Kod błędu RDP 0x204 - Przewodnik po rozwiązywaniu problemów

Wprowadzenie

Gdy kod błędu RDP 0x204 uniemożliwia połączenie z pulpitem zdalnym, znalezienie przyczyny może obejmować kilka elementów ścieżki połączenia. Zamiast losowo zmieniać ustawienia, administratorzy IT mogą rozwiązywać problemy w każdej warstwie po kolei. Artykuł ten omawia główne przyczyny błędu 0x204 oraz kontrole potrzebne do ich rozwiązania.

Co to jest kod błędu RDP 0x204?

Kod błędu RDP 0x204 to błąd „nie udało się połączyć” z pulpitem zdalnym, co zasadniczo oznacza, że klient użytkownika nie mógł nawiązać udanego połączenia z zamierzonym komputerem.

Innymi słowy, 0x204 sam w sobie nie wskazuje na jedną konkretną przyczynę, ale zdecydowanie oznacza, że coś na drodze do połączenia z Remote Desktop poszło nie tak, a administrator systemu musi dokładnie ustalić, co.

Typowe przyczyny to:

• Nieprawidłowa nazwa hosta lub adres IP
• Problemy z DNS lub rozwiązywaniem nazw
• Zdalny komputer jest offline lub niedostępny
• Zdalny pulpit jest wyłączony na hoście
• Firewall lub oprogramowanie zabezpieczające blokujące ruch RDP
• Port nasłuchujący RDP jest niedostępny
• Problemy z routowaniem sieci lub VPN
• Uprawnienia użytkownika lub konfiguracja pulpitu zdalnego
• Problemy z samym klientem RDP

0x204 jest często wyświetlany podczas procesu łączenia komputera z jednego systemu operacyjnego (takiego jak Mac) do innego (takiego jak Windows). Niemniej jednak zaleca się sprawdzenie połączeń i ustawień na komputerze z systemem Windows oraz w sieci przed próbą uzyskania dostępu do zdalnej maszyny.

Co powinieneś sprawdzić najpierw, gdy pojawia się błąd RDP 0x204?

Zanim zmienisz zasady zapory, porty lub polityki systemowe, upewnij się najpierw, że zdalny komputer jest rzeczywiście dostępny i osiągalny.

Zacznij od zadania sobie tych trzech podstawowych pytań:

1. Czy zdalna maszyna jest włączona i aktywna?

2. Czy łączysz się z poprawną nazwą hosta lub adresem IP?

3. Czy klient może dotrzeć do sieci docelowej?

Wyłączony, uśpiony lub hibernujący komputer z systemem Windows nie może przyjąć przychodzącego połączenia RDP. Podobnie, idealnie skonfigurowany host RDP pozostanie niedostępny, jeśli klient używa starego adresu IP lub nie ma trasy do docelowej sieci.

Jeśli komputer znajduje się w innej prywatnej sieci, pamiętaj, aby określić, jak zdalni użytkownicy mają dotrzeć do tej sieci. Ścieżka połączenia może obejmować VPN, bramę pulpitu zdalnego (RD Gateway) lub inną kontrolowaną architekturę zdalnego dostępu.

Idąc naprzód, oto kroki rozwiązywania problemów, które należy stopniowo przejść.

Jak możesz rozwiązać i naprawić błąd RDP o kodzie 0x204?

1. Sprawdź nazwę hosta i adres IP

Zacznij od weryfikacji, czy klient Remote Desktop łączy się z odpowiednim hostem.

Jeśli zazwyczaj łączysz się z hostem za pomocą nazwy hosta, spróbuj połączyć się zamiast tego za pomocą adresu IP docelowego. Jeśli adres IP działa, ale nazwa hosta nie, prawdopodobnie usługa RDP jest dostępna, a uwaga powinna skupić się na rozwiązywaniu problemów z DNS lub rozwiązywaniem nazw.

Na systemie Windows administratorzy mogą wyświetlić bieżącą konfigurację sieci, korzystając z:

ipconfig

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje:

ipconfig /wszystko

Zachowaj szczególną ostrożność podczas obsługi sieci, które korzystają z DHCP. IP, które próbujesz osiągnąć, mogło się zmienić, jeśli maszyna została ponownie uruchomiona, dzierżawa odnowiona lub była wyłączona przez dłuższy czas.

W przypadku, gdy wydaje się, że problemem jest rozwiązywanie nazw, sprawdzenie z nslookup lub Rozwiąż-NazwęDns Aby zobaczyć, na jaki adres IP rozwiązuje się nazwa hosta, można pomóc w zidentyfikowaniu i izolacji problemu, po prostu porównując rozwiązany adres z tym, który próbujesz osiągnąć.

2. Zweryfikuj dostępność sieci

Gdy cel zostanie określony, sprawdź, czy klient może rzeczywiście uzyskać dostęp do zdalnego systemu, a konkretnie do jego usługi RDP.

Podczas ping jest przydatnym narzędziem do tego, jego wynik należy interpretować ostrożnie. Nieudany ping niekoniecznie oznacza, że host jest niedostępny, ponieważ wiele sieci celowo filtruje pakiety za pomocą protokołu ICMP (Internet Control Message Protocol).

Testowanie portu RDP docelowego systemu jest w tym przypadku bardziej produktywne. Z innego systemu Windows PowerShell oferuje prosty sposób na sprawdzenie, czy rzeczywiście jest nasłuchujący oczekujący na przychodzące połączenia:

Test-NetConnection -Port 3389

Numer portu może wymagać zmiany, jeśli środowisko używa niestandardowego portu RDP z jakiegoś powodu. Udana próba nawiązania połączenia dowodzi, że klient może dotrzeć do docelowej maszyny przez TCP.

Nieudana próba z kolei kieruje uwagę na routowanie, możliwe problemy związane z VPN, zapory ogniowe, translację adresów sieciowych (NAT), urządzenia zabezpieczające lub sam słuchacz RDP.

To podejście może zaoszczędzić dużo czasu i wysiłku poświęconego na nieistotne zadania: ustal, że ruch RDP rzeczywiście dociera do celu, zanim przystąpisz do rozwiązywania problemów z uwierzytelnianiem lub sesjami.

3. Upewnij się, że zdalny pulpit jest włączony

Jeśli możesz zobaczyć maszynę, upewnij się, że rzeczywiście host Windows jest włączony, aby odpowiadać na żądania Remote Desktop.

W nowoczesnych wersjach systemu Windows przejdź do Ustawienia > System > Pulpit zdalny & włączyć "Remote Desktop" W zarządzanym środowisku samo zapewnienie, że lokalne hosty systemu Windows są ustawione na zezwolenie na zdalny pulpit, może nie oznaczać, że polityka urządzenia to umożliwia.

Kiedy patrzysz na lokalną konfigurację i próbujesz zdiagnozować na zarządzanych urządzeniach (używając AD, GPO lub innych narzędzi), może być konieczne przeglądnięcie efektywnej konfiguracji polityki maszyny zamiast lokalnej konfiguracji.

Pamiętaj, że istnieją również edycje systemu Windows, które nie udostępniają roli serwera Pulpitu Zdalnego (RDP), które wiele osób uważa za "standardowe" - w szczególności edycje Windows Home. Jeśli RDP na twoim urządzeniu działał wcześniej poprawnie, ale po zmianie polityki lub innej konfiguracji pojawia się błąd 0x204, będziesz chciał porównać jego aktualną skuteczną konfigurację z poprzednią.

4. Sprawdź zasady zapory systemu Windows

Sprawdź, czy zapora systemu Windows Defender jest włączona, ale nie można uzyskać dostępu do portu RDP.

Nie wyłączaj go na stałe najpierw. Upewnij się, że odpowiednie reguły RDP dla przychodzących połączeń są włączone lub aktywowane dla bieżącego profilu sieciowego. Microsoft Ucz się Windows Zapora ogniowa dokumentacja zapewnia dalsze wskazówki dotyczące sprawdzania i zarządzania regułami zapory przychodzącej

Następnie będziesz musiał: WF.MSC i sprawdź Zasady przychodzące .

Musisz również zweryfikować, czy zasady RDP są włączone na Reguły przychodzące Szybki sposób, aby sprawdzić, czy odpowiednie zasady są obecnie włączone dla twojego typu połączenia, szczególnie jeśli używasz PowerShell, to użycie tego polecenia:

Get-NetFirewallRule -DisplayGroup "Zdalny pulpit"

Skup się na profilu, dla którego jest włączony; zasada włączona dla Domeny lub Prywatnej nie będzie miała znaczenia dla połączenia, które Windows obecnie uważa za Publiczne.

Podobnie, zawsze musisz brać pod uwagę wszelkie zabezpieczenia na urządzeniach, przez które RDP jest tunelowane lub z którymi się łączy, takie jak programy zapory ogniowej hosta stron trzecich, zasady zapory ogniowej urządzeń zabezpieczających sieć oraz programy zabezpieczeń punktów końcowych, które mogą blokować RDP na różne sposoby.

Nawet jeśli RDP ma ważną regułę w swoich regułach zapory systemu Windows, nie oznacza to, że ścieżka między nimi zostanie otwarta.

Tymczasowe wyłączenie zabezpieczeń może być przydatną diagnozą, ale nigdy nie należy tego uznawać za akceptowalne ostateczne rozwiązanie w celu uzyskania dostępu.

Skontaktuj się ponownie, aby naprawić regułę lub politykę zapory.

5. Sprawdź, czy port RDP nasłuchuje

RDP używa domyślnej wartości TCP port 3389 Można to zmienić w konfiguracji właściwości serwera RDP, jednak administratorzy powinni zauważyć wszelkie inne wartości. Na zdalnej maszynie (serwerze) potwierdź, że ten nasłuchiwacz jest widoczny. netstat -ano | findstr :3389

Lub w PowerShell:

Get-NetTCPConnection -LocalPort 3389 -State Listen

Jeśli nadal nic nie jest wyświetlane na tym konkretnym porcie, to problem wykracza poza podstawową łączność między klientem a serwerem.

Należy rozpocząć przegląd konfiguracji nasłuchiwacza RDP oraz usług pulpitu zdalnego, a także dokładnie zbadać odpowiedni dziennik zdarzeń.

Jeśli port niestandardowy jest wyraźnie zamierzony i skonfigurowany, należy zbadać wszystkie punkty połączeń; konfiguracja hosta klienta RDP, zapora systemu Windows, zapora perymetryczna, zasady NAT itp. muszą wszystkie używać określonego portu, a nie domyślnego.

6. Sprawdź usługi pulpitu zdalnego

Sprawdź, czy usługa Remote Desktop Services działa na maszynie z systemem Windows, jeśli host jest osiągalny, ale nie można wykryć żadnych ważnych nasłuchiwaczy RDP.

Otwórz:

services.msc

i zlokalizować Usługi pulpitu zdalnego .

Usługa musi być uruchomiona przez cały czas, gdy komputer może akceptować sesje RDP. Nieudana usługa może powrócić po jej ponownym uruchomieniu, chociaż nagłe zamknięcie lub wielokrotne ponowne uruchomienie tej usługi powinno bardziej zwrócić uwagę na objawy, które mogą wskazywać na ostateczną diagnozę.

Obserwuj Podgląd Zdarzeń systemu Windows w poszukiwaniu błędów i ostrzeżeń. Te logi będą dla Ciebie przydatne, jeśli błąd 0x204 wystąpił u więcej użytkowników lub gdy błąd zaczął występować po aktualizacji systemu Windows, politykach lub zmianie systemu.

Rozważ czas w związku z próbą połączenia i zdarzeniami w dzienniku skorelowanymi dokładnie w tych momentach, prawdopodobnie znajdziesz przydatne dowody, nawet więcej niż gdy analizujesz dziennik ogólnie, bez żadnego ram czasowych do uwzględnienia.

7. Sprawdź uprawnienia użytkownika i zasady RDP

Jeśli połączenie sieciowe i nasłuchiwacz RDP wydają się działać poprawnie, spróbuj sprawdzić, czy Twoje konto rzeczywiście ma pozwolenie na rozpoczęcie sesji zdalnej.

Standardowi administratorzy powinni mieć dostęp RDP, ale inne konta mogą wymagać dodania do odpowiedniej konfiguracji Użytkowników Zdalnego Pulpitu.

Jeśli twój komputer jest zarządzany przez domenę, upewnij się, że sprawdzasz również skuteczne ustawienia zasad grupy. To, czy użytkownicy lub grupy mają zezwolenie lub są zabronieni na zdalne logowanie, a także czy sesje Zdalnego Pulpitu są w ogóle dozwolone, często można ustalić na podstawie polityk.

Następujące sytuacje mogą sprawić, że uprawnienia użytkowników/grup będą szczególnie interesujące:

• Inni użytkownicy logują się, a tylko jeden ma problemy.
• Nowy użytkownik nie może się zalogować.
• Problem zaczął się tuż po zmianie zasad grupy.
• Maszyna niedawno dołączyła (lub opuściła) domenę
• Konto administratora ma dostęp, podczas gdy standardowy użytkownik go nie ma.

Te przykłady są doskonałymi punktami odniesienia podczas diagnozowania. Podczas gdy jeden użytkownik nie mógł połączyć się z hostem, gdy kilku innych mogło swobodnie uzyskać dostęp do hosta, podstawowa łączność sieciowa i nasłuchiwacze RDP są mniej podejrzane.

8. Sprawdź uwierzytelnianie na poziomie sieci

Uwierzytelnianie na poziomie sieci (NLA) uwierzytelnia użytkownika przed pełnym skonfigurowaniem sesji zdalnego pulpitu w systemie Windows. NLA powinno być zazwyczaj pozostawione włączone z powodów bezpieczeństwa. Niemniej jednak problemy z kompatybilnością związane z uwierzytelnianiem lub błędne konfiguracje mogą uniemożliwić połączenia.

Aby rozwiązać problemy, upewnij się, że klient obsługuje politykę uwierzytelniania ustawioną przez hosta, zweryfikuj dane logowania, szczegóły domeny oraz że zegary systemowe są dokładne i spójne.

Pamiętaj, że wyłączenie NLA nie jest podstawowym rozwiązaniem błędu 0x204 - po prostu usuwa środek zabezpieczający i może ukryć prawdziwy problem. Jeśli jednak musisz go tymczasowo wyłączyć w celu przetestowania, traktuj to jako tymczasową diagnozę, a po udowodnieniu lub obaleniu jego udziału wróć do bezpiecznej konfiguracji i napraw rzeczywistą przyczynę.

9. Zbadaj VPN, routing i NAT

Jeśli RDP działa lokalnie, ale zwraca błąd 0x204 zdalnie zmiana między tymi dwoma ścieżkami połączenia jest jednym z najpotężniejszych wskazówek, jakie możesz mieć.

Sprawdź punkty, które istnieją między zdalnym klientem a miejscem docelowym, a mianowicie:

• Łączność VPN i podane trasy
• Łączność VPN i przypisane trasy
• Routing podsieci i VLAN
• zasady NAT
• Zapora sieciowa
• G konfiguracja bramy
• Grupy zabezpieczeń w chmurze lub równoważne kontrole
• Nakładające się podsieci klientów i przedsiębiorstw

Na przykład połączenie VPN może wydawać się udane, ale nie mieć trasy potrzebnej do dotarcia do podsieci RDP, lub podsieci domowa i korporacyjna mogą się pokrywać, co powoduje, że ruch wykorzystuje niewłaściwą lokalną ścieżkę.

To wszystko pomaga odróżnić, czy problemy z konfiguracją hosta, czy problemy z trasą sieciową są winne. Udane połączenie tego samego konta i klienta z strony LAN daje większą pewność, że usługi Remote Desktop nie są winne.

10. Rozwiązywanie problemów z klientem pulpitu zdalnego

Skupienie na rozwiązywaniu problemów z RDP jest na odległej ostatniej pozycji, gdy zarówno host, jak i trasa sieciowa są podejrzewane jako przyczyny. Odtwórz zapisany profil połączenia (nazwa hosta, domena, nazwa użytkownika, brama) zamiast po prostu ufać, że istniejący profil nie jest przestarzały. Jeśli jakiekolwiek dane uwierzytelniające są zapisane, usuń je i spróbuj zalogować się ponownie (a to jest szczególnie pomocne po zmianie hasła/domeny/konta!).

Na macOS, gdzie ten komunikat o błędzie 0x204 wydaje się być szczególnie powszechny, upewnij się, że twój klient Microsoft Remote Desktop i Windows App jest aktualny, ponowne utworzenie profilu połączenia w celu pozbycia się pamiętanych ustawień może rozwiązać twój problem, a jeśli to nie pomoże, zresetuj dane aplikacji klienta lub zainstaluj ją ponownie.

Test na drugim urządzeniu to fantastyczny pomysł; jeśli inne urządzenie klienckie korzystające z tego samego konta może uzyskać dostęp do serwera za pomocą RDP, winowajcą prawdopodobnie jest oryginalne urządzenie klienckie RDP lub jego konfiguracja.

Czy konieczne jest otwarcie portu 3389, aby naprawić błąd RDP 0x204?

Nie koniecznie.

RDP działa domyślnie na porcie TCP 3389, więc musisz to zezwolić na wszelkich zaporach, przez które ruch powinien legalnie przechodzić. W środowisku wewnętrznym zmiana błędu 0x204 może polegać jedynie na przełączeniu odpowiedniego przełącznika zapory systemu Windows lub dostosowaniu reguły zapory na wewnętrznej zaporze.

To nie oznacza jednak, że możesz po prostu otworzyć TCP 3389 w publicznym internecie; Do zdalnego dostępu RDP przez Internet użyj architektury, która odpowiada Twoim potrzebom bezpieczeństwa, w tym jakiejś formy VPN, bezpiecznego bramy dostępu zdalnego lub innego bezpiecznego systemu dostępu zdalnego.

Należy również zablokować zasady zapory, aby używać konkretnych, ograniczonych adresów IP źródłowych i docelowych, gdy tylko to możliwe. Zmiana domyślnego portu RDP może pomóc w zredukowaniu części zautomatyzowanego hałasu w sieci, ale niewiele robi, aby zabezpieczyć Remote Desktop. Uwierzytelnianie, kontrola dostępu, łatanie, ochrona sieci i architektura dostępu zdalnego są kluczowe.

Jak możesz szybciej zidentyfikować przyczynę błędu 0x204?

Naj szybszym sposobem na zdiagnozowanie błędu 0x204 jest zadanie każdego pytania testowego dotyczącego łańcucha połączenia.

Test	Wynik	Co zbadać następnie
Połącz przez nazwę hosta	Niepowodzenia	DNS/rozwiązywanie nazw lub szersza łączność
Połącz przez IP	Działa	DNS/rozwiązywanie nazw
Połącz przez IP	Niepowodzenia	Sieć, zapora, port lub host
Test-NetConnection do portu RDP	Niepowodzenia	Routing, zapora, NAT, VPN lub nasłuchiwacz
Test portu RDP	Działa	Uwierzytelnianie, uprawnienia, zasady lub klient
Inny użytkownik łączy się	Działa	Uprawnienia użytkownika, dane uwierzytelniające lub polityka specyficzna dla użytkownika
Inny klient łączy się	Działa	Oryginalna konfiguracja klienta
Połączenie działa tylko w sieci LAN	Działa lokalnie	VPN, brama, NAT, routowanie lub zapora perymetryczna
Nie istnieje nasłuchiwacz RDP	Niepowodzenia lokalnie i zdalnie	konfiguracja RDP lub Usługi pulpitu zdalnego

Połączone, te testy stopniowo zawężają ścieżkę połączenia. Wiedza, że test 3389 przez TCP przeszedł, pokazuje, że prawdopodobnie niewiele można zyskać, wielokrotnie zmieniając proste konfiguracje routingu, gdy awaria może występować na warstwie uwierzytelniania lub sesji.

To eliminuje również możliwość wystąpienia powszechnego błędu rozwiązywania problemów polegającego na jednoczesnej modyfikacji wielu ustawień: jeśli zmienisz zasady zapory, uwierzytelnianie, porty i konfigurację klienta, a RDP zacznie ponownie działać, nie będziesz wiedział, czy to było wynikiem zmiany poprawnego ustawienia, czy jednej z trzech błędnych modyfikacji.

Testuj jedną warstwę na raz i zanotuj wynik. Diagnoza jest zarówno szybsza, jak i powtarzalna, jeśli 0x204 pojawi się gdzie indziej.

Co jeśli kod błędu RDP 0x204 wciąż nie znika?

Jeśli podstawowe kontrole powyżej nie zdiagnozują błędu 0x204, przejdź od problemów z konfiguracją do zbierania dowodów. Zacznij od przeglądania dziennika zdarzeń na hoście Windows w dokładnym czasie, gdy nieudana próba połączenia miała miejsce. Dzienniki zdarzeń zabezpieczeń Windows i usług pulpitu zdalnego mogą pokazywać błędy nasłuchiwacza, logowania lub nawiązywania połączenia, które nie są widoczne na kliencie.

W przypadku bieżących problemów lub problemów na całej stronie, sprawdź, czy pierwsze zdarzenie miało miejsce po:

• Aktualizacja systemu Windows
• Jakiekolwiek zmiany w polityce zapory ogniowej lub zabezpieczeń punktów końcowych
• Aktualizacje zasad grupy
• Jakiekolwiek zmiany w sieci lub VPN
• Zmiany certyfikatu
• Zmiany DNS
• Aktualizacja klienta RDP
• Zmiany w konfiguracji serwera

Powszechna natura problemu prowadzi również do. W przypadku jednego użytkownika problem mógł być spowodowany bardzo różnym zestawem problemów, jak w przypadku wszystkich użytkowników, którzy natychmiast tracą dostęp. Inny, problem mógł być spowodowany przez jednego klienta w przeciwieństwie do wszystkich kont. Ponadto problemy mogły być spowodowane przez klienta, a nie przez infrastrukturę sieciową lub serwerową.

W tym momencie niepożądane jest stwierdzenie, że 0x204 jest diagnozą. To dowód przedstawiony przez klienta. Naszym zadaniem jest poszukiwanie zdarzenia systemu Windows, sieci lub uwierzytelnienia, które powoduje, że klient nie może nawiązać połączenia.

Co to jest ostateczna lista kontrolna dla błędu RDP 0x204?

Gdy napotkasz błąd 0x204, rozwiąż problem w tej kolejności:

1. Zweryfikuj stan zasilania i tryb uśpienia.
2. Sprawdź nazwę hosta i adres IP.
3. Testuj adres IP bezpośrednio, aby wykluczyć problemy z DNS.
4. Zweryfikuj dostępność sieci i VPN.
5. Testuj port RDP z sieci klienta.
6. Sprawdź, czy RDP jest włączone.
7. Sprawdź zasady zapory.
8. Zweryfikuj, czy port nasłuchuje.
9. Zbadaj usługi pulpitu zdalnego i zdarzenia.
10. Zweryfikuj uprawnienia konta, polityki i metody uwierzytelniania.
11. Spróbuj z alternatywnego konta użytkownika lub urządzenia klienckiego.
12. Sprawdź klienta RDP.

Ta sekwencja przebiega systematycznie przez łączność z hostem. Umożliwia eliminację potencjalnych problemów i zwiększa precyzję z każdym udanym krokiem w tej kolejności.

Jak możesz używać TSplus do zdalnego pulpitu i dostępu do aplikacji?

Dla organizacji, które muszą zapewnić zdalny dostęp do pulpitów systemu Windows i aplikacji biznesowych, TSplus Zdalny Dostęp oferuje alternatywny sposób budowania i zarządzania środowiskiem zdalnego dostępu. Obsługuje metody połączeń zgodne z RDP obok dostarczania aplikacji w stylu RemoteApp oraz dostępu przez przeglądarkę oparty na HTML5, dając zespołom IT kilka sposobów na zapewnienie dostępu do scentralizowanych zasobów systemu Windows.

Dla środowisk obsługujących wielu zdalnych użytkowników, nasze rozwiązanie oferuje również funkcje takie jak Portal internetowy, publikowanie aplikacji, funkcjonalność bramy i zarządzanie farmą, w zależności od edycji i architektury wdrożenia. Zamiast zarządzać zdalnym połączeniem jako zbiorem indywidualnych połączeń RDP punkt-punkt, organizacje mogą wykorzystać te możliwości do zbudowania bardziej scentralizowanego środowiska zdalnego dostępu.

Wniosek

Kod błędu RDP 0x204 najlepiej rozwiązać poprzez systematyczne rozwiązywanie problemów, a nie izolowane poprawki. Sprawdzając łączność, konfigurację RDP, zasady zapory, usługi, uprawnienia i ustawienia klienta w kolejności, administratorzy mogą stopniowo zawężać problem. Po zidentyfikowaniu, podstawową przyczynę można skorygować bez niepotrzebnego osłabiania środowiska zdalnego dostępu.