الوصول عن بُعد للأشخاص، أولئك الذين يستخدمونه، ينفذونه ويدفعون ثمنه

يتيح الوصول عن بُعد لنا الاتصال بأجهزة الكمبيوتر والتطبيقات وسطح المكتب وأنظمة الأعمال من خارج المكتب التقليدي. بالنسبة للموظفين، يمكن أن يعني ذلك المرونة وسير العمل غير المنقطع. بالنسبة لفرق تكنولوجيا المعلومات، يعني ذلك تقديم هذه الحرية دون فقدان السيطرة على الأمان أو الأداء أو التكلفة.

تشرح هذه الدليل ما يعنيه الوصول عن بُعد اليوم، وكيف يؤثر على مستخدميه: الأشخاص، ووكلاء تكنولوجيا المعلومات، والشركات، وكيف يمكن لفرق تكنولوجيا المعلومات جعل الوصول عن بُعد بسيطًا. كما يوضح كيف TSplus الوصول عن بُعد يساعد المؤسسات على تقديم بيئات عمل وتطبيقات عن بُعد آمنة دون تعقيد المنصات الكبيرة.

ماذا يعني الوصول عن بُعد حقًا؟

الوصول عن بُعد يوصف غالبًا بأنه اتصال تقني بين مستخدم ونظام بعيد. هذا التعريف صحيح، لكن الصورة التي يرسمها غير مكتملة. الوصول عن بُعد هو أيضًا السبب

• يمكن للوالد إنهاء العمل بعد استلام الأطفال من المدرسة،
• يمكن للفني إصلاح الخادم بعد ساعات العمل،
• يمكن للأعمال الصغيرة الاستمرار في العمل خلال انقطاع محلي،

والمزيد.

على المستوى الفني، يمكن أن يتضمن الوصول عن بُعد وسائل مثل الشبكة الخاصة الافتراضية، بروتوكول سطح المكتب البعيد، الوصول عبر المتصفح، الوصول عبر الطرفية أو برامج الدعم عن بُعد. بشكل عام، يعد الوصول عن بُعد هو الاتصال بنظام معالجة البيانات من موقع بعيد بما في ذلك خدمات الوصول عن بُعد، والشبكات الخاصة الافتراضية، وبرامج سطح المكتب عن بُعد، ومحاكاة الطرفية.

بالنسبة للأشخاص، المعنى أكثر عملية. الوصول عن بُعد يحول العمل من مكان ثابت إلى خدمة رقمية مُتحكم بها. هذا التحول يغير كيفية تنظيم الموظفين ليومهم، وكيف يفكر المديرون في الإنتاجية وكيف تحمي فرق تكنولوجيا المعلومات موارد الشركة.

ماذا يغير الوصول عن بُعد للموظفين؟

التماسك والاستمرارية

يتيح الوصول عن بُعد للموظفين الهجينين استمرارية سير العمل. يمكن للمستخدم فتح التطبيقات التجارية من المنزل أو موقع العميل أو مكتب فرعي أو موقع مؤقت. القيمة ليست فقط في الراحة ولكن أيضًا في الوصول إلى نفس بيئة العمل عندما لا يكون الوصول الفعلي ممكنًا.

الوقت المستعاد

يمكن أن يقلل الوصول عن بُعد من الوقت الضائع لجميع الموظفين و قطع التعب والضغط بدلاً من التنقل فقط لاستخدام تطبيق معين، يتصل الموظفون بشكل آمن ويكملون العمل المركز من موقع مناسب. يمكن أن تدعم هذه المرونة توازنًا أفضل بين العمل والحياة، خاصةً للأشخاص الذين لديهم مسؤوليات رعاية أو تنقلات طويلة.

التوازن: التوفر مقابل الوقت الشخصي

يغير الوصول عن بُعد أيضًا التوقعات. إذا كان بإمكان الناس الاتصال من أي مكان، يمكن أن يمتد العمل إلى المساء وعطلات نهاية الأسبوع والمساحات الشخصية. يجب أن تدعم استراتيجية الوصول عن بُعد الجيدة الحدود بالإضافة إلى التوفر.

التوازن: إدارة السياسات والعامل البشري

هذا هو المكان الذي تصبح فيه قرارات تكنولوجيا المعلومات والإدارة قرارات إنسانية. تؤثر مهلات الجلسة، وقواعد الوصول، وسياسات الأجهزة، وعمليات الدعم جميعها على تجربة الموظفين اليومية. يجب أن يحمي الوصول الآمن عن بُعد الشركة دون أن يشعر الناس بأنهم محبوسون في أو خارج عملهم الخاص.

ماذا يغير الوصول عن بُعد للشركات؟

المرونة

لرجال الأعمال، يدعم الوصول عن بُعد المرونة. يمكن أن تغلق المكاتب، ويمكن أن تتعطل الرحلات، ويمكن أن تفشل الأجهزة، ويمكن أن تعطل الأحداث المحلية العمليات. عندما تظل التطبيقات وسطح المكتب قابلة للوصول من خلال الوصول عن بُعد الآمن، يمكن للموظفين الاستمرار في خدمة العملاء. لذلك، يمكن أن تستمر الأعمال في العمل وتصبح أكثر مرونة.

آفاق أوسع

توسيع الوصول عن بُعد أيضًا مجموعة المواهب. يمكن للشركات التوظيف خارج منطقة التنقل المحلية، ودعم المكاتب الإقليمية والعمل مع المتخصصين الذين ليسوا قريبين. من MSPs الوصول عن بُعد يجعل من الممكن دعم العديد من العملاء دون الحاجة لإرسال فنيين إلى الموقع لكل مشكلة.

تكاليف أقل، قيمة طويلة الأجل

حالة العمل لا تتعلق فقط بالمرونة. يمكن أن يقلل الوصول عن بُعد من الاعتماد على الأجهزة، ويزيد من استخدام البرمجيات القديمة، ويبسّط تسليم التطبيقات ويدعم عملية الانضمام بشكل أسرع. يمكن للمستخدمين الجدد الحصول على الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر والتطبيقات المناسبة دون الانتظار لتثبيت كل تطبيق محليًا.

التوازن: المرونة مقابل الأمان

ومع ذلك، يجب ألا يصبح الوصول عن بُعد وصولًا غير متحكم فيه. تكسب الأعمال المرونة فقط ضمن تعريف تكنولوجيا المعلومات لمن يتصل، وما يمكن لكل شخص الوصول إليه، ومتى يُسمح بالوصول وكيف يتم مراقبة النشاط. مع تلك الضوابط، المرونة تتناغم مع الأمان .

ماذا يعني الوصول عن بُعد لفرق تكنولوجيا المعلومات؟

تعدد الاستخدامات

بالنسبة لفرق تكنولوجيا المعلومات، فإن الوصول عن بُعد يغير الحدود. قد يكون المستخدم في المنزل، أو في فندق، أو على شبكة شخصية، أو يستخدم جهاز كمبيوتر محمول مُدار خارج المكتب. قد تستمر التطبيق في العمل على بنية الشركة التحتية، ولكن مسار الوصول الآن يعبر الشبكات والأجهزة التي قد لا تتحكم فيها تكنولوجيا المعلومات بالكامل.

هوية

تزيد هذه التغييرات من أهمية الهوية. تصبح حسابات المستخدمين، والمصادقة متعددة العوامل، والوصول القائم على الأدوار، وعمليات إنهاء الخدمة مركزية في الأمن اليومي. يمكن أن يؤدي حساب منسي أو مستخدم بعيد مفرط الامتيازات إلى خلق مخاطر أكبر من وجود تصحيح برمجي مفقود.

بساطة

تحتاج فرق تكنولوجيا المعلومات أيضًا إلى البساطة يمكن أن تصبح منصة الوصول عن بُعد التي تتطلب عددًا كبيرًا من العملاء أو البوابات أو الاستثناءات أو الخطوات اليدوية صعبة الدعم. عندما يصبح الوصول عن بُعد معقدًا، يقوم المستخدمون بإنشاء حلول بديلة ويفقد المسؤولون الرؤية.

الرؤية

الرؤية أمر أساسي. يجب على قسم تكنولوجيا المعلومات أن يعرف من اتصل، ومن أين، إلى أي نظام ولمدة كم. تسجل السجلات، تاريخ الجلسات وتتبع تسجيل الدخول الفاشل الوصول عن بُعد من نموذج الثقة العمياء إلى خدمة مُدارة.

ما هي بعض النماذج الرئيسية للوصول عن بُعد؟

الوصول عن بُعد ليس فئة منتج واحدة. يعتمد النموذج الصحيح على ما يحتاجه الناس للقيام به وما تحتاجه تكنولوجيا المعلومات لحمايته.

نموذج	ما يختبره الناس	أفضل ملاءمة	القلق الرئيسي في تكنولوجيا المعلومات
وصول VPN	نفق إلى شبكة الشركة	الوصول الواسع إلى الموارد الداخلية	تعريض الشبكة والتقسيم
الوصول عن بعد إلى سطح المكتب	سطح مكتب ويندوز عن بُعد كامل	عمل على جهاز كمبيوتر مكتبي أو خادم	تقوية RDP والتحكم في الوصول
الوصول عبر المتصفح	بوابة ويب للتطبيقات أو أجهزة الكمبيوتر المكتبية	وصول بسيط عبر الأنظمة الأساسية من أي موقع	أمان البوابة والمصادقة
نشر التطبيقات	تظهر التطبيقات المعينة فقط	تسليم الموارد والبرمجيات التجارية المركزية	تخطيط التطبيق وسعة المضيف
الدعم عن بُعد	يقدم فني المساعدة لمستخدم أو جهاز	استكشاف الأخطاء وإصلاحها وأعمال مكتب المساعدة	الموافقة، تسجيل الدخول والتحكم في الجلسة

VPN

تعتبر الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) مفيدة عندما يحتاج المستخدمون إلى الوصول على مستوى الشبكة، ولكن قد تكون واسعة جدًا للأشخاص الذين يحتاجون فقط إلى تطبيق واحد. يعد الوصول إلى سطح المكتب عن بُعد مألوفًا وقويًا، ولكن يجب حمايته من التعرض المباشر. يمكن أن يجعل الوصول المستند إلى المتصفح الوصول عن بُعد بسيطًا من خلال منح المستخدمين نقطة دخول واضحة واحدة.

نشر التطبيقات أو أجهزة الكمبيوتر المكتبية

نشر التطبيقات غالبًا ما يكون الأنسب لبرامج الأعمال. بدلاً من منح كل مستخدم سطح مكتب كامل، تقوم تكنولوجيا المعلومات بنشر النسخة الدقيقة تطبيقات ويندوز مطلوب لكل دور. هذا يقلل من الفوضى للمستخدمين ويحسن التحكم للمسؤولين.

الدعم الفني عن بُعد

الدعم عن بُعد مرتبط ولكنه مختلف. يساعد الفنيين في استكشاف الأخطاء وإصلاح الأجهزة ومساعدة المستخدمين، لكنه ليس دائمًا النموذج الأفضل للوصول اليومي إلى التطبيقات. تحتاج العديد من المؤسسات إلى كل من الوصول عن بُعد والدعم عن بُعد، ولكن لا ينبغي الخلط بين الاثنين.

يبدأ الوصول الآمن عن بُعد بالثقة

عندما يدخل المستخدم بيانات الاعتماد أو يصل إلى أي مورد، يطرح الوصول عن بُعد الآمن سؤالًا متعدد الطبقات حول الثقة.

• هل هذه الشخصة،
• مسموح بالوصول
• هذه المورد المحدد،
• من هذا الجهاز،
• في هذا الوقت؟

يجب أن تساعد كل جزء من البنية في الإجابة على هذا السؤال.

المصادقة

تؤكد المصادقة الهوية. تضيف المصادقة متعددة العوامل حماية عندما يتم سرقة كلمات المرور أو إعادة استخدامها أو التصيد بها. بالنسبة للمسؤولين ومقدمي الدعم الخارجي، يجب اعتبار MFA كمتطلب أساسي.

أقل امتياز

أقل امتياز يحدد ما يمكن للمستخدمين الوصول إليه. قد يحتاج موظف المالية إلى برنامج محاسبة، ولكن ليس إلى أدوات إدارة الخادم. قد يحتاج المقاول إلى تطبيق واحد، ولكن ليس إلى الشبكة الداخلية الكاملة.

تحكم الجلسة

يضيف التحكم في الجلسة المساءلة. يجب أن تكون فرق تكنولوجيا المعلومات قادرة على مراجعة تسجيلات الدخول، والمحاولات الفاشلة، ومدة الجلسة، وأنماط الوصول غير المعتادة. تساعد هذه المعلومات في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، والتحقيقات الأمنية، وأدلة الامتثال.

تجربة المستخدم

تجربة المستخدم مهمة أيضًا. إذا كان الوصول الآمن بطيئًا جدًا أو محيرًا، فقد يؤجل الناس العمل أو يشاركون بيانات الاعتماد أو يطلبون استثناءات غير آمنة. تعمل الأمان بشكل أفضل عندما يكون المسار الأكثر أمانًا هو أيضًا الأسهل.

كيف يمكنني الحفاظ على الوصول عن بُعد بأبسط طريقة ممكنة؟

افتح، سجل الدخول، الوصول!

يبدأ الحفاظ على سهولة الوصول عن بُعد برحلة المستخدم. يجب ألا يحتاج المستخدم إلى معرفة أسماء الخوادم أو عناوين IP الداخلية أو تفاصيل الاتصال الفنية. يجب على المستخدم تسجيل الدخول، واجتياز المصادقة ورؤية الموارد المخصصة لدوره.

مركزي

تساعد المركزية قسم تكنولوجيا المعلومات على تقديم هذه التجربة. عندما تعمل التطبيقات على خوادم محكومة، يمكن لقسم تكنولوجيا المعلومات تحديثها وإدارتها في مكان واحد. يتلقى المستخدمون وصولاً متسقًا، حتى عندما يتغير جهازهم الطرفي.

الوصول إلى بوابة الويب المستندة إلى المتصفح

يمكن أن يقلل الوصول المستند إلى المتصفح من وقت الإعداد. يوفر بوابة ويب آمنة للموظفين الهجين والمقاولين والمستخدمين الخارجيين طريقة مألوفة للوصول إلى أجهزة الكمبيوتر والتطبيقات عن بُعد. يمكن أن يقلل أيضًا من الحاجة إلى تثبيت وصيانة أدوات عميل متعددة.

نشر تطبيقات مختارة

نشر التطبيقات يجعل مساحة العمل أنظف. يرى الناس الأدوات التي يحتاجونها، وليس كل نظام في البيئة. هذا يحسن قابلية الاستخدام ويدعم أقل الامتيازات في نفس الوقت.

إدارة مبسطة

يجب أن تظل الإدارة أيضًا قابلة للتنبؤ. تحتاج فرق تكنولوجيا المعلومات إلى ترخيص واضح، وإدارة مستخدمين بسيطة، ومراقبة عملية. لن تظل المنصة التي تكون بسيطة للموظفين ولكن صعبة للمسؤولين بسيطة لفترة طويلة.

أين يتناسب TSplus Remote Access؟

يساعد TSplus Remote Access المؤسسات على تقديم بيئات عمل وتطبيقات آمنة عن بُعد من بيئات Windows. تم تصميم برنامجنا لأي شخص يرغب في الوصول عن بُعد دون عبء منصات الافتراضية المعقدة.

البساطة: شيء للجميع

بالنسبة للموظفين، يوفر TSplus Remote Access مسارًا واضحًا للتطبيقات وسطح المكتب التي يحتاجونها. بالنسبة لفرق تكنولوجيا المعلومات، فإنه يركز إدارة الوصول ويدعم التسليم المستند إلى المتصفح. بدوره، يوفر ذلك للمنظمات وصولًا عن بُعد بسيطًا، ومع ذلك يمنح تحكمًا دقيقًا في المستخدمين والجلسات والموارد.

متعدد الاستخدامات وقابل للتوسع وميسور التكلفة

يثبت TSplus Remote Access أنه مرحب به بشكل خاص مع فرق تكنولوجيا المعلومات الصغيرة، ومع ذلك، فإن أولئك الذين يشرفون على الشبكات الواسعة يقدرونه أيضًا. حاليًا، تحتاج العديد من المنظمات إلى الوصول الآمن إلى تطبيقات الأعمال بينما لا تحتاج دائمًا إلى تعقيد مشروع كبير للبنية التحتية لسطح المكتب الافتراضي. يساعد برنامجنا فرق تكنولوجيا المعلومات على نشر أجهزة سطح المكتب الكاملة أو التطبيقات الفردية أو الوصول المستند إلى الويب من بنية تحتية يمكنهم التحكم فيها بسهولة. يوفر TSplus لهم طريقًا إلى أجهزة سطح المكتب والتطبيقات البعيدة الأكثر بساطة، والتي هي أكثر عملية وأقل تكلفة.

الوصول عن بُعد كجزء من مجموعة برمجيات شاملة

ستعزز مجموعة TSplus الأوسع البيئة المحيطة بالوصول عن بُعد.

• TSplus Advanced Security يضيف حماية ضد الوصول غير المرغوب فيه ومحاولات القوة الغاشمة.
• يساعد TSplus Server Monitoring فرق تكنولوجيا المعلومات على تتبع الأداء والتوافر.
• يساعد TSplus Remote Support الفنيين في مساعدة المستخدمين عندما يحتاجون إلى مساعدة مباشرة.

قائمة التحقق للوصول عن بُعد لتكنولوجيا المعلومات المتمحورة حول الأشخاص

استراتيجية الوصول عن بُعد التي تركز على الأفراد يجب أن تدعم العمل والأمان وقابلية الإدارة في نفس الوقت، من أولئك الذين يتعاملون معها إلى أولئك في نهاية الاستخدام. إليك قائمة مرجعية تقريبية لاختيار أو توسيع منصة الوصول عن بُعد الخاصة بك.

1. حدد مجموعات المستخدمين وقم بإدراج من يحتاج إلى الوصول عن بُعد: بما في ذلك الموظفين، والمديرين، والمقاولين، وفنيي خدمات إدارة النظام.
2. حدد ما يحتاجه كل مجموعة: أجهزة كمبيوتر كاملة، تطبيقات فردية، أدوات خادم أو جلسات دعم.
3. اختر النماذج المناسبة: VPN، سطح المكتب البعيد، بوابة المتصفح، نشر التطبيقات أو الدعم عن بُعد.
4. يتطلب المصادقة متعددة العوامل للمستخدمين عن بُعد والمديرين.
5. تطبيق أقل امتياز في تعيينات المستخدمين والمجموعات، بحيث يرى كل شخص فقط الموارد المطلوبة لدوره.
6. كلما كان ذلك ممكنًا، تجنب التعرض المباشر لخدمات سطح المكتب البعيد أو واجهات الإدارة للإنترنت العام.
7. قم بتمكين تسجيل الدخول للعمليات الناجحة، والمحاولات الفاشلة، ونشاط الجلسة، والتغييرات الإدارية.
8. اختبر الأداء وتجربة المستخدم من مواقع حقيقية، وليس فقط من مكتب تكنولوجيا المعلومات.
9. توثيق مسارات الدعم حتى يعرف المستخدمون ما يجب عليهم فعله عند فشل الوصول.
10. مراجعة حقوق الوصول خلال عملية الانضمام، وتغييرات الدور، وعملية إنهاء الخدمة.

تساعد هذه القائمة في إبقاء المشروع متوازنًا. الوصول عن بُعد ليس مجرد قرار بنية تحتية؛ إنه أيضًا تصميم العمل القرار. أفضل تنفيذ يساعد الناس على العمل بفعالية مع منح قسم تكنولوجيا المعلومات السيطرة اللازمة لحماية الأعمال.

الختام

أصبح الوصول عن بُعد جزءًا من العمل اليومي. إنه يؤثر على مكان عمل الأشخاص، وكيف تبقى الشركات مرنة، وكيف تؤمن فرق تكنولوجيا المعلومات التطبيقات خارج المكتب. عندما يتم تصميم الوصول عن بُعد بشكل جيد، فإنه يمنح الأشخاص المرونة دون تحويل الأمان إلى عبء.

يساعد TSplus Remote Access المؤسسات على تقديم بيئات عمل وتطبيقات آمنة عن بُعد بطريقة أبسط. سواء للفرق الهجينة أو مقدمي خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات أو الشركات، فإنه يوفر مسارًا عمليًا للوصول عن بُعد يعود بالنفع على المستخدمين واستمرارية الأعمال والتحكم في تكنولوجيا المعلومات.

هل تريد توسيع الوصول عن بُعد مع عائد استثمار أفضل؟ تحدث إلى متخصص في TSplus.