Ce mois-ci, TSplus a investi dans des améliorations de la page Store sur tsplus.net. Ce n'est un secret pour personne que la conception et la structure de la page Store influencent grandement la décision d'achat finale. Afin de mieux montrer aux visiteurs toute la gamme de produits que TSplus a à offrir, comment ils peuvent se compléter et pourquoi les prix sont si intéressants, les développeurs Web ont travaillé sur une nouvelle mise en page qui rend l'expérience d'achat sur tsplus.net plus facile que jamais.
Navigation plus facile et mise en page claire Store
Comme mentionné dans un communication antérieure, le site Web principal de TSplus, tsplus.net, fait l'objet d'un lifting complet depuis des mois. L'un des principaux objectifs de cette refonte réside dans la nécessité de présenter la gamme de logiciels de la manière la plus évidente. TSplus est devenue la marque principale et la gamme de produits a été renommée et réorganisée pour montrer clairement leurs divers avantages.
Le deuxième objectif majeur est d'améliorer constamment la navigation en diminuant le nombre de clics, en affichant les informations les plus précieuses en premier et en simplifiant le menu afin que les visiteurs puissent rapidement comprendre l'offre et trouver ce dont ils ont besoin.
Les développeurs TSplus viennent de franchir la dernière étape de cette évolution importante en reflétant ces changements dans un tout nouveau page Store. Auparavant, la page Store était organisée en différents onglets, selon le type de produits TSplus' que les visiteurs voulaient acheter : Licence Remote Access, Add-ons, Service de mise à jour et de support. Avec l'introduction de nouveaux produits, une nouvelle façon de faire est devenue nécessaire.
Désormais, le TSplus' Store se compose d'une courte page unique ; aucun défilement n'est nécessaire, tous les produits disponibles sont visibles d'un seul coup d'œil.
Le processus est simple et rapide. Grâce aux barres de basculement, les visiteurs peuvent rapidement approfondir les détails de l'offre pour chaque produit, comparer les éditions et sélectionner le bon prix. Un clic sur « BUY NOW » redirige vers la page de paiement avec une description des articles inclus dans le panier.
Une page Store optimisée pour améliorer l'expérience client
La nouvelle page TSplus Store a été conçue pour améliorer l'expérience d'achat. Le processus se veut fluide et évident de A à Z. Les informations de licence sont clairement spécifiées sous chacun d'eux, que ce soit par nombre d'utilisateurs, de serveurs, d'agents de support ou de sites Web. La politique de TSplus est de rendre toutes les licences permanentes, ce qui est visiblement indiqué sur le magasin.
Les add-ons sont désormais logiquement proposés avec le produit auquel ils appartiennent : TSplus 2FA et TSplus Virtual Printer sont rassemblés sous TSplus Remote Access pour suggérer de les acheter dans leur ensemble.
Les autres logiciels TSplus sont répertoriés indépendamment ci-dessous, suivant la même structure.
Enfin, les onglets « Mise à jour et support » et « Mettre à niveau votre licence » ont été supprimés. Au lieu de cela, la page affiche deux nouveaux boutons :
- Mettez à niveau ou ajoutez des utilisateurs à votre licence existante : ceci est valable pour tout produit pouvant être mis à niveau vers une autre édition ou un nombre supérieur d'utilisateurs, d'agents, etc.
- S'abonner ou renouveler/mettre à jour les services d'assistance: ceci est valable pour n'importe quel produit
Ce qui est génial, c'est que ces boutons envoient directement au portail de licence TSplus où les clients et partenaires peuvent vérifier et gérer toutes leurs licences et effectuer des actions telles que la mise à jour, la mise à niveau, rehosting, etc.
La page Store intègre désormais le portail client
Afin de rationaliser le processus d'achat sur tsplus.net, il a été décidé de ne garder les actions « après-vente » accessibles qu'à partir du Portail de licence TSplus. La page Store redirige désormais les clients et partenaires vers leur espace personnel pour gérer eux-mêmes ces opérations.
L'accès direct au portail en ligne est accordé dès l'achat d'une licence TSplus et envoyé par email avec la confirmation de commande. Le client ou partenaire peut se connecter à l'aide d'un numéro de commande ou d'une adresse e-mail.
Cela permet à TSplus de suivre et d'enregistrer les historiques d'achat à partir d'un emplacement central et d'optimiser davantage l'expérience client avec une communication et un support adaptés.
Le portail des licences est fréquemment amélioré avec de nouvelles fonctionnalités en fonction des commentaires et des demandes des clients. Voici la liste des changements les plus récents :
- Refonte des pages de connexion (client et partenaire)
- Fonctionnalités ajoutées : rechercher un bon de commande et vous avez oublié votre mot de passe
- Amélioration de l'expérience utilisateur sur le login client avec détection de la bonne adresse email lors de sa saisie
- Améliorations mineures sur l'affichage de la page client
- Page d'index qui mène à une page de destination avec choix du portail souhaité
Pour plus d'informations, visitez www.tsplus.net
Pour en savoir plus sur le portail de licence TSplus, consultez le Guide de l'utilisateur en ligne.
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