Najbolje alternative za AnyDesk

Što je AnyDesk?

AnyDesk je platforma za daljinski pristup i podršku koju koriste IT timovi, MSP-ovi i službe za pomoć za kontrolu krajnjih točaka, prijenos datoteka i rješavanje problema s bilo kojeg mjesta. Omogućuje prisustvovanje sesijama popravka i neovisno održavanje putem laganih agenata, obično na Windows, macOS, Linux i mobilnim uređajima. Uobičajeni radni tokovi uključuju brzu kontrolu zaslona, razmjenu međuspremnika i datoteka, upravljanje višestrukim monitorima i osnovno evidentiranje sesija radi odgovornosti.

Gdje se uklapa u vašem skupu:

• Dnevna podrška: dijagnosticiranje incidenata, instalacija ažuriranja i obuka korisnika bez posjeta radnoj površini.
• Operacije: održavanje poslužitelja i kioska tijekom prozora održavanja s neovisnim pristupom.
• Hibridni rad: osigurajte siguran pristup za udaljeno osoblje kada VPN ili VDI je nepotrebno.

Zašto bi bilo potrebno razmotriti alternative za AnyDesk?

Organizacije ponovno razmatraju svoj alat kada troškovi licenci rastu s tehničarima ili krajnjim točkama, ili kada zahtjevi za upravljanjem nadmašuju dostupne kontrole. Drugi trebaju opcije implementacije izvan čistih cloud usluga, poput samostalnog hostinga za boravak podataka, ili preferiraju pristup putem preglednika koji izbjegava instalaciju klijenta. Timovi također traže bližu usklađenost s sustavima za upravljanje tiketima/identitetom i jasniji TCO dok povećavaju podršku za stotine ili tisuće uređaja.

Tipični okidači prekidača:

• Predvidljivost troškova na velikoj skali i jednostavnije upravljanje licencama za revizije i obnavljanja.
• Jača sigurnosna pozicija (MFA) SSO , granular RBAC, auditable logs) ili opcija koja se može hostati na vlastitom poslužitelju.
• Operativna prilagodba: brži početak sesije, pouzdano ponovno povezivanje, masovno implementiranje i brendiranje.

Što trebate tražiti u alternativi AnyDesk-u?

Započnite definiranjem nepregovarivih stavki: sigurnosni model, pristup implementaciji i kombinacija korištenja s prisutnošću i bez prisutnosti. Potvrdite pokrivenost platforme (Windows/macOS/Linux, mobilni), pristup putem preglednika/HTML5 i koliko dobro alat funkcionira pod stvarnim mrežnim ograničenjima - visoka latencija, gubitak paketa ili restriktivni vatrozidi. Na kraju, modelirajte ukupne troškove tijekom 12–36 mjeseci, uključujući dodatke kao što su napredno izvještavanje, integracije ili dodatna mjesta za tehničare.

Područja fokusa evaluacije:

• Sigurnost i usklađenost: opcije MFA/SSO, dozvole temeljene na ulogama, odobrenja sesija, detaljni tragovi revizije.
• Implementacija i skalabilnost: pakiranje agenata, grupne politike, masovno uvođenje, pristup na razini mapa i nasljeđivanje politika.
• Troškovi i životni ciklus: jasna osnova licenciranja (po tehnologiji naspram po uređaju), stabilni uvjeti obnove, SLA-ovi podrške i ritam izdanja.

Najboljih 7 alternativa za AnyDesk

TSplus Remote Support

TSplus Remote Support, Najbolja vrijednost za novac alternativa AnyDesk za IT podršku

TSplus Remote Support je izgrađen za pomoćne službe i MSP-ove koji trebaju brzu, sigurnu daljinsku pomoć bez visokih cijena po sjedalu. Naglašava jednostavno postavljanje, neovisni pristup i brendiranje po fer cijeni. Timovi mogu standardizirati radne tokove s spremljenim računalima, grupama i dozvolama temeljenim na ulozi, dok tehničari imaju koristi od brze veze, prijenosa datoteka i chata tijekom sesije za brža rješenja.

Fleksibilno hostanje (uključujući opcije samostalnog hostanja) i lagani agent olakšavaju implementaciju na različitim lokacijama i održavanje tijekom vremena.

Prednosti

• Nepristupačan pristup s pohranjenim računalima, grupama i kontrolom temeljenom na ulozi.
• Prijateljski korisnički sučelje za tehničare s brzim povezivanjem, prijenosom datoteka i chatom tijekom sesije.
• Fleksibilnost samostalnog ili cloud-hosted rješenja za ispunjavanje sigurnosnih politika.
• Opcije brendiranja za portale podrške i klijentske komponente.
• Predvidljivo, konkurentno licenciranje prilagođeno rastućim timovima.

Nedostaci

• Fokusirano na daljinsku podršku; napredne UEM/PSA integracije su lakše od punih RMM paketa.
• Paralelnost značajki macOS/Linux može zaostajati za scenarijima koji su prvenstveno usmjereni na Windows u nekim radnim procesima.

Cijene

• Planovi za ulaznu razinu dizajnirani za IT timove i MSP-ove s ograničenim budžetom.
• Licenciranje obično raste po tehničaru, s razinama koje su prijateljske prema volumenu.
• Besplatno probno razdoblje dostupno.

Recenzije/Ocjene

• Pozitivno ocijenjeno od strane SMB i srednje tržišne podrške zbog vrijednosti i jednostavnosti korištenja.
• Istaknutost dosljednosti za neovisni pristup i brendiranje.

ConnectWise ScreenConnect

ConnectWise ScreenConnect, Brzo rješenje za podršku za profesionalne tehničare

ScreenConnect služi zauzetim servisnim centrima koji trebaju sesije s niskom latencijom, snažan neovisni pristup i granularnu kontrolu nad svakom vezom. Ističe se u radnim tokovima tehničara - brzi pristupi, izvršavanje skripti i moćna alatnica - bez ometanja brzine triage-a.

Timovi s strogo definiranim SLA-ima i složenim flotama cijene njegovu brzinu i dubinu, uz mogućnost samostalnog hostanja za čvršću kontrolu. Pristup bez nadzora temeljen na agentu, masovno implementiranje MSI-a i fino podešavanje RBAC-a/auditiranja pomažu standardizirati operacije na različitim lokacijama dok sigurnosni timovi ostaju opušteni.

Prednosti

• Niske latencije sesije i robusne prečice za tehničare. Sesije se brzo pokreću preko različitih mreža, a alati poput alatne trake, sinkronizacije međuspremnika i izvršavanja naredbi smanjuju vrijeme do rješenja.
• Snažan neprekidan pristup i podrška za masovno implementiranje. Trajni agenti, MSI/paketna implementacija i grupne politike omogućuju administratorima da dosljedno onboardaju i upravljaju velikim flotama.
• Bogate kontrole sesije (ponovno pokretanje/ponovno povezivanje, alatna traka, skripte). Tehničari mogu ponovno pokrenuti u sigurnom načinu rada, slati datoteke ili skripte i nastaviti sesije bez ponovne autentifikacije korisnika.

Nedostaci

• Cijene mogu rasti s povećanjem obujma. Licenciranje po tehnologiji i dodaci mogu povećati ukupne troškove vlasništva kako timovi, krajnje točke ili zahtjevi za usklađenošću rastu.
• Značajke upravljanja mogu zahtijevati pažljivu konfiguraciju za strože okruženje. Definiranje uloga, evidencije revizije i politike daljinskog pristupa trebaju eksplicitnu postavku kako bi se zadovoljili. strogi sigurnosni standardi .

Cijene

• Obično licencirano po tehničaru s premium razinama značajki. Izdanja slojevi mogućnosti kao što su napredno izvještavanje ili integracije koje utječu na konačnu cijenu paketa.
• Besplatno probno razdoblje obično je dostupno. Probna verzija podržava funkcionalno testiranje performansi sesije, neovisni pristup i prikladnost implementacije.

Recenzije/Ocjene

• Visoke ocjene za performanse i fleksibilnost administracije na glavnim stranicama za recenzije. Korisnici često ističu pouzdanu povezanost, responzivno korisničko sučelje i snažnu kontrolu tijekom upravljanja incidentima.

RealVNC (VNC Connect)

RealVNC (VNC Connect), Jednostavna i višekratna alternativa AnyDesk

RealVNC favorizira lagani otisak i široku pokrivenost operativnih sustava, što ga čini pouzdanim za mješovita Windows/macOS/Linux okruženja koja trebaju predvidljiv svakodnevni pristup. Postavljanje je namjerno minimalno, agenti su mali, politike su jednostavne, a administratori mogu brzo standardizirati pristup bez teškog rada na pozadini.

Dobro je prilagođen rutinskom održavanju, brzim provjerama zdravlja i scenarijima obuke gdje su pouzdanost i niska potrošnja važniji od duboke automatizacije. Centralizirano upravljanje je prisutno, ali jednostavnije od korporativnih paketa, pa bi timovi trebali potvrditi potrebe za RBAC-om i revizijom tijekom probnog razdoblja.

Prednosti

• Pokriće na više platformi (Windows, macOS, Linux). Preglednici i poslužitelji dostupni su na glavnim operativnim sustavima, podržavajući mješovita okruženja i naslijeđeni hardver.
• Jednostavna postava s minimalnim preopterećenjem. Lagani agenti i jasne politike omogućuju brzu početnu implementaciju za male IT timove.
• Dobro za inventare miješanih uređaja i jednostavne scenarije pristupa. Odgovara rutinskom održavanju, brzim provjerama i slučajevima korištenja obuke gdje napredna automatizacija nije bitna.

Nedostaci

• Dubina značajki za upravljanje poduzećem je ograničenija. Centralizirana politika, izvještavanje o usklađenosti i granularni RBAC trag više su alati usmjereni na poduzeća.
• Upravljanje u velikim razmjerima i automatizacija nisu toliko opsežni kao RMM paketi. Skripting, orkestracija zakrpa i kontrole životnog ciklusa agenata u velikim razmjerima su relativno osnovni.

Cijene

• Cijena po uređaju ili po korisniku, ovisno o planu. Odabir modela utječe na to hoće li se troškovi prilagođavati s tehničarima ili s upravljanim krajnjim točkama.
• Besplatno probno razdoblje obično se nudi. Probna razdoblja omogućuju provjeru performansi preko VPN-a, WAN veza i raznih kombinacija operativnih sustava.

Recenzije/Ocjene

• Korisnici ističu jednostavnost i stabilnost u svakodnevnom daljinskom pristupu. Povratne informacije često navode predvidljivo ponašanje, mali otisak i niske potrebe za obukom.

Idite na Rješenje

GoTo Resolve, Alternativa s podrškom + lagano RMM u jednom rješenju

GoTo Resolve objedinjuje daljinsku podršku, upravljanje tiketima i lagano upravljanje uređajima kako bi službe za podršku mogle raditi iz jedne konzole temeljene na pregledniku. Prisutne i neprisutne sesije brzo se pokreću, a ugrađena automatizacija smanjuje prebacivanje konteksta između dijagnostike, popravaka i ažuriranja tiketa.

To je snažna opcija za distribuirane help deskove koji žele SaaS pogodnosti i koordinirane radne tokove bez spajanja više alata. Veći sustavi trebali bi provjeriti granularnost politika, opseg uloga i napredak troškova kako se broj uređaja i tehničara povećava.

Prednosti

• Integrirano upravljanje tiketima i automatizacija radnih tokova. Ugrađena pomoć i automatizacija zadataka smanjuju prebacivanje konteksta između podrške i radnji na uređaju.
• Podrška za više platformi s povezivanjem putem preglednika. Udaljene sesije pokreću se s weba s opcijama bez agenta za prisustvovane scenarije.
• Pomoćno za distribuirane službe za korisnike. Razgovor, dozvole i redoslijed olakšavaju suradnju među vremenskim zonama i timovima.

Nedostaci

• Pristup paketu može uključivati značajke koje vam nisu potrebne. Spajanje mogućnosti može dodati složenost i troškove ako je vaš slučaj korištenja isključivo daljinska podrška.
• Troškovi mogu rasti kako se uređaji i tehničari povećavaju. Nadogradnje razina i ograničenja uređaja mogu potaknuti više planove za rastuća okruženja.

Cijene

• Planovi SaaS s višim razinama; naplaćuju se po tehničaru ili po skupu značajki. Izdanja kombiniraju automatizaciju, upravljanje tiketima i daljinsku podršku na različite načine, što utječe na planiranje proračuna.
• Besplatno probno razdoblje obično je dostupno. Probna verzija podržava cjelovitu procjenu toka tiketa, daljinskog upravljanja i dubine automatizacije.

Recenzije/Ocjene

• Hvaljen zbog jednostavnosti integracije; neki korisnici žele dublje administratorske kontrole. Recenzije ističu brzu postavu i solidne sesije preglednika, uz zahtjeve za detaljnijim upravljanjem politikama.

RemotePC

RemotePC, Pristupačna alternativa za daljinski pristup

RemotePC se fokusira na osnovne značajke daljinskog pristupa po cijeni koja odgovara malim i srednjim poduzećima te malim IT timovima. Implementacija agenta i neovisni pristup su jednostavni, pomažući administratorima da distribuiraju na mnoge krajnje točke bez složenog pakiranja ili infrastrukture.

Svodnevna upotreba je dovoljno jednostavna za nespecijaliste, što je čini praktičnom za rutinske udaljene zadatke i hibridne radne postavke. Organizacije s strožim upravljanjem ili potrebama za integracijom trebale bi procijeniti dubinu RBAC-a, opcije identiteta i izvještavanje prije standardizacije.

Prednosti

• Konkurentne cijene s čestim promocijama. Dugoročni popusti i paketi za više uređaja čine ulazne troškove privlačnima za mala i srednja poduzeća.
• Jednostavna implementacija za neodržavane strojeve. Lagani agenti, pozivni linkovi i web nadzorne ploče olakšavaju proces uključivanja.
• Radi na glavnim operativnim sustavima. Klijenti za Windows, macOS i mobilne aplikacije pokrivaju uobičajene scenarije daljinskog rada.

Nedostaci

• Napredna uprava i automatizacija su ograničeni u usporedbi s alatima za poduzeća. Kontrole temeljene na ulogama, centralizirano reviziranje i alati za usklađenost su uži u opsegu.
• Brendiranje i integracije mogu biti osnovne. Organizacije s strogim potrebama za identitetom, SSO-om ili ekosustavom mogu smatrati da su opcije prilagodbe ograničene.

Cijene

• Pristupačni ulazni planovi; naplaćuju se godišnje s popustima na količinu. Modeli po uređaju ili po korisniku omogućuju timovima da usklade broj licenci s rastom krajnjih točaka.
• Besplatna probna verzija/ograničene besplatne opcije često su dostupne. Probne verzije omogućuju brzu provjeru neovisnog pristupa i svakodnevne izvedbe.

Recenzije/Ocjene

• Korisnici ističu veliku vrijednost za novac i jednostavnu postavu. Povratne informacije naglašavaju pouzdanu povezanost za rutinske zadatke i blagu krivulju učenja.

Zoho Assist

Daljinska podrška unutar Zoho ekosustava

Zoho Assist prirodno se uklapa uz širu Zoho ponudu, nudeći brze, sesije temeljene na pregledniku i jednostavno postavljanje agenata. Timovi koji već koriste Zoho aplikacije imaju koristi od glatkijih tijekova autentifikacije i poznatih obrazaca administracije, što smanjuje vrijeme uvođenja.

Nepristupačan pristup i rutinsko održavanje lako je upravljati, što ga čini dobrim izborom za mala i srednja poduzeća koja daju prioritet jednostavnosti. Za poduzeća, potvrdite dostupnost granularne dozvole , tragovi revizije i opseg integracije izvan Zoho ekosustava.

Prednosti

• Gladka prilagodba za korisnike Zoho s jednostavnim postavljanjem agenata. Izvorne veze s Zoho paketom pojednostavljuju autentifikaciju, pozivnice i vidljivost imovine.
• Očistite web-bazirane sesije i neovisni pristup. Sesije preglednika se brzo pokreću, a trajni agenti drže krajnje točke dostupnima za održavanje.
• Konkurentno određivanje cijena. Planovi su dobro prilagođeni malim timovima i rastućim tvrtkama koje daju prioritet jednostavnosti i predvidivim troškovima.

Nedostaci

• Napredne korporativne kontrole su lakše od specijaliziranih alata. Granularni RBAC, izvozi revizije i radni tokovi usklađenosti mogu zahtijevati alternativna rješenja.
• Upravljanje promjenama i skriptiranje su ograničeni. Automatizacija velikih razmjera i duboki alati za otklanjanje problema nisu fokus platforme.

Cijene

• Tierski cloud planovi, često po tehničaru. Pristup značajkama se povećava s izdanjima, utječući na SSO, integracije i alate za sesije.
• Besplatno probno razdoblje dostupno. Probna razdoblja pokrivaju i prisutne i neprisustne slučajeve korištenja kako bi se provjerila usklađenost s procesima pomoći korisnicima.

Recenzije/Ocjene

• Hvaljen zbog jednostavnosti korištenja i vrijednosti unutar Zoho paketa. Korisnici cijene brzu obuku i intuitivne sesije, ističući kompromise u naprednoj prilagodbi.

TeamViewer

TeamViewer, Rješenje bogato značajkama s širokom podrškom za uređaje

TeamViewer je široko prepoznata platforma za daljinsku povezanost s opsežnom pokrivenošću operativnih sustava i uređaja, uključujući mobilne i specijalizirane krajnje točke. Njegov ekosustav dodataka, uvjetnih opcije pristupa , a integracije rješavaju složene poslovne scenarije na više lokacija i mreža.

Performanse su pouzdane u velikim razmjerima, a krajnji korisnici često su upoznati s klijentom, što skraćuje vrijeme do prve veze. Kompromis su složenost licenciranja i veći troškovi pri većem broju sjedala, stoga bi se proračunski i policy modeli trebali pažljivo mapirati prije implementacije.

Prednosti

• Zreli skup značajki i snažno prepoznatljivost brenda. Platforma podržava razne uređaje, periferne uređaje i napredne radne tokove odmah nakon instalacije.
• Široka podrška za uređaje i operacijske sustave, uključujući mobilne. Specijalizirani moduli proširuju pokrivenost na telefone, robusne uređaje i IoT scenarije.
• Dodaci za potrebe poduzeća. Opcije poput uvjetnog pristupa, integracija i upravljačkih paketa usmjerene su na složene zahtjeve upravljanja.

Nedostaci

• Cijene u velikim razmjerima mogu biti visoke. Poduzetnički paketi i dodaci se zbrajaju kako se broj tehničara ili mogućnosti povećavaju.
• Kompleksnost administracije može biti prekomjerna za manje timove. Široka konfigurabilnost može produžiti početno postavljanje i podešavanje politika.

Cijene

• Komercijalni planovi s više izdanja i dodataka. Licenciranje varira ovisno o broju korisnika ili paketu mogućnosti, pa proračun ovisi o potrebnim modulima.
• Besplatno za osobnu, nekomercijalnu upotrebu (primjenjuju se ograničenja). Besplatna razina je korisna za učenje radnih tokova, ali nema značajke i SLA-ove poslovne razine.

Recenzije/Ocjene

• Visoka vidljivost na glavnim stranicama za recenzije; dosljedne pohvale za pouzdanost. Korisnici često spominju stabilne veze i superiornu pokrivenost uređaja uz razmatranje troškova.

Kako se ove rješenja uspoređuju?

Proizvod	Najbolje za	Pristup bez nadzora	Opcija samostalnog hostinga	Preglednik (HTML5)	Pokriće OS-a	Model cijena ulaznice	Besplatna probna verzija	Značajni nedostaci
TSplus Remote Support	Pomoćni uredi, MSP-ovi	Da	Dostupno	Da (web portal)	Windows / macOS / Android	Po tehničaru	Da	Manje dubokih RMM značajki
ConnectWise ScreenConnect	Profi tehničari	Da	Da (samo-ugostitelj)	Da	Windows / MacOS / Linux	Po tehničaru	Da	Trošak na velikoj skali
RealVNC (VNC Connect)	Mješovite OS flote	Da	Moguće	Ograničeno	Windows / macOS / Linux / PiOS	Po uređaju ili korisniku	Da	Manje korporativnih kontrola
Idite na Rješenje	Sve-u-jednom SaaS	Da	Ne	Da	Windows / macOS / Android	Višeslojni SaaS	Da	Troškovi i složenost paketa
RemotePC	Proračun SMB	Da	Ne	Da	Windows / macOS / Linux	Po uređaju ili korisniku	Da	Osnovno upravljanje
Zoho Assist	Timovi usredotočeni na Zoho	Da	Ne	Da	Windows / macOS / Linux / Android / iOS / Chrome OS	Po tehničaru	Da	Ograničeno skriptiranje
TeamViewer	Velike, raznolike flote	Da	Ne	Da	Širok, uključujući mobilne	Po sjedalu / dodaci	Da	Viši cjenovni razredi

Kako odabrati pravu alternativu?

Započnite s vašim zahtjevima za sigurnost i upravljanje, a zatim uravnotežite brzinu tehničara i ukupne troškove vlasništva. Potvrdite neovisni pristup, metodu implementacije (cloud ili samostalno hostanje) i opseg podrške za operacijske sustave. Na kraju, testirajte korisničko iskustvo s malim pilot projektom kroz stvarne slučajeve podrške.

Popis:

• Trebamo li samostalno hostanje za politiku ili suverenitet podataka?
• Koliko tehničara i krajnjih točaka moramo podržati?
• Je li pristup putem preglednika dovoljan za većinu korisnika?
• Koju razinu evidencije revizije i MFA/SSO zahtijevamo?
• Koji je naš pravi TCO po tehničaru ili po uređaju?

Zaključak

Odabir alternative za AnyDesk u konačnici se svodi na usklađenost: zahtjevi upravljanja, brzina tehničara i ukupni trošak. Napravite uži popis od dva ili tri alata koji odgovaraju vašem modelu implementacije i kombinaciji operativnih sustava, a zatim provedite pilot projekt s pravim tiketima. Mjerite vrijeme do rješenja, trenje krajnjeg korisnika i utjecaj licenciranja prije nego što se obavežete.

TSplus se fokusira na praktične rezultate - pouzdan neprimjetni pristup, isporuku putem preglednika kada je to potrebno i predvidljivo licenciranje. Ako želite smanjiti troškove podrške bez gubitka kontrole, započnite probnu verziju TSplus Remote Support i potvrdite je u svom okruženju.

Često postavljana pitanja

Je li TSplus Remote Support dobra alternativa za AnyDesk za MSP-ove?

Da. U usporedbi s AnyDesk-om, TSplus Remote Support prioritizira predvidljivo licenciranje po tehničaru i višekorisničke radne tokove koji se čiste skaliraju dok dodajete klijente. Dozvole temeljene na ulozi, spremljene liste računala i organizacija mapa/grupa pomažu standardizirati ponavljajući rad među kupcima bez dodavanja složenosti licenciranja.

Kako se uspoređuju neovisni pristup i Wake-on-LAN između TSplus Remote Support i AnyDesk?

Obje platforme podržavaju neovisni pristup putem trajnih agenata s dozvolama vođenim politikama. TSplus Remote Support pojednostavljuje ponovnu održavanje s spremljenim računalima i upravljanjem grupama, dok AnyDesk nudi adresare i dozvole za slične rezultate. Wake-on-LAN je podržan u oba ekosustava gdje mrežni i hardverski uvjeti to dopuštaju.

Mogu li samostalno hostati s TSplus Remote Support vs AnyDesk?

TSplus Remote Support nudi samostalno hostanu implementaciju tako da kontrolirate putanje podataka, pravila pristupa i prozore ažuriranja na vlastitoj infrastrukturi. AnyDesk se prvenstveno isporučuje putem oblaka, što pojednostavljuje implementaciju, ali možda ne ispunjava zahtjeve za prebivalište podataka ili upravljanje promjenama u reguliranim okruženjima. Samostalno hostanje s TSplus dobro se uklapa u postojeće politike vatrozida/VPN-a i rasporede održavanja.

Trebam li instalacije klijenta i kako započinju sesije u odnosu na AnyDesk?

Oba alata obično koriste lagane agente za neovisni pristup i mali klijent za prisustvovane sesije, omogućujući brze veze s minimalnim trenjem za korisnike. TSplus Remote Support ističe brzinu tehničara s brzim povezivanjem, chatom i prijenosom datoteka ugrađenim u sesiju. AnyDesk se slično fokusira na brza pridruživanja putem svog klijenta, s funkcijama poput dijeljenja međuspremnika i upita za dozvole.

Kako mogu smanjiti TCO prilikom prelaska s AnyDeska na TSplus Remote Support?

Model troškova od 12 do 36 mjeseci i usporedba licenciranja po tehničaru s rastom po uređaju dok se vaša flota širi. Standardizirajte neovisni pristup, pouzdane ponovne veze i organizirane grupe uređaja kako biste smanjili vrijeme rada po tiketu i smanjili eskalacije. Predvidljivo licenciranje i višekorisnički radni tokovi u TSplus Remote Support pomažu u izbjegavanju širenja po krajnjim točkama koje povećava obnovu.