远程桌面服务当前繁忙

介绍

当Windows Server拒绝新的远程桌面连接时，在重新启动服务或整个服务器之前，识别故障的来源至关重要。问题是影响一个用户还是多个会话？本文引导IT管理员了解可能的原因、实用的故障排除命令和恢复程序，从初步检查到更高级的诊断和预防措施。

当出现“远程桌面服务当前忙碌”的消息时，这意味着什么？

错误发生在 Windows 无法执行请求的远程桌面协议 (RDP) 功能或操作时。通常，出现的错误消息会说明：

您尝试执行的任务无法完成，因为远程桌面服务当前正忙。请在几分钟后再试。其他用户仍然可以登录。

尽管错误消息暗示系统无法添加另一个会话，并且远程桌面已达到最大容量，但情况可能并非如此。

该错误可能发生在单个用户帐户或多个用户帐户上。如果是前者，则应该可以重新启动会话。然而，如果是后者，则系统可能不允许任何用户建立连接。

此外，该问题可能影响单个用户会话或所有用户会话。区分这两种情况至关重要，因为解决它们所需的方案不同。

微软学习的 RDS会话连接故障排除指南 提供额外的检查以识别影响Windows Server主机的连接故障。

此错误的原因是什么？

有几个Windows Server组件参与建立RDP会话。管理会话、系统资源、Windows服务或登录过程的问题可能会阻止连接的建立。

卡住或无响应的RDP会话

会话在连接、断开、重新连接或注销时可能会冻结。然后，Windows无法完成会话或释放其资源。

管理员可以找到拒绝重新连接或注销的会话。这个问题可能只出现在一个会话中，即使其他会话正常工作。

然而一个 断开连接的会话 正常情况下，只有在锁定时才应重置。

资源耗尽和登录风暴

资源不足可能会延迟或阻止会话初始化。最常见的问题是 CPU 饱和、内存短缺、过度的磁盘活动和缓慢的配置文件加载。

此类问题在登录高峰期尤为突出，当数百名用户同时建立远程桌面连接时。身份验证、组策略、配置文件加载和应用程序启动活动会对共享的远程桌面会话主机产生显著负载。

然而，高资源利用率并不是遇到此错误的必要条件。即使CPU和内存利用率较低，某些会话处理失败仍会发生。

内存泄漏和第三方软件

内存泄漏和未正确释放的会话对象可能会影响Windows Server接受远程连接的能力。

这个问题在重启机器后恢复正常功能，但几小时或几天后错误再次出现的情况下尤其明显。

第三方软件的应用也可能是原因，这些软件以某种方式与Windows会话一起工作。这包括端点保护代理、安全过滤器或可能干扰Windows会话的类似软件。

由于这些驱动程序通常在相应的系统服务停止时不会被卸载，因此对这些假设的调查需要比仅仅停止服务更彻底的方法。

组策略和用户配置文件问题

组策略规定 remote access 与连接、会话限制和其他远程桌面会话主机行为特征相关的权限。错误的权限或策略之间的冲突可能导致连接问题。

组策略客户端服务故障也可能干扰Windows登录过程。

同时，如果用户配置文件出现问题，Windows 将无法完成会话。在这种情况下，管理员应关注用户配置文件服务，检查用户配置文件存储是否可用，并考虑使用 FSLogix 或其他工具来管理用户配置文件，特别是在长时间登录会话与连接问题重叠时。

您需要做什么来修复此错误？

故障排除措施应从一般到具体进行，并从非干扰性测试开始，只有在必要时才进行针对性的会话恢复和服务或服务器的重启。

以下程序可用于在不干扰用户工作的情况下缩小问题范围。

步骤 1：确定问题是影响单个用户还是服务器

稍等片刻，然后再试一次。问题可能由于资源的瞬时争用或延迟的登录过程而自行解决。

如果连接仍然失败，请更广泛地 RDP连接故障排除 可能有助于排除网络、客户端配置或连接问题，然后再调查Windows Server会话管理。

确定问题的范围，如果它仍然存在：

• 另一个用户能成功建立连接吗？
• 现有的 RDP 会话是否正常运行？
• 失败是在成功认证之前还是之后发生的？
• 问题是在 Windows 更新或配置更改之前还是之后出现的？
• 管理员可以使用服务器控制台本地登录吗？

在虚拟机的情况下，请考虑超管控制台连接不使用RDP。如果您使用的是Hyper-V，则必须使用基本会话类型，因为增强会话使用RDP。

如果控制台登录失败，请调查Windows级别的登录或操作系统问题，而不仅仅是RDS特定问题。

步骤 2：检查 Windows 服务器资源

一旦获得管理访问权限，请使用任务管理器或性能监视器检查 CPU 利用率、可用内存、磁盘活动和存储容量。

要快速检查系统驱动器空间，请运行 PowerShell：

Get-Volume -DriveLetter C

识别消耗最多物理内存的进程：

获取-进程 |  
排序-对象 工作集64 -降序 |  
选择-对象 -前 10 名称, Id, 工作集64

查找异常的资源消耗，特别是在身份验证或配置文件加载期间。

单个性能快照可能无法揭示内存泄漏。如果资源消耗看起来正常，请继续进行会话诊断，并在错误再次出现时收集性能数据。

步骤 3：识别并重置卡住的 RDP 会话

当特定用户无法重新连接时，请检查受影响服务器上的会话。

打开提升权限的命令提示符并运行：

该命令显示会话 ID、用户名和连接状态。典型的结果可能类似于：

会话名称    用户名    ID             状态  
控制台                 管理员             1              活动  
rdp-tcp#5             用户01            3              活动  
                               用户02            4              断开  
rdp-tcp                                           65536     监听  

如果确认会话出现故障，请使用其 ID 重置它：

将4替换为实际会话ID。

具有适当权限的管理员也可以远程查询会话：

然后重置识别的会话：

注意 重置会话会终止其应用程序，并可能导致未保存的工作丢失。验证会话身份，并在可能的情况下通知用户。

请勿无差别地重置每个断开连接的会话。还要避免强行终止关键的Windows进程，例如 csrss.exe 可能会使操作系统不稳定。

步骤 4：检查远程桌面服务和事件日志

如果会话恢复无法解决错误，请检查远程桌面服务。

运行：

Get-Service -Name TermService

该服务通常应报告一个 运行 状态。然而，这仅确认服务正在运行，并不表示 Windows 能够成功初始化新会话。

接下来，打开事件查看器并检查相关日志。

事件查看器日志	调查内容
Windows 日志 > 系统	服务故障和系统错误
Windows 日志 > 应用程序	应用程序崩溃和配置文件错误
终端服务-本地会话管理器 > 操作	会话创建、登录和重新连接
终端服务-远程连接管理器 > 操作	连接处理和身份验证
组策略 > 操作	政策处理失败

最后三个日志位于 应用程序和服务日志 > 微软 > Windows .

将事件与连接失败的确切时间相关联。发生在故障附近的事件可能提供证据，但并不自动建立因果关系。

如果多个用户受到影响且目标恢复不成功，可以考虑对远程桌面服务进行受控重启：

重启服务 -Name TermService

此操作可能会影响活动连接，并可能受到服务依赖性的限制。在尝试之前，请检查服务配置和操作后果。

在生产RDS主机上，优先选择计划的维护窗口，而不是在用户工作时重启服务。

步骤 5：审查组策略和连接限制

如果错误是在配置更改后开始的，请检查应用于受影响服务器的组策略设置。

生成报告：

打开报告并查看以下政策：

计算机配置 > 管理模板 > Windows 组件 > 远程桌面服务 > 远程桌面会话主机 > 连接

特别注意控制最大连接数、单会话限制和远程连接权限的政策。

还要验证通过远程桌面服务进行登录的用户权限分配。

如果最近的政策变更与错误同时发生，请通过受控测试调查其影响。避免在未确定安全政策是否导致故障的情况下禁用这些政策。

步骤 6：验证 RDS 许可和排水模式

一些连接故障源于RDS部署配置，而不是会话故障。

对于多用户远程桌面会话主机部署，请验证许可模式和配置的许可证服务器。

还要检查会话主机是否故意拒绝新连接：

如果禁用了新用户登录，请确定服务器是否已进入排水模式以进行维护。

在适当的情况下，可以使用以下方式重新启用新的登录：

在确认其激活原因之前，请勿反向排水模式。

许可问题、连接限制和排水模式不一定会产生确切的“远程桌面服务当前繁忙”消息。当新连接失败但现有会话仍然正常时，这些检查最为有用。

第7步：调查用户配置文件和第三方软件

如果错误仍然存在，请检查初始化会话时涉及的组件。

对于用户特定的故障，首先确定受影响的帐户是否能够成功加载其配置文件。查看用户配置文件服务事件、配置文件存储的可访问性以及身份验证的延迟。

在FSLogix或用户配置文件磁盘的上下文中，考虑配置文件容器的可用性、挂载失败和存储性能问题。

对于系统范围内的重复故障，重点关注最近安装或更新的软件，这些软件与Windows会话交互。

安全代理、终端保护产品和系统级过滤器可能导致会话处理失败。任何隔离测试应按照供应商建议和变更控制程序进行。

步骤 8：如有必要，重启 Windows 服务器

如果目标故障排除无法解决问题，重启服务器可能能够重新建立RDP连接。

在重新启动之前，请确保您了解对当前已建立会话和托管应用程序的影响。如果可能，在多主机 RDS 部署中，排空主机并将新连接重定向到另一台主机。

重启后，确认远程桌面服务正常工作，用户可以连接，并且事件查看器中没有生成新的错误。

重启确认了导致当前问题的情况已得到修复，但并不确认根本原因已得到解决。

如果在重启后错误再次出现，请保留证据以便进一步调查，并寻找过度资源消耗、单个会话处理失败和第三方软件干扰的模式。

如果 RDS 繁忙错误频繁出现，您应该如何处理？

当错误重复时，重点从恢复对网络的访问转变为确定导致此中断的原因。

下表作为故障排除的有用指南：

观察到的症状	调查优先级
一个用户无法重新连接	卡住的会话或用户配置文件
多个用户无法连接	服务健康，资源，会话处理
早晨登录时失败	并发登录、配置文件加载、存储
重启暂时解决了错误	内存或会话相关泄漏
安全软件更新后出现错误	第三方软件交互
错误遵循组策略更改	策略处理和登录权限
控制台登录也失败	更广泛的Windows登录或系统问题
现有会话正常，但新用户无法连接	连接限制，排水模式，许可

这些模式建议调查优先级，而不是明确的诊断。

在重新启动之前捕获诊断证据

对于间歇性故障，请在操作上可行的情况下，在重新启动服务器之前收集相关日志和性能数据。

Microsoft 提供 TroubleShootingScript (TSS) 工具用于收集诊断跟踪。

根据情况，管理员可以捕获 RDP 客户端跟踪：

.\TSS.ps1 -Scenario UEX_RDSCli

和服务器端跟踪：

.\TSS.ps1 -Scenario UEX_RDSSrv

使用当前的 Microsoft TSS 文档确认支持的场景、先决条件和执行程序。

对于更复杂的故障，可能需要额外的内存或性能捕获。这些诊断应仔细规划，因为它们可能会影响生产系统，并可能包含敏感信息。

在多服务器部署中，当连接路径涉及这些服务时，请在调查中包括 RD 连接代理和 RD 网关组件。

如何防止这些错误？

并非所有RDS故障都是可以预防的。但您可以采取一些措施，包括持续监控、适当的会话策略和限制软件维护。

监控服务器资源和会话活动

监控RDS环境通过 跟踪 CPU、内存、磁盘 ，并同时记录会话。

关注趋势而不是阈值。基线分析对于排查在高峰时段出现的问题或在重启服务器后逐渐出现的问题尤其重要。

监控系统以区分容量问题和在资源充足的情况下仍然发生的故障。

仔细配置会话超时设置

审查管理断开和非活动会话的政策。 Microsoft Learn 解释了如何区分 意外的会话锁定和断开连接 并调查导致这些行为的会话超时策略。

合理选择的超时值可以防止会话不必要地持续并占用资源。然而，过于激进的超时策略可能会在关键操作完成之前终止会话，从而破坏高效的工作。

会话超时策略应基于业务需求，不应作为解决潜在会话泄漏的手段。

维护Windows和会话相关软件

实施支持的Windows Server更新和特定问题的修复。

确保端点保护代理、配置文件管理组件、虚拟化组件和会话集成应用程序与操作系统兼容。

在预生产环境中测试更新，特别是如果多个第三方组件涉及到Windows登录或会话过程。

审查容量和RDS配置

根据实际的同时工作负载，考虑到登录和程序启动的高峰时段，调整远程桌面会话主机的大小。

考虑在更大的环境中将会话分配到多个主机，以避免拥堵。

定期审核组策略、连接限制、许可证配置和维护实践，以发现和消除潜在的连接故障原因。

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结论

“远程桌面服务当前忙碌”错误需要的不仅仅是常规的服务器重启。确定故障是由于会话卡住、资源限制还是Windows登录问题，可以让管理员选择最不干扰的解决方案。

当错误持续或返回时，系统诊断、性能监控和配置审查对于解决其根本原因和维护可靠的RDP连接至关重要。