Desktop và Chia sẻ Màn hình Kỳ diệu

Các nghiên cứu cho thấy rằng có số lượng lớn người sở hữu máy tính và các thiết bị CNTT khác trong nhà. Ngày càng nhiều công nhân cũng làm việc từ nhà hoặc trên đường. Trong suốt đỉnh dịch bệnh, phần mềm truy cập từ xa và họp trực tuyến đã cho phép làm việc và hợp tác chuyên nghiệp giữa đồng nghiệp và khách hàng mặc dù tất cả các biện pháp phong tỏa. Bây giờ các công ty và nhân viên sử dụng tiềm năng của phần mềm như chưa từng có. TSplus Remote Support để khuyến khích làm việc nhóm bất kể khoảng cách địa lý.

Phần mềm Truy cập từ xa! Một loạt các tiềm năng

Phần mềm truy cập từ xa và xuất bản trên web cho phép chia sẻ tài liệu, tệp, ứng dụng và thậm chí là màn hình máy tính. Phần mềm hội nghị trực tuyến rất tốt để cho phép nhóm làm việc cùng nhau mà không cần đến văn phòng hoặc thậm chí là ở cùng một thành phố hoặc quốc gia. Một số loại phần mềm từ xa có thể được tải xuống hoặc đơn giản chỉ cần truy cập thông qua một URL, sử dụng mật khẩu hoặc mã truy cập để kết nối. Tất cả các cách truy cập từ xa vào các máy trạm và ứng dụng này giảm chi phí đi lại của công ty cũng như thời gian và công sức đầu tư vào việc đi lại.

Từ RDP đến Hỗ trợ từ xa

Nhờ vào Giao thức Máy tính từ xa, việc truy cập thiết bị từ xa và kiểm soát nó để cập nhật hoặc sửa chữa có thể được thực hiện trong thời gian thực qua Internet. Chia sẻ màn hình là một trong những tính năng quan trọng nhất cho hỗ trợ từ xa. Nó nâng cao khả năng giải quyết vấn đề, hướng dẫn các bước cần thực hiện và chẩn đoán sự cố mà không cần phải đến thăm đồng nghiệp hoặc khách hàng. Một nhóm hỗ trợ từ xa có thể được phân bố khắp thế giới và vẫn thực hiện công việc của mình một cách hoàn hảo. Họ thực sự có thể thực hiện các biện pháp can thiệp tốt hơn do sẵn có rộng rãi xung quanh cả ngày. Thực sự, các thành viên từ phía bên kia hành tinh có thể phản ứng và cung cấp sự trợ giúp trong khi địa phương đang là đêm do sự chênh lệch múi giờ.

Hỗ trợ từ xa an toàn từ bất kỳ nơi nào

Với TSplus Remote Support , công nhân có thể truy cập phiên từ bất kỳ thiết bị nào có kết nối Internet, bao gồm cả máy tính và laptop tại nhà, cũng như máy tính bảng và điện thoại thông minh. Việc cung cấp hỗ trợ trở nên dễ dàng vào bất kỳ lúc nào, từ bất kỳ nơi đâu. Dữ liệu được chia sẻ chủ yếu là hình ảnh thay vì các ứng dụng hoặc dữ liệu thực tế mà nhân viên đang làm việc. Như vậy, dữ liệu của công ty vẫn an toàn sau tường lửa của công ty, trong khi mã hóa end-to-end đảm bảo rằng những gì được truyền đi sẽ đi an toàn đến bất kỳ nơi nào nó đi.

Truy cập Màn hình Hỗ trợ từ xa Nhanh chóng và Dễ dàng

TSplus Hỗ trợ từ xa đăng nhập hoặc kiểm soát dễ dàng và nhanh chóng. Với phần mềm đăng nhập hoặc kiểm soát từ xa khác, thường cần phải tải xuống phần mềm để chia sẻ và kết nối máy tính để bàn an toàn. Điều này không bắt buộc với TSplus. Để chia sẻ màn hình, máy tính chủ cho phép người dùng từ xa xem nội dung trên máy tính để bàn "chủ" của họ và kiểm soát nó. Tất cả điều này diễn ra thông qua một trao đổi thông tin ngắn gọn.

Máy chủ cũng có thể chuyển quyền điều khiển chuột và bàn phím cho người dùng từ xa. Việc chuyển quyền điều khiển sẽ cho phép người dùng từ xa điều khiển chuột và bàn phím của máy tính máy chủ.

Hỗ trợ và hỗ trợ từ xa qua bất kỳ băng thông nào

Theo băng thông của kết nối của họ, người dùng có thể chọn độ phân giải cao hơn hoặc thấp hơn cho chia sẻ màn hình. Tính năng này cho phép dữ liệu video streaming ít chi tiết được gửi qua kết nối băng thông thấp. Các nhân viên vẫn thực hiện công việc một cách hiệu quả mà không bị ảnh hưởng bởi việc không phải tất cả các kết nối Internet đều mạnh mẽ, nhanh chóng và lý tưởng. Và khi kết nối ở mức tốt nhất, tất cả người dùng có thể tận hưởng hình ảnh độ nét cao và phản hồi nhanh chóng, linh hoạt từ thiết bị của họ.

Hỗ trợ và Hỗ trợ từ xa thân thiện với người dùng

Chia sẻ màn hình máy tính đã được sử dụng thường xuyên bởi các đại diện hỗ trợ kỹ thuật để khắc phục sự cố kỹ thuật và vấn đề phần mềm mà không cần đến thăm khách hàng một cách vật lý. Chia sẻ màn hình máy tính cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Những rắc rối do việc cung cấp quá nhiều hướng dẫn qua điện thoại được giảm bớt bằng cách đăng nhập và truy cập từ xa.

Truy cập đa tác nhân trong các phiên hỗ trợ từ xa

Nhờ vào Hỗ trợ từ xa của TSplus, một nhân viên có thể hỗ trợ nhiều người dùng khác nhau mà không cần bất kỳ bên nào tải xuống hoặc cài đặt bản sao phần mềm thêm. Nếu cần, có thể mời thêm các nhân viên khác vào phiên làm việc. Ví dụ về điều này có thể là cho công việc nhóm, quan sát hoặc mục đích đào tạo.

Hỗ trợ từ xa và Hợp tác

TSplus Hỗ trợ từ xa chia sẻ màn hình cũng có thể đưa người dùng gần hơn một bước trong việc tăng cường sự hợp tác, cộng tác và hiệu suất của họ. Nếu một nhân viên được gửi đến một địa điểm khác để tổ chức hội thảo hoặc thuyết trình rất quan trọng, nhân viên này có thể liên hệ với đồng nghiệp của mình và yêu cầu ý kiến về bài thuyết trình của mình. Thông qua Hỗ trợ từ xa, đồng nghiệp có thể làm nhiều hơn chỉ là hình dung bài thuyết trình hoặc máy tính của đồng nghiệp. Họ có thể cung cấp đầu vào thực tế về bài thuyết trình mà không cần đến thăm nhân viên đang vắng mặt. Cùng nhau, họ có thể trực tiếp thực hiện bất kỳ cải tiến nào mà họ có thể đề xuất mà không cần phải nghi ngờ về mục họ đang chỉ ra. Ngoài ra, máy chủ và đại lý có thể tải lên tài liệu mà họ muốn trao đổi.

Kết luận về Hỗ trợ từ xa

Qua chia sẻ desktop, xuất bản ứng dụng, hội nghị trực tuyến và các phần mềm tương tự, mối quan hệ chuyên nghiệp và làm việc được cải thiện và phong phú hơn. Môi trường làm việc tích cực và hiệu quả được phát triển bên trong và bên ngoài nơi làm việc. Các khả năng phụ thuộc vào sự sáng tạo và cảm hứng. Hầu hết các công cụ này giúp cuộc sống dễ dàng hơn hàng ngày cho nhiều người dùng trên toàn cầu.

Vì người dùng TSplus thường xuyên đưa ra phản hồi tích cực về sản phẩm và hỗ trợ của công ty, chúng tôi mời bạn khám phá lý do tại sao: TSplus Remote Support .