Ingyenes Távoli Hozzáférés Szoftver: Aktuális Költségek

Bevezetés

A ingyenes távoli hozzáférési szoftver vonzó lehetőséget jelenthet az IT kiadások csökkentésére, különösen, ha a követelmények korlátozottak és belső szakértelem áll rendelkezésre. Azonban egy nulla költségű licenc nem feltétlenül jelenti a nulla költségű szolgáltatást. Ez a cikk megvizsgálja az "ingyenes" különböző jelentéseit, a távoli hozzáférési szoftver körüli működési költségeket, és hogy az IT csapatok hogyan tudják reálisan értékelni a teljes költséget.

Mit jelent, ha van egy „ingyenes” távoli hozzáférés szoftver?

A szabad távoli hozzáférésű szoftver széles termékválasztékot ölel fel. A "szabad" kifejezés különböző licencelési, telepítési és támogatási lehetőségeket foglal magában.

Mielőtt az árakat összehasonlítanák, az IT csapatoknak meg kell határozniuk, hogy pontosan mi számít ingyenes megoldásnak.

A "távoli hozzáférés" kifejezés különböző platformokat ölel fel. Egy ingyenes távoli támogatási eszköz ami lehetővé teszi a rendszerek alkalmi elérését, nem ugyanaz, mint egy végfelhasználói megoldás a központosított Windows-hozzáféréshez és alkalmazásokhoz.

Az IT csapatoknak meg kell határozniuk, hogy mire van szükségük a költségek megvizsgálása előtt. A távoli támogatás, a munkaállomás-hozzáférés és a többfelhasználós alkalmazások vagy asztalok különböző infrastruktúra-opciókat és kezelési eszközöket igényelnek. Egy adott megoldás ingyenes lehet egy célra, de inkompatibilis lehet egy másikra.

Ingyenes modell	Mi az ingyenes?	Mi az, ami még mindig pénzbe vagy időbe kerülhet?
Ingyenes személyes használatra	Magán, nem kereskedelmi kapcsolatok	Kereskedelmi licenc munkahelyi használatra
Freemium	Alapvető kapcsolódási funkciók	Fejlett menedzsment, felhasználók, eszközök vagy üzleti funkciók
Nyílt forráskódú	Szoftverlicenc és gyakran forráskód-hozzáférés	Hosting, telepítés, karbantartás és támogatás
Beépített operációs rendszer eszközök	Ügyfél vagy operációs rendszer funkció	Szerverinfrastruktúra, hálózatépítés és további licencelés
Saját hosztolt ingyenes szoftver	Alapértelmezett kiszolgáló vagy távoli hozzáférési alkalmazás	Tárhely, tanúsítványok, biztonsági mentések, frissítések és adminisztráció

Ezek a különbségek jelentősek, mert a díjmentes soha nem jelentheti a kereskedelmi használatot, a telepítést vagy akár a működtetést ingyen.

Egy kereskedelmi szolgáltató ingyenes verziót kínálhat személyes használatra, de licencdíjat kérhet, ha a szoftvert vállalati hálózathoz való hozzáférésre vagy ügyféltámogatás nyújtására használják. Egy nyílt forráskódú alapítvány engedheti a termék üzleti használatát szoftverlicenc nélkül, de megkövetelheti a szervezettől, hogy maga hosztolja és karbantartja a platformot.

A költség mindkét esetben egy másik komponensre kerül áthelyezésre. Ez lehet működési költség vagy tőkebefektetés.

Mik a valós költségei egy ingyenes távoli hozzáférési szoftvernek?

A távoli hozzáférési megoldások értékének felmérésére hasznos megközelítés, ha a szoftverbeszerzési ár mellett más költségeket is figyelembe veszünk.

Összefoglalható ebben az egyszerű képletben:

A valós költség = szoftver + IT munkaerő + infrastruktúra + biztonság + menedzsment + támogatás + leállás + migráció

A választott opciótól függően ezek közül néhány kategória meglepően olcsónak bizonyulhat. Egy „ingyenes” megoldás esetén a szoftverlicenc költségei csökkenthetik az infrastruktúra és az IT műveletek költségvetését. A lényeg nem az, hogy megpróbáljuk bizonyítani, hogy az ingyenes szoftver nem olcsó.

A hangsúly inkább azon van, hogy megértsük, mit szereznek ingyen, és mit kell még a cégnek biztosítania költségek mellett.

Fedi a Szabad Licenc az Ön Üzleti Használatát?

Az első szempont a költségek elemzésekor a licencelés, mivel a "ingyenes" inkább a megengedett használatot írhatja le, mintsem az árat.

Néhány távoli hozzáférési termék változata ingyenes kiadást kínál kizárólag magán- vagy nem kereskedelmi használatra. A munkahelyi kapcsolatok, az ügyféltámogatás vagy a kezelt IT szolgáltatások nem jogosultak.

A technikailag megfelelő megoldás ezért kereskedelmileg nem megfelelő lehet a tervezett felhasználási esethez.

Ez fontos, mivel a korlátozás az elfogadás után történő azonosítása nem tervezett költségeket vonhat maga után. A szervezetnek kötelező lehet kereskedelmi licenceket vásárolnia, a szoftvert lecserélnie, az végpontokat újrakonfigurálnia vagy a személyzetet alternatíva használatára betanítania.

A kérdezés helyett:

“Használhatjuk ezt díj megfizetése nélkül?”

IT csapatoknak kérdezniük kell:

“Jogosultak vagyunk arra, hogy ezt a szoftvert erre a konkrét üzleti célra díjmentesen használjuk?”

Ezt a kérdést a telepítés előtt kell feltenni.

Mennyi adminisztrátori időt fogyaszt a „Ingyenes”?

A rendszergazda ideje gyakran a legnagyobb kiadás, amely nem jelenik meg egy szoftver számlán sem.

A távoli kapcsolat egyszerű lehet, de a távoli hozzáférési szolgáltatás hatékony működéséhez végre kell hajtani a végponti telepítéseket, a felhasználói ellátást, a tűzfal szabályokat, a tanúsítványláncokat, a javításokat, a hozzáférés-ellenőrzést, a hibaelhárítást, a dokumentációt és a megfigyelést.

Egy tapasztalt IT osztály, amelynél már működik az automatizálás, valószínűleg nagyon kevés erőfeszítést kell, hogy tegyen ezeknek a feladatoknak a teljesítéséhez. Így egy saját hosztolt vagy nyílt forráskódú megoldás továbbra is rendkívül költséghatékony lehet.

Más számítás vonatkozik egy karcsú IT osztályra. Ha az adminisztrátorok minden héten órákat töltenek az végpontok konfigurálásával, az infrastruktúra karbantartásával vagy olyan problémák elhárításával, amelyeket a szoftver automatikusan kezelhetne, akkor ez drágább lehet, mint a licencdíjak.

A lényeges mutató nem a kínált ingyenes funkciók száma.

Ez az IT munka mennyisége, amely szükséges a kívánt szolgáltatás támogatásához.

Milyen infrastruktúrára van szüksége a szoftvernek?

Ugyanez vonatkozik a ingyenes távoli hozzáférési szoftverekre is, amelyek még mindig megkövetelhetnek olyan infrastruktúrát, amely nem ingyenes.

A felépítéstől függően a távoli hozzáférés magában foglalhat szervereket, átjárókat, VPN-eket, relé szolgáltatásokat, tanúsítványokat, DNS konfigurációt, tűzfal szabályokat vagy biztonsági mentési rendszereket.

Microsoft Távoli Asztali Szolgáltatások jó példa. Bár egy RDP kliens megléte nem ad automatikusan teljes multi-user Windows Server távoli hozzáférési környezetet. A Remote Desktop Services telepítése szerveroldali infrastruktúrát és megfelelő licencelést igényel, amely túlmutat a kliensoldali alkalmazáson.

Ugyanez vonatkozik az önállóan üzemeltetett távoli hozzáférési platformokra is. Az alkalmazás önmagában ingyenes lehet, míg a szervezet által biztosított alapul szolgáló szerverforrások, hálózatok és mérnöki infrastruktúra külön költségnek számítanak.

A meglévő infrastruktúra jelenléte meghatározó tényező.

Ha a szükséges szerverek, hálózat és szakértelem már rendelkezésre áll, akkor a kiegészítő infrastruktúra költsége elhanyagolható lehet. Ha ezeket kifejezetten a távoli hozzáféréshez kell beszerezni, akkor ezeket bele kell foglalni a költségvetésbe.

Ki fizet a biztonságért és a hozzáférés-ellenőrzésért?

A biztonság egy másik terület, ahol a "ingyenes" használata azt sugallhatja, hogy a felelősség az IT-nál marad.

A távoli hozzáférés belépési pontot teremt abba a környezetbe, ahol az alkalmazások, hitelesítő adatok és üzleti adatok találhatók. A belépési pont körüli ellenőrzések a működési költségek részévé válnak.

Ez nem azt jelenti, hogy egy ingyenes távoli hozzáférésű szoftver ne lenne alapvetően biztonságosabb. Az ingyenes, nyílt forráskódú és kereskedelmi platformok mind megvalósíthatók biztonságosan vagy nem biztonságosan.

Ami számít, az az, hogy ki birtokolja és tartja karban az olyan kontrollokat, mint például:

• hitelesítés és jogosultság
• többfaktoros hitelesítés ahol szükséges
• javítások és biztonsági frissítések
• felügyelet nélküli hozzáférési engedélyek
• felhasználói és eszközhozzáférési korlátozások
• session és biztonsági naplózás
• Internet-irányú infrastruktúra védelem
• hozzáférés eltávolítása, amikor a felhasználók vagy technikusok távoznak

Ha egy ingyenes platform már kielégíti a szervezet követelményeit, akkor a további költség elhanyagolható lehet.

Ha az IT-nek több kiegészítő ellenőrzést kell bevezetnie a szoftver körül, akkor az azok konfigurálására, karbantartására és figyelésére fordított erőfeszítés a „ingyenes” költségeinek részévé válik.

Miért változik a szabad szoftver költsége, ahogy növekszik?

A szabad távoli hozzáférési lehetőségek gazdaságtana nagymértékben függ a mérettől.

Öt számítógép manuális beállítása körülbelül egy órát vehet igénybe, míg 500 végpont beállítása egy másik bonyolultsági szintű művelet.

Ahogy a telepítések növekednek, a kezelésük egyre fejlettebb képességeket igényel, mint például a központosított felhasználói adminisztráció, csoportok, részletes jogosultságok, végpontok leltára, felügyelet nélküli hozzáférés és annak kezelése, munkamenet naplózás, irányelv és annak végrehajtása, valamint automatikus telepítés.

A fejlettebb és átfogóbb platformok tartalmazni fogják ezeket a műveleteket, míg a freeware verziók jellemzően nem.

Nem feltétlenül, a fizetős kiadás mindig jobb választás, de a menedzsment képességek költségének és az azzal egyenértékű manuális munkaóráknak az összehasonlításakor a megtérülési pont ritkán indokolja a ingyenes kiadást.

Ha az adminisztrátorok hatékonyan tudják kezelni a környezetet a szabad kiadás által biztosított eszközökkel, akkor ez még mindig életképes lehetőség lenne jelentős méretben is.

Másrészt, ha az IT csapat végül manuálisan végzi el a kezelési funkciókat, mert a ingyenes kiadás nem támogatja azokat, a licenc hiánya nem kompenzálná a manuális munka óráit.

Lehetséges, hogy több ingyenes Remote Access eszköz többe kerüljön, mint egy platform?

Egy új költségtényező merül fel, amikor a szervezetek minden távoli hozzáférési igényt egy külön ingyenes eszközzel kezelnek.

Az IT környezet tartalmazhat egy ügynököt az alkalmazottak hozzáféréséhez, egyet a felügyelt helpdesk ülésekhez, natív RDP-t a szerverekhez, egy VPN-t a külső kapcsolatokhoz és egy nyílt forráskódú segédprogramot az unattended végpontokhoz.

Bár minden eszköz önállóan alacsony költségű opciónak tűnhet, a kombináció megköveteli a csapatoktól, hogy támogassanak több platformot, és megtanulják azok egyedi hitelesítési módszereit, frissítési politikáit, végpontkonfigurációit, hozzáférés-ellenőrzési szabályait, naplózási helyeit és hibaelhárító segédprogramjait.

A technikusoknak is képzést kell kapniuk arról, hogy mely eszközök alkalmazhatók mely rendszerekhez és felhasználási esetekhez.

Ezért az összköltség nem található meg a licencdíjak összegében.

Feltárul a töredezett távoli hozzáférési infrastruktúra támogatásának működési költségében.

Ezért a konszolidáció pénzügyi szempontból is értelmes, még akkor is, ha a leállított eszközök nem vonnak maguk után licencdíjakat.

Ha valami rosszul sül el, mik a valódi költségei egy ingyenes Remote Access szoftvernek?

A támogatás nehezen értékelhető, amikor minden jól működik.

Amikor a távoli hozzáférési terméke meghibásodik, a támogatás azonban a költségszámítás részévé válik.

Egy egyéni távoli kapcsolat, amely leáll, kisebb kellemetlenség lehet. A távoli hozzáférési környezet meghibásodása, amelyet a munkatársai használnak az üzleti alkalmazások elérésére, leállítja a működést.

Egy ingyenes és nyílt forráskódú termék kiváló dokumentációval és virágzó fejlesztői közösséggel rendelkezhet. Egy technikailag jártas csapat számára a fórumok, problémakezelő rendszerek és a házon belüli szakértelem elegendő lehet a felmerülő problémák többségének megoldásához.

Más cégeknek lehet, hogy sürgősebb hozzáférésre van szükségük a szállító támogatásához vagy egy konkrét eszkalációs útra.

A vita nem arról szól, hogy a közösségi támogatás vagy a kereskedelmi támogatás jobb-e.

A kérdés:

Ki tudja azonosítani és megoldani a problémát, és mit veszít a vállalkozás az idő alatt, amíg ez tart?

Ahogy a távoli hozzáférés egyre inkább beépül az üzleti műveletek szövetébe, a megbízható támogatás és helyreállítás iránti igény egyre értékesebbé válik.

Hogyan számolják ki az IT csapatok a valódi költséget?

Összehasonlítás a távoli hozzáférés követelményével kezdődhet, nem pedig a termékkatalógussal.

Először határozza meg, hogy ki fér hozzá, milyen rendszerekhez szükséges hozzáférni, hogy a munkamenetek kísértek-e vagy sem, és mennyire kritikus a szolgáltatás a működésükhöz.

Hasonlítsa össze a megoldásokat a környezetben alkalmazható költségtényezőkkel.

Kérdés	Miért változik a valós költség
Engedélyezett a kereskedelmi használat?	Megakadályozza a váratlan licencelést vagy migrációt
Hány felhasználó és végpont érintett?	Megállapítja, hogy a manuális kezelés továbbra is praktikus marad-e
Milyen infrastruktúrára van szükség?	Hozzáadja a hosztolást, a hálózatépítést és a karbantartást
Ki telepíti és frissíti a szoftvert?	Fogyasztja az adminisztrátor idejét
Elérhető a központosított kezelés?	Hatással van a működési erőfeszítésre nagy léptékben
Elégségesek a hozzáférés-ellenőrzések és a naplók?	A biztonsági és megfelelőségi terhek változásai
Ki nyújt támogatást?	Meghatározza a belső hibaelhárítási terhet
Mi történik egy leállás során?	Hozzáadja a leállás üzleti költségét
Növekedni fognak a követelmények?	A jövőbeli migrációs kockázatra hatással van
Megoldja a szoftver a megfelelő felhasználási esetet?	Megakadályozza a rossz architektúrába történő befektetést

Az IT csapatoknak nem kell pénzügyi értéket rendelniük minden egyes munka perchez.

A lényeg az, hogy olyan költségeket találjunk, amelyek elég jelentősek ahhoz, hogy befolyásolják a választást.

Egy ingyenes termék, amely évente két órát igényel az adminisztrációhoz, nem okoz komoly aggodalmakat. Valami, ami heti több órás munkát igényel, más lehetőségekkel kell összehasonlítani, amelyek csökkenthetik a terhet.

Milyen esetekben költséghatékony valójában egy ingyenes távoli hozzáférési szoftver?

Ingyenes távoli hozzáférési szoftver nagyon gazdaságos lehet, ha a működési modell összhangban van a végfelhasználó igényeivel. Ha kevés végpont van vagy ritkán történnek kapcsolódások, ha a kereskedelmi használat megengedett, és ha a meglévő infrastruktúra már kielégíti a legtöbb hálózati igényt, egy ilyen megoldás nagyon vonzó lehet.

A szoftver, amely ingyenes és nyílt forráskódú, nagyon gazdaságos lehet, ha a cég IT osztálya képes kezelni az összes műveletet, frissítést, biztonságot és hibaelhárítást, amely ezzel jár. Ha a cég értékeli önálló üzemeltetés és az végpontok feletti ellenőrzés, hogy extra erőforrásokat kellene befektetni az ilyen szoftverek karbantartásába, talán nem jelent problémát.

A szabad és a fizetős szoftver közötti megtérülési pontot nem könnyű meghatározni a felhasználók vagy végpontok számával. Minél több műveletet, hibaelhárítást és kezelést igényelnek az ilyen megoldások, annál inkább csökken az értékajánlatuk. Ha további infrastruktúrát kell telepíteni az alkalmazás támogatásához, vagy ha extra karbantartásra van szükség az alapvető technikai támogatáson túl, vagy ha több ilyen alkalmazást kell kezelni, akkor a gazdasági szempontok a kereskedelmi megoldásokat részesítik előnyben.

Végül a felhasználók vagy végpontok száma nem határozza meg azt a küszöböt, amely felett egy ingyenes távoli hozzáférésű szoftver értéktelenné válik. Ez nem egy felhasználóra vagy végpontra vonatkozó költségszámítás. Az infrastruktúra összetettségétől, a működés méretétől, az adminisztratív terhektől és a támogatás elérhetőségétől függően egy kereskedelmi szoftverlicenc gazdaságosabbá válhat, még viszonylag kis felhasználói bázis mellett is.

Költséghatékony üzleti távoli hozzáférési platformot keres?

Amikor a követelmény folyamatos hozzáférés a központosított Windows alkalmazásokhoz és asztalokhoz, nem pedig alkalmi távoli vezérlés, hasznos lehet ingyenes eszközöket összehasonlítani egy olyan platformmal, amelyet kifejezetten erre a munkaterhelésre terveztek.

TSplus Távhozzáférés Windows alkalmazáskiadást, teljes távoli asztalokat és HTML5 böngészőhozzáférést biztosít többfelhasználós üzleti környezetek számára. A licencárak önálló összehasonlítása helyett az IT csapatok összehasonlíthatják a platformot az infrastruktúra, az adminisztráció és a szükséges külön eszközök összköltségével, amelyek a ugyanazt a szolgáltatást nyújtják.

Következtetés

A szabad távoli hozzáférésű szoftver valóban költséghatékony lehet, ha a licencelési, infrastrukturális és adminisztrációs követelmények mérsékeltek maradnak. A lényeg az, hogy a teljes működési modellt értékeljük, nem pedig csak a megoldást a licencdíj alapján ítéljük meg.

Ahogy a menedzsment, a biztonság, a támogatás vagy az infrastruktúra igényei növekednek, a gazdasági helyzet megváltozhat. Ekkor a szabad és kereskedelmi lehetőségek teljes költség szerinti összehasonlítása a IT csapatok számára értelmesebb alapot ad a döntéshozatalhoz.