TeamViewer "Открито търговско използване": Поправки

Въведение

Предупреждение "Открито търговско използване" на TeamViewer може да се появи дори когато самата дистанционна връзка работи нормално. Проблемът често не е в клиента, мрежата или крайното устройство, а в начина, по който TeamViewer е класифицирал целта на връзката.

Понеже същото предупреждение може да отразява истинска бизнес употреба или неправилна класификация на лична дейност, самото съобщение не разкрива правилното решение. Тази статия обяснява как да се разграничи разликата, да се поиска официално нулиране, когато е уместно, и да се избегнат неефективни обходни решения.

Какво означава "Открито търговско използване" в TeamViewer?

TeamViewer е наличен за безплатна употреба у дома, обаче; всяка професионална и бизнес употреба трябва да бъде лицензирана. Предупреждението "Открито търговско използване" предполага, че е открита дейност, която може да не е разрешена в секцията за безплатна употреба.

Предупреждението обикновено не представлява мрежова грешка, грешка на крайна точка или грешка на приложение. Предупреждението представлява лицензно обозначение за употреба.

Обикновено TeamViewer считае търговска употреба като всякакъв вид използване, което е, пряко или косвено платено. Типични примери могат да бъдат:

• поддръжка на клиенти
• подкрепа на колеги
• достъп до домашна работа
• бизнес средища
• сървърна администрация

Личната употреба предполага лична помощ на семейството и личен достъп до собственото, не-сървърно оборудване от разстояние. Това, което се прави, обикновено се разглежда като най-важния фактор.

Защо TeamViewer открива търговска употреба?

TeamViewer не е документирал всяка променлива в своята система за класификация на безплатна/комерсиална употреба. Следователно не трябва да предполагаме, че това е дължината на сесията, броят на машините или IP адресът или мрежата, които предизвикват предупреждение при правилна употреба на безплатна лицензия.

Оперативно е важно класификацията на връзката потенциално да зависи от акаунта на TeamViewer и идентификаторите. TeamViewer признава, че легитимно безплатен потребител все още може да бъде класифициран.

Използвате TeamViewer за работа

Определени сценарии са лесни. Достъп до работен компютър от дома, помощ на служители, помощ на клиент или администриране на бизнес инфраструктурата са търговски приложения според публикуваните определения на TeamViewer.

Кратка сесия не се превръща в частно ползване. Сесията чрез частен акаунт или извън работното време също не се превръща в частно ползване.

Следователно, за системния администратор, MSP и техническата поддръжка, рутинната дистанционна администрация все още е бизнес употреба, дори и да се изпълнява решението от устройство с частна собственост.

Вашето лично ползване е било неправилно маркирано

Лъжливите положителни резултати са различни.

Можете да бъдете домашен потребител с TeamViewer, за да помагате на приятели с лични компютри или между собствените си устройства, ако не ги използвате търговски (в този случай би било търговска употреба, вижте първия пункт по-горе).

В този случай TeamViewer има официален метод за нулиране, който позволява нулиране на идентификатора на устройството, ако смятате, че е класифициран неправилно.

Отдалеченото крайно устройство все още може да бъде маркирано.

Сесия на TeamViewer има две страни.

TeamViewer предлага да прикрепите всички участващи TeamViewer ID, когато изпращате заявка за нулиране. Просто нулирането от ваша страна може да не е достатъчно, ако отдалеченият край на същата връзка все още се отнася до търговска сесия.

Ако предупреждението възниква само с определени устройства, тогава обмислете кои крайни устройства са замесени, преди да обвините компютъра, който стартира сесията.

Как можете да разберете дали използването на TeamViewer е търговско?

Преди да започнете отстраняване на проблеми, определете за какво всъщност се използва отдалечената връзка.

Типичното лично ползване може да включва:

• помагайки на член на семейството да отстрани проблеми с личен компютър
• отдалечен достъп до вашия личен компютър
• помагайки на приятел да конфигурира софтуер без заплащане
• свързване между частно притежавани устройства извън професионална среда.

Търговската употреба е по-вероятна, когато сте:

• подпомагане на клиенти
• помагайки на колегите като част от работата си
• свързване отдалечено към един компанийска работна станция
• достъп до бизнес системи, докато работите от вкъщи
• администриране на сървъри или крайни устройства на компанията
• предоставяне на платена ИТ помощ

TeamViewer конкретно идентифицира поддръжката на клиенти и колеги, достъпа от домашен офис и администрирането на сървъри като търговски сценарии.

Основният отговор на практическото изпитване за ИТ техник трябва да бъде: Ако използвате дистанционната сесия, за да предоставите услуга, да помогнете с бизнес дейност или да управлявате бизнес, тогава не класифицирайте това в никакъв случай като лична употреба.

Как можете да нулирате откритията за търговска употреба на TeamViewer?

Ако вашето използване е изцяло лично и те погрешно са го класифицирали, тогава извършването на официално нулиране е това, което трябва да направите.

Идентифицирайте всеки TeamViewer ID, участващ

Запишете Teamviewer ID за клиента, свързан от и тези, свързани от страната на сървъра.

Не мислете, че само локалната машина ще се счита за крайна точка. Team Viewer изисква всички засегнати идентификатори на машини да бъдат изпратени в формуляра за искане на нулиране.

Изпратете официалната заявка за нулиране на TeamViewer

Използвайте TeamViewer's страница за нулиране за търговска употреба да подадете вашето запитване.

В запитването TeamViewer иска данни като вашия имейл адрес, списък на засегнатите TeamViewer ID и описание на начина, по който използвате софтуера.

Тази информация трябва да бъде вярна и точна: споменаване на това, кой притежава устройствата и при какви условия установявате връзката; дали има някаква връзка с наемане, работа за заплата или подобен професионален акт.

Нека TeamViewer прегледа класификацията

TeamViewer проверява предоставената информация, преди да върне идентификаторите за лична употреба.

Ако TeamViewer прецени, че използването е частно, тогава съответният идентификатор може да бъде нулиран. Ако се подозира продължаваща търговска употреба, процедурата на TeamViewer може да включва допълнителни проверки.

Тествайте същата връзка отново

След успешен нулиране на крайното устройство, което първоначално е предизвикало предупреждението, възстановете връзката, която първоначално е предизвикала предупреждението.

Ако предупреждението продължава, уверете се, че всички съответни крайни точки са част от заявката (едно единствено нулиране на ID не отразява статуса на другите). Опитайте да рестартирате услугата TeamViewer на тази крайна точка след приетото нулиране, за да регистрирате отново статуса.

Защо преинсталирането на TeamViewer няма да реши проблема с откритията за търговска употреба?

Преинсталирането на TeamViewer е често срещано предложение онлайн, но то е насочено към грешния слой на проблема.

Преинсталирането не променя класификацията за търговска употреба

TeamViewer също обяснява, че деинсталирането на приложението няма да премахне търговското му използване. Това е просто въпрос на лицензиране на ID и връзки и трябва да бъде решен в рамките на процеса на нулиране на TeamViewer.

Използването, а не инсталирането, в контекста на търговската употреба все още класифицира TeamViewer като корпоративно приложение, ако идентификаторът/връзката попада под това.

Когато повторната инсталация на TeamViewer все още може да помогне

При повреда на файла, неуспехи при актуализация или неизправност на клиента, които не са свързани, повторната инсталация може да има смисъл. Но тези проблеми представляват стандартни софтуерни проблеми и не трябва да се равняват на откритие на търговска употреба.

Разграничението в полезната диагностика следователно трябва да бъде ясно. Преинсталирайте, ако самият TeamViewer е повреден, и използвайте официалната опция за нулиране, ако TeamViewer неправилно класифицира употребата като търговска.

Струва ли си да промените DNS или мрежи?

Това са реални истински причини за неуспех при свързването с TeamViewer (DNS, маршрутизиране, защитна стена, прокси, мрежови политики), които по никакъв начин не представляват адекватно решение на класификацията за търговска употреба.

Проблемите с мрежата и проблемите с лицензите са различни

DNS неуспехите могат да доведат до невъзможност за разрешаване на услуги, или може да са правила на защитната стена или правила на прокси, които напълно отказват връзка, които всички съществуват в мрежовия път.

Проблемът по отношение на "откритие на търговска употреба" съществува на по-висок слой за отстраняване на проблеми. Нито промяната на DNS сървърите, нито променянето на мрежовата топология или пренасочването ефективно показват, че действителният процес на TeamViewer е приемлив за използване като лична употреба.

Отстранете проблема с предупреждението преди мрежата

Ако съобщението в въпрос се отнася директно до откриването на търговска употреба или ограничения на сесиите във връзка с това. Първо намерете информация за лицензиране.

DNS, защитна стена, прокси или детайли за маршрутизиране трябва да се разглеждат само ако има подозрение за друг мрежов проблем, за да не се объркват ИТ специалистите, променящи настройки в мрежата, които нямат нищо общо с проблема, възникващ в класификацията на TeamViewer.

Смяна на TeamViewer ID или MAC адрес: Добра идея?

Сменянето на хардуерни идентификатори, опитите за регенериране на TeamViewer ID, изтриването на данни от регистъра или изпълнението на неофициални скриптове за нулиране не е разумно решение.

Промени на идентификатора работят около симптома, а не около причината

Това са само заобиколни решения, които няма да решат проблема, ако активността отговаря на условията на лиценза. Дори временното изменение на идентификатор променя поведението, но не е определение за използване под лиценза, което е лично.

Единственото устойчиво решение все още е същото; нормалните потребители използват процеса на TeamViewer, а търговският потребител има проблем с лиценза, който трябва да реши.

Неофициални решения добавят ИТ и рискове за сигурността

Сменянето на идентификатори на машини, промени в регистъра и скриптове на трети страни също представляват рискове, свързани с конфигурацията, сигурността и поддръжката - особено когато се внедряват управлявани среди.

За ИТ екипите рисковете, свързани с промените в продукцията, винаги трябва да бъдат контролируеми, лесно проверяеми и възпроизводими, а просто променянето на идентификаторите на машина с цел преодоляване на нейното софтуерно класифициране не попада в това.

Какво да правим, ако TeamViewer продължава да открива търговска употреба след нулиране?

Повтарящото се предупреждение не означава автоматично, че предишното нулиране е неуспешно.

Картографирайте засегнатия път на връзката:

Локален крайна точка → акаунт на TeamViewer → среда → отдалечена крайна точка

Сравнете връзките, които работят нормално, с тези, които предизвикват съобщението за грешка.

В случай че една от частните точки за свързване работи, но друга постоянно генерира това предупреждение, трябва да погледнете това устройство и системната употреба на това устройство. Също така, в случай че съобщението не се показва, когато служебен лаптоп, сървър или професионална настройка участва в свързването, има ли разлика.

Целта на упълномощените случаи на лична употреба е да се установи правилното назначение за всеки приложим идентификатор или да бъде коригирано; да не се дават причини за продължаваща промяна или нова инсталация.

При кои случаи вашият екип не трябва да нулира Teamviewer?

Процесът на нулиране от TeamViewer е предназначен за ситуации, когато вашите собствени действия са неправилно обозначени. Той не е за заобикаляне на легитимната бизнес употреба.

След като отдалечен достъп се използва за контрол на работни настолни компютри, достъп до работни приложения управлявайте сървъри, поддържайте служители или предлагайте обслужване на клиенти, проблемът вече не е само в предупреждението - става въпрос за това, че дистанционният контрол е съществен за работата.

В този момент остават две устойчиви опции:

1. Използвайте TeamViewer с лицензиране, подходящо за предвидената търговска дейност.
2. Оценете друга платформа за дистанционен достъп, чиято архитектура, администриране и лицензиране по-добре отговарят на организацията.

Това става критично, когато нуждата от еднократно дистанционно управление се развие в ежедневните операции на ИТ среда. Тогава истинският въпрос не е в премахването на предупреждението, а в това дали вашето съществуващо решение за отдалечен достъп подходящо е.

Как вашият ИТ екип ще може да реши проблема завинаги?

Какво ИТ екипите трябва да разберат е, че да деактивират "Открито търговско използване" на TeamViewer завинаги не е да възстановят една счупена връзка, а да премахнат оригиналната причина.

За да се отървете от фалшив положителен резултат, регистрирайте участващите устройства и използвайте официалната процедура за изтриване на TeamViewer. Прикрепете всички участващи идентификатори и ясно посочете личните и частните характеристики на връзките.

Ако, въпреки че наистина е свързано с работа, интерпретирате предупреждението като покана да уточните действителната нужда на вашата организация от отдалечен достъп.

Полезните въпроси включват:

• Кому е нужен отдалечен достъп?
• Нуждаят ли се потребителите от пълни десктопи или индивидуални? Windows приложения?
• Ще се свързват ли служители,contractors, клиенти или администратори?
• Колко потребители и сървъри трябва да поддържа платформата?
• Изисква ли се достъп през браузър?
• Трябва ли Windows приложенията да останат хоствани централно?
• Как ще се контролират политиките за удостоверяване и достъп?
• Нуждае ли се организацията от по-голям контрол върху инфраструктурата си за отдалечен достъп?

В действителност, тези въпроси ще трансформират прекъсването в лицензиране в архитектурно решение.

Подходящата платформа за отдалечен достъп ще бъде избрана, защото нейният модел на доставка, администриране, сигурност и лицензиране отговарят на организационните нужди, а не защото ще премахне предупреждението на TeamViewer.

Къде можете да погледнете, ако вашият екип търси алтернативи на Teamviewer?

Когато отдалеченият достъп стане част от нормалните бизнес операции, изискванията могат да се разширят отвъд случайното отдалечено управление до доставката на Windows приложения, достъп през браузър и централно управлявани сървърни среди.

TSplus Remote Access предоставя алтернатива за публикуване на Windows десктопи и приложения на упълномощени потребители, като същевременно запазва контрола върху инфраструктурата за отдалечен достъп. Следователно, той може да отговаря на нуждите на ИТ екипи, чиято употреба на TeamViewer е преминала в постоянна професионална необходимост.

Заключение

Когато TeamViewer показва "Открито търговско използване", първо определете дали класификацията е правилна. Истинските лични потребители трябва да следват официалния процес за нулиране на TeamViewer, вместо да опитват обходи на мрежата, регистъра или идентификаторите. За професионална употреба, трайният отговор е подходящо търговско лицензиране или платформа за дистанционен достъп, проектирана около действителните изисквания на организацията.