TeamViewer "Zistené komerčné použitie": Opravy

Úvod

Varovanie "Zistené komerčné použitie" od TeamViewer sa môže zobraziť aj vtedy, keď samotné vzdialené pripojenie funguje normálne. Problém často nespočíva v klientovi, sieti alebo koncovom bode, ale v tom, ako TeamViewer klasifikoval účel pripojenia.

Pretože rovnaké upozornenie môže odrážať skutočné obchodné použitie alebo nesprávnu klasifikáciu osobnej činnosti, samotná správa neodhalí správne riešenie. Tento článok vysvetľuje, ako rozlíšiť rozdiel, požiadať o oficiálne obnovenie, keď je to vhodné, a vyhnúť sa neefektívnym obchádzkam.

Čo znamená "Zistené komerčné použitie" v TeamViewer?

TeamViewer je k dispozícii na bezplatné použitie doma, avšak akékoľvek profesionálne a obchodné použitie musí byť licencované. Varovanie "Zistené komerčné použitie" naznačuje, že bola zistená aktivita, ktorá nemusí byť povolená v rámci sekcie bezplatného použitia.

Varovanie zvyčajne neznamená poruchu siete, poruchu koncového bodu alebo poruchu aplikácie. Varovanie predstavuje licenčné označenie používania.

Vo všeobecnosti sa považuje, že TeamViewer komerčné použitie ako akýkoľvek typ používania, ktorý je priamo alebo nepriamo platený. Typické príklady môžu byť:

• podpora zákazníkov
• podpora spolupracovníkov
• prístup k domácim úlohám
• obchodné prostredia
• správa servera

Osobné použitie znamená osobnú pomoc rodine a osobný prístup k vlastnému, ne-serverovému hardvéru na diaľku. To, čo sa robí, sa zvyčajne považuje za najdôležitejší faktor.

Prečo TeamViewer zistí komerčné použitie?

TeamViewer nezdokumentoval každú premennú v rámci svojho systému klasifikácie bezplatného/komerčného použitia. Preto by sme nemali predpokladať, že je to dĺžka relácie, počet strojov alebo IP adresa či sieť, ktorá vyvoláva varovanie pri správnom používaní bezplatnej licencie.

Prevádzkovanie je dôležité, aby klasifikácia pripojenia potenciálne závisela od účtu TeamViewer a ID. TeamViewer pripúšťa, že legitímne bezplatný používateľ by mohol byť stále klasifikovaný.

Používate TeamViewer na prácu

Niektoré scenáre sú jednoduché. Prístup k pracovnej stanici z domu, pomoc zamestnancom, pomoc zákazníkovi alebo správa podnikovej infraštruktúry sú komerčné použitia podľa definícií zverejnených spoločnosťou TeamViewer.

Krátka relácia sa nestáva súkromným používaním. Relácia cez súkromný účet alebo mimo pracovných hodín sa taktiež nestáva súkromným používaním.

Preto pre sysadmina, MSP a technika podpory je rutinná vzdialená administrácia stále obchodné použitie, aj keď sa riešenie spúšťa z zariadenia v súkromnom vlastníctve.

Vaše osobné použitie bolo nesprávne označené

Falošné pozitíva sú odlišné.

Môžete byť domácim používateľom s TeamViewerom, aby ste pomohli priateľom s ich súkromnými počítačmi alebo medzi vlastnými zariadeniami, ak ich nepoužívate komerčne (v tomto prípade by to bola komerčná použitie, pozrite si prvý bod vyššie).

V takom prípade má TeamViewer oficiálnu metódu resetovania, ktorá umožňuje resetovať ID zariadenia, ak si myslíte, že bolo nesprávne klasifikované.

Môže byť označený vzdialený koncový bod.

A relácia TeamViewer má dve strany.

TeamViewer navrhuje priložiť všetky zapojené ID TeamViewer pri zasielaní žiadosti o reset. Jednoduché resetovanie na vašej strane nemusí byť dostatočné, ak vzdialená strana tej istej spojenia stále odkazuje na komerčnú reláciu.

Ak sa varovanie objaví iba pri určitých zariadeniach, zvážte, ktoré konce sú zapojené, predtým ako obviníte počítač, ktorý začína reláciu.

Ako môžete zistiť, či je vaše používanie TeamViewer komerčné?

Predtým, ako začnete s odstraňovaním problémov, zistite, na čo sa vlastne používa vzdialené pripojenie.

Typické osobné použitie môže zahŕňať:

• pomoc členovi rodiny pri riešení problémov s osobným počítačom
• prístup na diaľku k svojmu osobnému počítaču
• pomoc priateľovi pri konfigurácii softvéru bez platby
• pripojenie medzi súkromne vlastnenými zariadeniami mimo profesionálneho prostredia.

Komercné využitie je pravdepodobnejšie, keď ste:

• podporovanie zákazníkov alebo klientov
• pomáhanie kolegom ako súčasť vašej práce
• pripojenie na diaľku k a pracovná stanica spoločnosti
• prístup k firemným systémom pri práci z domu
• správa firemných serverov alebo koncových bodov
• poskytovanie platených IT služieb

TeamViewer konkrétne identifikuje podporu zákazníkov a kolegov, prístup z domácej kancelárie a správu serverov ako komerčné scenáre.

V podstate by mala byť odpoveď na praktický test pre IT technika: Ak používate vzdialenú reláciu na poskytovanie služby, pomoc pri obchodnej činnosti alebo prevádzkovanie podnikania, potom to v žiadnom prípade neklasifikujte ako súkromné použitie.

Ako môžete resetovať detekciu komerčného použitia TeamViewer?

Ak je vaše používanie čisto osobné a omylom to klasifikovali, potom je oficiálne resetovanie to, čo potrebujete urobiť.

Identifikujte každé ID TeamViewer, ktoré je zapojené

Zaznamenajte ID Teamviewer pre klienta pripojeného z a tých pripojených z na strane servera.

Nemyslite si, že iba lokálny počítač by sa považoval za koncový bod. Team Viewer žiada, aby všetky ovplyvnené ID počítačov boli zaslané v žiadosti o reset.

Odoslať oficiálny požiadavok na resetovanie TeamVieweru

Použite TeamViewerovú stránka na resetovanie pre komerčné použitie odoslať svoju žiadosť.

V dopyte spoločnosť TeamViewer žiada o údaje, ako je vaša e-mailová adresa, zoznam ovplyvnených ID TeamViewer a popis toho, ako používate softvér.

Tieto informácie by mali byť pravdivé a presné: zmienka o tom, kto vlastní zariadenia a na akých podmienkach nadväzujete pripojenie; či existuje akýkoľvek vzťah k zamestnaniu, práci za odmenu alebo podobnému profesionálnemu činu.

Nechajte TeamViewer skontrolovať klasifikáciu

TeamViewer kontroluje poskytnuté informácie predtým, ako vráti ID na súkromné použitie.

Ak TeamViewer považuje používanie za súkromné, potom môže byť príslušné ID resetované. Ak sa predpokladá pokračujúce komerčné používanie, potom môže mať postup TeamViewer ďalšie kontroly.

Otestujte rovnaké pripojenie znova

Po úspešnom resetovaní koncového bodu, ktorý pôvodne vyvolal upozornenie, znovu vytvorte pripojenie, ktoré pôvodne vyvolalo varovanie.

Ak upozornenie pretrváva, uistite sa, že všetky relevantné koncové body boli súčasťou požiadavky (jediný reset ID sa neodráža na stave ostatných). Skúste reštartovať službu TeamViewer na tom koncovom bode po akceptovanom resete, aby ste znovu zaregistrovali stav.

Prečo preinštalovanie TeamVieweru nevyrieši detekciu komerčného použitia?

Preinštalovanie TeamViewer je bežný návrh online, ale cielenie na nesprávnu vrstvu problému.

Reinštalácia nemení klasifikáciu na komerčné použitie

TeamViewer tiež vysvetľuje, že odinštalovanie aplikácie by neodstránilo jej komerčné používanie. Je to len otázka licencovania ID a pripojení, ktorú je potrebné riešiť v rámci procesu resetovania TeamViewer.

Použitie a nie inštalácia v súvislosti s komerčným využitím stále klasifikuje TeamViewer ako firemnú aplikáciu, ak ID/pripojenie spadá pod toto.

Keď môže opätovná inštalácia TeamViewer stále pomôcť

Pri poškodení súborov, zlyhaní aktualizácií alebo poruchách klienta, ktoré nie sú spojené, môže mať zmysel preinštalovanie. Tieto problémy však predstavujú štandardné softvérové problémy a nemali by sa zamieňať s detekciou komerčného použitia.

Rozlíšenie v užitočnej diagnostike by preto malo byť jednoduché. Znova nainštalujte, ak je samotný TeamViewer chybný, a použite oficiálnu možnosť resetovania, ak TeamViewer nesprávne klasifikuje používanie ako komerčné.

Stojí za to zmeniť DNS alebo siete?

Toto sú skutočné príčiny zlyhania pre problémy s pripojením TeamViewer (DNS, smerovanie, firewall, proxy, sieťové politiky), ktoré nijakým spôsobom nepredstavujú adekvátne riešenie pre klasifikáciu na komerčné použitie.

Problémy so sieťou a problémy s licenciou sú odlišné

Zlyhania DNS môžu viesť k neschopnosti vyriešiť služby, alebo to môžu byť pravidlá firewallu alebo proxy pravidlá, ktoré úplne odmietajú pripojenie, ktoré všetky existujú v rámci sieťovej cesty.

Problém v súvislosti s "detekciou komerčného použitia" existuje na vyššej úrovni riešenia problémov. Zmena DNS serverov ani úprava sieťovej topológie alebo preusporiadanie efektívne neukazuje, že skutočný proces TeamViewer je akceptovateľný na osobné použitie.

Riešte varovanie pred sieťou

Ak sa správa priamo týka detekcie komerčného používania alebo obmedzení relácií v súvislosti s tým, najprv zistite licencovanie.

DNS, firewall, proxy alebo podrobnosti o smerovaní by sa mali preskúmať iba v prípade podozrenia na iný problém v sieti, aby sa nezmiatli IT pracovníci, ktorí menia nastavenia v sieti, ktoré nemajú nič spoločné s problémom, ktorý sa vyskytuje v klasifikácii TeamViewer.

Zmena ID TeamViewer alebo MAC adresy: Dobrý nápad?

Zmena hardvérových identifikátorov, pokus o regeneráciu ID TeamViewer, vymazanie údajov z registra alebo spúšťanie neoficiálnych resetovacích skriptov nie je rozumné riešenie.

Zmeny identifikátora pracujú okolo symptómu, nie okolo príčiny

Toto sú len obchádzky, ktoré nevyriešia problém, ak aktivita spĺňa podmienky licencie. Aj dočasná zmena identifikátora mení správanie, nie je to však definícia používania podľa licencie, ktorá je osobná.

Jediné udržateľné riešenie je stále rovnaké; bežní používatelia používajú proces TeamViewer, komerčný používateľ má problém s licenciou, ktorý treba vyriešiť.

Neoficiálne obchádzania pridávajú IT a bezpečnostné riziko

Zmeny identifikátorov strojov, zmeny v registri a skripty tretích strán tiež predstavujú riziká súvisiace s konfiguráciou, bezpečnosťou a podporou - najmä keď sa nasadzujú spravované prostredia.

Pre IT tímy by riziká spojené so zmenou vecí v produkcii mali vždy zabezpečiť, aby boli kontrolovateľné, ľahko auditovateľné a reprodukovateľné, a jednoduchá zmena identifikátorov stroja s cieľom obísť jeho softvérovú klasifikáciu do tohto rámca nepatrí.

Čo ak TeamViewer naďalej zistí komerčné použitie po resetovaní?

Opakované varovanie automaticky neznamená, že predchádzajúce obnovenie zlyhalo.

Mapujte ovplyvnenú cestu pripojenia:

Lokálny koncový bod → účet TeamViewer → prostredie → vzdialený koncový bod

Porovnajte pripojenia, ktoré fungujú normálne, s tými, ktoré spôsobujú chybové hlásenie.

V prípade, že jeden z privátnych pripojovacích bodov funguje, ale iný neustále produkuje túto výstrahu, musíte sa pozrieť na to zariadenie a systémové využitie tohto zariadenia. Taktiež, ak sa správa nezobrazuje, keď sa na pripojení zúčastňuje firemný notebook, server alebo profesionálne nastavenie, je tam nejaký rozdiel?

Cieľom autorizovaných osobných prípadov použitia je zistiť správne priradenie pre každé platné ID alebo ho opraviť; neposkytovať dôvody na pokračujúcu zmenu alebo novú inštaláciu.

V ktorých prípadoch by váš tím nemal resetovať Teamviewer?

Resetovací proces z TeamVieweru je určený pre situácie, keď sú vaše vlastné akcie nesprávne označené. Nie je určený na obchádzanie legitímneho obchodného použitia.

Akonáhle sa vzdialené ovládanie používa na riadenie pracovných desktopov, prístup k pracovným aplikáciám , spravovať servery, podporovať zamestnancov alebo ponúkať zákaznícky servis, problém už nie je len o varovaní - ide o to, že akt vzdialeného ovládania je nevyhnutný pre prácu.

V tom momente zostávajú dve udržateľné možnosti:

1. Použite TeamViewer s licenciou vhodnou pre zamýšľanú obchodnú činnosť.
2. Zhodnoťte inú platformu vzdialeného prístupu, ktorej architektúra, správa a licencovanie lepšie vyhovujú organizácii.

Toto sa stáva kritickým, keď sa jednorazová potreba vzdialeného ovládania vyvinie na každodenné operácie IT prostredia. Potom skutočná otázka nie je odstránenie varovania, ale či váš existujúci riešenie pre vzdialený prístup je vhodné.

Ako bude váš IT tím schopný trvalo vyriešiť problém?

Čo by si mali IT tímy uvedomiť, je, že trvalé zakázanie "Zistené komerčné použitie" v TeamVieweri nie je obnovenie jedného zlomeného pripojenia, ale odstránenie pôvodného dôvodu.

Aby ste sa zbavili falošného pozitívneho výsledku, zaregistrujte zapojené zariadenia a použite oficiálny postup vymazania TeamViewer. Priložte všetky zapojené ID a jasne špecifikujte osobné a súkromné charakteristiky pripojení.

Ak, aj keď to naozaj súvisí s prácou, interpretujete varovanie ako pozvanie na špecifikovanie skutočnej potreby vašej organizácie pre vzdialený prístup.

Užitočné otázky zahŕňajú:

• Kto potrebuje vzdialený prístup?
• Potrebujú používatelia kompletné pracovné plochy alebo jednotlivé? Windows aplikácie?
• Budú zamestnanci, dodávatelia, zákazníci alebo administrátori pripojení?
• Koľko používateľov a serverov musí platforma podporovať?
• Je potrebný prístup cez prehliadač?
• Mali by sa aplikácie Windows naďalej hostiť centrálne?
• Ako budú kontrolované autentifikačné a prístupové politiky?
• Potrebuje organizácia väčšiu kontrolu nad svojou infraštruktúrou vzdialeného prístupu?

V skutočnosti tieto otázky premenia narušenie licencovania na architektonické rozhodnutie.

Bude vybraná vhodná platforma na vzdialený prístup, pretože jej model dodávky, správa, bezpečnosť a licencovanie spĺňajú organizačné potreby, a nie preto, že odstráni varovanie TeamViewer.

Kde môžete hľadať, ak váš tím hľadá alternatívy k Teamvieweru?

Keď sa vzdialený prístup stane súčasťou bežných obchodných operácií, požiadavky môžu presiahnuť občasnú vzdialenú kontrolu na dodávanie aplikácií pre Windows, prístup cez prehliadač a centrálne spravované serverové prostredia.

TSplus Remote Access poskytuje alternatívu na publikovanie Windows desktopov a aplikácií pre autorizovaných používateľov, pričom si zachováva kontrolu nad infraštruktúrou vzdialeného prístupu. Môže sa preto hodiť IT tímom, ktorých používanie TeamViewer sa vyvinulo na trvalú profesionálnu požiadavku.

Záver

Keď TeamViewer zobrazuje "Zistené komerčné použitie", najprv určte, či je klasifikácia správna. Skutoční osobní používatelia by mali dodržiavať oficiálny proces resetovania TeamVieweru, namiesto pokusov o obchádzanie prostredníctvom siete, registra alebo identifikátorov. Pre profesionálne použitie je trvalou odpoveďou vhodné komerčné licencovanie alebo platforma na vzdialený prístup navrhnutá okolo skutočných požiadaviek organizácie.