Kod RDP Ralat 0x204: Cara Mendiagnosis dan Memperbaikinya

Pengenalan

Apabila kod ralat RDP 0x204 menghalang sambungan Remote Desktop, mencari punca boleh melibatkan beberapa bahagian dalam laluan sambungan. Daripada mengubah tetapan secara rawak, pentadbir IT boleh menyelesaikan masalah setiap lapisan secara berurutan. Artikel ini membincangkan punca utama ralat 0x204, dan pemeriksaan yang diperlukan untuk menyelesaikannya.

Apa itu Kod RDP Ralat 0x204?

Kod ralat RDP 0x204 adalah ralat Remote Desktop “gagal untuk menyambung”, yang pada dasarnya bermaksud klien pengguna tidak dapat menyelesaikan sambungan yang berjaya ke PC yang dimaksudkan.

Dengan kata lain, 0x204 itu sendiri tidak menunjukkan satu penyebab utama tertentu - tetapi ia pasti menandakan bahawa sesuatu di laluan untuk sambungan Remote Desktop telah menjadi tidak betul, dan seorang sysadmin perlu mencari tahu dengan tepat apa yang berlaku.

Punca biasa termasuk:

Nama hos atau alamat IP yang salah
Masalah DNS atau penyelesaian nama
Komputer jauh tidak dalam talian atau tidak dapat dihubungi
Remote Desktop dinonaktifkan pada hos
Perisian firewall atau keselamatan menyekat trafik RDP
Port pendengar RDP tidak dapat diakses
Masalah penghalaan rangkaian atau VPN
Kebenaran pengguna atau konfigurasi Remote Desktop
Masalah dengan klien RDP itu sendiri

0x204 sering dipaparkan semasa proses menyambungkan komputer dari satu sistem operasi (seperti Mac) ke yang lain (seperti Windows). Walau bagaimanapun, adalah disyorkan untuk memeriksa sambungan dan tetapan pada komputer Windows dan rangkaian sebelum mencuba untuk mengakses mesin jauh.

Apa yang Perlu Anda Semak Pertama Apabila Ralat RDP 0x204 Muncul?

Sebelum mengubah peraturan firewall, port atau dasar sistem, pastikan untuk terlebih dahulu memastikan bahawa komputer jauh sebenarnya tersedia dan boleh diakses.

Mulakan dengan bertanya kepada diri sendiri tiga soalan asas ini:

1. Adakah mesin jauh dihidupkan dan dalam keadaan aktif?

2. Adakah anda menyambung ke nama hos atau alamat IP yang betul?

3. Bolehkah klien mencapai rangkaian destinasi?

PC Windows yang dimatikan, tidur atau hibernasi tidak dapat menerima sambungan RDP yang masuk. Begitu juga, hos RDP yang dikonfigurasi dengan sempurna akan tetap tidak dapat dihubungi jika klien menggunakan IP lama atau tidak mempunyai laluan ke rangkaian destinasi.

Jika komputer terletak di rangkaian persendirian yang lain, ingat untuk menentukan bagaimana pengguna jarak jauh sepatutnya mengakses rangkaian tersebut. Laluan sambungan mungkin melibatkan VPN, Gerbang Desktop Jarak Jauh (RD Gateway) atau seni bina akses jarak jauh yang terkawal yang lain.

Seterusnya, ini adalah langkah-langkah penyelesaian masalah untuk bekerja secara progresif.

Bagaimana Anda Boleh Menyelesaikan Masalah dan Memperbaiki Kod Ralat RDP 0x204?

1. Semak Nama Host dan Alamat IP

Mulakan dengan mengesahkan bahawa klien Remote Desktop sedang menyambung ke hos yang betul.

Jika anda biasanya menyambung ke hos menggunakan nama hos, cuba sambung menggunakan alamat IP destinasi sebagai ganti. Jika alamat IP berfungsi, tetapi nama hos tidak, kemungkinan perkhidmatan RDP boleh diakses, dan tumpuan harus beralih kepada menyelesaikan masalah DNS atau resolusi nama.

Pada Windows, pentadbir boleh melihat konfigurasi rangkaian semasa menggunakan:

ipconfig

Untuk maklumat yang lebih terperinci:

ipconfig /semua

Ambil perhatian tambahan ketika berurusan dengan rangkaian yang menggunakan DHCP. IP yang anda cuba capai mungkin telah berubah jika mesin telah dimulakan semula, sewa diperbaharui atau dimatikan untuk jangka masa yang panjang.

Dalam kes di mana penyelesaian nama nampaknya menjadi masalah, semak dengan nslookup atau Resolve-DnsName melihat alamat IP yang sedang diselesaikan oleh nama hos dapat membantu mengenal pasti dan mengasingkan masalah, dengan hanya membandingkan alamat yang diselesaikan dengan alamat yang anda cuba capai.

2. Sahkan Kebolehcapaian Rangkaian

Setelah destinasi ditentukan, periksa sama ada klien benar-benar dapat mengakses sistem jauh dan, lebih khusus lagi, perkhidmatan RDP-nya.

Sementara ping adalah utiliti berguna untuk melakukannya, hasilnya harus ditafsirkan dengan berhati-hati. Ping yang gagal tidak semestinya bermakna bahawa hos tidak dapat dihubungi, kerana banyak rangkaian secara sengaja menapis paket menggunakan Protokol Mesej Kawalan Internet (ICMP).

Menguji port RDP destinasi adalah lebih produktif dalam kes ini. Dari sistem Windows yang lain, PowerShell menyediakan cara yang mudah untuk memeriksa jika terdapat pendengar yang menunggu sambungan masuk:

Test-NetConnection -Port 3389

Nombor port mungkin perlu diubah jika persekitaran menggunakan port RDP khusus atas sebab tertentu. Percubaan yang berjaya untuk menubuhkan sambungan membuktikan bahawa klien dapat mencapai mesin sasaran melalui TCP.

Satu percubaan yang gagal, sebaliknya, mengalihkan perhatian kepada penghalaan, isu berkaitan VPN yang mungkin, firewall, Terjemahan Alamat Rangkaian (NAT), peranti keselamatan atau pendengar RDP itu sendiri.

Pendekatan ini dapat menjimatkan banyak masa dan usaha yang dibelanjakan untuk tugas yang tidak relevan: pastikan bahawa trafik RDP benar-benar sampai ke destinasi sebelum meneruskan penyelesaian masalah pengesahan atau masalah sesi.

3. Pastikan Remote Desktop Diaktifkan

Jika anda dapat melihat mesin tersebut, pastikan bahawa hos Windows benar-benar diaktifkan untuk menjawab permintaan Remote Desktop.

Dalam versi Windows moden, pergi ke Tetapan > Sistem > Desktop Jauh & enable "Remote Desktop" Dalam persekitaran yang diurus, hanya memastikan hos Windows tempatan anda ditetapkan untuk membenarkan desktop jauh mungkin tidak bermakna dasar peranti sedang mengaktifkannya.

Apabila anda melihat konfigurasi tempatan dan cuba mendiagnosis pada peranti yang diurus (menggunakan AD, GPO, atau alat lain), anda mungkin perlu menyemak konfigurasi polisi berkesan mesin tersebut dan bukannya konfigurasi tempatan.

Ingat bahawa terdapat juga edisi Windows yang tidak mendedahkan peranan pelayan Remote Desktop (RDP) yang dianggap "standard" oleh ramai orang - terutamanya, edisi Windows Home. Jika RDP pada peranti anda pernah berfungsi dengan baik, tetapi ralat 0x204 muncul selepas perubahan dasar atau konfigurasi lain, anda perlu membandingkan konfigurasi berkesan semasanya dengan yang sebelumnya.

4. Semak Peraturan Firewall Windows

Periksa Windows Defender Firewall jika ia dihidupkan tetapi tidak dapat mengakses port RDP.

Jangan matikan secara kekal terlebih dahulu. Pastikan peraturan RDP inbound yang betul dihidupkan atau diaktifkan untuk profil rangkaian semasa. Microsoft Belajar Windows Firewall dokumentasi memberikan panduan lanjut tentang memeriksa dan mengurus peraturan firewall masuk

Kemudian anda perlu: WF.MSC dan semak Peraturan masuk .

Anda juga perlu mengesahkan bahawa peraturan RDP diaktifkan pada Peraturan Masuk Cara cepat untuk melihat jika peraturan yang relevan sedang diaktifkan untuk jenis sambungan anda, terutamanya jika anda menggunakan PowerShell, adalah dengan arahan ini:

Get-NetFirewallRule -DisplayGroup "Remote Desktop"

Fokus pada profil yang diaktifkan; peraturan yang diaktifkan untuk Domain atau Peribadi tidak akan mempengaruhi sambungan yang kini dipercayai oleh Windows sebagai Awam.

Begitu juga, anda mesti sentiasa mempertimbangkan sebarang keselamatan pada mana-mana peranti yang RDP terowong melalui atau sedang menyambung antara satu sama lain seperti program firewall hos pihak ketiga, peraturan firewall peranti keselamatan rangkaian, program keselamatan titik akhir yang mungkin menyekat RDP dengan pelbagai cara.

Walaupun RDP mempunyai peraturan yang sah dalam peraturan firewall Windowsnya, ia tidak bermakna bahawa laluan antara akan dibuka.

Penonaktifan sementara kawalan keselamatan boleh menjadi diagnostik yang berguna tetapi jangan sekali-kali menganggapnya sebagai penyelesaian akhir untuk mendapatkan akses.

Dapatkan kembali untuk memperbaiki peraturan atau polisi firewall.

5. Semak Sama Ada Port RDP Sedang Mendengar

RDP menggunakan lalai sebanyak TCP port 3389 Ini boleh diubah di bawah konfigurasi sifat pelayan RDP dan pentadbir harus mengambil perhatian tentang nilai-nilai lain. Pada mesin jauh (pelayan), sahkan bahawa pendengar ini dapat dilihat. netstat -ano | findstr :3389

Atau sebaliknya dalam PowerShell:

Get-NetTCPConnection -LocalPort 3389 -State Listen

Jika masih tiada apa-apa yang ditunjukkan mendengar pada port tertentu ini, maka isu ini melampaui sambungan asas dari klien ke pelayan.

Satu semakan terhadap konfigurasi pendengar RDP dan perkhidmatan desktop jauh mesti dimulakan bersama dengan pemeriksaan log acara yang berkaitan.

Sekiranya port bukan standard secara eksplisit dimaksudkan dan dikonfigurasikan, maka periksa semua titik sambungan; konfigurasi hos RDP Klien, firewall Windows, firewall perimeter, peraturan NAT, dan lain-lain, mesti menggunakan port yang ditentukan dan bukan yang lalai.

6. Semak Perkhidmatan Desktop Jauh

Periksa perkhidmatan Remote Desktop Services yang berjalan pada mesin Windows jika hos boleh dihubungi, tetapi tiada pendengar RDP yang sah dapat dikesan.

Buka:

services.msc

dan mencari Perkhidmatan Desktop Jauh .

Perkhidmatan perlu berjalan sepanjang masa komputer mungkin menerima sesi RDP. Perkhidmatan yang gagal mungkin kembali selepas memulakannya semula, walaupun penutupan secara tiba-tiba atau beberapa kali memulakan semula perkhidmatan itu seharusnya memberi amaran lebih kepada simptom, kepada apa yang mungkin menjadi diagnosis akhir.

Perhatikan Penonton Acara Windows Untuk Kesalahan dan Amaran Log ini akan sangat berguna bagi anda, jika ralat 0x204 berlaku kepada lebih ramai pengguna atau apabila ralat mula berlaku selepas Windows, Kemas Kini Dasar atau perubahan Sistem.

Pertimbangkan masa berkaitan dengan percubaan sambungan dan acara Log yang berkorelasi tepat pada saat-saat ini, anda mungkin akan menemui bukti berguna, lebih-lebih lagi daripada ketika anda menganalisis Log secara umum tanpa sebarang rangka masa untuk dipertimbangkan.

7. Semak Kebenaran Pengguna dan Dasar RDP

Jika sambungan rangkaian dan pendengar RDP kedua-duanya nampak berfungsi dengan baik, cuba lihat sama ada akaun anda benar-benar dibenarkan untuk memulakan sesi jauh.

Pentadbir Standard harus mempunyai akses RDP, tetapi akaun lain mungkin perlu ditambahkan ke konfigurasi Pengguna Desktop Jauh yang betul.

Jika komputer anda diuruskan oleh domain, pastikan anda juga melihat tetapan Dasar Kumpulan yang berkesan. Sama ada pengguna atau kumpulan dibenarkan atau dilarang daripada log masuk secara jauh, serta sama ada sesi Remote Desktop dibenarkan sama sekali, sering kali boleh ditentukan oleh dasar.

Situasi berikut boleh menjadikan hak istimewa pengguna/kumpulan terutama menarik:

Pengguna lain sedang log masuk dan hanya satu yang gagal.
Pengguna baru tidak dapat log masuk
Masalah bermula sejurus selepas perubahan Dasar Kumpulan.
Mesin baru-baru ini menyertai (atau meninggalkan) domain.
Akaun pentadbir mempunyai akses sementara pengguna standard tidak.

Contoh-contoh ini adalah titik perbandingan yang sangat baik ketika mendiagnosis. Walaupun seorang pengguna tidak dapat menghubungi hos ketika beberapa pengguna lain dapat mengakses hos dengan mudah, sambungan rangkaian asas dan pendengar RDP kurang disyaki.

8. Semak Pengesahan Tahap Rangkaian

Network Level Authentication (NLA) mengesahkan pengguna sebelum penyediaan sesi Remote Desktop penuh di Windows. NLA seharusnya umumnya dibiarkan aktif atas sebab keselamatan. Namun, isu keserasian berkaitan pengesahan atau salah konfigurasi boleh menghalang sambungan.

Untuk menyelesaikan masalah, pastikan klien menyokong dasar pengesahan yang ditetapkan oleh hos, sahkan kelayakan, butiran domain, dan jam sistem adalah tepat dan konsisten.

Ingat bahawa mematikan NLA bukanlah penyelesaian utama kepada ralat 0x204 - ia hanya menghapuskan langkah keselamatan dan boleh menyembunyikan masalah sebenar. Walau bagaimanapun, jika anda terpaksa menonaktifkannya sementara untuk menguji, anggap ini sebagai diagnostik sementara dan setelah anda membuktikan atau membantah penglibatannya, kembalilah kepada konfigurasi yang selamat dan perbaiki punca asas yang sebenar.

9. Menyiasat VPN, Penghalaan dan NAT

Jika RDP berfungsi secara tempatan tetapi mengembalikan ralat 0x204 dari jauh perubahan antara dua laluan sambungan itu adalah salah satu petunjuk yang paling kuat yang anda boleh miliki.

Periksa titik-titik yang wujud antara klien jauh dan destinasi, iaitu:

Konektiviti VPN dan laluan yang diberikan
Konektiviti VPN dan laluan yang ditetapkan
Penghalaan Subnet dan VLAN
peraturan NAT
Firewall rangkaian
G konfigurasi gerbang
Kumpulan keselamatan awan atau kawalan setara
Subnet klien dan perusahaan yang bertindih

Sebagai contoh, sambungan VPN mungkin kelihatan berjaya tetapi tidak membawa laluan yang diperlukan untuk mencapai subnet RDP, atau subnet rumah dan korporat mungkin bertindih menyebabkan trafik menggunakan laluan tempatan yang salah.

Semua ini membantu membezakan sama ada isu konfigurasi hos atau isu laluan rangkaian yang menjadi punca. Dengan berjaya menyambungkan akaun dan klien yang sama dari sisi LAN, anda mempunyai keyakinan yang lebih besar bahawa perkhidmatan Remote Desktop bukanlah penyebabnya.

10. Menyelesaikan Masalah Klien Desktop Jauh

Fokus penyelesaian masalah RDP adalah yang terakhir sekali setelah kedua-dua hos dan laluan rangkaian dikenal pasti sebagai punca yang disyaki. Buat semula profil sambungan yang disimpan (nama hos, domain, nama pengguna, pintu gerbang) daripada hanya mempercayai profil sedia ada tidak ketinggalan zaman. Jika sebarang kelayakan disimpan, kosongkan dan cuba log masuk semula (dan sekali lagi, ini sangat berguna selepas perubahan kata laluan/domain/akaun!).

Pada macOS khususnya, di mana mesej ralat 0x204 ini nampaknya agak biasa, pastikan Microsoft Remote Desktop dan aplikasi Windows anda adalah terkini, mencipta semula profil sambungan untuk membuang tetapan yang disimpan mungkin menyelesaikan masalah anda, dan jika itu tidak membantu, maka tetapkan semula data aplikasi klien atau pasang semula sepenuhnya.

Ujian pada peranti kedua adalah idea yang hebat; jika peranti klien lain dan menggunakan akaun yang sama dapat mengakses pelayan melalui RDP, kemungkinan penyebabnya adalah peranti klien RDP asal itu sendiri atau konfigurasinya.

Adakah Perlu Membuka Port 3389 untuk Memperbaiki Ralat RDP 0x204?

Tidak semestinya.

RDP berjalan melalui port TCP 3389 secara lalai, jadi anda perlu membenarkan itu pada sebarang trafik firewall yang sepatutnya dilalui. Dalam persekitaran dalaman, mengubah ralat 0x204 mungkin hanya melibatkan menukar suis firewall windows yang betul atau menyesuaikan peraturan firewall pada firewall dalaman.

Namun, itu tidak bermakna anda boleh dengan mudah mengalihkan TCP 3389 melalui internet awam; Untuk akses jauh RDP melalui Internet, gunakan seni bina yang sesuai dengan keperluan keselamatan anda termasuk beberapa bentuk VPN, gerbang akses jauh yang selamat, atau sistem akses jauh yang selamat yang lain.

Anda juga harus mengunci peraturan firewall untuk menggunakan alamat IP sumber dan destinasi yang tertentu dan terhad apabila mungkin. Mengubah port RDP lalai boleh membantu mengurangkan beberapa bunyi automatik di rangkaian tetapi tidak banyak membantu untuk mengamankan Remote Desktop itu sendiri. Pengesahan, Kawalan Akses, Patching, perlindungan Rangkaian, dan seni bina akses jauh adalah kunci.

Bagaimana Anda Boleh Mengenal Pasti Punca Ralat 0x204 dengan Lebih Cepat?

Cara paling cepat untuk mendiagnosis ralat 0x204 adalah dengan menjawab setiap ujian dengan soalan khusus mengenai rangkaian sambungan.

Uji	Keputusan	Apa yang perlu disiasat seterusnya
Sambung melalui nama hos	Gagal	DNS/resolusi nama atau sambungan yang lebih luas
Sambung melalui IP	Berfungsi	DNS/resolusi nama
Sambung melalui IP	Gagal	Rangkaian, firewall, port atau hos
Uji-NetConnection ke port RDP	Gagal	Routing, firewall, NAT, VPN atau pendengar
ujian port RDP	Berfungsi	Pengesahan, kebenaran, dasar atau klien
Pengguna lain menyambung	Berfungsi	Kebenaran pengguna, kelayakan atau dasar khusus pengguna
Klien lain menyambung	Berfungsi	Konfigurasi klien asal
Sambungan berfungsi hanya pada LAN	Bekerja secara tempatan	VPN, gerbang, NAT, penghalaan atau firewall perimeter
Tiada pendengar RDP wujud	Gagal secara tempatan dan jarak jauh	Konfigurasi RDP atau Perkhidmatan Desktop Jauh

Gabungan, ujian ini secara beransur-ansur mengecilkan laluan sambungan. Mengetahui bahawa ujian 3389 melalui TCP telah lulus menunjukkan bahawa mungkin tidak banyak yang dapat diperoleh dengan mengubah konfigurasi penghalaan yang mudah secara berulang kali apabila kegagalan mungkin berlaku pada lapisan pengesahan atau sesi.

Ini juga menghapus kemungkinan kesalahan penyelesaian masalah umum yang melibatkan pengubahsuaian pelbagai tetapan pada masa yang sama: jika anda mengubah peraturan firewall, pengesahan, port dan konfigurasi klien, maka jika RDP mula berfungsi semula, anda tidak akan tahu sama ada itu adalah hasil daripada mengubah tetapan yang betul, atau salah satu daripada tiga pengubahsuaian yang salah.

Uji satu lapisan pada satu masa dan catat hasilnya. Diagnosis adalah lebih cepat dan boleh diulang jika 0x204 muncul di tempat lain.

Apa yang Perlu Dilakukan Jika Kod Ralat RDP 0x204 Masih Tidak Hilang?

Jika pemeriksaan asas di atas gagal untuk mendiagnosis ralat 0x204, teruskan dari masalah konfigurasi ke pengumpulan bukti. Mulakan dengan melihat log acara pada hos Windows pada waktu tepat percubaan sambungan gagal. Log acara Keselamatan Windows dan Perkhidmatan Desktop Jauh mungkin menunjukkan ralat pendengar atau log masuk atau penubuhan sambungan yang tidak dapat dilihat pada klien.

Untuk isu yang berterusan atau masalah di seluruh laman, sahkan jika acara pertama berlaku selepas:

Kemas kini Windows
Sebarang perubahan pada dasar firewall atau keselamatan titik akhir
Kemaskini Dasar Kumpulan
Sebarang perubahan rangkaian atau VPN
Perubahan sijil
Perubahan DNS
Kemas kini klien RDP
Perubahan konfigurasi pelayan

Sifat masalah yang meluas juga membawa kepada. Dengan satu pengguna, masalah itu dapat dilihat disebabkan oleh satu set isu yang sangat berbeza seperti dalam kes semua pengguna yang kehilangan akses dengan serta-merta. Sebaliknya, masalah itu mungkin disebabkan oleh satu klien berbanding dengan semua akaun. Selain itu, masalah tersebut mungkin disebabkan oleh klien dan bukannya infrastruktur rangkaian atau pelayan.

Pada ketika ini, tidak wajar untuk mengatakan bahawa 0x204 adalah diagnosis. Ia adalah bukti yang diberikan oleh pelanggan. Tugas kami adalah untuk mencari acara Windows, rangkaian atau pengesahan yang menyebabkan pelanggan gagal untuk menjalin sambungan.

Apakah Senarai Semak Akhir untuk RDP Ralat 0x204?

Apabila anda menghadapi ralat 0x204, selesaikan masalah dalam urutan ini:

Sahkan kuasa dan keadaan bangun.
Semak nama hos dan IP.
Uji alamat IP secara langsung untuk menyingkirkan masalah DNS.
Sahkan kebolehcapaian rangkaian dan VPN.
Uji port RDP dari rangkaian klien.
Sahkan RDP diaktifkan.
Periksa peraturan firewall.
Sahkan port sedang mendengar.
Periksa Perkhidmatan Desktop Jauh dan acara.
Sahkan kebenaran akaun, dasar dan kaedah pengesahan.
Cuba dari akaun pengguna alternatif atau peranti klien.
Periksa klien RDP.

Urutan ini berjalan secara sistematik melalui sambungan ke hos. Ia membolehkan penghapusan isu yang berpotensi dan meningkatkan spesifikiti dengan setiap langkah berjaya dalam urutan ini.

Bagaimana Anda Boleh Menggunakan TSplus untuk Akses Desktop Jauh dan Aplikasi?

Untuk organisasi yang perlu menyediakan akses jauh ke desktop Windows dan aplikasi perniagaan, TSplus Remote Access menawarkan cara alternatif untuk membina dan mengurus persekitaran akses jauh. Ia menyokong kaedah sambungan yang serasi dengan RDP di samping penghantaran aplikasi gaya RemoteApp dan akses berasaskan HTML5 melalui pelayar, memberikan pasukan IT beberapa cara untuk menyediakan akses kepada sumber Windows yang terpusat.

Untuk persekitaran yang melayani banyak pengguna jarak jauh, penyelesaian kami juga menyediakan keupayaan seperti Portal Web, penerbitan aplikasi, fungsi gerbang dan pengurusan ladang, bergantung pada edisi dan seni bina penyebaran. Daripada menguruskan sambungan jarak jauh sebagai koleksi sambungan RDP titik ke titik yang berasingan, organisasi boleh menggunakan keupayaan ini untuk membina persekitaran akses jarak jauh yang lebih terpusat.

Kesimpulan

Kod ralat RDP 0x204 adalah terbaik diselesaikan melalui penyelesaian masalah secara sistematik dan bukannya pembetulan terpencil. Dengan memeriksa sambungan, konfigurasi RDP, peraturan firewall, perkhidmatan, kebenaran dan tetapan klien secara berurutan, pentadbir dapat secara progresif mengecilkan masalah. Setelah dikenal pasti, punca asas dapat diperbetulkan tanpa melemahkan persekitaran akses jauh secara tidak perlu.