TeamViewer "Otkrivena komercijalna upotreba": Ispravke

Uvod

Upozorenje "Otkrivena komercijalna upotreba" TeamViewera može se pojaviti čak i kada sama daljinska veza normalno radi. Problem često nije u klijentu, mreži ili krajnjoj točki, već u tome kako je TeamViewer klasificirao svrhu veze.

Budući da ista upozorenja mogu odražavati stvarnu poslovnu upotrebu ili netočnu klasifikaciju osobne aktivnosti, sama poruka ne otkriva ispravno rješenje. Ovaj članak objašnjava kako razlikovati razliku, zatražiti službeni reset kada je to prikladno i izbjeći neučinkovite zaobilaženja.

Što znači "Otkrivena komercijalna upotreba" za TeamViewer?

TeamViewer je dostupan za besplatnu upotrebu kod kuće, međutim; svaka profesionalna i poslovna upotreba mora biti licencirana. Upozorenje "Otkrivena komercijalna upotreba" implicira da je otkrivena aktivnost koja možda nije dopuštena pod odjeljkom besplatne upotrebe.

Upozorenje obično ne predstavlja mrežnu grešku, grešku na krajnjoj točki ili grešku u aplikaciji. Upozorenje predstavlja licencnu oznaku korištenja.

Općenito govoreći, TeamViewer smatra komercijalna upotreba kao bilo koja vrsta korištenja koja je, izravno ili neizravno, plaćena. Tipični primjeri mogu biti:

• podrška korisnicima
• podrška suradnicima
• pristup domaćim zadacima
• poslovna okruženja
• administracija poslužitelja

Osobna upotreba podrazumijeva osobnu pomoć obitelji i osobni pristup vlastitom, ne-server hardveru na daljinu. Ono što se radi obično se smatra najvažnijim faktorom.

Zašto TeamViewer otkriva komercijalnu upotrebu?

TeamViewer nije dokumentirao svaku varijablu unutar svog sustava klasifikacije slobodne/komercijalne upotrebe. Stoga ne bismo trebali pretpostaviti da je to trajanje sesije, broj strojeva ili IP adresa ili mreža koja izaziva upozorenje prilikom ispravne upotrebe besplatne licence.

Operativno, važno je da klasifikacija veze potencijalno ovisi o TeamViewer računu i ID-ima. TeamViewer priznaje da bi legitimno besplatan korisnik mogao biti još uvijek klasificiran.

Koristite TeamViewer za rad

Određene situacije su jednostavne. Pristup radnom računalu s kuće, pomoć zaposlenicima, pomoć kupcu ili upravljanje poslovnom infrastrukturom su komercijalne upotrebe prema definicijama objavljenim od strane TeamViewera.

Kratka sesija ne prelazi u privatnu upotrebu. Sesija putem privatnog računa ili izvan radnog vremena također ne prelazi u privatnu upotrebu.

Stoga, za sysadmina, MSP i tehničku podršku, rutinska daljinska administracija je i dalje poslovna upotreba čak i ako se rješenje pokreće s uređaja u privatnom vlasništvu.

Vaša osobna upotreba je pogrešno označena

Lažni pozitivni su različiti.

Možete biti kućni korisnik s TeamViewerom kako biste pomogli prijateljima s privatnim računalima ili između vlastitih uređaja ako ih ne koristite komercijalno (u tom slučaju bi to bila komercijalna upotreba, pogledajte prvi stavak iznad).

U tom slučaju, TeamViewer ima službenu metodu resetiranja koja omogućuje resetiranje ID-a uređaja ako mislite da je pogrešno klasificiran.

Moguće je da će udaljeni krajnji uređaj i dalje biti označen.

Sesija TeamViewer ima dvije strane.

TeamViewer predlaže da prilikom slanja zahtjeva za resetiranje priložite sve uključene TeamViewer ID-ove. Samo resetiranje s vaše strane možda neće biti dovoljno ako udaljeni kraj iste veze još uvijek upućuje na komercijalnu sesiju.

Ako se upozorenje javlja samo s određenim uređajima, razmotrite koji su krajevi uključeni prije nego što optužite računalo koje pokreće sesiju.

Kako možete znati je li vaša upotreba TeamViewera komercijalna?

Prije rješavanja bilo kakvih problema, utvrdite za što se zapravo koristi daljinska veza.

Tipična osobna upotreba može uključivati:

• pomoć članu obitelji u rješavanju problema s privatnim računalom
• daljinskim pristupom vlastitom osobnom računalu
• pomoć prijatelju u konfiguriranju softvera bez plaćanja
• povezivanje između privatno vlasničkih uređaja izvan profesionalnog okruženja.

Komercijalna upotreba je vjerojatnija kada ste:

• podrška kupcima ili klijentima
• pomoć kolegama kao dio vašeg posla
• povezivanje na daljinu s a tvrtka radna stanica
• pristup poslovnim sustavima dok radite od kuće
• upravljanje poslužiteljima ili krajnjim točkama tvrtke
• pružanje plaćene IT pomoći

TeamViewer posebno identificira podršku za kupce i kolege, pristup kućnom uredu i administraciju poslužitelja kao komercijalne scenarije.

U osnovi, odgovor na praktični test za IT tehničara trebao bi biti: Ako koristite udaljenu sesiju za pružanje usluge, pomoć u poslovnoj aktivnosti ili vođenje poslovanja, tada to ni u kojem slučaju ne klasificirajte kao privatnu upotrebu.

Kako možete resetirati detekciju komercijalne upotrebe TeamViewera?

Ako je vaša upotreba isključivo osobna i suprotno su pogrešno klasificirali, tada je službeni reset ono što trebate učiniti.

Identificirajte svaki TeamViewer ID koji je uključen

Zabilježite Teamviewer ID za klijenta povezanog s i one povezane s na strani poslužitelja.

Nemojte misliti da bi se samo lokalni stroj smatrao krajnjom točkom. Team Viewer traži da se svi pogođeni ID-ovi strojeva pošalju na obrascu za zahtjev za resetiranje.

Pošaljite službeni zahtjev za resetiranje TeamViewer-a

Koristite TeamViewerov stranica za resetiranje za komercijalnu upotrebu da biste poslali svoj zahtjev.

U upitu, TeamViewer traži podatke kao što su vaša e-mail adresa, popis pogođenih TeamViewer ID-ova i opis kako koristite softver.

Ove informacije trebaju biti istinite i precizne: spominjanje tko ima vlasništvo nad uređajima i pod kojim uvjetima uspostavljate vezu; postoji li bilo kakva povezanost s zaposlenjem, radom za plaću ili sličnim profesionalnim djelovanjem.

Neka TeamViewer pregleda klasifikaciju

TeamViewer provjerava informacije koje su dostavljene prije nego što vrati ID-ove za privatnu upotrebu.

Ako TeamViewer smatra da je korištenje privatno, tada se odgovarajući ID može resetirati. Ako se sumnja na nastavak komercijalne upotrebe, tada postupak TeamViewera može imati dodatne provjere.

Ponovno testirajte istu vezu

Nakon uspješnog resetiranja krajnje točke koja je prvotno izazvala upozorenje, ponovno uspostavite vezu koja je prvotno izazvala upozorenje.

Ako upozorenje i dalje traje, osigurajte da su svi relevantni krajnji uređaji bili dio zahtjeva (jedno resetiranje ID-a ne odražava status ostalih). Pokušajte ponovno pokrenuti TeamViewer uslugu na tom krajnjem uređaju nakon prihvaćenog resetiranja kako biste ponovno registrirali status.

Zašto ponovna instalacija TeamViewera neće riješiti otkrivanje komercijalne upotrebe?

Ponovna instalacija TeamViewera je uobičajen prijedlog na internetu, ali se usredotočuje na pogrešan sloj problema.

Ponovna instalacija ne mijenja klasifikaciju za komercijalnu upotrebu

TeamViewer također objašnjava da deinstalacija aplikacije ne bi eliminirala njezinu komercijalnu upotrebu. To je samo pitanje licenciranja ID-ova i veza i treba ga riješiti unutar procesa resetiranja TeamViewera.

Korištenje, a ne instalacija u smislu komercijalne upotrebe, i dalje klasificira TeamViewer kao korporativnu aplikaciju ako ID/veza spada pod ovo.

Kada ponovna instalacija TeamViewera još uvijek može pomoći

Za oštećenje datoteka, neuspjehe ažuriranja ili neispravnost klijenta koja nije povezana, ponovna instalacija može imati smisla. No, ti problemi predstavljaju standardne softverske probleme i ne smiju se izjednačavati s otkrivanjem komercijalne upotrebe.

Razlikovanje u korisnoj dijagnostici stoga bi trebalo biti jednostavno. Ponovno instalirajte ako je sam TeamViewer neispravan i koristite službenu opciju ponovnog postavljanja ako TeamViewer pogrešno klasificira korištenje kao komercijalno.

Is it worth changing DNS or networks?

Ovo su stvarni uzroci neuspjeha za probleme s povezivanjem TeamViewer-a (DNS, usmjeravanje, vatrozid, proxy, mrežne politike) koji ni na koji način ne predstavljaju adekvatno rješenje za klasifikaciju za komercijalnu upotrebu.

Problemi s mrežom i problemi s licencama su različiti

Neuspjesi DNS-a mogu rezultirati nemogućnošću rješavanja usluga, ili bi to mogli biti pravila vatrozida ili pravila proxyja koja potpuno odbacuju vezu, a koja sve postoje unutar mrežnog puta.

Problemi u vezi s "otkrivanjem komercijalne upotrebe" postoje na višem sloju rješavanja problema. Ni promjena DNS poslužitelja ni izmjena mrežne topologije ili preusmjeravanje ne pokazuju da je stvarni proces TeamViewer prihvatljiv za korištenje kao osobna upotreba.

Riješite upozorenje prije mreže

Ako se poruka u pitanju izravno odnosi na otkrivanje komercijalne upotrebe ili ograničenja sesija u vezi s tim. Prvo provjerite licencu.

DNS, vatrozid, proxy ili detalji usmjeravanja trebaju se razmatrati samo ako postoji sumnja u drugi mrežni problem kako ne bi zbunili IT osoblje koje mijenja postavke na mreži koje nemaju nikakve veze s problemom koji se javlja u klasifikaciji TeamViewer.

Mijenjanje TeamViewer ID-a ili MAC adrese: Dobra ideja?

Mijenjanje hardverskih identifikatora, pokušaj regeneracije TeamViewer ID-ova, brisanje podataka iz registra ili pokretanje neslužbenih skripti za resetiranje nije razborito rješenje.

Promjene identifikatora rade oko simptoma, a ne uzroka

Ovo su samo zaobilazna rješenja koja neće riješiti problem ako aktivnost ispunjava uvjete licence. Čak i promjena identifikatora privremeno mijenja ponašanje, to nije definicija korištenja prema licenci koja je osobna.

Jedino održivo rješenje je još uvijek isto; normalni korisnici koriste proces TeamViewera, dok komercijalni korisnik ima problem s licencom koji treba riješiti.

Nezvani zaobilaženja dodaju IT i sigurnosni rizik

Promjena identifikatora stroja, promjene u registru i skripte trećih strana također predstavljaju rizike povezane s konfiguracijom, sigurnošću i podrškom - posebno kada se upravljana okruženja implementiraju.

Za IT timove, rizici povezani s promjenom stvari u produkciji trebali bi ih uvijek činiti kontrolabilnima, lako provjerljivima i reproducibilnima, a jednostavna promjena identifikatora stroja kako bi se prevladala njegova softverska klasifikacija ne spada u to.

Što ako TeamViewer i dalje otkriva komercijalnu upotrebu nakon resetiranja?

Ponovno upozorenje ne znači automatski da je prethodno resetiranje propalo.

Mapirajte pogođeni put veze:

Lokalni kraj → TeamViewer račun → okruženje → udaljeni kraj

Usporedite veze koje normalno rade s onima koje uzrokuju poruku o pogrešci.

U slučaju da jedna od privatnih točaka veze radi, ali druga neprekidno proizvodi ovu upozorenje, morate pogledati taj uređaj i sustavsku upotrebu ovog uređaja. Također, u slučaju da poruka nije prikazana kada se tvrtkasti prijenosnik, poslužitelj ili profesionalna postavka sudjeluje u vezi, postoji li razlika.

Cilj ovlaštenih slučajeva osobne upotrebe je otkriti ispravnu dodjelu za svaki primjenjivi ID ili ga ispraviti; ne davati razloge za nastavak promjene ili novu instalaciju.

U kojem slučaju vaš tim ne bi trebao resetirati Teamviewer?

Proces resetiranja iz TeamViewera namijenjen je situacijama kada se vaši vlastiti postupci pogrešno označe. Nije namijenjen za zaobilaženje legitimne poslovne upotrebe.

Jednom kada se daljinsko upravljanje koristi za kontrolu radnih desktopa, pristup radnim aplikacijama , upravljati poslužiteljima, podržavati zaposlenike ili nuditi korisničku podršku, problem više nije samo u upozorenju - radi se o tome da je daljinsko upravljanje bitno za rad.

U tom trenutku ostaju dvije održive opcije:

1. Koristite TeamViewer s licenciranjem koje odgovara namijenjenoj komercijalnoj aktivnosti.
2. Procijenite drugu platformu za daljinski pristup čija arhitektura, administracija i licenciranje bolje odgovaraju organizaciji.

To postane ključno kada se jednokratna potreba za daljinskim upravljanjem razvije u svakodnevno poslovanje IT okruženja. Tada pravo pitanje nije uklanjanje upozorenja, već da li vaša postojeća rješenje za udaljeni pristup je prikladno.

Kako će vaš IT tim moći trajno riješiti problem?

Što IT timovi trebaju razumjeti je da trajno onemogućavanje "Otkrivena komercijalna upotreba" u TeamVieweru nije obnova jednog prekinutog spoja, već uklanjanje izvornog razloga.

Da biste se riješili lažno pozitivnog rezultata, registrirajte uključene uređaje i koristite službenu TeamViewer proceduru brisanja. Priložite sve uključene ID-ove i jasno navedite osobne i privatne karakteristike veza.

Ako, unatoč tome što je zaista vezano uz posao, tumačite upozorenje kao poziv da precizirate stvarne potrebe vaše organizacije za daljinskim pristupom.

Korisna pitanja uključuju:

• Tko treba daljinski pristup?
• Treba li korisnicima potpune radne površine ili pojedinačne? Windows aplikacije?
• Hoće li se zaposlenici, izvođači, kupci ili administratori povezati?
• Koliko korisnika i poslužitelja platforma mora podržavati?
• Je li potrebna pristup putem preglednika?
• Trebaju li Windows aplikacije ostati centralno hostane?
• Kako će se kontrolirati autentifikacija i politike pristupa?
• Da li organizacija treba veću kontrolu nad svojom infrastrukturom za daljinski pristup?

U suštini, ova pitanja će pretvoriti prekid u licenciranju u arhitektonsku odluku.

Odgovarajuća platforma za daljinski pristup bit će odabrana jer njezin model isporuke, administracija, sigurnost i licenciranje zadovoljavaju organizacijske potrebe, a ne zato što će ukloniti upozorenje TeamViewer.

Gdje možete pogledati ako vaš tim traži alternative za Teamviewer?

Kada udaljeni pristup postane dio normalnog poslovnog poslovanja, zahtjevi se mogu proširiti izvan povremenog daljinskog upravljanja na isporuku Windows aplikacija, pristup putem preglednika i središnje upravljane serverske okoline.

TSplus Remote Access nudi alternativu za objavljivanje Windows radnih površina i aplikacija ovlaštenim korisnicima, dok zadržava kontrolu nad infrastrukturom daljinskog pristupa. Stoga može odgovarati IT timovima čija je upotreba TeamViewera evoluirala u stalni profesionalni zahtjev.

Zaključak

Kada TeamViewer prikaže "Otkrivena komercijalna upotreba", prvo utvrdite je li klasifikacija ispravna. Pravi osobni korisnici trebali bi slijediti službeni postupak resetiranja TeamViewera umjesto da pokušavaju s mrežnim, registracijskim ili identifikacijskim zaobilaznim rješenjima. Za profesionalnu upotrebu, trajni odgovor je odgovarajuće komercijalno licenciranje ili platforma za daljinski pristup dizajnirana prema stvarnim zahtjevima organizacije.