تشخیص "استفاده تجاری" TeamViewer: اصلاحات

معرفی

هشدار "استفاده تجاری شناسایی شده" TeamViewer می‌تواند حتی زمانی که اتصال از راه دور به طور عادی کار می‌کند، ظاهر شود. این مشکل معمولاً نه با مشتری، شبکه یا نقطه پایانی، بلکه با نحوه طبقه‌بندی TeamViewer از هدف اتصال است.

زیرا همان هشدار می‌تواند استفاده واقعی تجاری یا طبقه‌بندی نادرست فعالیت شخصی را منعکس کند، پیام به تنهایی راه حل صحیح را فاش نمی‌کند. این مقاله توضیح می‌دهد که چگونه تفاوت را تشخیص دهیم، در صورت لزوم درخواست بازنشانی رسمی کنیم و از راه‌حل‌های غیرموثر اجتناب کنیم.

پیام "استفاده تجاری شناسایی شد" در TeamViewer به چه معناست؟

تیم ویور برای استفاده رایگان در خانه در دسترس است، اما هرگونه استفاده حرفه‌ای و تجاری باید مجوز داشته باشد. هشدار "استفاده تجاری شناسایی شد" به این معنی است که فعالیتی که ممکن است تحت بخش استفاده رایگان مجاز نباشد، شناسایی شده است.

هشدار معمولاً نمایانگر یک نقص شبکه یا نقص نقطه پایانی یا نقص برنامه نیست. هشدار نمایانگر یک تعیین مجوز استفاده است.

به طور کلی، TeamViewer در نظر می‌گیرد استفاده تجاری به هر نوع استفاده‌ای که به‌طور مستقیم یا غیرمستقیم پرداخت شده باشد. مثال‌های معمول می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

• پشتیبانی مشتریان
• حمایت همکاران
• دسترسی به تکالیف
• محیط‌های کسب‌وکار
• مدیریت سرور

استفاده شخصی به معنای کمک شخصی به خانواده و دسترسی شخصی به سخت‌افزار غیرسروری خود به‌طور از راه دور است. آنچه انجام می‌شود معمولاً به عنوان مهم‌ترین عامل در نظر گرفته می‌شود.

چرا TeamViewer استفاده تجاری را شناسایی می‌کند؟

تیم ویور هر متغیر را در سیستم طبقه‌بندی استفاده رایگان/تجاری خود مستند نکرده است. بنابراین نباید فرض کنیم که این طول یک جلسه، تعداد ماشین‌ها یا آدرس IP یا شبکه‌ای است که هنگام استفاده صحیح از یک مجوز رایگان هشدار می‌دهد.

از نظر عملی، مهم است که طبقه‌بندی یک اتصال به‌طور بالقوه به حساب TeamViewer و شناسه‌ها وابسته باشد. TeamViewer اعتراف می‌کند که یک کاربر به‌طور قانونی رایگان هنوز می‌تواند طبقه‌بندی شود.

شما از TeamViewer برای کار استفاده می‌کنید

سناریوهای خاصی آسان هستند. دسترسی به کامپیوتر کاری از خانه، کمک به کارمندان، کمک به یک مشتری یا مدیریت زیرساخت کسب و کار، استفاده‌های تجاری طبق تعاریف منتشر شده TeamViewer هستند.

یک جلسه کوتاه به استفاده خصوصی تبدیل نمی‌شود. یک جلسه از طریق حساب خصوصی یا خارج از ساعات کاری نیز به استفاده خصوصی تبدیل نمی‌شود.

بنابراین، برای مدیر سیستم، MSP و تکنسین پشتیبانی، مدیریت از راه دور روتین هنوز استفاده تجاری است حتی اگر راه‌حل را از یک دستگاه متعلق به مالکیت خصوصی اجرا کنند.

استفاده شخصی شما به اشتباه علامت‌گذاری شده است

مثبت کاذب متفاوت است.

شما می‌توانید به عنوان یک کاربر خانگی از TeamViewer برای کمک به دوستان با رایانه‌های شخصی خصوصی یا بین دستگاه‌های خود استفاده کنید، اگر از آن‌ها به صورت تجاری استفاده نکنید (در این صورت، این یک استفاده تجاری خواهد بود، به مورد اول بالا مراجعه کنید).

در این صورت، TeamViewer یک روش رسمی بازنشانی دارد که به شما امکان می‌دهد شناسه دستگاه را بازنشانی کنید اگر فکر می‌کنید که به اشتباه طبقه‌بندی شده است.

یک نقطه پایانی از راه دور ممکن است هنوز علامت‌گذاری شود

یک جلسه TeamViewer دو طرف دارد.

تیم ویور پیشنهاد می‌کند که هنگام ارسال درخواست بازنشانی، تمام شناسه‌های تیم ویور مربوطه را پیوست کنید. فقط بازنشانی در سمت شما ممکن است کافی نباشد اگر سمت از راه دور همان اتصال هنوز به یک جلسه تجاری اشاره کند.

اگر هشدار فقط با دستگاه‌های خاصی بروز می‌کند، پس قبل از اینکه کامپیوتر شروع‌کننده جلسه را مقصر بدانید، به این فکر کنید که کدام انتهاها درگیر هستند.

چگونه می‌توانید تشخیص دهید که استفاده شما از TeamViewer تجاری است؟

قبل از عیب‌یابی هر چیزی، مشخص کنید که اتصال از راه دور در واقع برای چه چیزی استفاده می‌شود.

استفاده شخصی معمولی می‌تواند شامل:

• کمک به یک عضو خانواده برای عیب‌یابی یک کامپیوتر خصوصی
• دسترسی از راه دور به رایانه شخصی خودتان
• به یک دوست در پیکربندی نرم‌افزار بدون پرداخت کمک می‌کند
• اتصال بین دستگاه‌های خصوصی خارج از یک محیط حرفه‌ای.

استفاده تجاری زمانی بیشتر محتمل است که شما:

• حمایت از مشتریان یا مشتریان
• کمک به همکاران به عنوان بخشی از شغل شما
• حمایت یا کنترل یک کامپیوتر
• دسترسی به سیستم‌های کسب‌وکار در حین کار از خانه
• مدیریت سرورهای شرکت یا نقاط پایانی
• ارائه کمک‌های IT پولی

تیم ویور به‌طور خاص پشتیبانی مشتری و همکار، دسترسی به دفتر خانه و مدیریت سرور را به‌عنوان سناریوهای تجاری شناسایی می‌کند.

در واقع، پاسخ به آزمون عملی برای یک تکنسین IT باید این باشد: اگر از جلسه از راه دور برای ارائه خدمات، کمک به یک فعالیت تجاری یا انجام کسب و کار استفاده می‌کنید، در این صورت این را تحت هیچ شرایطی به عنوان استفاده خصوصی طبقه‌بندی نکنید.

چگونه می‌توانید تشخیص استفاده تجاری TeamViewer را بازنشانی کنید؟

اگر استفاده شما به طور کامل شخصی است و آنها به اشتباه آن را طبقه‌بندی کرده‌اند، پس انجام بازنشانی رسمی چیزی است که شما باید انجام دهید.

شناسایی هر شناسه TeamViewer درگیر

شناسه Teamviewer مشتری متصل از و افرادی که از سمت سرور متصل شده‌اند را ثبت کنید.

فکر نکنید که فقط ماشین محلی به عنوان یک نقطه پایانی در نظر گرفته می‌شود. تیم ویور از همه شناسه‌های ماشین‌های تحت تأثیر در فرم درخواست بازنشانی می‌خواهد که ارسال شوند.

درخواست رسمی بازنشانی TeamViewer را ارسال کنید

از TeamViewer استفاده کنید صفحه بازنشانی برای استفاده تجاری برای ارسال درخواست خود.

در درخواست، TeamViewer از داده‌هایی مانند آدرس ایمیل شما، فهرستی از شناسه‌های TeamViewer تحت تأثیر و توصیفی از نحوه استفاده شما از نرم‌افزار درخواست می‌کند.

این اطلاعات باید صادقانه و دقیق باشد: اشاره به اینکه چه کسی مالک دستگاه‌ها است و تحت چه شرایطی ارتباط برقرار می‌کنید؛ آیا ارتباطی با استخدام، کار برای پرداخت یا عمل حرفه‌ای مشابه وجود دارد یا خیر.

اجازه دهید TeamViewer طبقه‌بندی را بررسی کند

تیم ویور اطلاعات ارائه شده را قبل از بازگشت شناسه‌ها برای استفاده خصوصی بررسی می‌کند.

اگر TeamViewer استفاده را خصوصی بداند، آنگاه شناسه مربوطه می‌تواند بازنشانی شود. اگر استفاده تجاری ادامه‌دار مشکوک باشد، ممکن است رویه TeamViewer بررسی‌های بیشتری داشته باشد.

اتصال مشابه را دوباره آزمایش کنید

پس از بازنشانی موفقیت‌آمیز نقطه پایانی که در ابتدا هشدار را ایجاد کرده بود، اتصال را که در ابتدا هشدار را ایجاد کرده بود، دوباره ایجاد کنید.

اگر یک هشدار ادامه داشت، اطمینان حاصل کنید که تمام نقاط پایانی مرتبط بخشی از درخواست بودند (یک بازنشانی شناسه تنها بر وضعیت سایرین تأثیر نمی‌گذارد). سعی کنید سرویس TeamViewer را در آن نقطه پایانی با دنبال کردن بازنشانی پذیرفته شده راه‌اندازی مجدد کنید تا وضعیت را دوباره ثبت کنید.

چرا نصب مجدد TeamViewer مشکل شناسایی استفاده تجاری را حل نخواهد کرد؟

نصب مجدد TeamViewer یک پیشنهاد رایج در اینترنت است، اما به لایه نادرست مشکل هدف می‌زند.

نصب مجدد تأثیری بر طبقه‌بندی استفاده تجاری ندارد

تیم ویور همچنین توضیح می‌دهد که حذف برنامه باعث از بین رفتن استفاده تجاری آن نخواهد شد. این فقط یک مسئله مجوز شناسه‌ها و اتصالات است و باید در فرآیند بازنشانی تیم ویور به آن رسیدگی شود.

استفاده و نه نصب از نظر استفاده تجاری هنوز TeamViewer را به عنوان یک برنامه شرکتی طبقه‌بندی می‌کند اگر یک شناسه/اتصال تحت این شرایط قرار گیرد.

هنگام نصب مجدد TeamViewer هنوز می‌تواند کمک کند

برای فساد فایل، شکست‌های به‌روزرسانی، یا نقص عملکرد مشتری که ارتباطی ندارد، نصب مجدد می‌تواند منطقی باشد. اما این مشکلات شامل مشکلات استاندارد نرم‌افزاری هستند و نباید با تشخیص استفاده تجاری معادل‌سازی شوند.

تمایز در تشخیص مفید بنابراین باید ساده باشد. اگر خود TeamViewer معیوب است، دوباره نصب کنید و از گزینه بازنشانی رسمی استفاده کنید اگر TeamViewer به اشتباه استفاده را به عنوان تجاری طبقه‌بندی کند.

آیا تغییر DNS یا شبکه‌ها ارزش دارد؟

اینها علل واقعی و واقعی شکست برای مشکلات اتصال TeamViewer (DNS، مسیریابی، فایروال، پروکسی، سیاست‌های شبکه) هستند که به هیچ وجه راه‌حل مناسبی برای طبقه‌بندی برای استفاده تجاری ارائه نمی‌دهند.

مشکلات شبکه و مشکلات مجوز متفاوت هستند

خطاهای DNS می‌توانند منجر به عدم توانایی در حل خدمات شوند، یا ممکن است قوانین فایروال یا قوانین پروکسی وجود داشته باشد که به‌طور کامل اتصال را رد کنند، که همه این‌ها در مسیر شبکه وجود دارند.

مشکل در مورد "تشخیص استفاده تجاری" در یک لایه عیب‌یابی بالاتر وجود دارد. نه تغییر سرورهای DNS و نه تغییر توپولوژی شبکه یا مسیریابی مجدد به طور مؤثر نشان نمی‌دهد که فرآیند واقعی TeamViewer قابل قبول برای استفاده شخصی است.

قبل از شبکه، هشدار را عیب‌یابی کنید

اگر پیام مورد نظر به طور مستقیم به شناسایی استفاده تجاری یا محدودیت‌های جلسه در ارتباط با آن اشاره دارد. ابتدا مجوزها را پیدا کنید.

تنظیمات DNS، فایروال، پروکسی یا جزئیات مسیریابی تنها در صورتی باید بررسی شوند که شکی در مورد یک مشکل شبکه دیگر وجود داشته باشد تا افراد IT که تنظیمات شبکه را تغییر می‌دهند، با مشکلی که در طبقه‌بندی TeamViewer رخ می‌دهد، گیج نشوند.

آیا تغییر شناسه TeamViewer یا آدرس MAC ایده خوبی است؟

تغییر شناسه‌های سخت‌افزاری، تلاش برای بازتولید شناسه‌های TeamViewer، حذف داده‌های رجیستری یا اجرای اسکریپت‌های بازنشانی غیررسمی راه‌حل مناسبی نیست.

تغییرات شناسایی به جای علت، به علائم رسیدگی می‌کنند

اینها فقط راه‌حل‌های موقتی هستند که اگر فعالیت با شرایط مجوز مطابقت داشته باشد، مشکل را حل نخواهند کرد. حتی تغییر موقت یک شناسه رفتار را تغییر می‌دهد، اما این تعریف استفاده تحت مجوز شخصی نیست.

تنها راه حل پایدار هنوز همان است؛ کاربران عادی از فرآیند TeamViewer استفاده می‌کنند و کاربر تجاری باید مشکل مجوز را حل کند.

راه‌حل‌های غیررسمی افزودن ریسک IT و امنیت

تغییر شناسه‌های ماشین، تغییرات رجیستری و اسکریپت‌های شخص ثالث همچنین خطرات مربوط به پیکربندی، امنیت و پشتیبانی را به ویژه زمانی که محیط‌های مدیریت‌شده در حال استقرار هستند، به همراه دارند.

برای تیم‌های IT، خطرات مرتبط با تغییرات در تولید باید همیشه قابل کنترل و به راحتی قابل حسابرسی و بازتولید باشند و تغییر ساده شناسه‌های یک ماشین به منظور غلبه بر طبقه‌بندی نرم‌افزاری آن در این دسته قرار نمی‌گیرد.

اگر TeamViewer پس از بازنشانی همچنان استفاده تجاری را شناسایی کند، چه باید کرد؟

هشدار مکرر به طور خودکار به این معنی نیست که بازنشانی قبلی ناموفق بوده است.

مسیر اتصال تحت تأثیر را نقشه‌برداری کنید:

نقطه پایانی محلی → حساب TeamViewer → محیط → نقطه پایانی از راه دور

اتصالاتی که به طور معمول کار می‌کنند را با آن‌هایی که باعث پیام خطا می‌شوند مقایسه کنید.

در صورتی که یکی از نقاط اتصال خصوصی کار کند اما دیگری به طور مداوم این هشدار را تولید کند، باید به آن دستگاه و استفاده سیستم از آن دستگاه نگاه کنید. همچنین، اگر پیام هنگام اتصال یک نوت‌بوک شرکتی، سرور یا تنظیمات حرفه‌ای نمایش داده نشود، آیا تفاوتی وجود دارد؟

هدف از موارد استفاده شخصی مجاز، یافتن تخصیص صحیح برای هر شناسه قابل اجرا یا اصلاح آن است؛ به گونه‌ای که دلیلی برای تغییر مداوم یا نصب جدید ارائه نشود.

در کدام موارد تیم شما نباید Teamviewer را بازنشانی کند؟

فرآیند بازنشانی از TeamViewer برای موقعیت‌هایی طراحی شده است که اقدامات شما به اشتباه برچسب‌گذاری می‌شوند. این برای دور زدن استفاده قانونی تجاری نیست.

زمانی که از راه دور برای کنترل دسکتاپ‌های کاری استفاده می‌شود، ارائه دهید پشتیبانی از فاصله IT مدیریت سرورها، پشتیبانی از کارمندان یا ارائه خدمات به مشتری، مشکل دیگر فقط در مورد هشدار نیست - بلکه در مورد عمل کنترل از راه دور است که برای کار ضروری است.

در آن زمان، دو گزینه پایدار باقی می‌ماند:

1. از TeamViewer با مجوز مناسب برای فعالیت تجاری مورد نظر استفاده کنید.
2. پلتفرم پشتیبانی از راه دور دیگری را ارزیابی کنید که معماری، مدیریت و مجوزهای آن بهتر با سازمان سازگار باشد.

این زمانی حیاتی می‌شود که یک نیاز کنترل از راه دور یک‌باره به عملیات روزانه یک محیط IT تبدیل شود. سپس سوال واقعی این است که آیا راه‌حل دسترسی از راه دور موجود شما مناسب است یا خیر.

چگونه تیم IT شما قادر خواهد بود مشکل را به طور کامل حل کند؟

آنچه تیم‌های IT باید درک کنند این است که برای غیرفعال کردن دائمی "استفاده تجاری شناسایی شده" TeamViewer، تنها بازگرداندن یک اتصال خراب نیست، بلکه باید دلیل اصلی را از بین برد.

برای خلاص شدن از یک مثبت کاذب، دستگاه‌های درگیر را ثبت کنید و از روش پاک‌سازی رسمی TeamViewer استفاده کنید. تمام شناسه‌های درگیر را پیوست کنید و ویژگی‌های شخصی و خصوصی اتصالات را به وضوح مشخص کنید.

اگرچه واقعاً مربوط به کار است، هشدار را به عنوان دعوتی برای مشخص کردن نیاز واقعی سازمان شما به دسترسی از راه دور تفسیر کنید.

سوالات مفید شامل:

• چه کسی به دسترسی از راه دور نیاز دارد؟
• آیا تکنسین‌ها نیاز دارند پشتیبانی از راه دور با حضور یا بدون حضور ?
• آیا کارکنان، پیمانکاران، مشتریان یا مدیران متصل خواهند شد؟
• چند کاربر و سرور باید پلتفرم پشتیبانی کند؟
• آیا دسترسی مبتنی بر مرورگر لازم است؟
• آیا باید برنامه‌های ویندوز به‌طور مرکزی میزبانی شوند؟
• چگونه احراز هویت و سیاست‌های دسترسی کنترل خواهند شد؟
• آیا سازمان به کنترل بیشتری بر زیرساخت دسترسی از راه دور خود نیاز دارد؟

در واقع، این سوالات یک اختلال در مجوزدهی را به یک تصمیم معماری تبدیل خواهند کرد.

پلتفرم مناسب پشتیبانی از راه دور انتخاب خواهد شد زیرا مدل تحویل، مدیریت، امنیت و مجوز آن نیازهای سازمانی را برآورده می‌کند و نه به این دلیل که هشدار TeamViewer را حذف خواهد کرد.

کجا می‌توانید نگاه کنید اگر تیم شما به دنبال جایگزین‌هایی برای Teamviewer است؟

زمانی که پشتیبانی از راه دور بخشی از عملیات عادی کسب و کار می‌شود، نیازها می‌توانند فراتر از کنترل از راه دور گاه به گاه به کمک حضوری و غیرحضوری، پشتیبانی چندعاملی و جلسات از راه دور مدیریت شده مرکزی گسترش یابند.

TSplus Remote Support یک گزینه جایگزین برای تیم‌های IT و تکنسین‌های پشتیبانی فراهم می‌کند که نیاز دارند به‌طور از راه دور به کاربران کمک کنند و کامپیوترها را مدیریت کنند بدون اینکه به TeamViewer وابسته باشند. بنابراین، این می‌تواند مناسب سازمان‌هایی باشد که نیازهای پشتیبانی آن‌ها به یک نیاز حرفه‌ای منظم تبدیل شده و می‌خواهند یک راه‌حل ساده طراحی‌شده برای استفاده تجاری داشته باشند.

نتیجه

هنگامی که TeamViewer "استفاده تجاری شناسایی شد" را نمایش می‌دهد، ابتدا باید تعیین کنید که آیا طبقه‌بندی صحیح است یا خیر. کاربران واقعی شخصی باید فرآیند رسمی بازنشانی TeamViewer را دنبال کنند و به جای تلاش برای دور زدن شبکه، رجیستری یا شناسایی، از آن استفاده کنند. برای استفاده حرفه‌ای، پاسخ پایدار مجوز تجاری مناسب یا یک پلتفرم پشتیبانی از راه دور است که بر اساس نیازهای واقعی سازمان طراحی شده است.