TeamViewer "Kommerciel brug registreret": Rettelser

Introduktion

En TeamViewer "Kommerciel brug opdaget" advarsel kan vises, selv når den fjernforbindelse, der er i brug, fungerer normalt. Problemet ligger ofte ikke hos klienten, netværket eller endpointet, men i hvordan TeamViewer har klassificeret formålet med forbindelsen.

Fordi den samme advarsel kan afspejle ægte forretningsbrug eller en forkert klassificering af personlig aktivitet, afslører beskeden alene ikke den rigtige løsning. Denne artikel forklarer, hvordan man kan skelne mellem dem, anmode om en officiel nulstilling, når det er passende, og undgå ineffektive løsninger.

Hvad betyder "Kommerciel brug registreret" i TeamViewer?

TeamViewer er tilgængelig til gratis brug derhjemme, men enhver professionel og forretningsmæssig brug skal licenseres. En advarsel om "Kommerciel brug registreret" indebærer, at aktivitet, der muligvis ikke er tilladt under sektionen for gratis brug, er blevet registreret.

Advarslen repræsenterer typisk ikke en netværksfejl eller en endpoint-fejl eller en applikationsfejl. Advarslen repræsenterer en licensbetegnelse for brug.

Generelt set anser TeamViewer kommerciel brug som enhver form for brug, der er direkte eller indirekte betalt. Typiske eksempler kan være:

• kundesupport
• support af kolleger
• hjemmearbejde adgang
• forretningsmiljøer
• serveradministration

Personlig brug indebærer personlig hjælp til familie og personlig adgang til ens egen, ikke-server hardware på afstand. Hvad der gøres, betragtes typisk som den mest afgørende faktor.

Hvorfor registrerer TeamViewer kommerciel brug?

TeamViewer har ikke dokumenteret hver variabel inden for sit klassifikationssystem for gratis/kommerciel brug. Vi bør derfor ikke antage, at det er længden af en session, antallet af maskiner eller IP-adresse eller netværk, der udløser en advarsel ved korrekt brug af en gratis licens.

Operationelt er det vigtigt, at en forbindelses klassifikation potentielt afhænger af TeamViewer-kontoen og ID'erne. TeamViewer anerkender, at en legitimt gratis bruger stadig kunne blive klassificeret.

Du bruger TeamViewer til arbejde

Visse scenarier er enkle. At få adgang til arbejdscomputeren hjemmefra, hjælpe medarbejdere, hjælpe en kunde eller administrere virksomhedens infrastruktur er kommercielle anvendelser i henhold til TeamViewer offentliggjorte definitioner.

En kort session bliver ikke til privat brug. En session gennem en privat konto eller uden for arbejdstiden bliver heller ikke til privat brug.

Derfor er rutinemæssig fjernadministration stadig erhvervsmæssig brug for sysadmin, MSP og supportteknikere, selvom løsningen køres fra en enhed, der ejes privat.

Din personlige brug er blevet markeret forkert

Falske positiver er forskellige.

Du kan være en hjemmebruger med TeamViewer til at hjælpe venner med private pc'er eller mellem egne enheder, hvis du ikke bruger dem kommercielt (i så fald ville det være en kommerciel brug, se første punkt ovenfor).

I så fald har TeamViewer en officiel nulstillingsmetode, som gør det muligt at nulstille enheds-ID'en, hvis du mener, at den er blevet klassificeret forkert.

En fjernslutpunkt kan stadig blive markeret

En TeamViewer-session har to sider.

TeamViewer foreslår at vedhæfte alle involverede TeamViewer ID'er, når du sender en nulstillingsanmodning. At nulstille på din side alene er muligvis ikke nok, hvis den fjerntliggende ende af den samme forbindelse stadig henviser til en kommerciel session.

Hvis advarslen kun opstår med bestemte enheder, så overvej hvilke ender der er involveret, før du bebrejder computeren, der starter sessionen.

Hvordan kan du se, om din brug af TeamViewer er kommerciel?

Før du fejlfinder noget, skal du bestemme, hvad den fjernforbindelse faktisk bruges til.

Typisk personlig brug kan inkludere:

• hjælpe et familiemedlem med at fejlfinde en privat computer
• fjernår adgang til din egen personlige PC
• hjælpe en ven med at konfigurere software uden betaling
• forbindelse mellem privat ejede enheder uden for et professionelt miljø.

Kommersiel brug er mere sandsynlig, når du er:

• støtte kunder eller klienter
• hjælpe kolleger som en del af dit arbejde
• forbindelse til en virksomhedens arbejdsstation
• adgang til forretningssystemer, mens man arbejder hjemmefra
• administration af virksomhedens servere eller endpoints
• levering af betalt IT-hjælp

TeamViewer identificerer specifikt kundesupport og kollegasupport, hjemmekontoradgang og serveradministration som kommercielle scenarier.

Grundlæggende bør svaret på den praktiske test for en IT-tekniker være: Hvis du bruger den fjernsession til at yde en service, assistere med en forretningsaktivitet eller drive forretning, så klassificer dette under ingen omstændigheder som privat brug.

Hvordan kan du nulstille TeamViewer kommerciel brug detektion?

Hvis din brug er udelukkende personlig, og de fejlagtigt har klassificeret det, så er det officielle nulstilling, du skal udføre.

Identificer hver TeamViewer ID, der er involveret

Registrer Teamviewer ID for klienten, der er tilsluttet fra, og dem, der er tilsluttet fra serversiden.

Tænk ikke, at kun lokale maskiner vil blive betragtet som et endpoint. Team Viewer beder om, at alle de berørte maskine-ID'er på formularen til nulstillingsanmodning sendes.

Indsend den officielle TeamViewer nulstillingsanmodning

Brug TeamViewer's kommerciel brug nulstillingsside at indsende din anmodning.

I henvendelsen beder TeamViewer om data som din e-mailadresse, en liste over berørte TeamViewer ID'er og en beskrivelse af, hvordan du bruger softwaren.

Denne information skal være sandfærdig og præcis: en omtale af, hvem der ejer enhederne, og under hvilke forudsætninger du etablerer forbindelsen; om der er nogen form for relation til ansættelse, lønnet arbejde eller lignende professionel handling.

Lad TeamViewer gennemgå klassifikationen

TeamViewer tjekker de oplysninger, der er givet, før der returneres ID'er til privat brug.

Hvis TeamViewer vurderer, at brugen er privat, kan den respektive ID nulstilles. Hvis der mistænkes fortsat kommerciel brug, kan TeamViewers procedure have yderligere kontroller.

Test forbindelsen igen

Efter en vellykket nulstilling af endpointet, der oprindeligt udløste advarslen, genskab forbindelsen, der oprindeligt havde udløst advarslen.

Hvis en advarsel fortsætter, skal du sikre dig, at alle relevante endpoints var en del af anmodningen (en enkelt ID-nulstilling afspejler ikke status for de andre). Prøv at genstarte TeamViewer-tjenesten på det endpoint efter den accepterede nulstilling for at registrere status igen.

Hvorfor geninstallation af TeamViewer ikke vil løse en detektion af kommerciel brug?

Geninstallation af TeamViewer er et almindeligt forslag online, men det retter sig mod det forkerte lag af problemet.

Geninstallation ændrer ikke klassifikationen for kommerciel brug

TeamViewer forklarer også, at afinstallation af applikationen ikke ville fjerne dens kommercielle brug. Det er blot et spørgsmål om licensering af ID'er og forbindelser, som skal håndteres inden for TeamViewer nulstillingsprocessen.

Brugen og ikke installationen i forhold til kommerciel brug klassificerer stadig TeamViewer som en virksomhedsapplikation, hvis en ID/forbindelse falder ind under dette.

Når geninstallation af TeamViewer stadig kan hjælpe

For filkorruption, opdateringsfejl eller klientfejl, der ikke er relateret, kan en geninstallation give mening. Men disse problemer udgør standard softwareproblemer og må ikke ligestilles med detektion af kommerciel brug.

Forskellen i nyttig diagnose bør derfor være ligetil. Geninstaller, hvis TeamViewer selv er defekt, og brug den officielle nulstillingsmulighed, hvis TeamViewer forkert klassificerer brugen som værende kommerciel.

Er det værd at ændre DNS eller netværk?

Disse er ægte årsager til fejl for TeamViewer-forbindelsesproblemer (DNS, routing, firewall, proxy, netværkspolitikker), som på ingen måde udgør en tilstrækkelig løsning til klassificeringen til kommerciel brug.

Netværksproblemer og licensproblemer er forskellige

DNS-fejl kan resultere i en manglende evne til at opnå tjenester, eller det kan være firewallregler eller proxyregler, der helt nægter forbindelse, som alle findes inden for netværksstien.

Problemet med hensyn til en "kommerciel brug detektion" eksisterer på et højere fejlfindingstrin. Hverken ændring af DNS-serverne eller ændring af netværkstopologien eller omdirigering viser effektivt, at den faktiske TeamViewer-proces er acceptabel at bruge som personlig brug.

Fejlfinding af advarslen før netværket

Hvis beskeden i spørgsmålet direkte henviser til detektion af kommerciel brug eller sessionbegrænsninger i relation til dette. Find først ud af licensering.

DNS, firewall, proxy eller routingdetaljer skal kun undersøges, hvis der har været mistanke om et andet netværksproblem, for ikke at forvirre IT-folk, der ændrer indstillinger på netværket, som ikke har noget at gøre med det problem, der opstår i TeamViewer-klassifikationen.

Ændring af TeamViewer ID eller MAC-adresse: En god idé?

Ændring af hardwareidentifikatorer, forsøg på at regenerere TeamViewer-ID'er, sletning af registreringsdata eller kørsel af uofficielle nulstillingsscripts er ikke en fornuftig løsning.

Identifikationsændringer arbejder omkring symptomet, ikke årsagen

Disse er kun midlertidige løsninger, som ikke vil løse problemet, hvis aktiviteten opfylder licensbetingelserne. Selv ændring af en identifikator ændrer midlertidigt adfærden, men det er ikke definitionen af brug under licens, som er personlig.

Den eneste bæredygtige løsning er stadig den samme; normale brugere bruger TeamViewers proces, den kommercielle bruger har licensproblemet at løse.

Uofficielle løsninger tilføjer IT- og sikkerhedsrisiko

Ændring af maskinidentifikatorer, registreringsdatabaseændringer og tredjepartsscripts medfører også risici relateret til konfiguration, sikkerhed og support - især når administrerede miljøer implementeres.

For IT-teams bør de risici, der er forbundet med at ændre ting i produktionen, altid gøre dem kontrollerbare, let reviderbare og reproducerbare, og blot at ændre en maskines identifikatorer for at omgå dens softwareklassificering falder ikke ind under dette.

Hvad hvis TeamViewer fortsætter med at registrere kommerciel brug efter en nulstilling?

En tilbagevendende advarsel betyder ikke automatisk, at den tidligere nulstilling mislykkedes.

Kortlæg den berørte forbindelsesvej:

Lokal endpoint → TeamViewer-konto → miljø → fjernendpoint

Sammenlign forbindelser, der fungerer normalt, med dem, der forårsager fejlmeddelelsen.

Hvis en af de private forbindelsespunkter fungerer, men en anden konstant producerer denne advarsel, skal du tage et kig på den enhed og systembrugen af denne enhed. Også, hvis beskeden ikke vises, når en firmabærbar, server eller professionel opsætning deltager i forbindelsen, er der så en forskel.

Målet med autoriserede personlige brugssager er at finde den korrekte tildeling for hver gældende ID eller få den rettet; at give ingen grunde til en fortsat ændring eller ny installation.

I hvilke tilfælde bør dit team ikke nulstille Teamviewer?

Resetprocessen fra TeamViewer er beregnet til situationer, hvor dine egne handlinger bliver fejlagtigt mærket. Det er ikke til at omgå legitim forretningsbrug.

Når fjernadgang bruges til at kontrollere arbejdsstationer, adgang til arbejdsapplikationer , administrere servere, støtte medarbejdere eller tilbyde kundeservice, problemet handler ikke længere kun om advarslen - det handler om, at fjernkontrol er essentielt for arbejdet.

På det tidspunkt er der to bæredygtige muligheder tilbage:

1. Brug TeamViewer med licenser, der er passende til den tilsigtede kommercielle aktivitet.
2. Vurder en anden fjernadgangsplatform, hvis arkitektur, administration og licenser bedre passer til organisationen.

Dette bliver kritisk, når et engangs fjernkontrolbehov udvikler sig til de daglige operationer i et IT-miljø. Så er det reelle spørgsmål ikke at fjerne advarslen, men om din eksisterende fjernadgangsløsning er passende.

Hvordan dit IT-team vil være i stand til at løse problemet for godt?

Hvad IT-teams bør forstå er, at det at deaktivere en TeamViewer "Kommerciel brug registreret" permanent ikke handler om at genskabe en brudt forbindelse, men om at eliminere den oprindelige årsag.

For at slippe af med et falsk positivt, registrer involverede enheder og brug den officielle TeamViewer sletningsprocedure. Vedhæft alle involverede ID'er og angiv klart de personlige og private karakteristika ved forbindelserne.

Hvis det, på trods af at det virkelig er arbejdsrelateret, tolkes som en invitation til at specificere din organisations faktiske behov for remote access.

Nyttige spørgsmål inkluderer:

• Hvem har brug for fjernadgang?
• Har brugerne brug for komplette skriveborde eller individuelle? Windows-applikationer?
• Vil medarbejdere, entreprenører, kunder eller administratorer oprette forbindelse?
• Hvor mange brugere og servere skal platformen understøtte?
• Er browserbaseret adgang påkrævet?
• Skal Windows-applikationer forblive centralt hostet?
• Hvordan vil autentificering og adgangspolitikker blive kontrolleret?
• Har organisationen brug for større kontrol over sin infrastruktur til fjernadgang?

I praksis vil disse spørgsmål omdanne en forstyrrelse i licensering til en arkitektonisk beslutning.

Den passende remote adgangsplatform vil blive valgt, fordi dens leveringsmodel, administration, sikkerhed og licensering opfylder de organisatoriske behov, og ikke fordi den vil fjerne TeamViewer-advarslen.

Hvor kan du kigge, hvis dit team søger alternativer til Teamviewer?

Når fjernadgang bliver en del af normale forretningsdrift, kan kravene strække sig ud over lejlighedsvis fjernkontrol til Windows-applikationslevering, browserbaseret adgang og centralt styrede servermiljøer.

TSplus Remote Access giver et alternativ til at publicere Windows-skriveborde og applikationer til autoriserede brugere, samtidig med at kontrollen over infrastrukturen for fjernadgang opretholdes. Det kan derfor passe til IT-teams, hvis brug af TeamViewer er blevet en løbende professionel nødvendighed.

Konklusion

Når TeamViewer viser "Kommerciel brug registreret", skal du først afgøre, om klassifikationen er korrekt. Ægte personlige brugere bør følge TeamViewers officielle nulstillingsproces i stedet for at forsøge med netværks-, registrerings- eller identifikationsløsninger. Til professionel brug er det varige svar passende kommerciel licensering eller en fjernadgangsplatform designet omkring organisationens faktiske krav.