بيانات الأداء على مدى الوقت إذا تكرر الخطأ.

الخطوة 3: تحديد وإعادة تعيين جلسات RDP العالقة

عندما لا يمكن لمستخدم معين إعادة الاتصال، تحقق من الجلسات على الخادم المتأثر.

افتح موجه الأوامر المرتفع وقم بتشغيل:

يعرض الأمر معرفات الجلسات، أسماء المستخدمين وحالات الاتصال. قد يشبه النتيجة النموذجية:

اسم الجلسة    اسم المستخدم    المعرف             الحالة
وحدة التحكم                 المسؤول             1              نشط
rdp-tcp#5             المستخدم01            3              نشط
                               المستخدم02            4              غير متصل
rdp-tcp                                           65536     استماع

إذا تم تأكيد أن الجلسة معطلة، قم بإعادة تعيينها باستخدام معرفها:

استبدل 4 بمعرف الجلسة الفعلي.

يمكن للمسؤولين الذين لديهم الأذونات المناسبة أيضًا استعلام الجلسات عن بُعد:

ثم قم بإعادة تعيين الجلسة المحددة:

تحذير إعادة تعيين جلسة العمل تنهي تطبيقاتها وقد تتسبب في فقدان العمل غير المحفوظ. تحقق من هوية الجلسة وأبلغ المستخدم كلما كان ذلك ممكنًا.

لا تقم بإعادة تعيين كل جلسة مفصولة بشكل عشوائي. كما يجب تجنب إنهاء العمليات الحرجة في Windows بالقوة مثل csrss.exe والذي يمكن أن ي destabilize نظام التشغيل.

الخطوة 4: تحقق من خدمات سطح المكتب البعيد وسجلات الأحداث

إذا لم تحل استعادة الجلسة الخطأ، تحقق من خدمة خدمات سطح المكتب البعيد.

تشغيل:

احصل على الخدمة - الاسم TermService

يجب أن يقدم الخدمة عادةً تقريرًا عن تشغيل الحالة. ومع ذلك، فإن هذا يؤكد فقط أن الخدمة تعمل، وليس أن Windows يمكنه بنجاح تهيئة جلسات جديدة.

بعد ذلك، افتح عارض الأحداث وراجع السجلات ذات الصلة.

سجل عارض الأحداث	ما الذي يجب التحقيق فيه
سجلات ويندوز > النظام	فشل الخدمة وأخطاء النظام
سجلات ويندوز > التطبيق	تعطل التطبيق وأخطاء الملف الشخصي
مدير الجلسة المحلية لخدمات المحطة > التشغيلية	إنشاء الجلسة، تسجيل الدخول وإعادة الاتصال
مدير اتصال الخدمة البعيدة - العمليات	معالجة الاتصال والمصادقة
سياسة المجموعة > التشغيل	فشل معالجة السياسة

السجلات الثلاثة الأخيرة موجودة تحت سجلات التطبيقات والخدمات > مايكروسوفت > ويندوز .

قم بربط الأحداث بالوقت الدقيق لفشل الاتصال. قد يوفر حدث يحدث بالقرب من الفشل دليلًا، لكنه لا يثبت السبب بشكل تلقائي.

إذا تأثر عدة مستخدمين وكانت عملية الاسترداد المستهدفة غير ناجحة، فقد يتم النظر في إعادة تشغيل خاضعة لخدمات سطح المكتب البعيد.

إعادة تشغيل الخدمة -اسم TermService

يمكن أن تؤثر هذه العملية على الاتصالات النشطة وقد تكون مقيدة بواسطة تبعيات الخدمة. تحقق من تكوين الخدمة والعواقب التشغيلية قبل محاولة ذلك.

يفضل في مضيفي RDS الإنتاجيين استخدام نافذة صيانة مخططة بدلاً من إعادة تشغيل الخدمات أثناء عمل المستخدمين.

الخطوة 5: مراجعة سياسة المجموعة وقيود الاتصال

إذا بدأت المشكلة بعد تغيير في التكوين، تحقق من إعدادات سياسة المجموعة المطبقة على الخادم المتأثر.

إنشاء تقرير:

افتح التقرير واستعرض السياسات تحت:

تكوين الكمبيوتر > القوالب الإدارية > مكونات ويندوز > خدمات سطح المكتب البعيد > مضيف جلسة سطح المكتب البعيد > الاتصالات

أعطِ اهتمامًا خاصًا للسياسات التي تتحكم في الحد الأقصى لعدد الاتصالات، وقيود الجلسة الواحدة، والإذن بالاتصال عن بُعد.

أيضًا تحقق من تعيينات حقوق المستخدم التي تحكم تسجيل الدخول من خلال خدمات سطح المكتب البعيد.

إذا كان هناك تغيير في السياسة مؤخرًا يتزامن مع الخطأ، تحقق من تأثيره من خلال الاختبار المنضبط. تجنب تعطيل سياسات الأمان دون التأكد من أنها تساهم في الفشل.

الخطوة 6: تحقق من ترخيص RDS ووضع التصريف

بعض فشل الاتصال ينشأ من تكوين نشر RDS بدلاً من الجلسات المعطلة.

لعمليات نشر مضيف جلسة سطح المكتب عن بُعد متعددة المستخدمين، تحقق من وضع الترخيص وخادم الترخيص المكون.

تحقق أيضًا مما إذا كان مضيف الجلسة يرفض عمدًا الاتصالات الجديدة:

إذا تم تعطيل تسجيل دخول المستخدمين الجدد، تحقق مما إذا كان قد تم وضع الخادم في وضع التصريف للصيانة.

عند الاقتضاء، يمكن إعادة تمكين تسجيل الدخول الجديد باستخدام:

لا تعكس وضع التصريف دون تأكيد سبب تفعيله.

مشاكل الترخيص، وحدود الاتصال ووضع السحب لا تنتج بالضرورة الرسالة الدقيقة "خدمات سطح المكتب البعيد مشغولة حاليًا". هذه الفحوصات تكون الأكثر فائدة عندما تفشل الاتصالات الجديدة ولكن تظل الجلسات الحالية تعمل.

الخطوة 7: التحقيق في ملفات تعريف المستخدمين والبرامج التابعة لجهات خارجية

إذا استمرت المشكلة، تحقق من المكونات المعنية في بدء جلسة.

لتحديد الفشل الخاص بالمستخدم، يجب أولاً تحديد ما إذا كان يمكن للحساب المتأثر تحميل ملفه الشخصي بنجاح. انظر إلى أحداث خدمة ملف تعريف المستخدم، وإمكانية الوصول إلى تخزين الملف الشخصي، والتأخيرات في المصادقة.

في سياق FSLogix أو أقراص ملفات تعريف المستخدم، ضع في اعتبارك توفر حاويات الملفات الشخصية، وفشل التركيب، ومشكلات أداء التخزين.

للفشل المتكرر على مستوى النظام، ركز على البرامج التي تم تثبيتها أو تحديثها مؤخرًا والتي تتفاعل مع جلسات Windows.

يمكن أن تتسبب وكلاء الأمان ومنتجات حماية النقاط النهائية والفلاتر على مستوى النظام في فشل معالجة الجلسات. يجب إجراء أي اختبارات عزل وفقًا لتوصيات البائع وإجراءات التحكم في التغيير.

الخطوة 8: أعد تشغيل خادم ويندوز إذا لزم الأمر

إذا لم يحل استكشاف الأخطاء المستهدفة المشكلة، فقد يكون إعادة تشغيل الخادم قادرًا على إعادة إنشاء اتصال RDP.

قبل إعادة التشغيل، تأكد من أنك تفهم التأثير على الجلسات الحالية والتطبيقات المستضافة. إذا كان ذلك ممكنًا، في نشر RDS متعدد المضيفين، قم بتفريغ المضيف وإعادة توجيه الاتصالات الجديدة إلى مضيف آخر.

بعد إعادة التشغيل، تأكد من أن خدمات سطح المكتب البعيد تعمل بشكل صحيح، يمكن للمستخدمين الاتصال، ولا يتم إنشاء أخطاء جديدة في عارض الأحداث.

إعادة التشغيل تؤكد أن الوضع الذي يسبب المشكلة الفورية قد تم معالجته ولكنها لا تؤكد أن السبب الجذري قد تم التعامل معه.

إذا تكرر الخطأ بعد إعادة التشغيل، احتفظ بالأدلة لمزيد من التحقيق وابحث عن أنماط استهلاك الموارد المفرط، والفشل في معالجة الجلسات الفردية، والتداخل من قبل برامج الطرف الثالث.

كيف يجب أن تتصرف إذا كانت أخطاء انشغال RDS تتكرر؟

عندما يتكرر الخطأ، يتغير التركيز من استعادة الوصول إلى الشبكة إلى تحديد ما يسبب هذا الانقطاع.

الجدول أدناه يعد دليلاً مفيدًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

عرض الأعراض	أولوية التحقيق
لا يمكن لمستخدم واحد إعادة الاتصال	جلسة عالقة أو ملف تعريف المستخدم
لا يمكن لعدة مستخدمين الاتصال	صحة الخدمة، الموارد، معالجة الجلسة
فشل أثناء تسجيل الدخول في الصباح	تسجيل الدخول المتزامن، تحميل الملف الشخصي، التخزين
إعادة التشغيل يحل الخطأ مؤقتًا	تسريبات متعلقة بالذاكرة أو الجلسة
خطأ بعد تحديث برنامج الأمان	تفاعلات البرمجيات التابعة لجهات خارجية
خطأ يتبع تغييرات سياسة المجموعة	معالجة السياسة وأذونات تسجيل الدخول
فشل تسجيل الدخول إلى وحدة التحكم أيضًا	مشاكل تسجيل الدخول في ويندوز أو النظام بشكل أوسع
تعمل الجلسات الحالية، لكن لا يمكن للمستخدمين الجدد الاتصال.	قيود الاتصال، وضع السحب، الترخيص

تشير هذه الأنماط إلى أولويات التحقيق بدلاً من التشخيصات النهائية.

التقاط أدلة التشخيص قبل إعادة التشغيل

للحالات الفاشلة المتقطعة، اجمع السجلات والبيانات المتعلقة بالأداء ذات الصلة قبل إعادة تشغيل الخادم كلما كان ذلك ممكنًا من الناحية التشغيلية.

تقدم Microsoft أداة TroubleShootingScript (TSS) لجمع تتبعات التشخيص.

اعتمادًا على السيناريو، يمكن للمسؤولين التقاط تتبعات عميل RDP:

.\TSS.ps1 -سيناريو UEX_RDSCli

وآثار جانب الخادم:

.\TSS.ps1 -سيناريو UEX_RDSSrv

استخدم وثائق Microsoft TSS الحالية لتأكيد السيناريوهات المدعومة، والمتطلبات المسبقة وإجراءات التنفيذ.

لإخفاقات أكثر تعقيدًا، قد تكون هناك حاجة إلى مزيد من الذاكرة أو التقاطات الأداء. يجب التخطيط لمثل هذه التشخيصات بعناية لأنها يمكن أن تؤثر على أنظمة الإنتاج وقد تحتوي على معلومات حساسة.

في نشرات متعددة الخوادم، يجب تضمين مكونات RD Connection Broker و RD Gateway في التحقيق عندما يتضمن مسار الاتصال تلك الخدمات.

كيف يمكنك منع هذه الأخطاء؟

ليس كل فشل في RDS يمكن منعه. ولكن هناك خطوات يمكنك اتخاذها، بما في ذلك المراقبة المستمرة، وسياسات الجلسات المناسبة، وصيانة البرمجيات المقيدة.

مراقبة موارد الخادم ونشاط الجلسة

مراقبة بيئة RDS بواسطة تتبع وحدة المعالجة المركزية، الذاكرة، القرص ، والجلسات المسجلة في الوقت نفسه.

انظر إلى الاتجاهات بدلاً من العتبات. تحليل الخط الأساسي مهم بشكل خاص لاستكشاف المشكلات التي تحدث خلال ساعات الذروة أو تظهر تدريجياً بعد إعادة تشغيل الخوادم.

راقب النظام لتمييز بين مشاكل السعة والأعطال التي لا تزال تحدث على الرغم من توفر الموارد الكافية.

قم بتكوين مهلات الجلسة بعناية

راجع السياسات التي تحكم الجلسات المنفصلة وغير النشطة. تشرح Microsoft Learn كيفية التمييز إغلاق الجلسات غير المتوقع والانفصالات وإجراء تحقيق في سياسات انتهاء جلسة العمل المسؤولة عن هذه السلوكيات.

تساعد قيم المهلة المختارة جيدًا في منع الجلسات من الاستمرار بلا داعٍ وإشغال الموارد. ومع ذلك، يمكن أن تدمر سياسات المهلة المفرطة الجلسات العملية من خلال إنهائها قبل اكتمال العمليات الحرجة.

يجب أن تستند سياسات انتهاء جلسة العمل إلى متطلبات العمل وألا تُستخدم كعلاج لتسريبات الجلسات الأساسية.

صيانة نظام التشغيل ويندوز والبرامج المتعلقة بالجلسة

تنفيذ تحديثات وإصلاحات Windows Server المدعومة لمشاكل محددة.

تأكد من أن وكلاء حماية النقاط النهائية، ومكونات إدارة الملفات الشخصية، ومكونات الافتراضية، والتطبيقات المدمجة في الجلسة متوافقة مع نظام التشغيل.

اختبر التحديثات في بيئة ما قبل الإنتاج، خاصة إذا كانت هناك مكونات طرف ثالث متعددة متورطة في عملية تسجيل الدخول أو الجلسة في ويندوز.

مراجعة السعة وتكوين RDS

حجم مضيفي جلسات سطح المكتب البعيد وفقًا لأحمال العمل المتزامنة الواقعية، مع الأخذ في الاعتبار ساعات الذروة لتسجيل الدخول وبدء البرنامج

اعتبر توزيع الجلسات بين مضيفين متعددين للبيئات الأكبر لتجنب الازدحام.

تدقيق سياسة المجموعة، قيود الاتصال، تكوين الترخيص وممارسات الصيانة بانتظام من أجل اكتشاف وإزالة الأسباب المحتملة لفشل الاتصال.

هل تبحث عن سطح مكتب عن بُعد وتوصيل تطبيقات أبسط؟

يمكن أن يبرز استكشاف أخطاء خدمات سطح المكتب البعيد الجهد الإداري المتضمن في الحفاظ على بيئات تسليم تطبيقات ويندوز. بالنسبة للمنظمات التي تحتاج بشكل أساسي إلى توفير تطبيقات ويندوز أو أجهزة سطح مكتب بعيدة كاملة للمستخدمين، قد يكون من المجدي مراجعة تعقيد البنية التحتية الحالية لديهم.

TSplus الوصول عن بُعد يقدم نهجًا مبسطًا لنشر تطبيقات Windows متعددة المستخدمين وتوصيل سطح المكتب عن بُعد، مع الوصول المستند إلى المتصفح والإدارة المركزية. يساعد فرق تكنولوجيا المعلومات في جعل التطبيقات متاحة للمستخدمين عن بُعد دون الحاجة إلى نشر التعقيد الكامل لبنية Microsoft RDS التقليدية، مع ضرورة الحفاظ على صيانة Windows Server والأمان بشكل صحيح.

الختام

خطأ "خدمات سطح المكتب البعيد مشغولة حاليًا" يتطلب أكثر من إعادة تشغيل روتينية للخادم. تحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن جلسة عالقة أو قيود على الموارد أو مشكلة تسجيل دخول ويندوز يسمح للمسؤولين باختيار الحل الأقل إزعاجًا.

عندما تستمر الأخطاء أو تعود، فإن التشخيصات النظامية، ومراقبة الأداء، ومراجعات التكوين ضرورية لحل الأسباب الجذرية لها والحفاظ على اتصال RDP موثوق.