دسترسی از راه دور برای افراد، کسانی که از آن استفاده می‌کنند، آن را پیاده‌سازی می‌کنند و برای آن هزینه می‌کنند

دسترسی از راه دور به ما این امکان را می‌دهد که به کامپیوترها، برنامه‌ها، دسکتاپ‌ها و سیستم‌های تجاری از خارج از یک دفتر سنتی متصل شویم. برای کارمندان، این می‌تواند به معنای انعطاف‌پذیری و جریان کار بدون وقفه باشد. برای تیم‌های IT، این به معنای ارائه آزادی مذکور بدون از دست دادن کنترل بر امنیت، عملکرد یا هزینه است.

این راهنما توضیح می‌دهد که دسترسی از راه دور امروز به چه معناست، چگونه بر کاربران آن تأثیر می‌گذارد: افراد، نمایندگان IT و کسب‌وکارها، و چگونه تیم‌های IT می‌توانند دسترسی از راه دور را ساده کنند. همچنین نشان می‌دهد که چگونه TSplus دسترسی از راه دور به سازمان‌ها کمک می‌کند تا دسکتاپ‌ها و برنامه‌های از راه دور امن را بدون پیچیدگی پلتفرم‌های سنگین شرکتی ارائه دهند.

دسترسی از راه دور واقعاً به چه معناست؟

دسترسی از راه دور اغلب به عنوان یک اتصال فنی بین یک کاربر و یک سیستم دور توصیف می‌شود. این تعریف درست است، اما تصویری که ارائه می‌دهد ناقص است. دسترسی از راه دور همچنین دلیل است

• یک والد می‌تواند پس از برداشتن فرزند از مدرسه کار خود را تمام کند،
• یک تکنسین می‌تواند پس از ساعات کاری یک سرور را تعمیر کند،
• یک کسب و کار کوچک می‌تواند در طول یک اختلال محلی به فعالیت خود ادامه دهد،

و خیلی بیشتر.

در سطح فنی، دسترسی از راه دور می‌تواند شامل وسایلی مانند شبکه خصوصی مجازی، پروتکل دسکتاپ از راه دور، دسترسی مبتنی بر مرورگر، دسترسی ترمینال یا نرم‌افزار پشتیبانی از راه دور باشد. به طور کلی، دسترسی از راه دور یک اتصال به یک سیستم پردازش داده از یک مکان دور شامل خدمات دسترسی از راه دور، VPNها، نرم‌افزارهای دسکتاپ از راه دور و شبیه‌سازی ترمینال.

برای افراد، معنی آن بیشتر عملی است. دسترسی از راه دور کار را از یک مکان ثابت به یک سرویس دیجیتال کنترل شده تبدیل می‌کند. این تغییر نحوه سازماندهی روز کارکنان، نحوه تفکر مدیران درباره بهره‌وری و نحوه محافظت تیم‌های IT از منابع شرکت را تغییر می‌دهد.

دسترسی از راه دور چه تغییری برای کارمندان ایجاد می‌کند؟

همخوانی و تداوم

دسترسی از راه دور به کارمندان هیبریدی ادامه کار را می‌دهد. یک کاربر می‌تواند برنامه‌های تجاری را از خانه، یک سایت مشتری، یک دفتر شعبه یا یک مکان موقت باز کند. ارزش این نه تنها راحتی بلکه دسترسی به همان محیط کار زمانی است که دسترسی فیزیکی ممکن نیست.

زمان بازیابی شده

برای تمام کارکنان، دسترسی از راه دور می‌تواند زمان هدر رفته را کاهش دهد و خستگی و استرس را کاهش دهید از رفت و آمد خود. به جای رفت و آمد فقط برای استفاده از یک برنامه خاص، کارکنان به طور ایمن متصل می‌شوند و کار متمرکز را از یک مکان مناسب انجام می‌دهند. این انعطاف‌پذیری می‌تواند از تعادل بهتر کار و زندگی حمایت کند، به ویژه برای افرادی که مسئولیت‌های مراقبتی دارند یا رفت و آمد طولانی دارند.

تعادل: در دسترس بودن در مقابل زمان شخصی

دسترسی از راه دور همچنین انتظارات را تغییر می‌دهد. اگر افراد بتوانند از هر جایی متصل شوند، کار می‌تواند به شب‌ها، آخر هفته‌ها و فضاهای شخصی گسترش یابد. بنابراین، یک استراتژی خوب برای دسترسی از راه دور باید از مرزها به همان اندازه که از دسترسی پشتیبانی کند، حمایت کند.

تعادل: مدیریت سیاست‌ها و عامل انسانی

این جایی است که تصمیمات IT و مدیریت به تصمیمات انسانی تبدیل می‌شوند. زمان‌های انقضای جلسه، قوانین دسترسی، سیاست‌های دستگاه و فرآیندهای پشتیبانی همگی بر تجربه روزانه کارکنان تأثیر می‌گذارند. دسترسی امن از راه دور باید از شرکت محافظت کند بدون اینکه افراد احساس کنند در کار خود قفل شده‌اند یا از آن خارج شده‌اند.

دسترسی از راه دور چه تغییری برای کسب و کارها ایجاد می‌کند؟

تاب‌آوری

برای کسب‌وکارها، دسترسی از راه دور از تاب‌آوری پشتیبانی می‌کند. دفاتر می‌توانند بسته شوند، سفرها می‌توانند مختل شوند، دستگاه‌ها می‌توانند خراب شوند و رویدادهای محلی می‌توانند عملیات را مختل کنند. زمانی که برنامه‌ها و دسکتاپ‌ها از طریق دسترسی امن از راه دور قابل دسترسی باقی بمانند، کارکنان می‌توانند به خدمت‌رسانی به مشتریان ادامه دهند. بنابراین، کسب‌وکارها می‌توانند به فعالیت خود ادامه دهند و بنابراین تاب‌آورتر شوند.

افق‌های وسیع‌تر

دسترسی از راه دور همچنین دامنه استعدادها را گسترش می‌دهد. کسب‌وکارها می‌توانند فراتر از یک منطقه رفت‌وآمد محلی استخدام کنند، از دفاتر منطقه‌ای پشتیبانی کنند و با متخصصانی که در نزدیکی نیستند، همکاری کنند. برای MSPs دسترسی از راه دور این امکان را فراهم می‌کند که بسیاری از مشتریان را بدون ارسال تکنسین به محل برای هر مشکل پشتیبانی کنیم.

هزینه کمتر، ارزش بلندمدت بیشتر

مورد کسب و کار تنها در مورد انعطاف‌پذیری نیست. دسترسی از راه دور می‌تواند وابستگی به سخت‌افزار را کاهش دهد، استفاده از نرم‌افزارهای قدیمی را به حداکثر برساند، تحویل برنامه را ساده‌تر کند و فرآیند ورود سریع‌تری را فراهم کند. کاربران جدید می‌توانند بدون انتظار برای نصب محلی هر برنامه، به دسکتاپ‌ها و برنامه‌های مناسب دسترسی پیدا کنند.

تعادل: انعطاف‌پذیری در مقابل امنیت

با این حال، دسترسی از راه دور نباید به دسترسی غیرقابل کنترل تبدیل شود. یک کسب و کار تنها در چارچوب تعریف فناوری اطلاعات از اینکه چه کسی متصل می‌شود، هر شخص به چه چیزی می‌تواند دسترسی داشته باشد، زمان مجاز بودن دسترسی و نحوه نظارت بر فعالیت، انعطاف‌پذیری به دست می‌آورد. با این کنترل‌ها، انعطاف‌پذیری با امنیت هم‌قافیه است .

دسترسی از راه دور برای تیم‌های IT به چه معناست؟

چندمنظوره

برای تیم‌های IT، دسترسی از راه دور مرز را جابجا می‌کند. کاربر ممکن است در خانه، در یک هتل، در یک شبکه شخصی یا با استفاده از یک لپ‌تاپ مدیریت‌شده خارج از دفتر باشد. برنامه ممکن است هنوز بر روی زیرساخت شرکت اجرا شود، اما مسیر دسترسی اکنون از شبکه‌ها و دستگاه‌هایی عبور می‌کند که IT ممکن است به‌طور کامل کنترل نکند.

هویت

این تغییر اهمیت هویت را افزایش می‌دهد. حساب‌های کاربری، احراز هویت چندعاملی، دسترسی مبتنی بر نقش و فرآیندهای خروج از کار به مرکز امنیت روزانه تبدیل می‌شوند. یک حساب فراموش‌شده یا کاربر از راه دور با دسترسی بیش از حد می‌تواند خطر بیشتری نسبت به یک وصله نرم‌افزاری گم‌شده ایجاد کند.

سادگی

تیم‌های IT همچنین به سادگی نیاز دارند یک پلتفرم دسترسی از راه دور که به تعداد زیادی مشتری، دروازه، استثنا یا مراحل دستی نیاز دارد، می‌تواند پشتیبانی از آن دشوار شود. وقتی دسترسی از راه دور پیچیده می‌شود، کاربران راه‌حل‌های جایگزین ایجاد می‌کنند و مدیران دید خود را از دست می‌دهند.

قابلیت مشاهده

دیدVisibility ضروری است. IT باید بداند که چه کسی متصل شده، از کجا، به کدام سیستم و به مدت چه زمانی. لاگ‌ها، تاریخچه جلسه و ردیابی ورود ناموفق، دسترسی از راه دور را از یک مدل اعتماد کور به یک سرویس مدیریت شده تبدیل می‌کند.

مدل‌های اصلی دسترسی از راه دور چیستند؟

دسترسی از راه دور یک دسته محصول واحد نیست. مدل مناسب بستگی به نیازهای افراد و آنچه که IT باید از آن محافظت کند دارد.

مدل	آنچه مردم تجربه می‌کنند	بهترین تناسب	نگرانی اصلی IT
دسترسی VPN	تونلی به شبکه شرکت	دسترسی گسترده به منابع داخلی	معرض شبکه و تقسیم‌بندی
دسترسی راه دور به دسکتاپ	یک دسکتاپ کامل ویندوز از راه دور	کار با رایانه اداری یا سرور محور	سخت‌افزار RDP و کنترل دسترسی
دسترسی مبتنی بر مرورگر	یک پورتال وب برای برنامه‌ها یا دسکتاپ‌ها	دسترسی ساده چندسکویی از هر مکان	امنیت و احراز هویت پورتال
انتشار برنامه	فقط برنامه‌های اختصاص داده شده نمایش داده می‌شوند	تحویل متمرکز منابع و نرم‌افزارهای تجاری	نقشه‌برداری برنامه و ظرفیت میزبان
پشتیبانی از راه دور	یک تکنسین به یک کاربر یا دستگاه کمک می‌کند	عیب‌یابی و کار در بخش پشتیبانی	رضایت، ثبت‌نام و کنترل جلسه

VPN

یک VPN زمانی مفید است که کاربران به دسترسی در سطح شبکه نیاز داشته باشند، اما ممکن است برای افرادی که فقط به یک برنامه نیاز دارند، خیلی گسترده باشد. دسترسی به دسکتاپ از راه دور آشنا و قدرتمند است، اما باید در برابر قرار گرفتن مستقیم محافظت شود. دسترسی مبتنی بر مرورگر می‌تواند دسترسی از راه دور را ساده کند و به کاربران یک نقطه ورود واضح بدهد.

انتشار برنامه‌ها یا دسکتاپ‌ها

انتشار برنامه معمولاً بهترین گزینه برای نرم‌افزارهای تجاری است. به جای ارائه یک دسکتاپ کامل به هر کاربر، IT دقیقاً را منتشر می‌کند. برنامه‌های ویندوز برای هر نقش لازم است. این باعث کاهش شلوغی برای کاربران و بهبود کنترل برای مدیران می‌شود.

پشتیبانی فنی از راه دور

پشتیبانی از راه دور مرتبط است اما متفاوت. این به تکنسین‌ها کمک می‌کند تا دستگاه‌ها را عیب‌یابی کنند و به کاربران کمک کنند، اما همیشه بهترین مدل برای دسترسی روزانه به برنامه نیست. بسیاری از سازمان‌ها به هر دو نیاز دارند: دسترسی از راه دور و پشتیبانی از راه دور، اما نباید این دو را با هم اشتباه بگیرند.

دسترسی امن از راه دور با اعتماد آغاز می‌شود

زمانی که یک کاربر اطلاعات ورود را وارد می‌کند یا به هر منبعی دسترسی پیدا می‌کند، دسترسی از راه دور امن یک سوال چندلایه در مورد اعتماد می‌پرسد.

• این شخص هست؟
• اجازه دسترسی
• این منبع خاص،
• از این دستگاه،
• در این زمان؟

هر بخش از معماری باید به پاسخ دادن به آن سوال کمک کند.

احراز هویت

احراز هویت هویت را تأیید می‌کند. احراز هویت چندعاملی در زمان سرقت، استفاده مجدد یا فیشینگ رمزهای عبور، حفاظت بیشتری اضافه می‌کند. برای مدیران و ارائه‌دهندگان پشتیبانی خارجی، MFA باید به عنوان یک نیاز پایه در نظر گرفته شود.

حداقل امتیاز

حداقل امتیاز محدودیت‌هایی که کاربران می‌توانند به آن‌ها دسترسی پیدا کنند. یک کارمند مالی ممکن است به نرم‌افزار حسابداری نیاز داشته باشد، اما به ابزارهای مدیریت سرور نیاز ندارد. یک پیمانکار ممکن است به یک برنامه نیاز داشته باشد، اما به شبکه داخلی کامل نیاز ندارد.

کنترل جلسه

کنترل جلسه مسئولیت‌پذیری را اضافه می‌کند. تیم‌های IT باید قادر باشند ورودها، تلاش‌های ناموفق، مدت زمان جلسه و الگوهای دسترسی غیرمعمول را بررسی کنند. این اطلاعات به عیب‌یابی، تحقیقات امنیتی و شواهد انطباق کمک می‌کند.

تجربه کاربری

تجربه کاربری نیز مهم است. اگر دسترسی ایمن خیلی کند یا گیج‌کننده باشد، افراد ممکن است کار را به تعویق بیندازند، اعتبارنامه‌ها را به اشتراک بگذارند یا درخواست استثنائات ناامن کنند. امنیت زمانی بهترین عملکرد را دارد که امن‌ترین مسیر همچنین آسان‌ترین مسیر باشد.

چگونه می‌توانم دسترسی از راه دور را تا حد ممکن ساده نگه‌دارم؟

باز کردن، ورود، دسترسی!

نگه‌داشتن دسترسی از راه دور ساده با سفر کاربر آغاز می‌شود. یک کاربر نباید نیاز داشته باشد که نام‌های سرور، آدرس‌های IP داخلی یا جزئیات فنی اتصال را بداند. یک کاربر باید وارد شود، احراز هویت را گذرانده و منابع اختصاص داده شده به نقش خود را ببیند.

متمرکز کنید

متمرکزسازی به IT کمک می‌کند تا این تجربه را ارائه دهد. زمانی که برنامه‌ها بر روی سرورهای کنترل‌شده اجرا می‌شوند، IT می‌تواند آن‌ها را در یک مکان وصله و مدیریت کند. کاربران دسترسی یکسانی دریافت می‌کنند، حتی زمانی که دستگاه نقطه پایانی آن‌ها تغییر می‌کند.

دسترسی به پورتال وب مبتنی بر مرورگر

دسترسی مبتنی بر مرورگر می‌تواند زمان راه‌اندازی را کاهش دهد. یک پورتال وب امن به کارمندان هیبریدی، پیمانکاران و کاربران خارجی یک روش آشنا برای دسترسی به دسکتاپ‌ها و برنامه‌های راه دور می‌دهد. همچنین می‌تواند نیاز به نصب و نگهداری چندین ابزار کلاینت را کاهش دهد.

انتشار برنامه‌های منتخب

انتشار برنامه‌ها فضای کار را تمیزتر می‌کند. افراد ابزارهایی را که نیاز دارند می‌بینند، نه هر سیستم موجود در محیط. این امر قابلیت استفاده را بهبود می‌بخشد و در عین حال از حداقل دسترسی پشتیبانی می‌کند.

مدیریت ساده شده

مدیریت نیز باید قابل پیش‌بینی باشد. تیم‌های IT به مجوزهای واضح، مدیریت کاربر ساده و نظارت عملی نیاز دارند. یک پلتفرم که برای کارمندان ساده باشد اما برای مدیران دشوار، برای مدت طولانی ساده نخواهد ماند.

TSplus Remote Access در کجا قرار می‌گیرد؟

TSplus Remote Access به سازمان‌ها کمک می‌کند تا دسکتاپ‌ها و برنامه‌های امن از محیط‌های ویندوز را ارائه دهند. نرم‌افزار ما برای هر کسی که می‌خواهد به‌صورت از راه دور دسترسی داشته باشد بدون بار اضافی پلتفرم‌های مجازی‌سازی پیچیده سازمانی طراحی شده است.

سادگی: چیزی برای همه

برای کارکنان، TSplus Remote Access مسیر روشنی به برنامه‌ها و دسکتاپ‌هایی که نیاز دارند ارائه می‌دهد. برای تیم‌های IT، این سیستم مدیریت دسترسی را متمرکز کرده و از تحویل مبتنی بر مرورگر پشتیبانی می‌کند. در عوض، این امر به سازمان‌ها دسترسی ساده از راه دور را فراهم می‌کند که با این حال کنترل دقیق کاربران، جلسات و منابع را امکان‌پذیر می‌سازد.

چندمنظوره، مقیاس‌پذیر و مقرون به صرفه

TSplus Remote Access به ویژه برای تیم‌های کوچک IT خوشایند است، اما کسانی که بر شبکه‌های وسیع نظارت دارند نیز از آن قدردانی می‌کنند. در حال حاضر، بسیاری از سازمان‌ها به آن نیاز دارند. دسترسی امن به برنامه‌های تجاری در حالی که همیشه به پیچیدگی یک پروژه بزرگ زیرساخت دسکتاپ مجازی نیاز ندارند. نرم‌افزار ما به تیم‌های IT کمک می‌کند تا دسکتاپ‌های کامل، برنامه‌های فردی یا دسترسی مبتنی بر وب را از زیرساختی که به راحتی کنترل می‌کنند، منتشر کنند. TSplus به آن‌ها راهی برای دسکتاپ‌ها و برنامه‌های از راه دور ساده‌تر می‌دهد که هم عملی‌تر و هم مقرون به صرفه‌تر است.

دسترسی از راه دور به عنوان بخشی از یک مجموعه نرم‌افزاری جامع

مجموعه وسیع‌تر TSplus محیط اطراف دسترسی از راه دور را تقویت خواهد کرد.

• TSplus Advanced Security حفاظت در برابر دسترسی‌های ناخواسته و تلاش‌های حمله‌ی brute-force را اضافه می‌کند.
• TSplus Server Monitoring به تیم‌های IT کمک می‌کند تا عملکرد و در دسترس بودن را پیگیری کنند.
• TSplus Remote Support به تکنسین‌ها کمک می‌کند تا به کاربران در زمانی که به کمک مستقیم نیاز دارند، یاری رسانند.

چک لیست دسترسی از راه دور برای IT محور بر افراد

یک استراتژی دسترسی از راه دور متمرکز بر مردم باید به طور همزمان از کار، امنیت و قابلیت مدیریت پشتیبانی کند، از کسانی که آن را مدیریت می‌کنند تا کسانی که در انتهای استفاده قرار دارند. در اینجا چک لیست تقریبی شما برای انتخاب یا گسترش پلتفرم دسترسی از راه دورتان آورده شده است.

1. گروه‌های کاربری را تعریف کنید و افرادی را که به دسترسی از راه دور نیاز دارند، فهرست کنید: از جمله کارکنان، مدیران، پیمانکاران و تکنسین‌های MSP.
2. نیازهای هر گروه را شناسایی کنید: دسکتاپ‌های کامل، برنامه‌های فردی، ابزارهای سرور یا جلسات پشتیبانی.
3. مدل‌های مناسب را انتخاب کنید: VPN، دسکتاپ از راه دور، پورتال مرورگر، انتشار برنامه یا پشتیبانی از راه دور.
4. احراز هویت چندعاملی را برای کاربران و مدیران از راه دور الزامی کنید.
5. حداقل دسترسی را در انتساب‌های کاربر و گروه اعمال کنید، به طوری که هر شخص فقط منابع مورد نیاز برای نقش خود را ببیند.
6. هر جا که ممکن است، از قرار دادن مستقیم خدمات دسکتاپ از راه دور یا رابط‌های مدیریت در معرض اینترنت عمومی خودداری کنید.
7. ورود به سیستم را برای ورودهای موفق، تلاش‌های ناموفق، فعالیت‌های جلسه و تغییرات مدیریتی فعال کنید.
8. عملکرد و تجربه کاربری را از مکان‌های واقعی آزمایش کنید، نه فقط از دفتر IT.
9. مسیرهای پشتیبانی سند را مستند کنید تا کاربران بدانند در صورت عدم دسترسی چه کاری انجام دهند.
10. دسترسی به حقوق را در حین ورود، تغییر نقش و خروج بررسی کنید.

این چک لیست پروژه را در مسیر درست نگه می‌دارد. Remote access تنها یک تصمیم زیرساختی نیست؛ بلکه یک طراحی کار تصمیم. بهترین پیاده‌سازی به افراد کمک می‌کند به طور مؤثر کار کنند در حالی که به IT کنترل لازم برای محافظت از کسب‌وکار را می‌دهد.

نتیجه

دسترسی از راه دور به بخشی از کار روزمره تبدیل شده است. این موضوع بر جایی که افراد کار می‌کنند، چگونگی تاب‌آوری کسب‌وکارها و چگونگی تأمین امنیت برنامه‌ها توسط تیم‌های IT فراتر از دفتر تأثیر می‌گذارد. زمانی که دسترسی از راه دور به خوبی طراحی شده باشد، به افراد انعطاف‌پذیری می‌دهد بدون اینکه امنیت به یک بار اضافی تبدیل شود.

TSplus Remote Access به سازمان‌ها کمک می‌کند تا دسکتاپ‌ها و برنامه‌های امن از راه دور را به روشی ساده‌تر ارائه دهند. چه برای تیم‌های هیبریدی، MSPها یا کسب‌وکارها، این راهی عملی برای دسترسی از راه دور ارائه می‌دهد که به کاربران، تداوم کسب‌وکار و کنترل IT سود می‌رساند.

می‌خواهید دسترسی از راه دور را با بازگشت سرمایه بهتر گسترش دهید؟ با یک متخصص TSplus صحبت کنید.