Дистанционен достъп за хора, които го използват, внедряват и плащат за него

Отдалеченият достъп ни позволява да се свързваме с компютри, приложения, работни станции и бизнес системи извън традиционния офис. За служителите това може да означава гъвкавост и непрекъснат работен процес. За ИТ екипите това означава да предоставят споменатата свобода, без да губят контрол над сигурността, производителността или разходите.

Този наръчник обяснява какво означава дистанционен достъп днес, как той влияе на потребителите: хора, ИТ агенти и бизнеси, и как ИТ екипите могат да направят дистанционния достъп прост. Той също така показва как TSplus Remote Access помага на организациите да предоставят сигурни отдалечени работни станции и приложения без сложността на тежки корпоративни платформи.

Какво наистина означава Remote Access?

Отдалеченият достъп често се описва като техническа връзка между потребител и отдалечена система. Това определение е вярно, но картината, която рисува, е непълна. Отдалеченият достъп е също причината

• родител може да завърши работа след вземане на детето от училище,
• техник може да поправи сървър след работно време,
• малък бизнес може да продължи да функционира по време на местно прекъсване,

и много други.

На техническо ниво, отдалеченият достъп може да включва средства като виртуална частна мрежа, протокол за отдалечен работен плот, достъп чрез браузър, терминален достъп или софтуер за отдалечена поддръжка. Широко отдалеченият достъп е един свързване с система за обработка на данни от отдалечено местоположение включително услуги за отдалечен достъп, VPN, софтуер за отдалечен работен плот и емулация на терминал.

За хората значението е по-практично. Дистанционният достъп превръща работата от фиксирано място в контролирана цифрова услуга. Тази промяна променя начина, по който служителите организират деня си, как мениджърите мислят за производителността и как ИТ екипите защитават ресурсите на компанията.

Какво променя Remote Access за служителите?

Съгласуваност и последователност

Дистанционният достъп осигурява непрекъснатост на работния процес за хибридни служители. Потребителят може да отваря бизнес приложения от дома, клиентски обект, клон или временно местоположение. Стойността не е само в удобството, а и в достъпа до същата работна среда, когато физическият достъп не е възможен.

Възстановено време

За всички служители отдалеченият достъп може да намали загубеното време и намалете умората и стреса от тяхното пътуване до работа. Вместо да пътуват само за да използват конкретно приложение, служителите се свързват сигурно и завършват фокусирана работа от подходящо място. Тази гъвкавост може да подпомогне по-добър баланс между работа и личен живот, особено за хора с отговорности за грижи или дълги пътувания.

Баланс: наличност срещу лично време

Дистанционният достъп също променя очакванията. Ако хората могат да се свързват от всякъде, работата може да се разпространи в вечерите, уикендите и личните пространства. Добрата стратегия за дистанционен достъп следователно трябва да подкрепя границите, както и наличността.

Баланс: управление на политики и човешкия фактор

Тук е мястото, където ИТ и управленските решения стават човешки решения. Времевите ограничения на сесиите, правилата за достъп, политиките за устройства и процесите на поддръжка оказват влияние върху ежедневния опит на служителите. Сигурният отдалечен достъп трябва да защитава компанията, без да кара хората да се чувстват заключени в или извън собствената си работа.

Какво променя Remote Access за бизнеса?

Устойчивост

За бизнеса отдалеченият достъп подкрепя устойчивостта. Офисите могат да затворят, пътуванията могат да бъдат прекъснати, устройствата могат да се повредят и местните събития могат да нарушат операциите. Когато приложенията и работните станции остават достъпни чрез сигурен отдалечен достъп, служителите могат да продължат да обслужват клиентите. Следователно, бизнесите могат да продължат да функционират и да станат по-устойчиви.

По-широки хоризонти

Дистанционният достъп също разширява обхвата на таланта. Бизнесите могат да наемат извън една местна зона за пътуване, да подкрепят регионални офиси и да работят със специалисти, които не са наблизо. За MSPs дистанционният достъп позволява да се поддържат много клиенти, без да се изпращат техници на място за всеки проблем.

По-ниски разходи, дългосрочна стойност

Бизнес случаят не е само за гъвкавост. Отдалеченият достъп може да намали зависимостта от хардуер, да максимизира използването на наследен софтуер, да опрости доставката на приложения и да ускори процеса на въвеждане на нови потребители. Новите потребители могат да получат достъп до правилните работни станции и приложения, без да чакат всяко приложение да бъде инсталирано локално.

Баланс: гъвкавост срещу сигурност

Въпреки това, отдалеченият достъп не трябва да се превръща в неконтролиран достъп. Бизнесът получава гъвкавост само в рамките на определението на ИТ за това, кой се свързва, какво може да достигне всеки човек, кога е разрешен достъпът и как се наблюдава активността. С тези контроли, гъвкавостта римува с безопасността .

Какво означава Remote Access за ИТ екипите?

Многофункционалност

За ИТ екипите отдалеченият достъп променя периметъра. Потребителят може да бъде у дома, в хотел, на лична мрежа или да използва управляван лаптоп извън офиса. Приложението все още може да работи на инфраструктурата на компанията, но пътят за достъп сега преминава през мрежи и устройства, които ИТ може да не контролира напълно.

Идентичност

Тази промяна увеличава значението на идентичността. Потребителските акаунти, многофакторната автентикация, достъпът на базата на роли и процесите на напускане стават централни за ежедневната сигурност. Забравен акаунт или прекалено привилегирован отдалечен потребител могат да създадат повече риск от липсваща софтуерна актуализация.

Простота

IT екипите също се нуждаят от простота Платформа за дистанционен достъп, която изисква твърде много клиенти, шлюзове, изключения или ръчни стъпки, може да стане трудна за поддръжка. Когато дистанционният достъп е сложен, потребителите създават обходни решения, а администраторите губят видимост.

Видимост

Видимостта е съществена. ИТ трябва да знае кой се е свързал, откъде, към коя система и за колко дълго. Логовете, историята на сесиите и проследяването на неуспешни входове превръщат отдалечения достъп от модел на сляпо доверие в управлявана услуга.

Какви са основните модели за отдалечен достъп?

Отдалеченият достъп не е единствена продуктова категория. Правилният модел зависи от това какво хората трябва да правят и какво ИТ трябва да защитава.

Модел	Какво изпитват хората	Най-добро съответствие	Основна ИТ загриженост
VPN достъп	Тунел в корпоративната мрежа	Широк достъп до вътрешни ресурси	Излагане на мрежата и сегментация
Дистанционен достъп до работния плот	Пълен отдалечен Windows десктоп	Офис компютър или работа на сървърна база	Укрепване на RDP и контрол на достъпа
Достъп през браузър	Уеб портал за приложения или десктопи	Прост кросплатформен достъп от всяко място	Сигурност на портала и удостоверяване
Публикуване на приложения	Само назначените приложения се появяват	Централизирани ресурси и доставка на бизнес софтуер	Картографиране на приложения и капацитет на хостове
Дистанционна поддръжка	Техник помага на потребител или устройство	Отстраняване на проблеми и работа на помощен център	Съгласие, регистриране и контрол на сесии

VPN

VPN е полезен, когато потребителите се нуждаят от достъп на ниво мрежа, но може да бъде твърде широк за хора, които се нуждаят само от едно приложение. Достъпът до отдалечен работен плот е познат и мощен, но трябва да бъде защитен срещу директно излагане. Достъпът чрез браузър може да направи отдалечения достъп прост, като предоставя на потребителите една ясна точка за вход.

Публикуване на приложения или работни станции

Публикуването на приложения често е най-подходящото за бизнес софтуер. Вместо да предоставя на всеки потребител пълен работен плот, ИТ публикува точно Приложения за Windows необходимо за всяка роля. Това намалява безпорядъка за потребителите и подобрява контрола за администраторите.

Техническа дистанционна поддръжка

Отдалечената поддръжка е свързана, но различна. Тя помага на техниците да отстраняват проблеми с устройства и да асистират на потребителите, но не винаги е най-добрият модел за ежедневен достъп до приложения. Много организации се нуждаят както от отдалечен достъп, така и от отдалечена поддръжка, но не трябва да бъркат двете.

Сигурният отдалечен достъп започва с доверие

Когато потребителят въведе идентификационни данни или получи достъп до какъвто и да е ресурс, сигурният отдалечен достъп задава многослойен въпрос относно доверието.

• Този човек ли е,
• разрешено за достъп
• този конкретен ресурс,
• от това устройство,
• в момента?

Всяка част от архитектурата трябва да помогне за отговора на този въпрос.

Аутентификация

Аутентификацията потвърдява идентичността. Многофакторната аутентификация добавя защита, когато паролите са откраднати, повторно използвани или фишнати. За администратори и външни доставчици на поддръжка, MFA трябва да се третира като основно изискване.

Най-малко привилегии

Най-малко привилегии ограничава какво могат да достигнат потребителите. Финансов служител може да се нуждае от счетоводен софтуер, но не и от инструменти за администриране на сървъри. Подизпълнител може да се нуждае от едно приложение, но не и от цялата вътрешна мрежа.

Контрол на сесията

Контролът на сесиите добавя отговорност. ИТ екипите трябва да могат да преглеждат влизания, неуспешни опити, продължителност на сесията и необичайни модели на достъп. Тази информация помага при отстраняване на проблеми, разследвания на сигурността и доказателства за съответствие.

Потребителски опит

Потребителският опит също е важен. Ако сигурният достъп е твърде бавен или объркващ, хората може да забавят работата, да споделят идентификационни данни или да искат небезопасни изключения. Сигурността работи най-добре, когато най-сигурният път е също и най-лесният път.

Как да запазя Remote Access възможно най-прост?

Отворете, влезте, достъп!

Запазването на отдалечения достъп простo започва с пътуването на потребителя. Потребителят не трябва да знае имената на сървърите, вътрешните IP адреси или техническите детайли за свързване. Потребителят трябва да влезе, да премине автентикация и да види ресурсите, назначени на неговата роля.

Централизирайте

Централизацията помага на ИТ да предостави това изживяване. Когато приложенията работят на контролирани сървъри, ИТ може да ги актуализира и управлява на едно място. Потребителите получават последователен достъп, дори когато устройството им за достъп се променя.

Достъп до уеб портал, базиран на браузър

Достъпът чрез браузър може да намали времето за настройка. Сигурен уеб портал предоставя на хибридните служители, изпълнители и външни потребители познат начин за достъп до отдалечени работни станции и приложения. Той също така може да намали необходимостта от инсталиране и поддържане на множество клиентски инструменти.

Публикация на избрани приложения

Публикуването на приложения прави работната среда по-чиста. Хората виждат инструментите, от които се нуждаят, а не всяка система в околната среда. Това подобрява удобството при използване и поддържа принципа на минимални права в същото време.

Оптимизирано администриране

Администрацията също трябва да остане предсказуема. ИТ екипите се нуждаят от ясни лицензи, простичко управление на потребителите и практично наблюдение. Платформа, която е проста за служителите, но трудна за администраторите, няма да остане проста за дълго.

Къде се вписва TSplus Remote Access?

TSplus Remote Access помага на организациите да предоставят сигурни отдалечени работни станции и приложения от Windows среди. Нашият софтуер е създаден за всеки, който иска отдалечен достъп без сложността на комплексни корпоративни виртуализационни платформи.

Простота: нещо за всеки

За служителите, TSplus Remote Access предоставя ясен път към приложенията и работните станции, от които се нуждаят. За ИТ екипите, той централизира управлението на достъпа и поддържа доставка, базирана на браузър. От своя страна, това предоставя на организациите прост отдалечен достъп, който все пак осигурява детайлен контрол върху потребителите, сесиите и ресурсите.

Универсален, мащабируем и достъпен

TSplus Remote Access се оказва особено полезен за по-малки ИТ екипи, но и тези, които управляват широки мрежи, също го оценяват. В момента много организации имат нужда от сигурен достъп до бизнес приложения въпреки че не винаги е необходима сложността на голям проект за виртуална десктоп инфраструктура. Нашият софтуер помага на ИТ екипите да публикуват пълни десктопи, индивидуални приложения или уеб базиран достъп от инфраструктура, която те лесно контролират. TSplus им дава път към по-прости дистанционни десктопи и приложения, които са както по-практични, така и по-достъпни.

Дистанционен достъп като част от цялостен софтуерен пакет

По-широкият пакет TSplus ще укрепи средата около отдалечения достъп.

• TSplus Advanced Security добавя защита срещу нежелан достъп и опити за брутфорс.
• TSplus Server Monitoring помага на ИТ екипите да следят производителността и наличността.
• TSplus Remote Support помага на техниците да асистират на потребителите, когато им е нужна директна помощ.

Списък за проверка на отдалечен достъп за ИТ, ориентирани към хората

Стратегията за отдалечен достъп, ориентирана към хората, трябва да поддържа работа, сигурност и управляемост едновременно, от тези, които я управляват, до тези, които я използват. Ето вашия груб списък за избор или разширяване на вашата платформа за отдалечен достъп.

1. Определете потребителски групи и посочете кой има нужда от отдалечен достъп: включително служители, администратори, изпълнители и техници на MSP.
2. Идентифицирайте какво е необходимо на всяка група: пълни десктопи, индивидуални приложения, сървърни инструменти или сесии за поддръжка.
3. Изберете правилните модели: VPN, отдалечен работен плот, браузър портал, публикуване на приложения или отдалечена поддръжка.
4. Изисквайте многофакторна автентикация за отдалечени потребители и администратори.
5. Прилагане на най-малките привилегии при назначенията на потребители и групи, така че всеки човек да вижда само ресурсите, необходими за неговата роля.
6. Където е възможно, избягвайте директното интернет излагане на услуги за отдалечен работен плот или интерфейси за управление на публичния интернет.
7. Активирайте записването за успешни входове, неуспешни опити, активност на сесията и административни промени.
8. Тествайте производителността и потребителския опит от реални локации, а не само от ИТ офиса.
9. Документирайте пътищата за поддръжка, за да знаят потребителите какво да правят, когато достъпът не успее.
10. Прегледайте правата за достъп по време на въвеждане, промени в ролите и напускане.

Този контролен списък поддържа проекта на земята. Remote access не е само инфраструктурно решение; то е едно дизайн на работа Решението. Най-добрата реализация помага на хората да работят ефективно, като същевременно дава на ИТ необходимия контрол за защита на бизнеса.

Заключение

Дистанционният достъп стана част от ежедневната работа. Той влияе на това къде работят хората, как бизнесите остават устойчиви и как ИТ екипите осигуряват приложения извън офиса. Когато дистанционният достъп е добре проектиран, той предоставя на хората гъвкавост, без да превръща сигурността в тежест.

TSplus Remote Access помага на организациите да предоставят сигурни отдалечени работни станции и приложения по по-прост начин. Независимо дали става въпрос за хибридни екипи, MSP или бизнеси, той предлага практичен път към отдалечен достъп, който носи ползи за потребителите, бизнес непрекъснатостта и ИТ контрола.

Искате ли да увеличите отдалечения достъп с по-добра възвръщаемост на инвестицията? Говорете с специалист на TSplus.