Κορυφαίες εναλλακτικές για το AnyDesk

Τι είναι το AnyDesk;

Το AnyDesk είναι μια πλατφόρμα απομακρυσμένης πρόσβασης και υποστήριξης που χρησιμοποιείται από ομάδες IT, MSPs και γραφεία βοήθειας για τον έλεγχο των τερματικών, τη μεταφορά αρχείων και την επίλυση προβλημάτων από οπουδήποτε. Διευκολύνει τις συνεδρίες επισκευής με παρουσία και τη συντήρηση χωρίς παρουσία μέσω ελαφρών πρακτόρων, συνήθως σε Windows, macOS, Linux και κινητές συσκευές. Οι κοινές ροές εργασίας περιλαμβάνουν γρήγορο έλεγχο οθόνης, ανταλλαγή clipboard και αρχείων, διαχείριση πολλαπλών οθονών και βασική καταγραφή συνεδριών για λογοδοσία.

Πού ταιριάζει στη στοίβα σας:

• Καθημερινή υποστήριξη: διάγνωση περιστατικών, εγκατάσταση ενημερώσεων και εκπαίδευση χρηστών χωρίς επισκέψεις στο γραφείο.
• Λειτουργίες: διατηρήστε τους διακομιστές και τα kiosks κατά τη διάρκεια των παραθύρων συντήρησης με μη επανδρωμένη πρόσβαση.
• Υβριδική εργασία: παρέχετε ασφαλή πρόσβαση για απομακρυσμένο προσωπικό όταν το VPN ή VDI είναι περιττό.

Γιατί θα ήταν απαραίτητο να εξεταστούν εναλλακτικές λύσεις για το AnyDesk;

Οι οργανισμοί επανεξετάζουν το σύνολο εργαλείων τους όταν οι κόστος αδειών αυξάνονται με τους τεχνικούς ή τα σημεία πρόσβασης, ή όταν οι απαιτήσεις διακυβέρνησης ξεπερνούν τους διαθέσιμους ελέγχους. Άλλοι χρειάζονται επιλογές ανάπτυξης πέρα από μια καθαρή υπηρεσία cloud, όπως η αυτοφιλοξενία για την κατοχή δεδομένων, ή προτιμούν πρόσβαση μέσω προγράμματος περιήγησης που αποφεύγει την εγκατάσταση πελάτη. Οι ομάδες επίσης επιδιώκουν πιο στενή ευθυγράμμιση με τα συστήματα ticketing/ταυτότητας και πιο σαφή TCO καθώς κλιμακώνουν την υποστήριξη σε εκατοντάδες ή χιλιάδες συσκευές.

Τυπικοί ενεργοποιητές διακόπτη:

• Κόστος προβλεψιμότητας σε κλίμακα και απλούστερη διακυβέρνηση αδειών για ελέγχους και ανανεώσεις.
• Ισχυρότερη στάση ασφάλειας (MFA) SSO , λεπτομερής RBAC, καταγεγραμμένα αρχεία) ή μια αυτοφιλοξενούμενη επιλογή.
• Λειτουργική καταλληλότητα: ταχύτερη εκκίνηση συνεδρίας, αξιόπιστες επανασυνδέσεις, μαζική ανάπτυξη και επωνυμία.

Τι θα πρέπει να αναζητήσετε σε μια εναλλακτική του AnyDesk;

Ξεκινήστε καθορίζοντας τα μη διαπραγματεύσιμα: μοντέλο ασφάλειας, προσέγγιση ανάπτυξης και το μείγμα περιπτώσεων χρήσης με και χωρίς επίβλεψη. Επικυρώστε την κάλυψη της πλατφόρμας (Windows/macOS/Linux, κινητό), την πρόσβαση μέσω προγράμματος περιήγησης/HTML5 και πόσο καλά λειτουργεί το εργαλείο υπό πραγματικούς περιορισμούς δικτύου - υψηλή καθυστέρηση, απώλεια πακέτων ή περιοριστικά τείχη προστασίας. Τέλος, μοντελοποιήστε το συνολικό κόστος για 12–36 μήνες, συμπεριλαμβανομένων προσθέτων όπως προηγμένη αναφορά, ενσωματώσεις ή επιπλέον θέσεις τεχνικών.

Τομείς εστίασης αξιολόγησης:

• Ασφάλεια και συμμόρφωση: επιλογές MFA/SSO, δικαιώματα βάσει ρόλου, εγκρίσεις συνεδρίας, λεπτομερείς διαδρομές ελέγχου.
• Εφαρμοσιμότητα και κλίμακα: συσκευασία πράκτορα, πολιτικές ομάδας, μαζική ανάπτυξη, πρόσβαση σε επίπεδο φακέλου και κληρονομικότητα πολιτικής.
• Κόστος και κύκλος ζωής: σαφής βάση αδειοδότησης (ανά τεχνολογία έναντι ανά συσκευή), σταθεροί όροι ανανέωσης, SLA υποστήριξης και ρυθμός κυκλοφορίας.

Οι Καλύτερες 7 Εναλλακτικές στο AnyDesk

TSplus Remote Support

TSplus Remote Support, Η καλύτερη αξία για τα χρήματα εναλλακτική λύση AnyDesk για υποστήριξη IT

TSplus Remote Support είναι σχεδιασμένο για help desks και MSPs που χρειάζονται γρήγορη, ασφαλή απομακρυσμένη βοήθεια χωρίς υψηλή τιμή ανά θέση. Δίνει έμφαση στην εύκολη ανάπτυξη, την απρόσκοπτη πρόσβαση και την επωνυμία σε δίκαιη τιμή. Οι ομάδες μπορούν να τυποποιήσουν τις ροές εργασίας με αποθηκευμένους υπολογιστές, ομάδες και δικαιώματα βάσει ρόλου, ενώ οι τεχνικοί επωφελούνται από γρήγορη σύνδεση, μεταφορά αρχείων και συνομιλία κατά τη διάρκεια της συνεδρίας για ταχύτερες λύσεις.

Ευέλικτη φιλοξενία (συμπεριλαμβανομένων των επιλογών αυτοφιλοξενίας) και ένας ελαφρύς πράκτορας διευκολύνουν την ανάπτυξη σε διάφορες τοποθεσίες και τη συντήρηση με την πάροδο του χρόνου.

Πλεονεκτήματα

• Αυτόματη πρόσβαση με αποθηκευμένους υπολογιστές, ομάδες και έλεγχο βάσει ρόλου.
• Φιλικό προς τον τεχνικό περιβάλλον χρήστη με γρήγορη σύνδεση, μεταφορά αρχείων και συνομιλία συνεδρίας.
• Ευελιξία αυτοφιλοξενίας ή φιλοξενίας στο cloud για την εκπλήρωση πολιτικών ασφαλείας.
• Επιλογές επωνυμίας για πύλες υποστήριξης και στοιχεία πελατών.
• Προβλέψιμη, ανταγωνιστική αδειοδότηση κατάλληλη για αναπτυσσόμενες ομάδες.

Μειονεκτήματα

• Επικεντρωμένο στην απομακρυσμένη υποστήριξη; οι προηγμένες ενσωματώσεις UEM/PSA είναι ελαφρύτερες από τις πλήρεις σουίτες RMM.
• Η ισοτιμία χαρακτηριστικών macOS/Linux μπορεί να υστερεί σε σενάρια πρώτης προτεραιότητας Windows σε ορισμένες ροές εργασίας.

Τιμολόγηση

• Σχέδια εισαγωγικού επιπέδου σχεδιασμένα για ομάδες IT και MSPs που προσέχουν τον προϋπολογισμό.
• Οι άδειες συνήθως κλιμακώνονται ανά τεχνικό, με φιλικά προς τον όγκο επίπεδα.
• Δωρεάν δοκιμή διαθέσιμη.

Κριτικές/Αξιολογήσεις

• Θετικά αξιολογημένο από ομάδες υποστήριξης SMB και μεσαίας αγοράς για την αξία και την ευχρηστία.
• Η συνέπεια επισημαίνεται για την απρόσκοπτη πρόσβαση και την επωνυμία.

ConnectWise ScreenConnect

ConnectWise ScreenConnect, Η Γρήγορη Λύση Υποστήριξης για Επαγγελματίες Τεχνικούς

Το ScreenConnect εξυπηρετεί απασχολημένα γραφεία εξυπηρέτησης που χρειάζονται συνεδρίες χαμηλής καθυστέρησης, ισχυρή πρόσβαση χωρίς επίβλεψη και λεπτομερή έλεγχο σε κάθε σύνδεση. Διαπρέπει στις ροές εργασίας των τεχνικών - γρήγορες συνδέσεις, εκτέλεση σεναρίων και ένα ισχυρό εργαλείο - χωρίς να παρεμποδίζει την ταχύτητα της τριχοτόμησης.

Οι ομάδες με αυστηρές SLA και πολύπλοκα στόλους εκτιμούν την ανταπόκρισή του και την πληρότητά του, καθώς και την επιλογή αυτοφιλοξενίας για πιο αυστηρό έλεγχο. Η πρόσβαση χωρίς επίβλεψη με βάση τον πράκτορα, η μαζική ανάπτυξη MSI και η λεπτομερής RBAC/έλεγχος βοηθούν στην τυποποίηση των λειτουργιών σε διάφορες τοποθεσίες, διατηρώντας παράλληλα τις ομάδες ασφαλείας άνετες.

Πλεονεκτήματα

• Συνεδρίες χαμηλής καθυστέρησης και ανθεκτικά συντομεύσεις τεχνικών. Οι συνεδρίες ξεκινούν γρήγορα σε διάφορα δίκτυα, και βοηθητικά εργαλεία όπως το εργαλείο, η συγχρονισμένη πρόχειρη και η εκτέλεση εντολών μειώνουν τον χρόνο επίλυσης.
• Ισχυρή μη επανδρωμένη πρόσβαση και υποστήριξη μαζικής ανάπτυξης. Οι επίμονοι πράκτορες, η ανάπτυξη MSI/πακέτου και οι πολιτικές ομάδας επιτρέπουν στους διαχειριστές να ενσωματώνουν και να διαχειρίζονται μεγάλες στόλους με συνέπεια.
• Πλούσιοι έλεγχοι συνεδρίας (επανεκκίνηση/επανεγκατάσταση, εργαλειοθήκη, σενάρια). Οι τεχνικοί μπορούν να επανεκκινήσουν σε ασφαλή λειτουργία, να σπρώξουν αρχεία ή σενάρια και να συνεχίσουν τις συνεδρίες χωρίς να χρειάζεται να επαληθεύσουν ξανά τους χρήστες.

Μειονεκτήματα

• Η τιμολόγηση μπορεί να είναι υψηλότερη σε κλίμακα. Οι άδειες ανά τεχνολογία και τα πρόσθετα μπορούν να αυξήσουν το TCO καθώς οι ομάδες, τα σημεία πρόσβασης ή οι απαιτήσεις συμμόρφωσης αυξάνονται.
• Οι δυνατότητες διακυβέρνησης μπορεί να απαιτούν προσεκτική ρύθμιση για αυστηρότερα περιβάλλοντα. Η καθορισμένη ρόλων, τα αρχεία καταγραφής ελέγχου και οι πολιτικές απομακρυσμένης πρόσβασης χρειάζονται ρητή ρύθμιση για να ικανοποιήσουν. σφιχτά πρότυπα ασφαλείας .

Τιμολόγηση

• Συνήθως αδειοδοτείται ανά τεχνικό με επίπεδα premium χαρακτηριστικών. Οι εκδόσεις προσθέτουν δυνατότητες όπως προηγμένη αναφορά ή ενσωματώσεις που επηρεάζουν την τελική τιμή του πακέτου.
• Δωρεάν δοκιμή διαθέσιμη. Οι δοκιμές υποστηρίζουν τη λειτουργική δοκιμή της απόδοσης συνεδρίας, της μη επιτηρούμενης πρόσβασης και της καταλληλότητας ανάπτυξης.

Κριτικές/Αξιολογήσεις

• Υψηλές βαθμολογίες για απόδοση και ευελιξία διαχείρισης σε σημαντικούς ιστότοπους αξιολόγησης. Οι χρήστες συχνά επισημαίνουν τη αξιόπιστη συνδεσιμότητα, το ευαίσθητο UI και τον ισχυρό έλεγχο κατά τη διάρκεια της διαχείρισης περιστατικών.

RealVNC (VNC Connect)

RealVNC (VNC Connect), Η Απλή και Διαλειτουργική Εναλλακτική του AnyDesk

Η RealVNC προτιμά ένα ελαφρύ αποτύπωμα και ευρεία κάλυψη λειτουργικών συστημάτων, γεγονός που το καθιστά αξιόπιστο για μικτές εγκαταστάσεις Windows/macOS/Linux που χρειάζονται προβλέψιμη καθημερινή πρόσβαση. Η ρύθμιση είναι σκόπιμα ελάχιστη, οι πράκτορες είναι μικροί, οι πολιτικές είναι απλές και οι διαχειριστές μπορούν να τυποποιήσουν την πρόσβαση γρήγορα χωρίς βαριά εργασία στο backend.

Είναι κατάλληλο για τακτική συντήρηση, γρήγορους ελέγχους υγείας και σενάρια εκπαίδευσης όπου η αξιοπιστία και το χαμηλό κόστος είναι πιο σημαντικά από την βαθιά αυτοματοποίηση. Η κεντρική διακυβέρνηση είναι παρούσα αλλά πιο απλή από τις επιχειρηματικές σουίτες, οπότε οι ομάδες θα πρέπει να επιβεβαιώσουν τις ανάγκες RBAC και ελέγχου κατά τη διάρκεια μιας πιλοτικής εφαρμογής.

Πλεονεκτήματα

• Διαθεσιμότητα σε πολλές πλατφόρμες (Windows, macOS, Linux). Οι θεατές και οι διακομιστές είναι διαθέσιμοι σε κύριες λειτουργικές συστήματα, υποστηρίζοντας μικτές εγκαταστάσεις και παλαιά υλικά.
• Απλή εγκατάσταση με ελάχιστο φόρτο. Ελαφριοί πράκτορες και σαφείς πολιτικές καθιστούν την αρχική ανάπτυξη γρήγορη για μικρές ομάδες IT.
• Καλή επιλογή για αποθέματα με μικτές συσκευές και απλά σενάρια πρόσβασης. Ταιριάζει σε τακτική συντήρηση, γρήγορες ελέγχους και περιπτώσεις χρήσης εκπαίδευσης όπου η προηγμένη αυτοματοποίηση δεν είναι απαραίτητη.

Μειονεκτήματα

• Η βάθος χαρακτηριστικών για τη διακυβέρνηση επιχειρήσεων είναι πιο περιορισμένο. Κεντρική πολιτική, αναφορά συμμόρφωσης και λεπτομερής παρακολούθηση RBAC περισσότερα εργαλεία εστιασμένα στις επιχειρήσεις.
• Η μαζική διαχείριση και αυτοματοποίηση δεν είναι τόσο εκτενείς όσο οι σουίτες RMM. Η scripting, η ορχήστρωση ενημερώσεων και οι έλεγχοι κύκλου ζωής πράκτορα σε μεγάλη κλίμακα είναι συγκριτικά βασικοί.

Τιμολόγηση

• Τιμολόγηση ανά συσκευή ή ανά χρήστη ανάλογα με το σχέδιο. Η επιλογή μοντέλου επηρεάζει εάν τα κόστη κλιμακώνονται με τους τεχνικούς ή με τα διαχειριζόμενα τερματικά.
• Δωρεάν δοκιμή που προσφέρεται συνήθως. Οι δοκιμές επιτρέπουν την επικύρωση της απόδοσης μέσω VPN, συνδέσεων WAN και ποικιλίας συνδυασμών λειτουργικών συστημάτων.

Κριτικές/Αξιολογήσεις

• Οι χρήστες επισημαίνουν την απλότητα και τη σταθερότητα στην καθημερινή απομακρυσμένη πρόσβαση. Η ανατροφοδότηση συχνά αναφέρει προβλέψιμη συμπεριφορά, μικρό αποτύπωμα και χαμηλές ανάγκες εκπαίδευσης.

Μετάβαση στην Επίλυση

GoTo Resolve, Η Εναλλακτική Με Υποστήριξη + Ελαφρύ RMM σε Μία Λύση

GoTo Resolve ενοποιεί την απομακρυσμένη υποστήριξη, την υποβολή εισιτηρίων και τη διαχείριση ελαφρών συσκευών, ώστε οι υπηρεσίες εξυπηρέτησης να μπορούν να εργάζονται από μια ενιαία κονσόλα βασισμένη σε πρόγραμμα περιήγησης. Οι παρακολουθούμενες και οι μη παρακολουθούμενες συνεδρίες ξεκινούν γρήγορα, και η ενσωματωμένη αυτοματοποίηση μειώνει την εναλλαγή πλαισίων μεταξύ διαγνωστικών, επιδιορθώσεων και ενημερώσεων εισιτηρίων.

Είναι μια ισχυρή επιλογή για κατανεμημένα κέντρα βοήθειας που επιθυμούν την ευκολία του SaaS και συντονισμένες ροές εργασίας χωρίς να χρειάζεται να συνδυάζουν πολλά εργαλεία. Οι μεγαλύτερες εγκαταστάσεις θα πρέπει να επικυρώσουν την λεπτομέρεια πολιτικής, την καθορισμένη ρόλων και την πρόοδο κόστους καθώς αυξάνονται οι αριθμοί συσκευών και τεχνικών.

Πλεονεκτήματα

• Ενσωματωμένη διαχείριση εισιτηρίων και αυτοματοποιημένες ροές εργασίας. Η ενσωματωμένη υποστήριξη και η αυτοματοποίηση εργασιών μειώνουν την εναλλαγή πλαισίου μεταξύ υποστήριξης και ενεργειών συσκευών.
• Διαλειτουργική υποστήριξη με σύνδεση μέσω προγράμματος περιήγησης. Οι απομακρυσμένες συνεδρίες ξεκινούν από το διαδίκτυο με επιλογές χωρίς πράκτορα για σενάρια με παρουσία.
• Βοηθητικό για κατανεμημένα γραφεία εξυπηρέτησης. Η συνομιλία, οι άδειες και η αναμονή διευκολύνουν τη συνεργασία σε διαφορετικές ζώνες ώρας και ομάδες.

Μειονεκτήματα

• Η προσέγγιση της σουίτας μπορεί να περιλαμβάνει δυνατότητες που δεν χρειάζεστε. Οι συνδυασμένες δυνατότητες μπορεί να προσθέσουν πολυπλοκότητα και κόστος αν η περίπτωση χρήσης σας είναι αποκλειστικά η απομακρυσμένη υποστήριξη.
• Οι κόστος μπορεί να αυξηθεί καθώς οι συσκευές και οι τεχνικοί κλιμακώνονται. Οι αναβαθμίσεις επιπέδου και οι ανώτατες συσκευές μπορεί να προτρέψουν σε υψηλότερα σχέδια για αναπτυσσόμενα περιβάλλοντα.

Τιμολόγηση

• Στρατηγικές SaaS με κλιμακωτή τιμολόγηση ανά τεχνικό ή ανά σύνολο χαρακτηριστικών. Οι εκδόσεις συνδυάζουν την αυτοματοποίηση, την υποστήριξη εισιτηρίων και την απομακρυσμένη υποστήριξη διαφορετικά, επηρεάζοντας τον προγραμματισμό του προϋπολογισμού.
• Δωρεάν δοκιμή διαθέσιμη. Οι δοκιμές υποστηρίζουν την ολοκληρωμένη αξιολόγηση της ροής των εισιτηρίων, του απομακρυσμένου ελέγχου και του βάθους αυτοματοποίησης.

Κριτικές/Αξιολογήσεις

• Επαινούνται για την ευκολία ενσωμάτωσης; ορισμένοι χρήστες επιθυμούν πιο βαθιούς ελέγχους διαχείρισης. Οι κριτικές αναφέρουν γρήγορη ρύθμιση και σταθερές συνεδρίες προγράμματος περιήγησης, με αιτήματα για πιο λεπτομερή διαχείριση πολιτικής.

RemotePC

RemotePC, Η οικονομικά προσιτή εναλλακτική λύση για την απομακρυσμένη πρόσβαση

Το RemotePC εστιάζει στα βασικά χαρακτηριστικά απομακρυσμένης πρόσβασης σε μια τιμή που λειτουργεί για ΜΜΕ και μικρές ομάδες IT. Η ανάπτυξη του πράκτορα και η μη παρακολουθούμενη πρόσβαση είναι απλές, βοηθώντας τους διαχειριστές να αναπτύξουν σε πολλά σημεία χωρίς περίπλοκη συσκευασία ή υποδομή.

Η καθημερινή χρήση είναι αρκετά απλή για μη ειδικούς, καθιστώντας την πρακτική για ρουτίνες απομακρυσμένων εργασιών και υβριδικές ρυθμίσεις εργασίας. Οι οργανισμοί με αυστηρότερη διακυβέρνηση ή ανάγκες ολοκλήρωσης θα πρέπει να αξιολογήσουν το βάθος RBAC, τις επιλογές ταυτότητας και την αναφορά πριν από την τυποποίηση.

Πλεονεκτήματα

• Ανταγωνιστικές τιμές με συχνές προσφορές. Μακροχρόνιες εκπτώσεις και πακέτα πολλαπλών συσκευών καθιστούν το κόστος εισόδου ελκυστικό για τις ΜΜΕ.
• Απλή ανάπτυξη για μη επανδρωμένες μηχανές. Ελαφριοί πράκτορες, συνδέσεις πρόσκλησης και διαδικτυακά πίνακες ελέγχου διατηρούν την εκπαίδευση απλή.
• Λειτουργεί σε κύριες λειτουργικές συστήματα. Οι πελάτες για Windows, macOS και εφαρμογές κινητών καλύπτουν κοινά σενάρια απομακρυσμένης εργασίας.

Μειονεκτήματα

• Η προηγμένη διακυβέρνηση και αυτοματοποίηση είναι περιορισμένες σε σύγκριση με τα εργαλεία επιχείρησης. Οι ελέγχοι βάσει ρόλου, η κεντρική επιθεώρηση και τα εργαλεία συμμόρφωσης είναι πιο περιορισμένα σε εύρος.
• Η επωνυμία και οι ενσωματώσεις μπορεί να είναι βασικές. Οργανισμοί με αυστηρές ανάγκες ταυτότητας, SSO ή οικοσυστήματος μπορεί να βρουν περιορισμένες επιλογές προσαρμογής.

Τιμολόγηση

• Προσιτά σχέδια εισόδου; χρεώνονται ετησίως με εκπτώσεις όγκου. Μοντέλα ανά συσκευή ή ανά χρήστη επιτρέπουν στις ομάδες να ισορροπούν τους αριθμούς αδειών σε σχέση με την ανάπτυξη των τερματικών.
• Δωρεάν δοκιμή/περιορισμένα δωρεάν επίπεδα συχνά διαθέσιμα. Οι δοκιμές επιτρέπουν γρήγορη επιβεβαίωση της μη επανδρωμένης πρόσβασης και της καθημερινής απόδοσης.

Κριτικές/Αξιολογήσεις

• Οι χρήστες αναφέρουν ισχυρή αξία για τα χρήματα και απλή εγκατάσταση. Η ανατροφοδότηση τονίζει την αξιόπιστη συνδεσιμότητα για καθημερινές εργασίες και μια ήπια καμπύλη εκμάθησης.

Zoho Assist

Απομακρυσμένη Υποστήριξη μέσα στο οικοσύστημα Zoho

Το Zoho Assist ενσωματώνεται φυσικά στη μεγαλύτερη σουίτα Zoho, προσφέροντας γρήγορες, βασισμένες σε πρόγραμμα περιήγησης συνεδρίες και απλή ανάπτυξη πρακτόρων. Οι ομάδες που χρησιμοποιούν ήδη τις εφαρμογές Zoho επωφελούνται από πιο ομαλές ροές αυθεντικοποίησης και οικείες πρότυπα διαχείρισης, γεγονός που μειώνει τον χρόνο εκπαίδευσης.

Η μη παρακολούμενη πρόσβαση και η τακτική συντήρηση είναι εύκολες στη διαχείριση, καθιστώντας την καλή επιλογή για μικρές έως μεσαίες οργανώσεις που δίνουν προτεραιότητα στην απλότητα. Για τις επιχειρήσεις, επιβεβαιώστε τη διαθεσιμότητα του λεπτομερείς άδειες , ίχνη ελέγχου και εύρος ολοκλήρωσης εκτός του οικοσυστήματος Zoho.

Πλεονεκτήματα

• Ομαλή προσαρμογή για τους χρήστες του Zoho με εύκολη ανάπτυξη πρακτόρων. Οι εγγενείς συνδέσεις με τη σουίτα Zoho απλοποιούν την αυθεντικοποίηση, τις προσκλήσεις και την ορατότητα των περιουσιακών στοιχείων.
• Καθαρίστε τις διαδικτυακές συνεδρίες και την απρόσκοπτη πρόσβαση. Οι συνεδρίες προγράμματος περιήγησης ξεκινούν γρήγορα και οι επίμονοι πράκτορες διατηρούν τα τερματικά προσβάσιμα για συντήρηση.
• Ανταγωνιστική τιμολόγηση. Τα σχέδια ταιριάζουν καλά σε μικρές ομάδες και αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις που δίνουν προτεραιότητα στην απλότητα και στα προβλέψιμα κόστη.

Μειονεκτήματα

• Οι προηγμένοι έλεγχοι επιχείρησης είναι ελαφρύτεροι από τα εξειδικευμένα εργαλεία. Η λεπτομερής RBAC, οι εξαγωγές ελέγχου και οι ροές εργασίας συμμόρφωσης μπορεί να απαιτούν εναλλακτικές λύσεις.
• Η διαχείριση αλλαγών και η scripting είναι περιορισμένες. Η αυτοματοποίηση μεγάλης κλίμακας και τα εργαλεία βαθιάς αποκατάστασης δεν είναι η κύρια εστίαση της πλατφόρμας.

Τιμολόγηση

• Στρωματοποιημένα σχέδια cloud, συχνά ανά τεχνικό. Η πρόσβαση σε δυνατότητες αυξάνεται με τις εκδόσεις, επηρεάζοντας το SSO, τις ενσωματώσεις και τα εργαλεία συνεδρίας.
• Δωρεάν δοκιμή διαθέσιμη. Οι δοκιμές καλύπτουν τόσο περιπτώσεις χρήσης με παρουσία όσο και χωρίς παρουσία για να επαληθεύσουν την καταλληλότητα με τις διαδικασίες του help desk.

Κριτικές/Αξιολογήσεις

• Επαινεμένος για την ευχρηστία και την αξία του μέσα στο Zoho stack. Οι χρήστες εκτιμούν την ταχεία εκπαίδευση και τις διαισθητικές συνεδρίες, σημειώνοντας τις παραχωρήσεις στην προχωρημένη προσαρμογή.

TeamViewer

TeamViewer, Η Λύση Πλούσια σε Χαρακτηριστικά με Ευρεία Υποστήριξη Συσκευών

TeamViewer είναι μια ευρέως αναγνωρίσιμη πλατφόρμα απομακρυσμένης σύνδεσης με εκτενή κάλυψη λειτουργικών συστημάτων και συσκευών, συμπεριλαμβανομένων κινητών και εξειδικευμένων τερματικών. Το οικοσύστημα των πρόσθετων του, υπό προϋποθέσεις επιλογές πρόσβασης , και οι ενσωματώσεις αντιμετωπίζουν σύνθετα σενάρια επιχειρήσεων σε πολλές τοποθεσίες και δίκτυα.

Η απόδοση είναι αξιόπιστη σε κλίμακα, και οι τελικοί χρήστες είναι συχνά εξοικειωμένοι με τον πελάτη, γεγονός που μειώνει τον χρόνο για την πρώτη σύνδεση. Η αντιστάθμιση είναι η πολυπλοκότητα αδειοδότησης και τα υψηλότερα κόστη σε μεγαλύτερους αριθμούς θέσεων, επομένως τα μοντέλα προϋπολογισμού και πολιτικής θα πρέπει να χαρτογραφηθούν προσεκτικά πριν από την εφαρμογή.

Πλεονεκτήματα

• Σύνολο ώριμων χαρακτηριστικών και ισχυρή αναγνώριση μάρκας. Η πλατφόρμα υποστηρίζει ποικιλία συσκευών, περιφερειακών και προηγμένων ροών εργασίας από το κουτί.
• Ευρεία υποστήριξη συσκευών και λειτουργικών συστημάτων, συμπεριλαμβανομένων των κινητών. Εξειδικευμένα modules επεκτείνουν την κάλυψη σε τηλέφωνα, ανθεκτικές συσκευές και σενάρια IoT.
• Πρόσθετα για επιχειρηματικές ανάγκες. Επιλογές όπως η προϋπόθεση πρόσβασης, οι ενσωματώσεις και τα πακέτα διαχείρισης στοχεύουν σε σύνθετες απαιτήσεις διακυβέρνησης.

Μειονεκτήματα

• Η τιμολόγηση σε μεγάλη κλίμακα μπορεί να είναι υψηλή. Οι επιχειρηματικές προσφορές και τα πρόσθετα αυξάνονται καθώς οι αριθμοί τεχνικών ή οι δυνατότητες επεκτείνονται.
• Η πολυπλοκότητα του διαχειριστή μπορεί να είναι υπερβολική για μικρότερες ομάδες. Η ευρεία παραμετροποίηση μπορεί να επιμηκύνει την αρχική ρύθμιση και την προσαρμογή πολιτικής.

Τιμολόγηση

• Εμπορικά σχέδια με πολλές εκδόσεις και πρόσθετα. Η αδειοδότηση διαφέρει ανάλογα με τη θέση ή το πακέτο δυνατοτήτων, επομένως ο προϋπολογισμός εξαρτάται από τα απαιτούμενα μονάδες.
• Δωρεάν για προσωπική, μη εμπορική χρήση (ισχύουν περιορισμοί). Η δωρεάν έκδοση είναι χρήσιμη για την εκμάθηση ροών εργασίας αλλά στερείται χαρακτηριστικών επιπέδου επιχείρησης και SLA.

Κριτικές/Αξιολογήσεις

• Υψηλή ορατότητα σε σημαντικούς ιστότοπους αξιολόγησης; συνεπής έπαινος για την αξιοπιστία. Οι χρήστες συχνά αναφέρουν σταθερές συνδέσεις και ανώτερη κάλυψη συσκευών μαζί με τις οικονομικές παραμέτρους.

Πώς συγκρίνονται αυτές οι λύσεις;

Προϊόν	Καλύτερο για	Μη Επιτηρούμενη Πρόσβαση	Επιλογή Αυτοφιλοξενίας	Περιηγητής (HTML5)	Κάλυψη Λειτουργικού Συστήματος	Μοντέλο Τιμολόγησης Εισόδου	Δωρεάν Δοκιμή	Σημαντικά Μειονεκτήματα
TSplus Remote Support	Βοηθητικά γραφεία, MSPs	Ναι	Διαθέσιμο	Ναι (ιστοσελίδα)	Windows / macOS / Android	Ανά τεχνικό	Ναι	Λιγότερα βαθιά χαρακτηριστικά RMM
ConnectWise ScreenConnect	Επαγγελματίες τεχνικοί	Ναι	Ναι (αυτοφιλοξενούμενο)	Ναι	Windows / MacOS / Linux	Ανά τεχνικό	Ναι	Κόστος σε κλίμακα
RealVNC (VNC Connect)	Μικτές στόλοι λειτουργικών συστημάτων	Ναι	Δυνατόν	Περιορισμένος	Windows / macOS / Linux / PiOS	Ανά συσκευή ή χρήστη	Ναι	Λιγότεροι έλεγχοι επιχείρησης
Μετάβαση στην Επίλυση	Όλα-σε-ένα SaaS	Ναι	Όχι	Ναι	Windows / macOS / Android	Κλιμακωτό SaaS	Ναι	Κόστος και πολυπλοκότητα σουίτας
RemotePC	Προϋπολογισμός ΜΜΕ	Ναι	Όχι	Ναι	Windows / macOS / Linux	Ανά συσκευή ή χρήστη	Ναι	Βασική διακυβέρνηση
Zoho Assist	Ομάδες που επικεντρώνονται στο Zoho	Ναι	Όχι	Ναι	Windows / macOS / Linux / Android / iOS / Chrome OS	Ανά τεχνικό	Ναι	Περιορισμένη scripting
TeamViewer	Μεγάλες, ποικιλόμορφες στόλοι	Ναι	Όχι	Ναι	Ευρύ, συμπεριλαμβανομένου του κινητού	Ανά άτομο / πρόσθετα	Ναι	Υψηλότερες τιμές

Πώς να επιλέξετε τη σωστή εναλλακτική;

Ξεκινήστε με τις απαιτήσεις ασφάλειας και διακυβέρνησης, στη συνέχεια ισορροπήστε την ταχύτητα του τεχνικού και το TCO. Επιβεβαιώστε την απρόσκοπτη πρόσβαση, τη μέθοδο ανάπτυξης (cloud ή αυτοφιλοξενούμενη) και την έκταση υποστήριξης λειτουργικών συστημάτων. Τέλος, δοκιμάστε την εμπειρία του χρήστη με μια μικρή πιλοτική εφαρμογή σε πραγματικές περιπτώσεις υποστήριξης.

Λίστα ελέγχου:

• Χρειαζόμαστε αυτοφιλοξενία για πολιτική ή κυριαρχία δεδομένων;
• Πόσους τεχνικούς και τερματικά πρέπει να υποστηρίξουμε;
• Είναι η πρόσβαση μέσω προγράμματος περιήγησης επαρκής για τους περισσότερους χρήστες;
• Ποιο επίπεδο καταγραφής ελέγχου και MFA/SSO απαιτούμε;
• Ποιο είναι το πραγματικό TCO ανά τεχνικό ή ανά συσκευή;

Συμπέρασμα

Η επιλογή μιας εναλλακτικής λύσης AnyDesk αφορά τελικά την καταλληλότητα: τις απαιτήσεις διακυβέρνησης, την ταχύτητα του τεχνικού και το συνολικό κόστος. Δημιουργήστε μια σύντομη λίστα με δύο ή τρία εργαλεία που ταιριάζουν στο μοντέλο ανάπτυξής σας και στο μείγμα λειτουργικών συστημάτων, στη συνέχεια εκτελέστε μια πιλοτική δοκιμή με πραγματικά εισιτήρια. Μετρήστε τον χρόνο επίλυσης, την τριβή του τελικού χρήστη και την επίδραση της αδειοδότησης πριν δεσμευτείτε.

TSplus επικεντρώνεται σε πρακτικά αποτελέσματα - αξιόπιστη πρόσβαση χωρίς επίβλεψη, παράδοση μέσω προγράμματος περιήγησης όταν είναι απαραίτητο και προβλέψιμη αδειοδότηση. Εάν θέλετε να μειώσετε τα κόστη υποστήριξης χωρίς να χάσετε τον έλεγχο, ξεκινήστε μια δοκιμή TSplus Remote Support και επικυρώστε την στο περιβάλλον σας.

Συχνές Ερωτήσεις

Είναι το TSplus Remote Support μια καλή εναλλακτική του AnyDesk για τους MSP;

Ναι. Σε σύγκριση με το AnyDesk, η TSplus Remote Support δίνει προτεραιότητα σε προβλέψιμες άδειες ανά τεχνικό και σε ροές εργασίας πολλαπλών ενοικιαστών που κλιμακώνονται καθαρά καθώς προσθέτετε πελάτες. Οι άδειες βάσει ρόλου, οι αποθηκευμένες λίστες υπολογιστών και η οργάνωση φακέλων/ομάδων βοηθούν στην τυποποίηση της επαναλαμβανόμενης εργασίας μεταξύ των πελατών χωρίς να προσθέτουν πολυπλοκότητα στις άδειες.

Πώς συγκρίνονται η μη παρακολούθηση πρόσβασης και το Wake-on-LAN μεταξύ του TSplus Remote Support και του AnyDesk;

Και οι δύο πλατφόρμες υποστηρίζουν την απρόσκοπτη πρόσβαση μέσω μόνιμων πρακτόρων με δικαιώματα που καθορίζονται από πολιτικές. Το TSplus Remote Support απλοποιεί τη συνεχή συντήρηση με αποθηκευμένους υπολογιστές και διαχείριση ομάδων, ενώ το AnyDesk προσφέρει βιβλία διευθύνσεων και δικαιώματα για παρόμοια αποτελέσματα. Η λειτουργία Wake-on-LAN υποστηρίζεται και στα δύο οικοσυστήματα όπου οι συνθήκες δικτύου και υλικού το επιτρέπουν.

Μπορώ να φιλοξενήσω μόνος μου με το TSplus Remote Support σε σύγκριση με το AnyDesk;

TSplus Remote Support προσφέρει μια αυτοφιλοξενούμενη ανάπτυξη, ώστε να ελέγχετε τις διαδρομές δεδομένων, τους κανόνες πρόσβασης και τα παράθυρα ενημερώσεων στην υποδομή σας. Το AnyDesk παραδίδεται κυρίως μέσω cloud, γεγονός που απλοποιεί την ανάπτυξη αλλά μπορεί να μην πληροί τις απαιτήσεις διαμονής δεδομένων ή διαχείρισης αλλαγών σε ρυθμισμένα περιβάλλοντα. Η αυτοφιλοξενία με το TSplus ευθυγραμμίζεται καλά με τις υπάρχουσες πολιτικές τείχους προστασίας/VPN και τις προγραμματισμένες διαδικασίες συντήρησης.

Χρειάζομαι εγκαταστάσεις πελάτη και πώς ξεκινούν οι συνεδρίες σε σύγκριση με το AnyDesk;

Και τα δύο εργαλεία χρησιμοποιούν συνήθως ελαφριά προγράμματα για μη επιτηρούμενη πρόσβαση και έναν μικρό πελάτη για επιτηρούμενες συνεδρίες, επιτρέποντας γρήγορες συνδέσεις με ελάχιστη τριβή για τον χρήστη. TSplus Remote Support τονίζει την ταχύτητα του τεχνικού με γρήγορες ροές σύνδεσης, συνομιλία και μεταφορά αρχείων ενσωματωμένα στη συνεδρία. Το AnyDesk εστιάζει επίσης σε γρήγορες συνδέσεις μέσω του πελάτη του, με δυνατότητες όπως η κοινή χρήση του clipboard και οι προτροπές αδειών.

Πώς μπορώ να μειώσω το TCO όταν μεταβαίνω από το AnyDesk στο TSplus Remote Support;

Κόστη μοντέλου 12–36 μηνών και σύγκριση αδειών ανά τεχνικό με ανάπτυξη ανά συσκευή καθώς η στόλος σας επεκτείνεται. Τυποποιήστε την απρόσκοπτη πρόσβαση, τις αξιόπιστες επανασυνδέσεις και τις οργανωμένες ομάδες συσκευών για να μειώσετε τα λεπτά εργασίας ανά ticket και να μειώσετε τις κλιμακώσεις. Προβλέψιμες άδειες και ροές εργασίας πολλαπλών ενοικιαστών στο TSplus Remote Support βοηθούν στην αποφυγή της διάχυσης ανά σημείο τερματισμού που φουσκώνει τις ανανεώσεις.