Top ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ AnyDesk

AnyDesk คืออะไร?

AnyDesk เป็นแพลตฟอร์มการเข้าถึงระยะไกลและการสนับสนุนที่ใช้โดยทีม IT, MSPs และศูนย์ช่วยเหลือในการควบคุมจุดสิ้นสุด, โอนย้ายไฟล์, และแก้ไขปัญหาจากทุกที่ มันช่วยให้สามารถจัดการเซสชันการซ่อมแซมที่มีผู้เข้าร่วมและการบำรุงรักษาที่ไม่มีผู้เข้าร่วมผ่านตัวแทนที่มีน้ำหนักเบา โดยทั่วไปแล้วจะทำงานบน Windows, macOS, Linux และอุปกรณ์เคลื่อนที่ กระบวนการทำงานทั่วไปประกอบด้วยการควบคุมหน้าจออย่างรวดเร็ว, การแลกเปลี่ยนคลิปบอร์ดและไฟล์, การจัดการหลายจอภาพ, และการบันทึกเซสชันพื้นฐานเพื่อความรับผิดชอบ

มันอยู่ที่ไหนในสแต็คของคุณ:

• การสนับสนุนรายวัน: วินิจฉัยเหตุการณ์ ติดตั้งการอัปเดต และฝึกอบรมผู้ใช้โดยไม่ต้องเยี่ยมชมที่ทำงาน
• การดำเนินงาน: รักษาเซิร์ฟเวอร์และคีออสก์ในช่วงเวลาบำรุงรักษาด้วยการเข้าถึงโดยไม่ต้องดูแล
• การทำงานแบบไฮบริด: ให้การเข้าถึงที่ปลอดภัยสำหรับพนักงานระยะไกลเมื่อ VPN หรือ VDI ไม่จำเป็น.

ทำไมจึงจำเป็นต้องพิจารณาทางเลือกอื่นแทน AnyDesk?

องค์กรต่างๆ จะพิจารณาเครื่องมือของตนใหม่เมื่อค่าใช้จ่ายในการอนุญาตเพิ่มขึ้นพร้อมกับช่างเทคนิคหรือจุดสิ้นสุด หรือเมื่อความต้องการในการกำกับดูแลเกินกว่าการควบคุมที่มีอยู่ บางองค์กรต้องการตัวเลือกการปรับใช้ที่มากกว่าบริการคลาวด์บริสุทธิ์ เช่น การโฮสต์ด้วยตนเองเพื่อการเก็บข้อมูล หรือชอบการเข้าถึงผ่านเบราว์เซอร์ที่หลีกเลี่ยงการติดตั้งไคลเอนต์ ทีมงานยังมองหาความสอดคล้องที่ใกล้ชิดกับระบบการจัดการตั๋ว/ตัวตนและ TCO ที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเมื่อพวกเขาขยายการสนับสนุนไปยังอุปกรณ์หลายร้อยหรือหลายพันเครื่อง

ตัวกระตุ้นการสลับทั่วไป:

• การคาดการณ์ต้นทุนในระดับใหญ่และการบริหารจัดการใบอนุญาตที่ง่ายขึ้นสำหรับการตรวจสอบและการต่ออายุ
• การรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งขึ้น (MFA) SSO , RBAC ที่ละเอียด, บันทึกที่ตรวจสอบได้) หรือทางเลือกที่โฮสต์เอง.
• ความเหมาะสมในการดำเนินงาน: การเริ่มต้นเซสชันที่รวดเร็ว, การเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้, การติดตั้งจำนวนมาก, และการสร้างแบรนด์.

คุณควรมองหาอะไรในทางเลือก AnyDesk?

เริ่มต้นด้วยการกำหนดสิ่งที่ไม่สามารถเจรจาได้: โมเดลความปลอดภัย, วิธีการติดตั้ง, และการผสมผสานระหว่างกรณีการใช้งานที่มีผู้ดูแลและไม่มีผู้ดูแล ตรวจสอบความครอบคลุมของแพลตฟอร์ม (Windows/macOS/Linux, มือถือ), การเข้าถึงผ่านเบราว์เซอร์/HTML5, และประสิทธิภาพของเครื่องมือภายใต้ข้อจำกัดของเครือข่ายจริง เช่น ความหน่วงสูง, การสูญหายของแพ็กเก็ต, หรือไฟร์วอลล์ที่จำกัด สุดท้าย, สร้างแบบจำลองต้นทุนรวมในช่วง 12–36 เดือน รวมถึงส่วนเสริมเช่น การรายงานขั้นสูง, การรวมระบบ, หรือที่นั่งช่างเทคนิคเพิ่มเติม

พื้นที่ที่มุ่งเน้นการประเมิน:

• ความปลอดภัยและการปฏิบัติตาม: ตัวเลือก MFA/SSO, สิทธิ์ตามบทบาท, การอนุมัติเซสชัน, บันทึกการตรวจสอบที่ละเอียด.
• การปรับใช้และขนาด: การบรรจุเอเจนต์ นโยบายกลุ่ม การเผยแพร่จำนวนมาก การเข้าถึงระดับโฟลเดอร์ และการสืบทอดนโยบาย
• ค่าใช้จ่ายและวงจรชีวิต: พื้นฐานการออกใบอนุญาตที่ชัดเจน (ต่อเทคโนโลยีเทียบกับต่ออุปกรณ์), เงื่อนไขการต่ออายุที่มั่นคง, ข้อตกลงระดับการสนับสนุน, และจังหวะการปล่อย.

ทางเลือกที่ดีที่สุด 7 อันดับสำหรับ AnyDesk

TSplus Remote Support

TSplus Remote Support, ทางเลือกที่คุ้มค่าที่สุดสำหรับการสนับสนุน IT แทน AnyDesk

TSplus Remote Support สร้างขึ้นสำหรับศูนย์ช่วยเหลือและ MSPs ที่ต้องการการช่วยเหลือระยะไกลที่รวดเร็วและปลอดภัยโดยไม่ต้องมีราคาต่อที่นั่งที่สูง มันเน้นการติดตั้งที่ง่าย การเข้าถึงโดยไม่ต้องดูแล และการสร้างแบรนด์ในราคาที่เหมาะสม ทีมงานสามารถทำให้การทำงานเป็นมาตรฐานด้วยคอมพิวเตอร์ที่บันทึกไว้ กลุ่ม และสิทธิ์ตามบทบาท ในขณะที่ช่างเทคนิคได้รับประโยชน์จากการเชื่อมต่อที่รวดเร็ว การถ่ายโอนไฟล์ และการแชทในระหว่างเซสชันเพื่อการแก้ปัญหาที่รวดเร็วขึ้น

การโฮสต์ที่ยืดหยุ่น (รวมถึงตัวเลือกการโฮสต์ด้วยตนเอง) และตัวแทนที่มีน้ำหนักเบาทำให้การนำไปใช้ในหลายสถานที่และการบำรุงรักษาในระยะยาวเป็นเรื่องง่าย

ข้อดี

• การเข้าถึงที่ไม่มีผู้ดูแลด้วยคอมพิวเตอร์ที่บันทึกไว้ กลุ่ม และการควบคุมตามบทบาท
• UI ที่เป็นมิตรกับช่างเทคนิคพร้อมการเชื่อมต่ออย่างรวดเร็ว การถ่ายโอนไฟล์ และการสนทนาในเซสชัน
• ความยืดหยุ่นในการโฮสต์ด้วยตนเองหรือโฮสต์ในคลาวด์เพื่อตอบสนองนโยบายด้านความปลอดภัย
• ตัวเลือกการสร้างแบรนด์สำหรับพอร์ทัลสนับสนุนและส่วนประกอบของลูกค้า
• การออกใบอนุญาตที่คาดการณ์ได้และแข่งขันได้เหมาะสำหรับทีมที่กำลังเติบโต

ข้อเสีย

• มุ่งเน้นที่การสนับสนุนระยะไกล; การรวมระบบ UEM/PSA ขั้นสูงมีน้ำหนักเบากว่าชุด RMM แบบเต็มรูปแบบ.
• ความสามารถในการทำงานร่วมกันระหว่าง macOS/Linux อาจตามหลังสถานการณ์ที่เน้น Windows ในบางกระบวนการทำงาน

ราคา

• แผนระดับเริ่มต้นที่ออกแบบมาสำหรับทีม IT และ MSP ที่ใส่ใจงบประมาณ
• ใบอนุญาตมักจะปรับขนาดตามช่างเทคนิค โดยมีระดับที่เหมาะสมกับปริมาณ
• ทดลองใช้ฟรี

รีวิว/คะแนน

• ได้รับการรีวิวในเชิงบวกจากทีมสนับสนุน SMB และตลาดกลางในด้านคุณค่าและความสะดวกในการใช้งาน
• ความสอดคล้องที่เน้นสำหรับการเข้าถึงโดยไม่ต้องดูแลและการสร้างแบรนด์

ConnectWise ScreenConnect

ConnectWise ScreenConnect, โซลูชันการสนับสนุนที่รวดเร็วสำหรับช่างเทคนิคมืออาชีพ

ScreenConnect ให้บริการโต๊ะบริการที่ยุ่งเหยิงซึ่งต้องการเซสชันที่มีความหน่วงต่ำ การเข้าถึงที่ไม่ต้องดูแล และการควบคุมที่ละเอียดในทุกการเชื่อมต่อ มันโดดเด่นในกระบวนการทำงานของช่างเทคนิค - การเข้าร่วมอย่างรวดเร็ว การดำเนินการสคริปต์ และเครื่องมือที่ทรงพลัง - โดยไม่ขัดขวางความเร็วในการคัดกรอง

ทีมที่มี SLA ที่เข้มงวดและฟลีตที่ซับซ้อนให้คุณค่ากับความรวดเร็วและความลึกซึ้ง รวมถึงตัวเลือกในการโฮสต์เองเพื่อการควบคุมที่แน่นหนาขึ้น การเข้าถึงที่ไม่ต้องมีตัวแทน, การติดตั้ง MSI แบบจำนวนมาก, และ RBAC/การตรวจสอบที่ละเอียดช่วยให้การดำเนินงานเป็นมาตรฐานในทุกไซต์ในขณะที่ทำให้ทีมรักษาความปลอดภัยรู้สึกสบายใจ

ข้อดี

• เซสชันที่มีความหน่วงต่ำและทางลัดสำหรับช่างเทคนิคที่แข็งแกร่ง เซสชันเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็วผ่านเครือข่ายที่หลากหลาย และเครื่องมือช่วยเหลือเช่นกล่องเครื่องมือ การซิงค์คลิปบอร์ด และการดำเนินการคำสั่งช่วยลดเวลาในการแก้ปัญหา
• การเข้าถึงที่ไม่ต้องดูแลและการสนับสนุนการติดตั้งจำนวนมากที่แข็งแกร่ง ตัวแทนที่คงอยู่ การติดตั้ง MSI/แพ็คเกจ และนโยบายกลุ่มช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถนำเข้าและจัดการฟลีตขนาดใหญ่ได้อย่างสม่ำเสมอ
• การควบคุมเซสชันที่มีความสามารถ (รีบูต/เชื่อมต่อใหม่, เครื่องมือ, สคริปต์) ช่างเทคนิคสามารถเริ่มใหม่ในโหมดปลอดภัย, ส่งไฟล์หรือสคริปต์, และดำเนินการเซสชันต่อโดยไม่ต้องยืนยันตัวตนผู้ใช้ใหม่

ข้อเสีย

• การกำหนดราคาอาจสูงขึ้นเมื่อขยายขนาด การออกใบอนุญาตต่อเทคโนโลยีและส่วนเสริมสามารถเพิ่ม TCO เมื่อทีม จุดสิ้นสุด หรือข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบเพิ่มขึ้น
• ฟีเจอร์การกำกับดูแลอาจต้องการการกำหนดค่าที่รอบคอบสำหรับสภาพแวดล้อมที่เข้มงวด การกำหนดขอบเขตบทบาท บันทึกการตรวจสอบ และนโยบายการเข้าถึงระยะไกลต้องการการตั้งค่าอย่างชัดเจนเพื่อให้เป็นไปตาม มาตรฐานความปลอดภัยที่เข้มงวด .

ราคา

• โดยทั่วไปจะมีการออกใบอนุญาตต่อช่างเทคนิคพร้อมฟีเจอร์พรีเมียมหลายระดับ รุ่นต่างๆ จะมีความสามารถที่แตกต่างกัน เช่น การรายงานขั้นสูงหรือการรวมระบบที่มีผลต่อราคาสุดท้ายของชุดผลิตภัณฑ์
• การทดลองใช้ฟรีมักมีให้บริการ การทดลองใช้งานสนับสนุนการทดสอบฟังก์ชันการทำงานของประสิทธิภาพเซสชัน การเข้าถึงโดยไม่ต้องดูแล และความเหมาะสมในการติดตั้ง

รีวิว/คะแนน

• คะแนนสูงสำหรับประสิทธิภาพและความยืดหยุ่นของผู้ดูแลระบบในเว็บไซต์รีวิวหลัก ผู้ใช้มักจะเน้นการเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้, UI ที่ตอบสนองได้ดี, และการควบคุมที่แข็งแกร่งในระหว่างการจัดการเหตุการณ์.

RealVNC (VNC Connect)

RealVNC (VNC Connect), ทางเลือกที่ง่ายและข้ามแพลตฟอร์มของ AnyDesk

RealVNC ชื่นชอบการใช้ทรัพยากรน้อยและการรองรับระบบปฏิบัติการที่กว้างขวาง ซึ่งทำให้มันเชื่อถือได้สำหรับสภาพแวดล้อมที่มี Windows/macOS/Linux ผสมกันที่ต้องการการเข้าถึงที่คาดการณ์ได้ในแต่ละวัน การตั้งค่าได้รับการออกแบบให้เรียบง่าย ตัวแทนมีขนาดเล็ก นโยบายชัดเจน และผู้ดูแลระบบสามารถทำให้การเข้าถึงเป็นมาตรฐานได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องทำงานหนักในด้านหลัง.

มันเหมาะสำหรับการบำรุงรักษาประจำ การตรวจสอบสุขภาพอย่างรวดเร็ว และสถานการณ์การฝึกอบรมที่ความเชื่อถือได้และค่าใช้จ่ายต่ำมีความสำคัญมากกว่าการทำงานอัตโนมัติอย่างลึกซึ้ง การบริหารจัดการแบบรวมศูนย์มีอยู่ แต่เรียบง่ายกว่าซอฟต์แวร์สำหรับองค์กร ดังนั้นทีมงานควรยืนยันความต้องการ RBAC และการตรวจสอบในระหว่างการทดลองใช้งาน

ข้อดี

• การรองรับข้ามแพลตฟอร์ม (Windows, macOS, Linux) ผู้ดูแลและเซิร์ฟเวอร์มีให้บริการในระบบปฏิบัติการหลัก ๆ รองรับการใช้งานแบบผสมผสานและฮาร์ดแวร์เก่าแก่
• การตั้งค่าอย่างตรงไปตรงมาพร้อมกับค่าใช้จ่ายที่น้อยที่สุด ตัวแทนที่มีน้ำหนักเบาและนโยบายที่ชัดเจนทำให้การเปิดตัวเบื้องต้นรวดเร็วสำหรับทีมไอทีขนาดเล็ก
• เหมาะสำหรับการจัดการสินค้าคงคลังที่มีอุปกรณ์ผสมและสถานการณ์การเข้าถึงที่ง่าย มันเหมาะสำหรับการบำรุงรักษาประจำ การตรวจสอบอย่างรวดเร็ว และกรณีการใช้งานการฝึกอบรมที่ไม่ต้องการการทำงานอัตโนมัติขั้นสูง

ข้อเสีย

• ความลึกของฟีเจอร์สำหรับการบริหารจัดการองค์กรมีข้อจำกัดมากขึ้น นโยบายที่รวมศูนย์, รายงานการปฏิบัติตาม, และการติดตาม RBAC ที่ละเอียดมากขึ้นเป็นเครื่องมือที่มุ่งเน้นองค์กรมากขึ้น
• การจัดการแบบกลุ่มและการทำงานอัตโนมัติไม่ครอบคลุมเท่ากับชุด RMM การเขียนสคริปต์ การจัดการแพตช์ และการควบคุมวงจรชีวิตของตัวแทนในขนาดใหญ่ค่อนข้างพื้นฐาน

ราคา

• ราคาต่ออุปกรณ์หรือผู้ใช้ขึ้นอยู่กับแผน ตัวเลือกโมเดลมีผลต่อว่าค่าใช้จ่ายจะเพิ่มขึ้นตามช่างเทคนิคหรือจุดสิ้นสุดที่จัดการ
• การทดลองใช้งานฟรีมักจะมีให้บริการ การทดลองใช้งานช่วยให้สามารถตรวจสอบประสิทธิภาพผ่าน VPN, WAN และการรวมกันของระบบปฏิบัติการที่หลากหลายได้

รีวิว/คะแนน

• ผู้ใช้เน้นความเรียบง่ายและความเสถียรในความเข้าถึงระยะไกลในชีวิตประจำวัน ข้อเสนอแนะมักจะกล่าวถึงพฤติกรรมที่คาดเดาได้ ขนาดเล็ก และความต้องการการฝึกอบรมที่ต่ำ

ไปที่แก้ไข

GoTo Resolve, ทางเลือกที่มีการสนับสนุน + RMM น้ำหนักเบาในโซลูชันเดียว

GoTo Resolve รวมการสนับสนุนระยะไกล การจัดการตั๋ว และการจัดการอุปกรณ์เบา เพื่อให้ศูนย์บริการสามารถทำงานจากคอนโซลที่ใช้เบราว์เซอร์เดียว เซสชันที่มีผู้เข้าร่วมและไม่มีผู้เข้าร่วมเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว และการทำงานอัตโนมัติที่มีอยู่ช่วยลดการเปลี่ยนแปลงบริบทระหว่างการวินิจฉัย การแก้ไข และการอัปเดตตั๋ว

มันเป็นการจับคู่ที่แข็งแกร่งสำหรับศูนย์ช่วยเหลือที่กระจายซึ่งต้องการความสะดวกสบายแบบ SaaS และการทำงานร่วมกันที่ประสานกันโดยไม่ต้องเชื่อมต่อเครื่องมือหลายอย่างเข้าด้วยกัน สภาพแวดล้อมที่ใหญ่กว่าควรตรวจสอบความละเอียดของนโยบาย ขอบเขตของบทบาท และความก้าวหน้าของค่าใช้จ่ายเมื่อจำนวนอุปกรณ์และช่างเทคนิคเพิ่มขึ้น

ข้อดี

• การจัดการตั๋วและการทำงานอัตโนมัติแบบรวมเข้าด้วยกัน ระบบช่วยเหลือและการทำงานอัตโนมัติที่มีอยู่ในตัวช่วยลดการเปลี่ยนบริบทระหว่างการสนับสนุนและการดำเนินการของอุปกรณ์
• การสนับสนุนข้ามแพลตฟอร์มด้วยการเชื่อมต่อผ่านเบราว์เซอร์ เซสชันระยะไกลเริ่มต้นจากเว็บด้วยตัวเลือกที่ไม่ต้องใช้เอเจนต์สำหรับสถานการณ์ที่มีผู้เข้าร่วม
• ช่วยให้บริการที่กระจายอยู่มีประสิทธิภาพมากขึ้น การแชท การอนุญาต และการจัดคิวช่วยให้การทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างราบรื่นในหลายเขตเวลาและทีมงาน

ข้อเสีย

• การเข้าถึงชุดอาจรวมถึงฟีเจอร์ที่คุณไม่ต้องการ ความสามารถที่รวมกันอาจเพิ่มความซับซ้อนและค่าใช้จ่ายหากกรณีการใช้งานของคุณเป็นการสนับสนุนระยะไกลเท่านั้น
• ค่าใช้จ่ายอาจเพิ่มขึ้นเมื่ออุปกรณ์และช่างเทคนิคขยายตัว การอัปเกรดระดับและขีดจำกัดอุปกรณ์อาจกระตุ้นให้มีแผนที่สูงขึ้นสำหรับสภาพแวดล้อมที่กำลังเติบโต

ราคา

• แผน SaaS แบบแบ่งชั้น; คิดค่าบริการตามจำนวนช่างเทคนิคหรือชุดฟีเจอร์ รุ่นต่างๆ จะรวมการทำงานอัตโนมัติ การจัดการตั๋ว และการสนับสนุนระยะไกลแตกต่างกัน ส่งผลต่อการวางแผนงบประมาณ
• การทดลองใช้ฟรีมักมีให้บริการ การทดลองใช้งานสนับสนุนการประเมินผลแบบครบวงจรของการไหลของตั๋ว การควบคุมระยะไกล และความลึกของการทำงานอัตโนมัติ

รีวิว/คะแนน

• ได้รับการชื่นชมในความสะดวกในการรวมระบบ; ผู้ใช้บางคนต้องการการควบคุมผู้ดูแลระบบที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น รีวิวระบุว่าการตั้งค่าเร็วและเซสชันเบราว์เซอร์ที่มั่นคง พร้อมคำขอสำหรับการจัดการนโยบายที่ละเอียดมากขึ้น

RemotePC

RemotePC, ทางเลือกการเข้าถึงระยะไกลที่ประหยัดงบประมาณ

RemotePC มุ่งเน้นไปที่ฟีเจอร์การเข้าถึงระยะไกลที่สำคัญในราคาที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและทีม IT ที่มีขนาดเล็ก การติดตั้งเอเจนต์และการเข้าถึงโดยไม่ต้องดูแลนั้นทำได้ง่าย ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถติดตั้งไปยังหลายจุดสิ้นสุดได้โดยไม่ต้องใช้แพ็คเกจหรือโครงสร้างพื้นฐานที่ซับซ้อน

การใช้งานในชีวิตประจำวันนั้นง่ายพอสำหรับผู้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ ทำให้เหมาะสมสำหรับงานระยะไกลที่เป็นกิจวัตรและการทำงานแบบไฮบริด องค์กรที่มีการกำกับดูแลที่เข้มงวดหรือความต้องการในการรวมระบบควรประเมินความลึกของ RBAC ตัวเลือกด้านอัตลักษณ์ และการรายงานก่อนที่จะทำให้เป็นมาตรฐาน

ข้อดี

• การกำหนดราคาที่แข่งขันได้พร้อมโปรโมชั่นบ่อยครั้ง ส่วนลดระยะยาวและแพ็คเกจหลายอุปกรณ์ทำให้ต้นทุนการเข้าถึงน่าสนใจสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง
• การติดตั้งที่ง่ายสำหรับเครื่องที่ไม่มีผู้ดูแล ตัวแทนที่มีน้ำหนักเบา ลิงก์เชิญ และแดชบอร์ดเว็บทำให้การเริ่มต้นใช้งานเป็นเรื่องง่าย
• ทำงานได้กับระบบปฏิบัติการหลัก ลูกค้าสำหรับ Windows, macOS และแอปมือถือครอบคลุมสถานการณ์การทำงานระยะไกลทั่วไป

ข้อเสีย

• การบริหารจัดการขั้นสูงและการทำงานอัตโนมัติถูกจำกัดเมื่อเปรียบเทียบกับเครื่องมือขององค์กร การควบคุมตามบทบาท การตรวจสอบแบบรวมศูนย์ และเครื่องมือการปฏิบัติตามกฎระเบียบมีขอบเขตที่แคบกว่า
• การสร้างแบรนด์และการรวมระบบอาจเป็นพื้นฐาน องค์กรที่มีความต้องการด้านอัตลักษณ์, SSO หรือระบบนิเวศที่เข้มงวดอาจพบว่าตัวเลือกการปรับแต่งมีข้อจำกัด

ราคา

• แผนการเข้าถึงที่ราคาไม่แพง; เรียกเก็บเงินรายปีพร้อมส่วนลดตามปริมาณ โมเดลต่ออุปกรณ์หรือต่อผู้ใช้ช่วยให้ทีมสามารถปรับสมดุลจำนวนใบอนุญาตกับการเติบโตของจุดสิ้นสุดได้
• ทดลองใช้ฟรี/มีระดับฟรีจำกัดมักจะมีให้บริการ การทดลองใช้งานช่วยให้สามารถตรวจสอบการเข้าถึงที่ไม่มีคนดูแลและประสิทธิภาพในแต่ละวันได้อย่างรวดเร็ว

รีวิว/คะแนน

• ผู้ใช้ระบุว่ามีความคุ้มค่าสำหรับเงินที่จ่ายและการตั้งค่าที่ตรงไปตรงมา ข้อเสนอแนะแสดงให้เห็นถึงการเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้สำหรับงานประจำและการเรียนรู้ที่ไม่ซับซ้อน

Zoho Assist

การสนับสนุนระยะไกลภายในระบบนิเวศของ Zoho

Zoho Assist เข้ากันได้อย่างเป็นธรรมชาติกับชุด Zoho ที่กว้างขึ้น โดยมีการให้บริการเซสชันที่รวดเร็วผ่านเบราว์เซอร์และการติดตั้งตัวแทนที่ไม่ซับซ้อน ทีมที่ใช้แอป Zoho อยู่แล้วจะได้รับประโยชน์จากกระบวนการตรวจสอบสิทธิ์ที่ราบรื่นและรูปแบบการจัดการที่คุ้นเคย ซึ่งช่วยลดเวลาในการฝึกอบรม.

การเข้าถึงโดยไม่ต้องดูแลและการบำรุงรักษาเป็นเรื่องง่ายในการจัดการ ทำให้เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับองค์กรขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่ให้ความสำคัญกับความเรียบง่าย สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ โปรดยืนยันความพร้อมใช้งานของ การอนุญาตแบบละเอียด , เส้นทางการตรวจสอบ, และความกว้างของการรวมระบบนอกระบบนิเวศของ Zoho.

ข้อดี

• การปรับให้เข้ากับผู้ใช้ Zoho ได้อย่างราบรื่นด้วยการติดตั้งตัวแทนที่ง่าย การเชื่อมต่อแบบเนทีฟกับชุด Zoho ทำให้การตรวจสอบสิทธิ์ การเชิญ และการมองเห็นสินทรัพย์ง่ายขึ้น
• ล้างเซสชันที่ใช้เว็บและการเข้าถึงที่ไม่มีผู้ดูแล เซสชันเบราว์เซอร์เริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว และตัวแทนที่คงอยู่ทำให้จุดสิ้นสุดสามารถเข้าถึงได้สำหรับการบำรุงรักษา
• การกำหนดราคาที่แข่งขันได้ แผนการเหมาะสมกับทีมขนาดเล็กและธุรกิจที่กำลังเติบโตซึ่งให้ความสำคัญกับความเรียบง่ายและค่าใช้จ่ายที่คาดการณ์ได้

ข้อเสีย

• การควบคุมระดับองค์กรขั้นสูงมีน้ำหนักเบากว่าเครื่องมือเฉพาะทาง RBAC ที่ละเอียด, การส่งออกการตรวจสอบ, และกระบวนการทำงานด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบอาจต้องการวิธีการแก้ไข.
• การจัดการการเปลี่ยนแปลงและการเขียนสคริปต์มีข้อจำกัด การทำงานอัตโนมัติในขนาดใหญ่และเครื่องมือการแก้ไขปัญหาเชิงลึกไม่ใช่จุดสนใจของแพลตฟอร์มนี้

ราคา

• แผนคลาวด์แบบชั้น, มักจะต่อช่างเทคนิคหนึ่งคน การเข้าถึงฟีเจอร์จะเพิ่มขึ้นตามรุ่น, ส่งผลต่อ SSO, การรวมระบบ, และเครื่องมือเซสชัน.
• ทดลองใช้ฟรีฟรี มีการทดลองใช้งานทั้งกรณีที่มีผู้ดูแลและไม่มีผู้ดูแลเพื่อยืนยันความเหมาะสมกับกระบวนการช่วยเหลือ.

รีวิว/คะแนน

• ได้รับการชื่นชมในด้านความง่ายในการใช้งานและคุณค่าในชุด Zoho ผู้ใช้ชื่นชอบการเริ่มต้นใช้งานที่รวดเร็วและเซสชันที่เข้าใจง่าย โดยสังเกตถึงการแลกเปลี่ยนในด้านการปรับแต่งขั้นสูง

TeamViewer

TeamViewer, โซลูชันที่มีฟีเจอร์หลากหลายพร้อมการสนับสนุนอุปกรณ์ที่กว้างขวาง

TeamViewer เป็นแพลตฟอร์มการเชื่อมต่อระยะไกลที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง โดยมีการรองรับระบบปฏิบัติการและอุปกรณ์ที่หลากหลาย รวมถึงอุปกรณ์เคลื่อนที่และอุปกรณ์เฉพาะทาง ระบบนิเวศของส่วนเสริมของมัน, เงื่อนไข ตัวเลือกการเข้าถึง และการรวมเข้าด้วยกันจัดการกับสถานการณ์ที่ซับซ้อนในองค์กรข้ามหลายสถานที่และเครือข่าย

ประสิทธิภาพเชื่อถือได้ในระดับใหญ่ และผู้ใช้ปลายทางมักคุ้นเคยกับไคลเอนต์ ซึ่งช่วยลดเวลาในการเชื่อมต่อครั้งแรก ข้อแลกเปลี่ยนคือความซับซ้อนในการออกใบอนุญาตและค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้นเมื่อจำนวนที่นั่งมากขึ้น ดังนั้นงบประมาณและโมเดลนโยบายควรได้รับการวางแผนอย่างรอบคอบก่อนการเปิดตัว

ข้อดี

• ชุดฟีเจอร์ที่พัฒนาแล้วและการรับรู้แบรนด์ที่แข็งแกร่ง แพลตฟอร์มรองรับอุปกรณ์ที่หลากหลาย อุปกรณ์เสริม และการทำงานที่ซับซ้อนตั้งแต่เริ่มต้น
• การสนับสนุนอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการที่หลากหลายรวมถึงมือถือ โมดูลเฉพาะขยายการครอบคลุมไปยังโทรศัพท์ อุปกรณ์ที่ทนทาน และสถานการณ์ IoT
• ส่วนเสริมสำหรับความต้องการขององค์กร ตัวเลือกเช่นการเข้าถึงตามเงื่อนไข การรวมระบบ และแพ็คการจัดการมุ่งเป้าไปที่ความต้องการด้านการกำกับดูแลที่ซับซ้อน

ข้อเสีย

• การตั้งราคาในระดับใหญ่สามารถสูงได้ แพ็คเกจและส่วนเสริมขององค์กรจะเพิ่มขึ้นเมื่อจำนวนช่างเทคนิคหรือความสามารถขยายตัว
• ความซับซ้อนของผู้ดูแลระบบอาจมากเกินไปสำหรับทีมขนาดเล็ก ความสามารถในการกำหนดค่าที่กว้างขวางอาจทำให้การตั้งค่าเริ่มต้นและการปรับนโยบายใช้เวลานานขึ้น

ราคา

• แผนการเชิงพาณิชย์ที่มีหลายรุ่นและส่วนเสริม การออกใบอนุญาตจะแตกต่างกันไปตามจำนวนที่นั่งหรือชุดความสามารถ ดังนั้นการจัดทำงบประมาณจึงขึ้นอยู่กับโมดูลที่ต้องการ
• ใช้งานฟรีสำหรับการใช้งานส่วนบุคคลที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ (มีข้อจำกัด) ระดับฟรีมีประโยชน์สำหรับการเรียนรู้การทำงาน แต่ขาดฟีเจอร์และ SLA ระดับธุรกิจ

รีวิว/คะแนน

• การมองเห็นที่สูงในเว็บไซต์รีวิวหลัก; การชื่นชมอย่างสม่ำเสมอในด้านความน่าเชื่อถือ ผู้ใช้มักจะกล่าวถึงการเชื่อมต่อที่เสถียรและการครอบคลุมอุปกรณ์ที่เหนือกว่า พร้อมกับการพิจารณาด้านค่าใช้จ่าย

โซลูชันเหล่านี้เปรียบเทียบกันอย่างไร?

ผลิตภัณฑ์	Best For	การเข้าถึงโดยไม่ต้องการความสนใจ	ตัวเลือกโฮสต์เอง	เบราว์เซอร์ (HTML5)	การรองรับระบบปฏิบัติการ	โมเดลการกำหนดราคาแบบเข้าถึง	ทดลองใช้ฟรี	ข้อเสียที่สำคัญ
TSplus Remote Support	ศูนย์ช่วยเหลือ, MSPs	ใช่	พร้อมใช้งาน	ใช่ (เว็บพอร์ทัล)	Windows / macOS / Android	ต่อช่างเทคนิค	ใช่	ฟีเจอร์ RMM ที่ลึกน้อยลง
ConnectWise ScreenConnect	ช่างเทคนิคมืออาชีพ	ใช่	ใช่ (โฮสต์ด้วยตนเอง)	ใช่	Windows / MacOS / Linux	ต่อช่างเทคนิค	ใช่	ต้นทุนในระดับใหญ่
RealVNC (VNC Connect)	ฝูงเรือผสมของระบบปฏิบัติการ	ใช่	เป็นไปได้	จำกัด	Windows / macOS / Linux / PiOS	ต่ออุปกรณ์หรือผู้ใช้	ใช่	การควบคุมขององค์กรที่น้อยลง
ไปที่แก้ไข	ซอฟต์แวร์บริการแบบครบวงจร	ใช่	ไม่	ใช่	Windows / macOS / Android	SaaS แบบขั้นบันได	ใช่	ค่าใช้จ่ายและความซับซ้อนของชุดโปรแกรม
RemotePC	งบประมาณ SMB	ใช่	ไม่	ใช่	Windows / macOS / Linux	ต่ออุปกรณ์หรือผู้ใช้	ใช่	การบริหารจัดการพื้นฐาน
Zoho Assist	ทีมที่มุ่งเน้น Zoho	ใช่	ไม่	ใช่	Windows / macOS / Linux / Android / iOS / Chrome OS	ต่อช่างเทคนิค	ใช่	การเขียนสคริปต์ที่จำกัด
TeamViewer	ฟลีตขนาดใหญ่และหลากหลาย	ใช่	ไม่	ใช่	กว้าง, รวมถึงมือถือ	ต่อที่นั่ง / ส่วนเสริม	ใช่	ระดับราคาที่สูงขึ้น

วิธีเลือกทางเลือกที่ถูกต้อง?

เริ่มต้นด้วยความต้องการด้านความปลอดภัยและการกำกับดูแลของคุณ จากนั้นปรับสมดุลความเร็วของช่างเทคนิคและ TCO ยืนยันการเข้าถึงโดยไม่ต้องดูแล วิธีการติดตั้ง (คลาวด์หรือโฮสต์เอง) และขอบเขตของการสนับสนุน OS สุดท้าย ทดสอบประสบการณ์ของผู้ใช้ด้วยการทดลองขนาดเล็กในกรณีการสนับสนุนจริง

รายการตรวจสอบ:

• เราต้องการการโฮสต์ด้วยตนเองสำหรับนโยบายหรืออำนาจอธิปไตยข้อมูลหรือไม่?
• เราต้องสนับสนุนช่างเทคนิคและจุดสิ้นสุดกี่คน?
• การเข้าถึงผ่านเบราว์เซอร์เพียงพอสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่หรือไม่?
• เราต้องการระดับการบันทึกการตรวจสอบและ MFA/SSO เท่าไหร่?
• ค่าใช้จ่ายทั้งหมดต่อช่างเทคนิคหรืออุปกรณ์ของเราคืออะไร?

สรุป

การเลือกทางเลือก AnyDesk สุดท้ายแล้วเกี่ยวกับความเหมาะสม: ข้อกำหนดด้านการกำกับดูแล ความเร็วของช่างเทคนิค และต้นทุนรวม สร้างรายชื่อเครื่องมือสองหรือสามตัวที่ตรงกับรูปแบบการติดตั้งและการผสมผสานของระบบปฏิบัติการของคุณ จากนั้นทำการทดลองกับตั๋วจริง วัดเวลาที่ใช้ในการแก้ไข ปัญหาของผู้ใช้ปลายทาง และผลกระทบด้านการอนุญาตก่อนที่คุณจะตัดสินใจ.

TSplus มุ่งเน้นผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ - การเข้าถึงที่เชื่อถือได้โดยไม่ต้องดูแล, การจัดส่งผ่านเบราว์เซอร์เมื่อจำเป็น, และการออกใบอนุญาตที่คาดการณ์ได้ หากคุณต้องการลดค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนโดยไม่สูญเสียการควบคุม เริ่มทดลองใช้ TSplus Remote Support และตรวจสอบในสภาพแวดล้อมของคุณ

FAQ

TSplus เป็นทางเลือกที่ดีสำหรับ AnyDesk สำหรับ MSPs หรือไม่?

ใช่. TSplus Remote Support มีการเข้าถึงที่ไม่ต้องดูแล, การสร้างแบรนด์, และการควบคุมที่มุ่งเน้นช่างเทคนิคในราคาที่เหมาะสม ทำให้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับ MSPs มันรองรับทีมช่างเทคนิคหลายคนด้วยสิทธิ์ตามบทบาท, กลุ่มที่บันทึกไว้, และโครงสร้างโฟลเดอร์เพื่อทำให้การทำงานเป็นมาตรฐานในลูกค้า.

การออกใบอนุญาตที่คาดการณ์ได้ช่วยให้ MSPs ขยายตัวโดยไม่มีค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดในขณะที่รักษากำไรให้แข็งแรง

TSplus รองรับการเข้าถึงแบบไม่ต้องดูแลและ Wake-on-LAN หรือไม่?

ใช่ การเข้าถึงโดยไม่ต้องดูแลมีอยู่ในตัว พร้อมกับการจัดการคอมพิวเตอร์ที่บันทึกและกลุ่ม การเปิดใช้งาน Wake-on-LAN สามารถทำได้ในสภาพแวดล้อมที่รองรับ ช่างเทคนิคสามารถทำการบำรุงรักษา การรีสตาร์ท และการเชื่อมต่อใหม่โดยไม่ต้องมีผู้ใช้ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในช่วงนอกเวลาทำการและการแก้ไขปัญหาในครั้งแรก

TSplus สามารถโฮสต์เองได้หรือไม่?

ใช่. TSplus รองรับโมเดลการปรับใช้ที่โฮสต์ด้วยตนเองสำหรับองค์กรที่มีข้อกำหนดด้านความปลอดภัยหรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวด การโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ Windows ของคุณเองช่วยให้คุณควบคุมเส้นทางข้อมูลและสอดคล้องกับกฎไฟร์วอลล์/VPN ภายใน

โมเดลนี้เหมาะสำหรับภาคส่วนที่มีการควบคุมซึ่งต้องการช่วงเวลาการเปลี่ยนแปลงที่กำหนดและกระบวนการอัปเดตที่สามารถตรวจสอบได้

TSplus ให้การเข้าถึงผ่านเบราว์เซอร์โดยไม่ต้องติดตั้งไคลเอนต์หรือไม่?

ใช่. TSplus Remote Access เผยแพร่แอปพลิเคชันและเดสก์ท็อปผ่านพอร์ทัลเว็บ HTML5 ที่เข้าถึงได้จากเบราว์เซอร์สมัยใหม่ ซึ่งช่วยให้การเข้าถึงที่ไม่ขึ้นกับอุปกรณ์ รวมถึงไคลเอนต์บางและ Chromebook โดยไม่ต้องใช้ปลั๊กอินหรือสิทธิ์ผู้ดูแลระบบท้องถิ่น

ผู้ดูแลระบบสามารถเผยแพร่เฉพาะแอปพลิเคชันที่ผู้ใช้ต้องการ ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงและทำให้การเริ่มต้นใช้งานง่ายขึ้น

ฉันจะลด TCO ของการสนับสนุนระยะไกลได้อย่างไรโดยไม่สูญเสียฟีเจอร์?

เปรียบเทียบพื้นฐานการเรียกเก็บเงิน (ต่อเทคโนโลยี vs. อุปกรณ์), ตรวจสอบการเข้าถึงที่ไม่มีคนดูแลและฟีเจอร์การกำกับดูแล, และดำเนินการทดลองใช้งาน ทีมงานหลายทีมลด TCO โดยการเลือก TSplus Remote Support โมเดลค่าใช้จ่าย 12–36 เดือน รวมถึงส่วนเสริมและการเติบโตของจำนวนพนักงาน และชอบการออกใบอนุญาตที่คาดการณ์ได้ซึ่งหลีกเลี่ยงการขยายตัวต่อจุดสิ้นสุด

เวลาการเริ่มต้นเซสชันที่เร็วขึ้นและการเชื่อมต่อใหม่ที่เชื่อถือได้ยังช่วยลดเวลาทำงานต่อบัตรสนับสนุน